Descripción general
Si usabas ChatGPT antes de unirte al espacio de trabajo de tu organización, es posible que ya tengas chats, archivos y otro contenido en tu espacio de trabajo personal. Al combinar tu espacio de trabajo personal, el contenido compatible se migra a un espacio de trabajo de ChatGPT Business o ChatGPT Enterprise administrado por tu organización. Lo que se transfiere depende de la compatibilidad con la migración y de la configuración del espacio de trabajo de destino.
Después de la migración, usa tu espacio de trabajo de ChatGPT Business o ChatGPT Enterprise para acceder al contenido migrado. Tu espacio de trabajo personal deja de aparecer en el selector de espacios de trabajo. El contenido migrado está sujeto a las políticas de acceso y retención de tu organización.
Iniciar una migración
Antes de comenzar, guarda tu contenido personal importante y revisa las indicaciones sobre migración, acceso y suscripciones que aparecen a continuación. Para iniciar una migración a ChatGPT Business, abre ChatGPT en un navegador web y sigue estos pasos, aunque no aparezca automáticamente un aviso de migración:
Cambia al Espacio de trabajo de Business de destino desde el menú de tu perfil.
Ve a Configuración > Controles de datos.
Junto a Fusionar datos de tu Espacio de trabajo personal, selecciona Fusionar.
Sigue las instrucciones en pantalla.
Cuando accedas por primera vez a tu Espacio de trabajo de ChatGPT Business o Enterprise, es posible que aparezca automáticamente un aviso de migración. Para migrar tus datos personales, selecciona la opción de transferencia y sigue las instrucciones en pantalla.
Si no aparece la opción Fusionar, confirma que hayas iniciado sesión con la cuenta que contiene tu Espacio de trabajo personal y que hayas seleccionado el Espacio de trabajo de Business correcto. Si aún no encuentras la opción, ponte en contacto con Soporte e incluye el correo electrónico de tu cuenta y el nombre del Espacio de trabajo de destino.
Antes de migrar
Crear un Espacio de trabajo de Business o unirte a uno y migrar tu contenido personal son pasos separados. Si tu organización no tiene un Espacio de trabajo de Business, primero regístrate en ChatGPT Business. Si tu organización ya tiene un Espacio de trabajo, únete con la dirección de correo electrónico en la que recibiste la invitación. Si ya te uniste, revisa las siguientes indicaciones antes de iniciar una migración.
Decide si quieres mantener tu Espacio de trabajo personal separado
En ChatGPT Business, puedes mantener tu Espacio de trabajo personal separado o fusionarlo con el de Business. Si los mantienes separados, puedes alternar entre ellos, pero su contenido permanecerá separado y cualquier suscripción personal seguirá activa hasta que la canceles. Cancelar esa suscripción no elimina tus chats personales. Los demás miembros de Business no pueden ver automáticamente tus chats privados; tú eliges qué compartir.
En ChatGPT Enterprise, los requisitos de incorporación de tu organización determinan si puedes mantener tu Espacio de trabajo personal separado o si debes fusionarlo. Sigue las opciones que aparecen al unirte.
Revisa las condiciones de acceso y guarda el contenido importante
Tu organización controla el acceso al contenido migrado. Si abandonas el Espacio de trabajo de destino, te eliminan de él o pierdes el acceso, también podrías perder el acceso a ese contenido.
Guarda copias de las conversaciones y los archivos importantes antes de migrar. Es posible que después no puedas recuperar algunas conversaciones antiguas o que llevan mucho tiempo activas. El contenido no compatible no se transfiere.
La opción de exportar datos por tu cuenta no está disponible en los Espacios de trabajo de ChatGPT Business o Enterprise. Descarga y revisa cualquier exportación de tus datos personales que necesites antes de fusionar. Para conocer los pasos, consulta: cómo exportar tus datos de ChatGPT.
La migración no incluye una opción para deshacerla y devolver el contenido del Espacio de trabajo de tu organización a tu Espacio de trabajo personal. Revisa los requisitos de tu organización antes de continuar. Si se desactiva tu Espacio de trabajo de Business, consulta las indicaciones para recuperar tu Espacio de trabajo personal en la sección Acceder a tus datos después de la migración.
