Iniciar sesión con un método diferente
Si te registraste originalmente con un correo electrónico y una contraseña, más adelante puedes iniciar sesión con un método de acceso social (Google, Microsoft o Apple), siempre que la dirección de correo electrónico coincida.
Tu cuenta combinará automáticamente ambos métodos de inicio de sesión, lo que te permitirá iniciar sesión con tu correo/contraseña originales o con tu nuevo acceso social.
Cuándo no puedes cambiar tu método de inicio de sesión
Si te registraste inicialmente con SSO o con un método de acceso social (como Google, Microsoft o Apple), no podrás cambiar después a un correo electrónico y contraseña, a menos que seas un cliente Enterprise; en ese caso, tu representante de GTM puede restablecer la preautorización para habilitar el inicio de sesión con nombre de usuario/contraseña.
Intentar restablecer la contraseña de estas cuentas no funcionará y no se enviarán correos de restablecimiento.
Sigue usando el SSO o el acceso social que elegiste originalmente para acceder a tu cuenta.
Si te registraste con Sign in with Apple y elegiste Hide My Email, es posible que tu cuenta esté vinculada a la dirección de correo privado de retransmisión de Apple en lugar de a tu correo personal. Para acceder a la cuenta original y a cualquier suscripción, sigue usando Sign in with Apple con el mismo Apple ID; usar tu correo personal, restablecer la contraseña u otro método de inicio de sesión puede abrir una cuenta distinta.
Gestionar la autenticación multifactor (MFA)
La MFA está vinculada al método de inicio de sesión que usaste al configurarla.
Para cambiar tu método de inicio de sesión después de habilitar la MFA:
Primero desactiva la MFA.
Cierra sesión y luego vuelve a iniciarla usando el nuevo método de inicio de sesión.
Vuelve a activar la MFA con tu nuevo método de inicio de sesión.
⚠️ NOTA IMPORTANTE: Una vez que la MFA está activada, debes seguir usando tu método actual de inicio de sesión hasta que se desactive la MFA.
Eliminar tu cuenta
Eliminar tu cuenta no te permite cambiar tu método de inicio de sesión.
Si quieres usar un nuevo método de inicio de sesión, tendrás que crear una cuenta nueva después de que se haya eliminado la anterior
⚠️ NOTA IMPORTANTE: Eliminar tu cuenta NO te permite cambiar tu método de autenticación.
Si sigues necesitando ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte.