Este artículo explica cómo funciona la facturación de ChatGPT Anuncios: qué debe configurarse antes de publicar campañas, cómo se aplican los cargos, cómo se controla el gasto y qué hacer si necesita ayuda con un problema de facturación.
Configurar la facturación antes de iniciar la publicación
Antes de publicar campañas, debe configurar por completo la facturación en el Gestor de anuncios. El proceso consta de dos pasos:
Crear un perfil de facturación: introduzca el nombre y la dirección de su empresa, así como el correo electrónico para recibir facturas. El correo electrónico para recibir facturas se utiliza para enviar facturas y otras comunicaciones relacionadas con la facturación.
Añadir un método de pago: introduzca los datos de su tarjeta de crédito y la dirección de facturación.
Al añadir una tarjeta, es posible que tu banco muestre una autorización temporal de 100 USD mientras verificamos la tarjeta. No se trata de un cargo completado y liberamos automáticamente la retención tras la verificación. Según tu banco, puede seguir apareciendo durante un máximo de 7 días.
Cómo funciona la facturación
Actualmente, ChatGPT Anuncios utiliza un modelo de facturación pospago que cobra a los anunciantes después de publicar los anuncios. Mientras las campañas están activas, el gasto se acumula en la cuenta y los cargos se aplican al método de pago guardado en el Gestor de anuncios.
Actualmente, ChatGPT Anuncios puede contratarse según el coste por mil impresiones (CPM) o el coste por clic (CPC), en función del objetivo de campaña seleccionado.
Seleccione el objetivo Visualizaciones para contratar según el coste por mil impresiones (CPM) y optimizar el alcance. Con este objetivo, se le cobran las impresiones publicadas.
Seleccione el objetivo Clics para contratar según el coste por clic (CPC) y optimizar el tráfico. Con este objetivo, se le cobra por cada clic.
El presupuesto de la campaña determina el importe máximo que está dispuesto a gastar en ella. Al crear una campaña, elija un presupuesto diario o un presupuesto de campaña. El presupuesto diario establece el importe máximo que está dispuesto a gastar cada día, mientras que el presupuesto de campaña fija el máximo para toda la campaña. Puede cambiar el importe del presupuesto después de crearlo, pero no su tipo. El gasto real puede variar según la publicación, la interacción de los usuarios y el modelo de precios seleccionado.
En el Gestor de anuncios puede supervisar el gasto y el rendimiento mediante métricas como impresiones, clics, gasto, CTR, CPC medio, CPM medio y conversiones, si ha configurado la medición de conversiones.
Cuándo se realizan los cargos
El cargo en el método de pago guardado se efectúa cuando la cuenta alcanza el umbral de pago asignado.
Al registrarse para obtener una cuenta del Gestor de anuncios, se le asigna un umbral de pago que determina cuánto gasto pendiente puede acumular antes de que se realice un cargo en el método de pago guardado. No equivale al presupuesto de una campaña ni constituye un límite de gasto de la cuenta.
Los anunciantes aprobados suelen comenzar con un umbral de pago bajo. Es posible que lo aumentemos automáticamente con el tiempo en función del historial de pagos satisfactorios y de otros factores.
Por ejemplo, si su cuenta tiene un umbral de pago de 25 $, se realizará un cargo de 25 $ en su tarjeta cuando acumule ese importe de gasto pendiente. Tras completarse correctamente un pago, el saldo pendiente se reducirá en el importe abonado. Si continúa la publicación, la cuenta puede volver a acumular gasto hasta alcanzar el umbral o el final del mes.
Si la cuenta aún tiene saldo pendiente al final del mes, también se cobrará entonces, aunque todavía no haya alcanzado el umbral de pago. Recibirá por correo electrónico un recibo por cada pago completado correctamente.
No puede cambiar manualmente el umbral de pago, y nuestro equipo de asistencia tampoco lo modificará en nombre de los anunciantes.
Si falla un pago
Si un pago falla después de que la cuenta alcance el umbral de pago, es posible que los anuncios dejen de publicarse hasta que se resuelva el problema de facturación. Si falla el pago de una factura, recibirá una notificación por correo electrónico. En ese caso, las campañas, los grupos de anuncios y los anuncios pueden aparecer con el estado No se publica. Puede abrir la ayuda emergente del estado para obtener más información y actualizar el método de pago en el Gestor de anuncios.
