Descripción general

Este artículo se aplica a la facturación de autoservicio de ChatGPT Business. Lee nuestro artículo general para obtener más información sobre ChatGPT Business.

ChatGPT Business se basa en dos tipos de licencias: licencias estándar y licencias premium. Cada tipo de licencia brinda a los usuarios acceso a ChatGPT y Codex; las licencias premium incluyen una asignación de uso mayor.

Gestionar la facturación en tu espacio de trabajo de ChatGPT Business

Puedes revisar y gestionar asientos, métodos de pago y otras configuraciones de facturación desde Configuración del espacio de trabajo → Facturación.

Los propietarios del espacio de trabajo pueden:

• Revisa el número de puestos pagados, el próximo cargo y las facturas anteriores.

• Agrega licencias de pago o programa reducciones para el próximo ciclo de facturación.

• Actualiza los métodos de pago y la información de facturación.

• Cambia el calendario de facturación o cancela el plan.

Forma de pago

ChatGPT Business admite pagos con tarjetas de crédito y débito. Cuando el financiamiento de la billetera esté disponible para tu espacio de trabajo de autoservicio y tu compra, los fondos de la billetera del espacio de trabajo pueden aplicarse al cargo. Si eres propietario de un espacio de trabajo, cambia a tu espacio de trabajo Business y, luego, ve a Configuración del espacio de trabajo > Facturación para ver Saldo de la billetera. Canjear una tarjeta de regalo de OpenAI elegible en ese espacio de trabajo agrega fondos a su billetera.

Se requiere una forma de pago para cualquier monto restante. Antes de confirmar una compra, revisa el monto aplicado de la billetera y el monto restante a pagar. Que el saldo de la billetera esté visible no significa que todas las compras sean elegibles.

La facturación mediante factura, las transferencias bancarias, las transferencias bancarias internacionales, ACH, las órdenes de compra y los plazos de pago no están disponibles para los espacios de trabajo Business de autoservicio. Combinar fondos de la billetera con una tarjeta no permite dividir el monto restante entre varias tarjetas.

Si tu organización requiere facturación, comunícate con el departamento de Ventas para analizar un plan contratado, como ChatGPT Enterprise o ChatGPT Education. Cuando te comuniques, incluye el nombre de tu organización, la cantidad estimada de participantes, la frecuencia de facturación preferida y cualquier requisito de cumplimiento de la normativa o seguridad.

El equipo de soporte no puede convertir un espacio de trabajo autoservicio existente de ChatGPT Business a facturación por factura.

Usa el saldo de la billetera correcta

En los espacios de trabajo de autoservicio Business elegibles, solo los propietarios del espacio de trabajo pueden ver el saldo de la billetera y canjear tarjetas de regalo en Configuración del espacio de trabajo > Facturación.

El saldo de la billetera de un espacio de trabajo es independiente de los saldos de las billeteras personales. Los fondos de la billetera personal no se pueden usar para pagar la suscripción inicial que crea un nuevo espacio de trabajo Business. Canjea una tarjeta de regalo en la cuenta o el espacio de trabajo donde quieras usar sus fondos; cambiar de espacio de trabajo no traslada el saldo.

Para obtener información sobre el canje de tarjetas de regalo y la elegibilidad, consulta:Comprar y canjear tarjetas de regalo de OpenAI.

Gestión de accesos en tu espacio de trabajo de ChatGPT Business

Los propietarios del espacio de trabajo pueden agregar accesos de pago o programar reducciones, según las reglas de facturación que se indican a continuación.

• Al inicio de cada ciclo de facturación, se te cobrará por todos los accesos estándar y premium de tu espacio de trabajo, estén o no asignados a miembros individuales.

• Para agregar accesos de pago o programar reducciones de accesos:

  1. Ve a Configuración del espacio de trabajo → Miembros.

  2. Selecciona Usuarios.

  3. Selecciona Administrar participantes.

• Aumentar el recuento de accesos por encima de tu nivel de suscripción actual genera un cargo prorrateado inmediato por el monto adeudado para cubrir el resto de tu ciclo de facturación.

