Información general
ChatGPT y la Plataforma API comparten una misma cuenta de OpenAI. Si cambias su correo electrónico en ChatGPT, también se actualiza el que usas para iniciar sesión en la API.
Al cambiar el correo electrónico de tu cuenta actual, conservas tu historial de chats, tus proyectos, tu pertenencia a Áreas de trabajo, tu configuración y tus preferencias.
Antes de empezar
No puedes cambiar tu correo electrónico por tu cuenta si perteneces a un Área de trabajo Business, Enterprise o Edu, o si tu cuenta utiliza el inicio de sesión único (SSO) de tu organización. Esto se aplica aunque también tengas un Área de trabajo personal. Pregunta al administrador de tu organización qué opciones tienes.
Debes poder iniciar sesión y acceder tanto a tu buzón de correo electrónico actual como al nuevo. Tu nueva dirección no debe estar asociada a otra cuenta de OpenAI.
Las restricciones de tu organización sobre los dominios de correo electrónico pueden impedir que cambies una dirección de trabajo o de un centro educativo por una personal, o viceversa.
Si te registraste solo con un número de teléfono, añade primero una dirección de correo electrónico. Para ver las instrucciones, consulta: registro solo con un número de teléfono.
Cambia tu dirección de correo electrónico
Usa ChatGPT en la web. No puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde las aplicaciones de ChatGPT para iOS o Android.
Si te registraste con Google, Microsoft o Apple y no has añadido una contraseña de OpenAI, añádela primero. Ve a Configuración > Seguridad, selecciona Añadir junto a Contraseña y sigue las indicaciones. Añadir una contraseña no modifica los requisitos anteriores para poder cambiar tu correo electrónico.
Ve a Configuración.
Selecciona Cuenta.
Selecciona Correo electrónico.
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y selecciona Enviar correo de verificación.
Sigue las indicaciones que aparezcan para verificar tu inicio de sesión.
Introduce el código enviado a tu nueva dirección de correo electrónico y selecciona Verificar.
Tras cambiar tu correo electrónico, se cerrará tu sesión en todos los dispositivos. Vuelve a iniciar sesión con tu nueva dirección de correo electrónico.
Pide ayuda al administrador de tu organización
Es posible que tu administrador pueda actualizar el correo electrónico de tu cuenta actual a través del servicio de inicio de sesión de tu organización. La disponibilidad de esta opción depende de la configuración de tu organización. Para conocer las conexiones compatibles y las instrucciones para administradores, consulta: aprovisionamiento y gestión con SCIM.
Si no puedes cambiar tu correo electrónico
Si no tienes acceso a tu buzón de correo electrónico actual, no puedes cambiar el correo electrónico por tu cuenta. El equipo de soporte de OpenAI no puede hacer excepciones a este requisito. Si tu cuenta está gestionada por una organización, consulta con tu administrador.
Si aparece un bloqueo temporal de seguridad, espera el tiempo indicado antes de volver a intentarlo.
Si no hay ninguna opción disponible para cambiar tu correo electrónico, puedes crear otra cuenta. Tu historial de chats y tus Áreas de trabajo no se transferirán. Para saber cómo usar las conversaciones exportadas como referencia, consulta: transferir conversaciones exportadas entre cuentas de ChatGPT.
Si necesitas acceder a la misma organización de la API, pide a un propietario o a alguien con permisos para gestionar miembros que añada tu nueva cuenta. Para ver las instrucciones, consulta: gestión de miembros en una organización de la API.
No necesitas cancelar tu suscripción personal a ChatGPT para cambiar el correo electrónico de tu cuenta actual. Si pasas a usar una cuenta nueva, no podrás transferir la suscripción. Para conocer los siguientes pasos, consulta: transferencias de suscripciones a ChatGPT.
Límites y reutilización de direcciones
Si cambias tu correo electrónico por tu cuenta:
Espera al menos 24 horas tras crear tu cuenta.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 2 veces en cualquier periodo de 24 horas.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 20 veces durante toda la vida de tu cuenta.
Tu dirección de correo electrónico anterior queda reservada para tu cuenta. Puedes volver a usarla si cumples los requisitos, pero no puedes utilizarla en otra cuenta.