Los anunciantes que cumplan los requisitos pueden acceder con el tiempo a umbrales de pago más altos en función de su historial de pagos satisfactorios. Los cargos fallidos, las disputas y las devoluciones de cargos pueden interrumpir el avance hacia límites más altos.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Mi umbral de pago es igual que el presupuesto de mi campaña?
No. El umbral de pago determina cuándo se carga el gasto acumulado en el método de pago guardado. El presupuesto de la campaña determina cuánto puede gastar esta. Alcanzar un umbral de pago no significa que una campaña haya agotado su presupuesto, y el presupuesto de una campaña no equivale al límite de gasto de una cuenta.
¿Puede el equipo de asistencia aumentar o reducir mi umbral de pago?
No. Los umbrales de pago se asignan y pueden aumentar automáticamente con el tiempo en función del historial de pagos satisfactorios y de otros factores. El equipo de asistencia no modifica manualmente los umbrales de los anunciantes.
¿Puedo eliminar un método de pago?
Si no puede eliminarlo por su cuenta, asegúrese de liquidar cualquier saldo pendiente y pause o finalice las campañas que no quiera continuar. Si necesita ayuda para desactivar la cuenta o tiene dudas sobre los métodos de pago, escriba a ads-support@openai.com e indique el ID de su cuenta publicitaria y los datos de facturación.
¿Puedo cambiar el país de facturación, la divisa o la entidad jurídica después de la configuración?
El país de facturación, la divisa y los datos de la entidad jurídica están vinculados a la configuración de la cuenta y a los registros de facturación. Es posible que no pueda modificarlos por su cuenta después de crear la cuenta. Si introdujo datos incorrectos, contacte con el equipo de asistencia e indique el ID de la cuenta publicitaria, los datos actuales, los datos solicitados y el motivo del cambio.
¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito emitida en otro país?
Los datos de facturación y el método de pago deben coincidir con la entidad empresarial y el país o la región utilizados al crear la cuenta del Gestor de anuncios.
Por ejemplo, si su cuenta de anunciante se creó para una empresa radicada en EE. UU., debe utilizar una dirección de facturación y un método de pago de EE. UU. Es posible que no se acepte una tarjeta o un método de pago asociado a otro país.
Si necesita facturar en otro país o región, o mediante otra entidad jurídica, quizá deba crear una cuenta de anunciante independiente con los datos empresariales y de facturación correctos.
¿Por qué no se publican mis anuncios tras fallar un pago?
Los anuncios pueden dejar de publicarse mientras no se resuelva un problema de pago. Actualice el método de pago en el Gestor de anuncios, confirme que se pueden realizar cargos en la tarjeta guardada y consulte las ayudas emergentes de estado de la campaña, el grupo de anuncios y el anuncio para obtener más información.
¿Puedo ver cargos después de pausar una campaña?
Los cambios en una campaña pueden tardar en aplicarse en todos nuestros sistemas de publicación de anuncios, por lo que pueden registrarse más impresiones, clics o gastos después de pausarla. En algunos casos, los anuncios pueden seguir apareciendo durante un máximo de 24 horas. Los costes publicitarios generados durante este periodo seguirán siendo facturables.
Los informes y los cargos también pueden actualizarse después de una pausa para reflejar la actividad publicitaria anterior.
Si cree que un importe de facturación es incorrecto
Antes de contactar con el equipo de asistencia en ads-support@openai.com, recopile toda la información pertinente.
Una solicitud de asistencia sobre facturación completa debe incluir:
ID de la factura o del cargo
Intervalo de fechas en cuestión
Importe en cuestión
ID de las campañas afectadas
Capturas de pantalla o exportaciones pertinentes de los informes
¿Se aplica el impuesto japonés sobre el consumo (JCT) a las facturas de ChatGPT Anuncios?
No. Actualmente, OpenAI no aplica el impuesto japonés sobre el consumo (JCT) a las facturas de ChatGPT Anuncios de los anunciantes facturados en Japón, independientemente de que proporcionen un número de identificación fiscal japonés.
Este tratamiento es específico de ChatGPT Anuncios y puede diferir de las directrices generales recogidas en El impuesto japonés sobre el consumo en sus facturas de OpenAI. Para preguntas específicas sobre las facturas de ChatGPT Anuncios, consulte la información de estas preguntas frecuentes.
Nota: OpenAI no puede ofrecer asesoramiento fiscal. Consulte a su asesor fiscal si tiene preguntas sobre el JCT o sobre cualquier obligación tributaria aplicable a su empresa.