• Las plazas agregadas se aprovisionan de inmediato una vez que el pago se procesa correctamente. Por lo general, los cargos no son reembolsables y están sujetos a la legislación aplicable y a las excepciones de reembolso que se describen a continuación.

• Una vez que se agreguen accesos, pasarán a formar parte de tu suscripción y se facturarán de forma recurrente al inicio de cada ciclo de facturación, a menos que programes una reducción de accesos.

• Las reducciones de accesos se pueden programar antes de que comience tu próximo ciclo de facturación. Las reducciones entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación y no se aplican de inmediato.

• No puedes reducir la cantidad de accesos de tu suscripción por debajo de la cantidad de accesos ocupados. Primero, libera accesos al desasignar a miembros del espacio de trabajo y, luego, inténtalo de nuevo.

Quién puede administrar los accesos

Solo los propietarios del espacio de trabajo pueden agregar, reducir, asignar, reasignar o cambiar tipos de acceso de pago desde Configuración del espacio de trabajo → Miembros.

Asignar o reasignar un acceso sin usar

Si tu espacio de trabajo ya tiene un acceso Estándar o Premium de pago sin usar, puedes asignarlo a un miembro de inmediato sin cargo adicional. Reasignar un acceso de pago existente no cambia el número de accesos de tu suscripción.

Eliminar un miembro

Eliminar a un miembro de tu espacio de trabajo deja su acceso disponible para asignarlo a otro miembro, pero no reduce automáticamente la cantidad de accesos de pago de tu suscripción. Si ya no necesitas el acceso liberado, programa una reducción de accesos desde Administrar accesos. La reducción entra en vigor al inicio de tu próximo ciclo de facturación.

Pagos fallidos por accesos agregados

Si no se puede procesar el pago de un acceso agregado, no se agregará el nuevo acceso y la cantidad de accesos de tu suscripción no cambiará. Puedes volver a intentar la compra después de actualizar tu método de pago.

Varios cambios de acceso

Si agregas varios accesos estándar y premium en la misma transacción, verás el cargo prorrateado combinado antes de confirmar la compra. Cada acceso agregado pasará a formar parte de tu suscripción recurrente a partir del próximo ciclo de facturación.

Agregar un acceso surte efecto de inmediato y se cobra de manera prorrateada. Las reducciones de accesos entran en vigor en tu próxima renovación. Por ejemplo, agregar un acceso premium mientras programas la eliminación de cinco accesos estándar puede generar un cargo inmediato, incluso si el total recurrente futuro de tu suscripción se mantiene igual.

Ejemplo de plan mensual

Un cliente compra 10 accesos Estándar a USD 25 por acceso y 5 accesos Premium a USD 125 por acceso:

• 10 accesos Estándar × $25 = $250

• 5 accesos Premium × $125 = $625

• Cargo mensual inicial = USD 875

El día 10, el cliente agrega 3 accesos Estándar y 1 acceso Premium, lo que lleva el total a 13 accesos Estándar y 6 accesos Premium:

• 3 accesos estándar × USD 25 = USD 75

• 1 acceso Premium × USD 125 = USD 125

• Costo mensual total de participantes adicionales = USD 200

• 20 días restantes ÷ ciclo de facturación de 30 días × USD 200 = USD 133.33

• Cargo prorrateado el día 10 = USD 133.33

A partir del próximo ciclo de facturación, el cargo mensual será de USD 1075, lo que refleja los accesos adicionales.

Ejemplo de plan anual

Un cliente compra 8 accesos Estándar a USD 20 por acceso al mes y 3 accesos Premium a USD 100 por acceso al mes con un plan anual:

• 8 accesos Estándar × USD 20 × 12 meses = USD 1920

• 3 accesos Premium × USD 100 × 12 meses = USD 3600

• Cargo anual inicial = USD 5520

El día 100 del ciclo de facturación anual, el cliente agrega 2 accesos Estándar y 2 accesos Premium, sumando un total de 10 accesos Estándar y 5 accesos Premium:

• 2 accesos Estándar × USD 20 × 12 meses = USD 480

• 2 accesos Premium × USD 100 × 12 meses = USD 2400

• Costo anual total de los accesos agregados = USD 2,880

• 265 días restantes ÷ ciclo de facturación de 365 días × USD 2880 = USD 2090.96

• Cargo prorrateado en el día 100 = USD 2090.96

A partir del próximo ciclo de facturación anual, el cargo anual será de USD 8400, lo que refleja los accesos adicionales.


