Descripción general

Este artículo se aplica a la facturación de autoservicio de ChatGPT Business para asientos estándar de ChatGPT y asientos de Codex basados en el uso. Lee nuestro artículo general para obtener más información sobre ChatGPT Business.

ChatGPT Business se basa en 2 tipos de licencias: licencias estándar de ChatGPT y licencias de Codex. Cada tipo de licencia determina a qué puede acceder un usuario y cómo se te factura por ese usuario.

Licencias estándar de ChatGPT (costo fijo)

Las licencias estándar de ChatGPT se facturan por usuario y requieren una compra mínima de 2 licencias estándar de ChatGPT.

• Plan mensual: USD 25 por usuario por mes

• Plan anual: $20 por usuario/mes, facturado anualmente

Las licencias de ChatGPT incluyen acceso básico a Codex, y puedes usar precios flexibles y comprar créditos de espacio de trabajo para ampliar el uso más allá de los límites incluidos para Codex y para los modelos de ChatGPT modelos.

Licencias de Codex (basadas en el uso, sin costo fijo)

Los asientos de Codex no tienen un precio mensual fijo. No requieren un número mínimo inicial de asientos, pero sí requieren créditos de espacio de trabajo para la actividad. Obtén más información sobre cómo funcionan los créditos y consulta el tarifario de Codex para ver la información de precios más reciente.

Gestionar la facturación en tu espacio de trabajo de ChatGPT

Puedes revisar y gestionar licencias, métodos de pago y otras configuraciones de facturación desde Configuración del espacio de trabajo → Facturación.Un espacio de trabajo de ChatGPT Business puede incluir cualquier combinación de tipos de licencias: solo licencias estándar de ChatGPT, solo licencias de Codex o una mezcla de ambas. Las licencias estándar de ChatGPT incluyen acceso al espacio de trabajo principal de ChatGPT Business, acceso a ChatGPT y acceso a Codex.

Forma de pago

ChatGPT Business es una suscripción de autoservicio que actualmente solo admite pagos con tarjetas de crédito y débito. La facturación mediante factura, las transferencias bancarias, las transferencias bancarias internacionales, ACH, las órdenes de compra, los plazos de pago y los pagos divididos no están disponibles para los espacios de trabajo Business de autoservicio.

Si tu organización requiere facturación, comunícate con el departamento de Ventas para analizar un plan contratado, como ChatGPT Enterprise o ChatGPT Education. Cuando te comuniques, incluye el nombre de tu organización, la cantidad estimada de participantes, la frecuencia de facturación preferida y cualquier requisito de cumplimiento de la normativa o seguridad.

El equipo de soporte no puede convertir un espacio de trabajo autoservicio existente de ChatGPT Business a facturación por factura.

Facturación de asientos estándar de ChatGPT

La frecuencia de facturación se aplica a los asientos estándar de ChatGPT. Los créditos para los productos basados en el uso son independientes y se explican más adelante en este artículo.

Plan mensual

Con nuestro plan mensual:

• Al inicio de cada mes de facturación, se te cobrará por tu número de línea base de participantes estándar de ChatGPT.

• Si agregas asientos estándar de ChatGPT por encima de la línea base durante el mes, esos asientos se cobran de manera prorrateada.

• Al inicio del próximo período de facturación, se te cobrará según el número actual de asientos estándar de ChatGPT para el mes siguiente.

• Si el número de asientos estándar de ChatGPT se reduce por debajo de la línea base durante el mes, la línea base se ajusta al nuevo número reducido en la fecha de la siguiente factura mensual. Aún se te cobrará por el número de la línea base de asientos estándar de ChatGPT durante el mes de facturación actual.

Ejemplo de plan mensual

Un usuario compra 10 licencias estándar de ChatGPT a un precio mensual de USD 25 por licencia, para un total de USD 250. El día 10, el usuario agrega 3 licencias estándar de ChatGPT, sumando un total de 13. En la siguiente factura, el cargo total es de USD 375.

• 13 participantes × USD 25 al mes = USD 325

• 3 participantes adicionales × 20 días usados ÷ 30 días × precio mensual de USD 25 = USD 50

• Total = USD 375

Plan anual

En el plan anual:

• Al inicio del año de facturación, se te cobrará por la cantidad base de asientos estándar de ChatGPT.

• Si agregas licencias estándar de ChatGPT durante el año, esas licencias se facturarán de manera prorrateada al final de cada ciclo de ajuste mensual.

• Al final de un ciclo de ajuste mensual, se te cobrará por las plazas por encima de la línea base a una tarifa anual prorrateada, y la nueva cantidad estándar de plazas se convertirá en la línea base para el resto del año.

• Los true-ups reconcilian el uso real de asientos con lo que ya se facturó.

• Si agregas 1 vez tu línea base actual o 20 participantes estándar de ChatGPT en un mes, recibirás una factura instantánea por un ajuste antes de que finalice el ciclo mensual y la línea base se restablecerá de inmediato.

