Descripción general
ChatGPT y la Plataforma API comparten una misma cuenta de OpenAI. Si cambias el correo electrónico de esa cuenta en ChatGPT, también se actualizará el que usas para iniciar sesión en la API.
Si cambias tu correo electrónico por tu cuenta en la configuración de ChatGPT, tu cuenta actual conservará su historial de chats, sus proyectos, la pertenencia a Áreas de trabajo, su configuración y sus preferencias.
Antes de empezar
No puedes cambiar tu correo electrónico por tu cuenta si perteneces a un Área de trabajo Business, Enterprise o Edu, o si tu cuenta utiliza el inicio de sesión único (SSO) de tu organización. Esto se aplica aunque también tengas un Área de trabajo personal. Pregunta al administrador de tu organización qué opciones tienes.
Para cambiar tu correo electrónico por tu cuenta en la configuración de ChatGPT, debes poder iniciar sesión y acceder a las bandejas de entrada tanto de tu dirección actual como de la nueva. Tu nueva dirección no debe estar ya asociada a otra cuenta de OpenAI.
Las restricciones de tu organización sobre los dominios de correo electrónico pueden impedir que cambies de una dirección del trabajo o del centro educativo a una personal, o viceversa.
Si te registraste solo con un número de teléfono, añade primero un correo electrónico. Para obtener instrucciones, consulta Registro solo con un número de teléfono.
Cambia tu dirección de correo electrónico
Usa ChatGPT en la web. No puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde las aplicaciones de ChatGPT para iOS o Android.
Si te registraste con Google, Microsoft o Apple y no has añadido una contraseña de OpenAI, añádela primero. Ve a Configuración > Seguridad, selecciona Añadir junto a Contraseña y sigue las indicaciones. Añadir una contraseña no modifica los requisitos anteriores para poder cambiar tu correo electrónico.
Ve a Configuración.
Selecciona Cuenta.
Selecciona Correo electrónico.
Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y selecciona Enviar correo de verificación.
Sigue las indicaciones que aparezcan para verificar tu inicio de sesión.
Introduce el código enviado a tu nueva dirección de correo electrónico y selecciona Verificar.
Tras cambiar tu correo electrónico, se cerrará tu sesión en todos los dispositivos. Vuelve a iniciar sesión con tu nueva dirección de correo electrónico.
Pide ayuda al administrador de tu organización
Es posible que el administrador de tu organización pueda cambiar el correo electrónico de tu cuenta actual. Para conocer los requisitos y las instrucciones para administradores, consulta Gestionar tu inquilino en la consola de administración. Para las cuentas gestionadas mediante SCIM, consulta Aprovisionamiento y gestión mediante SCIM.
Si tu administrador cambia tu correo electrónico en la consola de administración, OpenAI enviará un aviso a tu dirección de correo electrónico anterior. Si crees que el cambio se hizo por error, ponte en contacto con tu administrador o con el soporte de OpenAI.
Si no puedes cambiar tu correo electrónico
Si no puedes acceder a la bandeja de entrada de tu correo electrónico actual, no podrás cambiarlo por tu cuenta. El soporte de OpenAI no puede hacer excepciones a este requisito. Si tu cuenta está gestionada por una organización, consulta con tu administrador.
Si aparece un bloqueo temporal por motivos de seguridad, espera a que transcurra el plazo indicado antes de volver a intentarlo.
Si no está disponible la opción de cambiar el correo electrónico, puedes crear otra cuenta. Tu historial de chats y tus Áreas de trabajo no se transferirán. Para saber cómo usar las conversaciones exportadas como referencia, consulta Transferir conversaciones exportadas entre cuentas de ChatGPT.
Si necesitas acceder a la misma organización de la API, pide a un propietario o a alguien con permiso para gestionar miembros que añada tu nueva cuenta. Para obtener instrucciones, consulta Gestionar miembros de una organización de la API.
No necesitas cancelar tu suscripción personal a ChatGPT para cambiar el correo electrónico de tu cuenta actual. Si pasas a una cuenta nueva, no podrás transferir la suscripción. Para conocer los siguientes pasos, consulta Cancelar tu suscripción a ChatGPT.
Límites y reutilización de direcciones
Si cambias tu correo electrónico por tu cuenta:
Espera al menos 24 horas después de crear tu cuenta.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 2 veces en cualquier periodo de 24 horas consecutivas.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 20 veces durante toda la vida de tu cuenta.
Cuando cambias tu correo electrónico por tu cuenta, tu dirección anterior queda reservada para tu cuenta. Puedes volver a usarla si cumples los requisitos, pero no puedes utilizarla para otra cuenta.