Nota: En los planes anuales, los accesos adicionales permanecen contratados hasta el final del período anual actual. Las reducciones de accesos entran en vigor al inicio del próximo ciclo de facturación anual.

Actualizar a un usuario de un acceso Estándar a un acceso Premium

Cambiar el acceso de un miembro de Estándar a Premium aumenta sus límites de uso. Revisa el cambio en Configuración del espacio de trabajo → Miembros antes de confirmar.


Si hay disponible un acceso Premium de pago sin usar

• El propietario puede actualizar al miembro a ese acceso de inmediato sin ningún cargo adicional; el acceso Estándar anterior queda disponible para asignárselo a otro miembro.

Si todos los accesos Premium están asignados o si tu espacio de trabajo no tiene accesos Premium

• El propietario puede actualizar el acceso Estándar existente del miembro a Premium pagando la diferencia prorrateada por el resto del ciclo de facturación.

• Después de que se complete el pago, el acceso Estándar de ese usuario se convertirá en un acceso Premium.

• Esta actualización no deja un acceso Estándar adicional ni aumenta el número total de accesos de pago.

Bajar la categoría de un miembro de un acceso Premium a un acceso Estándar

Cambiar a un miembro de un acceso Premium a un acceso Estándar reduce sus límites de uso. Revisa el cambio en Configuración del espacio de trabajo → Miembros antes de confirmar.


Si hay disponible un acceso Estándar de pago sin usar

• El cambio se aplica de inmediato y el acceso Premium liberado queda disponible para asignarlo a otro miembro.

• Dado que el número total de accesos Estándar y Premium en el espacio de trabajo no cambia, esto no generará cargos adicionales ni cambios en la suscripción, y los nuevos límites de uso del miembro entrarán en vigor de inmediato.

• Si ya no necesitas el acceso Premium que ocupaba el miembro anteriormente, puedes programar una reducción desde Administrar licencias. La reducción entrará en vigor al inicio del próximo ciclo de facturación. Programar una reducción, por sí solo, no te da derecho a un reembolso.

Si todos los accesos Estándar están asignados o tu espacio de trabajo no tiene ningún acceso estándar

• El cambio a un acceso inferior quedará pendiente hasta el inicio del próximo ciclo de facturación, momento en el que el acceso Premium actual que ocupa el miembro pasará a ser un acceso Estándar y los cargos de la suscripción reflejarán la tarifa reducida.

• Los cambios programados de Premium a Estándar aparecen en Cambios a un plan inferior pendientes hasta la renovación. Los propietarios del espacio de trabajo pueden revisar o cancelar un cambio programado a un plan inferior:

  1. Ve a Configuración del espacio de trabajo → Miembros.

  2. Selecciona Solicitudes pendientes.

  3. En Cambios a planes inferiores pendientes, busca el cambio programado. Para cancelarlo, selecciona Cancelar cambio a un plan inferior y, luego, Cancelar cambio a un plan inferior pendiente para confirmar.

• Si cancelas la reducción a un plan inferior, el acceso seguirá siendo Premium y se te seguirá cobrando por él. De lo contrario, la reducción a un plan inferior entrará en vigor en la renovación.

Ten en cuenta que, antes de poder asignar, reasignar o intercambiar un acceso con un cambio a un plan inferior o una eliminación programados, se debe cancelar el cambio pendiente. Los propietarios del espacio de trabajo pueden cancelar las reducciones en Reducciones pendientes y las eliminaciones de accesos en Eliminaciones pendientes, en la pestaña Solicitudes pendientes. Los propietarios también pueden completar cambios en los accesos y nuevas reducciones si es necesario.