Un ejemplo de plan anual

Un usuario compra 5 participantes estándar de ChatGPT a un precio anual de USD 20 por participante al mes, lo que da un total de USD 1200 al año. El día 10, el usuario agrega 3 participantes estándar de ChatGPT, sumando un total de 8. En la siguiente factura, se le cobrará un total de USD 700 por los participantes adicionales por los días utilizados y el resto del año.

• Factura 1: 5 participantes × USD 20 × 12 meses = USD 1200

• Primer ciclo de ajuste mensual: 20 días utilizados ÷ 30 días × 3 participantes por encima de la línea base × USD 20 precio de suscripción mensual, más 3 participantes por encima de la línea base × USD 20 precio de suscripción mensual × 11 meses restantes en el plan anual

• Total = USD 700

Si el propietario elimina a 2 usuarios el día 20 del mes 2, nada cambia en el proceso de facturación porque la cantidad de usuarios permanece por debajo de la nueva línea base.

Facturación de asientos y créditos de Codex

Las licencias de Codex son licencias basadas en el uso. No generan un cargo fijo recurrente por licencia, pero sí requieren créditos del espacio de trabajo para la actividad. Obtén más información sobre los créditos leyendo nuestro artículo del centro de ayuda: Precios flexibles para los planes Business y Enterprise/Edu. Luego, consulta el Tarifario de Codex para conocer los precios más recientes de ChatGPT Business.

Cuando agregues la primera licencia de Codex a un espacio de trabajo que actualmente solo tiene licencias estándar de ChatGPT, se te pedirá que agregues créditos usando el método de pago guardado.

Cuando agregues tu primera licencia estándar de ChatGPT a un espacio de trabajo exclusivo de Codex, se te pedirá que compres un mínimo de 2 licencias con el método de pago guardado.

Lee Administrar créditos y controles de gasto para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo agregar créditos, habilitar la recarga automática y establecer límites del espacio de trabajo.

Impacto en la facturación al agregar o eliminar participantes

Antes de agregar o quitar miembros, verifica la cantidad actual de participantes estándar de ChatGPT, la cantidad de participantes de Codex y los créditos disponibles en el área de facturación del espacio de trabajo. Para comprender cómo invitar miembros y agregar participantes, consulta nuestro artículo del Centro de Ayuda: Cómo gestionar espacios de trabajo, personas y acceso en ChatGPT Business.

Agregar asientos estándar de ChatGPT

Cuando agregas miembros con asientos estándar de ChatGPT a un espacio de trabajo de ChatGPT Business, agregas asientos estándar de ChatGPT a la suscripción.

• Plan mensual flexible: los asientos estándar de ChatGPT por encima de la línea base se cobran prorrateados.

• Plan anual: las plazas estándar de ChatGPT por encima de la línea base se facturan al final del ciclo de ajuste mensual de forma prorrateada.

Agregar espacios de Codex

Cuando agregas miembros con licencias de Codex, la licencia en sí no tiene un costo mensual fijo, pero el espacio de trabajo necesita créditos para su uso.

Eliminar licencias estándar de ChatGPT

Reducir el tamaño del equipo al eliminar participantes estándar de ChatGPT afecta la facturación futura solo después de que la cantidad de licencias estándar de ChatGPT se reduzca por debajo de la línea base y se reinicie el ciclo de facturación. Para el período actual, aún se te cobrará por la línea base actual de licencias estándar de ChatGPT.

Si deseas seguir ofreciendo acceso a licencias estándar de ChatGPT, debes adquirir al menos 2.


Para reducir o eliminar licencias estándar de ChatGPT,

• Inicia sesión como propietario de un espacio de trabajo.

• Ve a Configuración del espacio de trabajo > Facturación

• Selecciona Plan

• Actualiza el número de asientos estándar de ChatGPT al total deseado.

• Confirmar el cambio.

• Revisa la siguiente fecha de renovación. El número reducido estándar de asientos de ChatGPT se aplica a una factura o renovación futura, no al período facturado actual.

Ten en cuenta: con este método, puedes reducir la cantidad de participantes hasta el mínimo (2 participantes), pero no eliminarlos por completo. Para eliminar todas las licencias de ChatGPT de un espacio de trabajo y mover a todos los miembros a licencias de Codex, los propietarios del espacio de trabajo pueden ir a Configuración del espacio de trabajo → Facturación y seleccionar “Eliminar licencias de ChatGPT” al final de la página.

Si el cambio no se refleja de inmediato, espera a la siguiente factura o fecha de renovación. Si los controles están deshabilitados, verifica si el área de facturación sigue procesando una factura pendiente o un ajuste.

Mover a un usuario con un asiento estándar de ChatGPT a un asiento de Codex

Cambiar a un usuario de un asiento estándar de ChatGPT a un asiento de Codex afecta tanto el acceso al producto como la facturación futura. Revisa el cambio de tipo de asiento en la página Configuración del espacio de trabajo > Miembros y cualquier requisito de créditos relacionado antes de confirmar el cambio. Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos por cambiar de suscripciones de ChatGPT Standard a Codex a mitad del ciclo, tanto en planes mensuales como anuales.

Administrar información de facturación

Solo los propietarios pueden ver y administrar la información de facturación del espacio de trabajo.

