En este artículo se explica cómo funciona la facturación de ChatGPT Ads, incluido qué debe configurarse antes de que las campañas puedan publicarse, cómo se aplican los cargos, cómo se controla el gasto y qué hacer si necesitas ayuda con un problema de facturación.
Configurar la facturación antes de que empiece la publicación
Antes de que las campañas puedan empezar a publicarse, la facturación debe estar completamente configurada en Ads Manager Beta. Esto implica dos pasos:
Crea un perfil de facturación: introduce el nombre de tu empresa, la dirección de la empresa y el correo electrónico de entrega de facturas. El correo electrónico de entrega de facturas se usa para facturas y otras comunicaciones relacionadas con la facturación.
Añade un método de pago: introduce los datos de tu tarjeta de crédito y la información de la dirección de facturación. Cuando añades una tarjeta, OpenAI puede aplicar una retención de autorización temporal de 100 $ para verificar el método de pago. La retención se libera automáticamente y puede permanecer en tu tarjeta hasta 3 días.
Cómo funciona la facturación
ChatGPT Ads utiliza actualmente un modelo de facturación pospago que cobra a los anunciantes después de que se hayan publicado los anuncios. A medida que tus campañas se ejecutan, el gasto se acumula en tu cuenta y los cargos se aplican al método de pago guardado en Ads Manager Beta.
Actualmente, ChatGPT Ads se puede comprar por coste por mil impresiones (CPM) o por coste por clic (CPC) en función del objetivo de campaña que selecciones.
Selecciona un objetivo de visualizaciones para comprar por coste por mil impresiones (CPM) y optimizar el alcance. Con este objetivo, se te factura por las impresiones servidas.
Selecciona un objetivo de clics para comprar por coste por clic (CPC) y optimizar el tráfico. Con este objetivo, se te factura por cada clic.
El presupuesto de tu campaña controla el importe máximo que estás dispuesto a gastar en una campaña. Al crear una campaña, elige un presupuesto diario o un presupuesto de campaña. Un presupuesto diario establece el máximo que estás dispuesto a gastar al día, mientras que un presupuesto de campaña establece el máximo que estás dispuesto a gastar durante toda la campaña. Puedes cambiar el importe del presupuesto después de crearlo, pero no puedes cambiar el tipo de presupuesto. El gasto real puede variar según la publicación, la interacción de los usuarios y el modelo de precios seleccionado.
En Ads Manager Beta, puedes supervisar el gasto y el rendimiento mediante métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC medio, CPM medio y conversiones si está configurada la medición de conversiones.
Cuándo se producen los cargos
Se cobra en tu método de pago guardado cuando tu cuenta alcanza el umbral de pago asignado.
Cuando te registras para obtener una cuenta de Ads Manager Beta, se asigna a tu cuenta un umbral de pago que determina cuánto gasto impagado puede acumularse antes de que se cobre en tu método de pago guardado. No es lo mismo que un presupuesto de campaña ni es un límite de gasto de cuenta.
Los anunciantes aprobados suelen empezar con un umbral de pago más bajo, y podemos aumentarlo automáticamente con el tiempo según el historial de pagos correctos y otros factores.
Por ejemplo, si tu cuenta tiene un umbral de pago de 25 $, se hará un cargo en tu tarjeta cuando la cuenta acumule 25 $ de gasto impagado. Después de un pago correcto, tu saldo pendiente se reducirá en el importe del pago. Si la publicación continúa, tu cuenta puede volver a acumular gasto hasta que alcance el umbral o llegue el final del mes.
Si tu cuenta sigue teniendo un saldo pendiente al final del mes, ese saldo también se cobrará al final del mes, aunque aún no hayas alcanzado tu umbral de pago. Recibirás un recibo por correo electrónico por cada pago correcto.
No puedes cambiar manualmente tu umbral de pago, y nuestro equipo de soporte no cambiará los umbrales en nombre de los anunciantes.
Si un pago falla
Si un pago falla después de que tu cuenta alcance su umbral de pago, tus anuncios pueden dejar de publicarse hasta que se resuelva el problema de facturación. Recibirás una notificación por correo electrónico si falla el pago de una factura. Si esto ocurre, tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios pueden aparecer como No se publica. Puedes abrir la información sobre el estado para obtener más detalles y actualizar tu método de pago en Ads Manager Beta.
Los anunciantes que cumplan los requisitos pueden pasar a umbrales de pago más altos con el tiempo según su historial de pagos correctos. Los cargos fallidos, las disputas y las devoluciones de cargos pueden pausar el avance a límites más altos.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Mi umbral de pago es el mismo que mi presupuesto de campaña?
No. Tu umbral de pago controla cuándo se cobra en tu método de pago guardado el gasto acumulado. El presupuesto de tu campaña controla cuánto puede gastar la campaña. Alcanzar un umbral de pago no significa que una campaña haya alcanzado su presupuesto, y un presupuesto de campaña no es lo mismo que un límite de gasto de cuenta.
¿Puede soporte aumentar o reducir mi umbral de pago?
No. Los umbrales de pago se asignan y pueden aumentar automáticamente con el tiempo según el historial de pagos correctos y otros factores. Soporte no cambia manualmente los umbrales de los anunciantes.
¿Puedo eliminar un método de pago?
Si la eliminación de autoservicio no está disponible, asegúrate de resolver cualquier saldo pendiente y pausa o finaliza las campañas que no quieras continuar. Para obtener ayuda con la desactivación de la cuenta o preguntas sobre métodos de pago, contacta con ads-support@openai.com e incluye el ID de tu cuenta publicitaria y los detalles de facturación.
¿Puedo cambiar mi país de facturación, moneda o entidad jurídica después de la configuración?
El país de facturación, la moneda y los datos de la entidad jurídica están vinculados a la configuración de la cuenta y a los registros de facturación. Es posible que no se puedan editar mediante autoservicio después de crear la cuenta. Si se introdujeron datos incorrectos, contacta con soporte e incluye el ID de la cuenta publicitaria, los datos actuales, los datos solicitados y el motivo del cambio.
¿Puedo usar una tarjeta de crédito emitida en otro país?
Tu información de facturación y método de pago deben coincidir con la entidad empresarial y el país o región utilizados cuando se creó tu cuenta de Ads Manager.
Por ejemplo, si tu cuenta de anunciante se creó para una empresa con sede en EE. UU., debes usar una dirección de facturación y un método de pago de EE. UU. Es posible que no se acepte una tarjeta o método de pago asociado a otro país.
Si necesitas facturar en otro país, región o entidad jurídica, puede que tengas que crear una cuenta de anunciante independiente con la información empresarial y de facturación correcta.
¿Por qué no se publican mis anuncios después de un pago fallido?
Los anuncios pueden dejar de publicarse mientras no se resuelva un problema de pago. Actualiza el método de pago en Ads Manager Beta, confirma que se puede hacer el cargo en la tarjeta guardada y consulta la información sobre el estado de la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio para obtener más detalles.
Si crees que un importe de facturación es incorrecto
Empieza por recopilar todo el contexto antes de contactar con soporte en ads-support@openai.com.
Una buena solicitud de soporte de facturación debe incluir:
ID de factura o ID de cargo
Intervalo de fechas en cuestión
Importe en cuestión
ID de las campañas afectadas
Capturas de pantalla o exportaciones de informes relevantes