Aumentar la cantidad de accesos en Administrar accesos puede restablecer primero un acceso sin asignar que ya estaba programado para eliminarse antes de comprar un acceso nuevo.

Obtén más información sobre la administración de accesos.

Intercambio de tipos de acceso entre miembros

Los tipos de acceso pueden intercambiarse entre miembros cuando un miembro tiene un acceso Estándar y otro tiene un acceso Premium. Revisa el cambio de tipo de acceso en Configuración del espacio de trabajo → Miembros antes de confirmar.

Como el número total de accesos Estándar y Premium en el espacio de trabajo no cambia, los intercambios de accesos no generan cargos adicionales ni cambios en la suscripción. Las asignaciones de accesos y los límites de uso actualizados entran en vigor de inmediato.

Los intercambios de accesos solo están disponibles entre accesos Estándar y Premium. Los accesos heredados de Codex no se pueden incluir en un intercambio y se deben asignar o reasignar por separado.

Eliminar accesos no utilizados

La eliminación de los accesos Estándar y Premium no utilizados surtirá efecto al inicio del próximo ciclo de facturación. Revisa los cambios enConfiguración del espacio de trabajo > Facturación antes de confirmar. Las próximas reducciones de accesos se mostrarán en la pestaña de facturación una vez confirmadas.

Administrar información de facturación

Solo los propietarios del espacio de trabajo pueden ver y administrar la información de facturación del espacio de trabajo.

Desde la sección de configuración de facturación, los propietarios pueden:

• Ver facturas anteriores
• Cambiar los detalles de la tarjeta de crédito
• Actualizar la información de facturación
• Cancelar el plan mediante Administrar plan
• Ver la fecha y el importe de la próxima factura
• Ver cuántos puestos y usuarios hay actualmente en el espacio de trabajo
• Acceder a controles relacionados con los créditos, como agregar créditos o habilitar la recarga automática, si esos controles están disponibles en la sección de facturación

Cambiar frecuencia de facturación

Los propietarios pueden cambiar el ciclo de facturación de la suscripción de mensual a anual, o de anual a mensual. Este cambio afecta a todos los tipos de licencias dentro de la suscripción y puede afectar el precio por licencia.

Para administrar tu ciclo de facturación:

• Ve al área de facturación del espacio de trabajo.
• Selecciona Administrar licencia.
• Selecciona Programa de facturación.
• Selecciona el nuevo programa de facturación y, luego, selecciona Continuar.
• Selecciona Confirmar.
• Revisa la siguiente fecha de renovación, porque el cambio entra en vigor en la renovación y no de inmediato.

Ejemplos:


• De mensual a anual: si hoy es 8 de julio de 2026 y la suscripción mensual se renueva el 17 de julio de 2026, cambiar a anual significa que la próxima renovación seguirá ocurriendo el 17 de julio de 2026, pero la suscripción luego continuará hasta el 17 de julio de 2027.

• De anual a mensual: si hoy es 8 de julio de 2026 y la suscripción anual se renueva el 17 de septiembre de 2026, cambiar a mensual significa que la próxima renovación seguirá siendo el 17 de septiembre de 2026, pero la suscripción se extenderá hasta el 17 de octubre de 2026 en lugar del 17 de septiembre de 2027.

Administra la información fiscal y del IVA

Si te encuentras en una región que aplica IVA, puedes identificarte como empresa e ingresar tu ID fiscal al finalizar la compra. Esto exime automáticamente la compra del IVA, y ese mismo estado se aplica a las facturas futuras.

Reembolsos y cancelaciones

Licencias de ChatGPT

Las licencias de ChatGPT no utilizadas generalmente no son reembolsables una vez que te comprometes con un número de licencias en un plan mensual o anual, salvo que se aplique la legislación aplicable o una excepción de reembolso aprobada. La facturación se basa en el recuento de licencias facturables del espacio de trabajo, no en si cada licencia se usa activamente al momento de la facturación. Los propietarios pueden ajustar el recuento de licencias de tu plan al final de tu ciclo de facturación para períodos futuros.