Desde la sección de configuración de facturación, los propietarios pueden:

• Ver facturas anteriores

• Cambiar los detalles de la tarjeta de crédito

• Actualizar información de facturación

• Cancela el plan desde Administrar plan

• Consultar la fecha y el monto de la siguiente factura

• Consulta cuántos usuarios estándar de ChatGPT y de Codex están actualmente en el espacio de trabajo

• Acceder a controles relacionados con los créditos, como agregar créditos o habilitar la recarga automática, si esos controles están disponibles en la sección de facturación

Cambiar frecuencia de facturación

Los propietarios pueden cambiar el calendario de facturación de mensual a anual, o de anual a mensual, para los usuarios estándar de ChatGPT.

• Ve al área de facturación del espacio de trabajo.

• Selecciona Administrar licencia.

• Selecciona Calendario de facturación.

• Selecciona el nuevo calendario de facturación y, luego, selecciona Continuar.

• Selecciona Confirmar.

• Revisa la siguiente fecha de renovación, porque el cambio entra en vigor en la renovación y no de inmediato.

Ejemplos:

• Ejemplo de mensual a anual: si hoy es 8 de julio de 2024 y la suscripción mensual se renueva el 17 de julio de 2024, cambiar a anual significa que la próxima renovación seguirá ocurriendo el 17 de julio de 2024, pero la suscripción luego continuará hasta el 17 de julio de 2025.

• De anual a mensual: si hoy es 8 de julio de 2024 y la suscripción anual se renueva el 17 de septiembre de 2024, cambiar a mensual significa que la próxima renovación seguirá siendo el 17 de septiembre de 2024, pero la suscripción se extenderá hasta el 17 de octubre de 2024 en lugar del 17 de septiembre de 2025.

Administra la información fiscal y del IVA

Si te encuentras en una región que aplica IVA, puedes identificarte como empresa e ingresar tu ID fiscal al finalizar la compra. Esto exime automáticamente la compra del IVA, y ese mismo estado se aplica a las facturas futuras.

Reembolsos y cancelaciones

Licencias de ChatGPT

Los usuarios estándar de ChatGPT no utilizados no son reembolsables una vez que te comprometes con un número de usuarios en un plan mensual o anual. La facturación de usuarios de ChatGPT se basa en el número de usuarios seleccionados al realizar el pago, no en el uso real.

Los propietarios pueden ajustar la cantidad de usuarios de tu plan al final de tu ciclo de facturación para períodos futuros.

Usuarios de Codex

Los usuarios de Codex no tienen un cargo mensual fijo y los créditos no son reembolsables, salvo en circunstancias limitadas. Obtén más información.

Los propietarios/administradores pueden cancelar tu plan desde Configuración del espacio de trabajo > Facturación. Haz clic en el botón Cancelar en la parte inferior de la página para comenzar.

Preguntas frecuentes

¿ChatGPT Business sigue requiriendo 2 usuarios?

El acceso a licencias estándar requiere la compra mínima de 2 licencias estándar de ChatGPT. Los espacios de trabajo exclusivos de Codex no requieren una cantidad mínima inicial de usuarios de Codex.

¿Los usuarios de Codex tienen un costo mensual?

Las licencias de Codex tienen un precio fijo de USD 0 por usuario al mes, pero la actividad de Codex requiere créditos del espacio de trabajo.

¿Cuándo veré que entren en vigor los nuevos cambios de precios?

Los cambios de precios entrarán en vigor a partir de tu siguiente ciclo de facturación (mensual o anual).

¿Dónde puedo ver el reembolso de créditos por los nuevos cambios de precios?

Dependiendo de si tienes un plan mensual o anual, estamos aplicando un reembolso prorrateado por la diferencia de precio a tu ciclo de facturación actual como crédito para usar en futuras suscripciones de usuarios de ChatGPT. El reembolso se aplicará en tu próxima renovación (ya sea anual o mensualmente).

No se trata de un reembolso en efectivo a tu forma de pago original; el crédito permanecerá en tu cuenta y se aplicará automáticamente a tu factura del próximo pago de tu suscripción. Los propietarios pueden revisar las facturas en Configuración del espacio de trabajo > Facturación.

¿Puedo solicitar un reembolso por una licencia estándar de ChatGPT no utilizada?

No. Las licencias estándar de ChatGPT no utilizadas no son reembolsables una vez que el espacio de trabajo se haya comprometido con la cantidad de licencias para ese período de facturación.

¿Puedo reducir el número de licencias estándar de ChatGPT en mi plan?

Sí. Las personas propietarias pueden reducir las licencias estándar pagadas de ChatGPT para facturas futuras mediante los controles de facturación de autoservicio. Si el espacio de trabajo seguirá ofreciendo licencia estándar, el total no puede mantenerse por debajo de 2 licencias estándar de ChatGPT.

¿Hay un límite máximo de licencias que puedo comprar a la vez?

El límite máximo es de 1000 licencias por compra, entre todos los tipos de licencias. Si necesitas una mayor cantidad de licencias, considera ChatGPT Enterprise.