Después de la fusión, tu Espacio de trabajo personal se desactiva y deja de aparecer en el selector de Espacios de trabajo. Sus datos no se eliminan durante la fusión.
Revisa tu suscripción personal
Cuando fusionas tu espacio de trabajo personal con ChatGPT Business, tu suscripción personal activa se cancela automáticamente y se te reembolsa la parte no utilizada, excepto si la compraste mediante una tienda de aplicaciones móviles. Si te suscribiste mediante Apple App Store o Google Play, revisa tu suscripción allí y cancélala si todavía está activa. Si los cargos continúan, comunícate con Soporte.
Para las suscripciones móviles, consulta: ¿Cómo evito que me cobren dos veces si me suscribo a ChatGPT en iOS, Android y la web?.
Revisar la verificación del dominio en el Perfil del creador de GPT
Si ya habías verificado un dominio en tu Perfil del creador de GPT personal, es posible que debas volver a verificarlo en el espacio de trabajo de destino después de la migración.
Si la verificación indica que otra organización ya verificó el dominio, elimínalo de tu Perfil del creador de GPT personal antes de volver a intentarlo. Si ya no puedes acceder a ese perfil, contacta a Soporte.
Conoce qué se migra y qué no
El proceso de migración no permite seleccionar chats, proyectos ni archivos individuales para transferir. Antes de continuar, revisa a continuación qué contenido se puede migrar y cuál queda excluido. En ChatGPT Business, puedes optar por mantener tu Espacio de trabajo personal separado.
Conversaciones y archivos
Las conversaciones compatibles guardadas en el historial en la nube de tu espacio de trabajo personal se transfieren al espacio de trabajo de destino.
Los archivos compatibles guardados en la Biblioteca se copian y quedan disponibles en las conversaciones migradas. También se migran los documentos y las imágenes compatibles que se hayan subido a una conversación, pero no se hayan guardado en la Biblioteca. Es posible que después no estén disponibles los archivos vencidos, eliminados, no compatibles o que no te pertenezcan, así que guarda copias de todo lo que necesites.
GPT personalizados
Los GPT personalizados que creaste se transfieren con su configuración, instrucciones y archivos de conocimiento compatibles. Los GPT que usaste y que fueron creados por otros usuarios no se migran, y tu acceso a ellos depende de las políticas del espacio de trabajo de destino.
Los GPT privados siguen siendo privados. Si un GPT se compartió anteriormente mediante un enlace público o se publicó en GPT Store, vuelve a compartirlo después de la migración si quieres que siga disponible públicamente y el espacio de trabajo de destino lo permite. Revisa la configuración de uso compartido del GPT migrado. Las opciones disponibles para compartir dependen de la configuración del espacio de trabajo de destino y de tus permisos. Revisa las herramientas o los servicios conectados después de la migración.
Proyectos
Los proyectos que creaste se transfieren con su configuración, instrucciones y archivos de proyecto compatibles. Las conversaciones migradas de tus proyectos se vinculan al proyecto correspondiente. Los proyectos en los que participas y que pertenecen a otros usuarios no se migran, aunque tengas acceso a ellos. El acceso al contenido compartido depende de tu membresía y tus permisos en el espacio de trabajo de destino.
Biblioteca
Los archivos y las carpetas compatibles de tu Biblioteca personal se transfieren con sus nombres y organización de carpetas. Si el espacio de trabajo de destino tiene configurada la retención de datos, los archivos migrados de tu Biblioteca pueden eliminarse después de cierto tiempo según esa configuración.
Automatizaciones
Las automatizaciones personales compatibles se transfieren con sus instrucciones, horarios, zonas horarias y preferencias de notificaciones. Revisa tus automatizaciones después de la migración.
Memoria guardada
Las memorias guardadas compatibles que se aplican a todos tus chats pueden transferirse al espacio de trabajo de destino. Las memorias transferidas se agregan a las que ya existen en el destino sin reemplazarlas. Las memorias limitadas a un proyecto específico u otro contexto restringido no se incluyen en esta transferencia de memorias guardadas.