Si planeas seguir usando ChatGPT Business, Soporte puede revisar un error verificado en la cantidad de licencias, una renovación anual realizada por error o una desactivación accidental del espacio de trabajo para determinar si existe alguna solución. Incluye el nombre o ID de tu espacio de trabajo, los detalles de la factura, la fecha y el monto del cargo, y el motivo de tu solicitud.

Para obtener información sobre elegibilidad para reembolsos e instrucciones para solicitarlos, consulta: ¿Cómo solicito un reembolso por mi suscripción a ChatGPT?.

Solo los propietarios del espacio de trabajo pueden cancelar el plan desde Configuración del espacio de trabajo > Facturación. Haz clic en el botón Cancelar en la parte inferior de la página para comenzar.

Preguntas frecuentes

¿ChatGPT Business sigue requiriendo 2 usuarios?

Sí, y puede ser una combinación de licencias Standard y Premium (por ejemplo, 1 Standard y 1 Premium cumplen con el requisito mínimo de 2 licencias).

¿Cuándo veré que entren en vigor los nuevos cambios de precios?

La compra de un puesto de pago entra en vigor de inmediato y se cobra de forma prorrateada. Las reducciones de puestos y los cambios programados a un plan inferior entran en vigor al inicio de tu próximo ciclo de facturación.

¿Por qué no puedo elegir la facturación mensual al actualizar a un miembro a Premium?

Un espacio de trabajo existente tiene un solo calendario de facturación para sus accesos de pago. Actualizar un acceso Estándar a Premium usa ese mismo calendario, por lo que un espacio de trabajo anual no ofrece una opción mensual independiente para un miembro. El propietario de un espacio de trabajo puede cambiar el ciclo de facturación de toda la suscripción; el cambio entra en vigor en la renovación.

¿Qué debo hacer si aparece un error con una mejora de acceso?

Antes de volver a intentarlo, verifica el Tipo de acceso actual del miembro en Configuración del espacio de trabajo → Miembros y revisa la factura más reciente en Configuración del espacio de trabajo → Facturación. Un mensaje de error por sí solo no te indica si la compra se completó. Si el tipo de acceso o el cargo no son lo que esperabas, comunícate con el equipo de soporte de OpenAI e incluye la hora del intento, los detalles de la factura y una captura de pantalla del error. Para obtener ayuda, consulta: cómo contactar al equipo de soporte de OpenAI.

¿Puedo solicitar un reembolso por un acceso de ChatGPT no utilizado?

Las licencias no utilizadas no califican por sí solas para un reembolso una vez que el espacio de trabajo se compromete con el número de licencias para ese ciclo de facturación. Los derechos legales aplicables y las excepciones de reembolso aprobadas siguen aplicándose. Para conocer los requisitos y las instrucciones para solicitar un reembolso, consulta: ¿Cómo solicito un reembolso por mi suscripción a ChatGPT?.

¿Puedo reducir el número de accesos de ChatGPT en mi plan?

Sí. Los propietarios pueden reducir los puestos de pago de ChatGPT para facturas futuras; los cambios se programan para entrar en vigor al inicio del próximo ciclo de facturación.

¿Hay un límite máximo en la cantidad de licencias de pago de mi suscripción?

A partir del 24 de agosto de 2026, el límite máximo es de 200 accesos de pago Estándar y Premium en total por suscripción a ChatGPT Business. Nuestro equipo de soporte no puede modificar tu límite máximo de accesos.

El límite incluye todos los accesos Estándar y Premium adquiridos, incluidos los accesos sin asignar. Si tu suscripción alcanzó su límite, no puedes comprar accesos adicionales ni aprobar una solicitud que requiera otro acceso de pago. Aún puedes asignar, reasignar o intercambiar los accesos elegibles que ya compraste.

Si necesitas una mayor cantidad de accesos, considera ChatGPT Enterprise.

Ten en cuenta que los espacios de trabajo creados antes del 24 de agosto de 2026 conservan su límite de accesos anterior.