Descripción general
Una cuenta de ChatGPT eliminada no se puede restaurar. Si tú eliminaste la cuenta, es posible que puedas crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico pasados 30 días. Una cuenta desactivada tiene un proceso de recuperación diferente.
Verificar si tu cuenta fue eliminada o desactivada
Si ves "No tienes una cuenta porque ha sido eliminada o desactivada", tu próximo paso depende de lo que haya ocurrido con la cuenta original.
Si eliminaste la cuenta tú mismo, no se puede restaurar. Espera al menos 30 días antes de crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico.
Si no eliminaste la cuenta, revisa tu correo electrónico para ver instrucciones sobre la desactivación de la cuenta, la verificación de edad o un problema relacionado con las políticas. Esperar 30 días no reactiva una cuenta desactivada.
Para obtener ayuda con una cuenta desactivada, consulta: ¿Por qué se desactivó mi cuenta de OpenAI?
Eliminar tu cuenta cancela las suscripciones elegibles facturadas directamente por ChatGPT. Si te suscribiste a través de la App Store de Apple, cancela esa suscripción en la App Store. Si te suscribiste a través de Google Play, revisa tu suscripción y cancélala si aún está activa. Para ver las instrucciones, consulta: Cómo cancelar tu suscripción a ChatGPT.
Cambiar tu cuenta sin eliminarla
Si aún puedes acceder a tu cuenta original, es posible que puedas cambiar tu dirección de correo electrónico o agregar una contraseña sin eliminar la cuenta. Para obtener instrucciones, consulta: Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico.
Abre Configuración y selecciona Seguridad e inicio de sesión. Si Contraseña muestra Agregar, selecciona Agregar y sigue las instrucciones.
Si estos controles no están disponibles, es posible que tu cuenta no sea elegible.
Crear una cuenta nueva después de eliminarla
Espera al menos 30 días después de la eliminación antes de volver a usar la misma dirección de correo electrónico.
Abre ChatGPT o la Plataforma API, selecciona Registrarse y crea una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico.
Para crear una cuenta antes, usa una dirección de correo electrónico diferente o, si tu proveedor de correo electrónico lo admite, un alias de correo electrónico como jane+new@example.com.
Una cuenta nueva no restaura los chats, los archivos ni las memorias guardadas de tu cuenta eliminada.
Si tu dirección de correo electrónico aún no está disponible
Si han pasado más de 30 días, asegúrate de que la cuenta original se haya eliminado y no solo desactivado. Si se eliminó y aún no puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico, comunícate con el Equipo de atención al cliente de OpenAI.
Si necesitas verificar un número de teléfono
Un número de teléfono puede verificar la primera clave de API para un máximo de tres cuentas. Eliminar una cuenta no restablece ese límite. Para más información, consulta: Requisitos de verificación telefónica.