La posibilidad de que ChatGPT use la memoria después de la migración depende de tu configuración personal y de los controles de tu organización. Transferir las memorias guardadas no activa Memoria. Para conocer la configuración específica de Business, consulta: preguntas frecuentes sobre la memoria de ChatGPT Business.
Personalización
Tus instrucciones personalizadas, los datos de tu perfil, como tu nombre y función, la personalidad seleccionada y las preferencias compatibles de estilo de respuesta pueden transferirse. Si ya configuraste la personalización en el espacio de trabajo de destino, esas preferencias tienen prioridad y no se sobrescriben. La configuración de Memoria y de las herramientas no se copia como parte de la personalización.
Complementos
Los complementos habilitados del directorio pueden transferirse si el espacio de trabajo de destino los permite. Los complementos personalizados no se transfieren.
Aplicaciones conectadas
La autenticación de las aplicaciones conectadas compatibles puede transferirse. Las aplicaciones permitidas y las políticas de cuenta del espacio de trabajo de destino pueden impedir la transferencia de algunas conexiones. Si ya tienes una conexión con esa aplicación en el espacio de trabajo de destino, se conserva esa conexión en lugar de reemplazarla.
Los conectores personalizados, las conexiones que ya requieren volver a autenticarse y los métodos de inicio de sesión no compatibles no se transfieren.
Sites
Los Sites no se transfieren. Después de la migración, es posible que pierdas el acceso para editar o administrar tus Sites personales, aunque un Site publicado siga en línea. Guarda el contenido de Sites que necesites y resuelve cualquier necesidad pendiente de administración antes de migrar.
Encontrar tu contenido después de la migración
Es posible que el contenido aparezca gradualmente mientras se completa la migración. Que aparezcan algunas conversaciones no significa que todos los archivos u otros tipos de datos estén listos. Comprueba que estés en el espacio de trabajo de destino correcto y, luego, revisa tus conversaciones, GPT, proyectos, Biblioteca, automatizaciones, memoria guardada, personalización, complementos y aplicaciones conectadas.
Si parece que falta algo:
Confirma que seleccionaste el espacio de trabajo correcto de ChatGPT Business o ChatGPT Enterprise.
Actualiza ChatGPT o cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Usa la búsqueda de chats y revisa Chats archivados para encontrar las conversaciones que faltan.
Revisa la lista de recursos correspondiente, como tus GPT, proyectos o la Biblioteca.
Si el contenido sigue sin aparecer, contacta a Soporte. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el nombre o ID del espacio de trabajo de destino, los nombres o las fechas aproximadas de los elementos que faltan y cualquier mensaje de error o captura de pantalla.
Acceder a tus datos después de la migración
Si abandonas el espacio de trabajo de tu organización o pierdes el acceso a él, es posible que también pierdas el acceso al contenido migrado. Ese contenido no regresa a tu espacio de trabajo personal. Puedes seguir usando un espacio de trabajo personal independiente si tienes acceso a uno.
Si ChatGPT deja de estar disponible en tu espacio de trabajo de ChatGPT Business después de un cambio de puesto, pide a un propietario que revise el tipo de puesto que tienes asignado. Para obtener más información, consulta: puestos heredados de Codex y acceso a ChatGPT.
Si se desactiva tu espacio de trabajo de ChatGPT Business
Si antes combinaste tu espacio de trabajo personal con ChatGPT Business, sigue la opción para el espacio de trabajo personal que aparece cuando se desactiva ese espacio de trabajo de ChatGPT Business. En el proceso Crear un espacio de trabajo personal para esta situación, se reactivan tu espacio de trabajo personal original y sus datos.
Tu contenido de ChatGPT Business permanece en su espacio de trabajo. Reactivar tu espacio de trabajo personal no restablece el acceso a ChatGPT Business ni vuelve a copiar allí tu actividad de ChatGPT Business. Para conocer los pasos de reactivación de ChatGPT Business, consulta: Administrar la facturación y los puestos en ChatGPT Business.