Requisitos
Por lo general, los usuarios que son miembros de Áreas de trabajo compartidas tendrán que recurrir a sus administradores de OpenAI para cambiar las direcciones de correo electrónico de sus cuentas. Los administradores deben ponerse en contacto con support@openai.com para recibir ayuda con esto.
| Escenario | Requisitos |
|---|---|
| Tu cuenta ha usado SSO alguna vez o pertenece a un Área de trabajo EnterpriseEl cambio deseado consiste en pasar de un dominio verificado de la empresa a un correo electrónico fuera de esa misma configuración de dominio de empresa, O en pasar de un dominio no empresarial a un dominio verificado de la empresa | Apto para el cambio administrativo de dirección de correo electrónico |
| Te registraste con Google, Microsoft o Apple y no has añadido una contraseña | No apto hasta que se establezca una contraseña |
| Todos los demás casos | Apto para el cambio de dirección de correo electrónico de autoservicio |
Ten en cuenta que ChatGPT y la plataforma API comparten la misma cuenta. Al actualizar tu correo electrónico en ChatGPT, también se actualiza el correo que usas para iniciar sesión tanto en ChatGPT como en la plataforma API.
Cambio de dirección de correo electrónico de autoservicio
Inicia sesión en ChatGPT en la web (no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde las aplicaciones de ChatGPT para iOS o Android)
Ve a Configuración.
Selecciona Cuenta.
Haz clic en tu dirección de correo electrónico
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y completa los pasos de verificación.
Después de cambiar tu correo electrónico, se cerrará tu sesión. Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico nueva.
Para usuarios que se registraron con número de teléfono
Si te registraste solo con un número de teléfono, añade una dirección de correo electrónico en ChatGPT en la web en Configuración -> Cuenta -> Correo electrónico -> Añadir. Después de añadir un correo electrónico, podrás actualizarlo más adelante si, por lo demás, tu cuenta cumple los requisitos para cambios de correo electrónico.
Para usuarios que se registraron con inicio de sesión social
Si originalmente te registraste con un método de inicio de sesión social (como Google, Apple o Microsoft), puedes cambiar tu dirección de correo electrónico después de añadir una contraseña a tu cuenta.
Para ello:
Inicia sesión en ChatGPT con tu inicio de sesión social.
Ve a Configuración y selecciona Cuenta.
Añade una contraseña a tu cuenta.
Una vez establecida la contraseña, podrás actualizar tu dirección de correo electrónico.
Esto permite a los usuarios con inicio de sesión social gestionar su dirección de correo electrónico del mismo modo que las cuentas basadas en contraseña.
Si no puedes cambiar tu correo electrónico
Si no tienes acceso a la opción de cambiar correo electrónico, puedes crear una cuenta nueva con la dirección de correo electrónico que quieras usar.
Si necesitas conservar el acceso a la misma organización de la plataforma API, crea la cuenta nueva y luego añádela a tu organización existente desde la página de Miembros.
⚠️ No podemos transferir tu historial de ChatGPT ni las áreas de trabajo a una cuenta nueva.
¿Qué ocurre si mi cuenta tiene una suscripción activa a ChatGPT Plus?
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, cambia tu correo electrónico siguiendo los pasos anteriores.
Si no puedes iniciar sesión en la cuenta que tiene la suscripción activa (por ejemplo, si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico de la cuenta), la opción disponible es:
Cancela la suscripción de la cuenta a la que no puedes acceder.
Crea una cuenta nueva y vuelve a suscribirte con la dirección de correo electrónico a la que sí tienes acceso.
Para obtener ayuda para cancelar una suscripción Plus, consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a ChatGPT Plus?
¿Qué pasa con mis datos de ChatGPT cuando se cambia mi dirección de correo electrónico?
Cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ChatGPT no afecta al contenido de tu cuenta.
Todos tus datos existentes permanecerán intactos, incluidos:
Historial de chat
Proyectos
GPT personalizados
Membresía del Área de trabajo
Configuración y preferencias
Solo cambiará la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión. Tu cuenta, su historial y todo el contenido asociado seguirán exactamente igual que antes de la actualización del correo electrónico
Cambios administrativos de correo electrónico
No permitimos que los usuarios de Enterprise o Business cambien su correo electrónico por autoservicio. En su lugar, los administradores globales deben realizar cualquier cambio de correo electrónico de usuarios de Enterprise o Business mediante la Consola de administración global. Para ello, los administradores globales deben:
Visitar https://admin.openai.com/people
Hacer clic en
...el botón de menú, que aparece al pasar el cursor sobre la fila de un usuario.Seleccionar la opción «Editar correo electrónico» e introducir la nueva dirección de correo electrónico válida
Nota: El dominio de correo electrónico deseado debe estar verificado en el tenant y no estar en uso actualmente ni haber sido usado antes por otro usuario de OpenAI. Ponte en contacto con support@openai.com para obtener ayuda adicional. Además, los usuarios cerrarán sesión automáticamente cuando se actualice su correo electrónico.
Límites de solicitudes para cambiar el correo electrónico
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta dos veces dentro de un periodo de 24 horas.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 20 veces durante toda la vida de tu cuenta.
No puedes usar tu dirección de correo electrónico anterior para crear una cuenta nueva.
No puedes cambiar tu dirección de correo electrónico por otra que ya tenga una cuenta de OpenAI existente.