Nota: a partir del 2 de abril de 2026, ChatGPT Business admite dos tipos de puesto: puestos estándar de ChatGPT (coste mensual fijo) y puestos de Codex (basados en uso). Un área de trabajo Business puede incluir puestos estándar de ChatGPT, puestos de Codex basados en uso o una combinación de ambos. Más información en nuestro artículo de resumen de ChatGPT Business.
Información general
Un área de trabajo es un entorno único de ChatGPT con su propia configuración, miembros y recursos.
Las áreas de trabajo personales están vinculadas a cuentas existentes de ChatGPT y contienen chats, memoria, contexto, aplicaciones y otras funciones de ChatGPT específicas del usuario. Del mismo modo, las organizaciones pueden configurar áreas de trabajo para sus cuentas de ChatGPT Business, con información, funciones y contexto aplicables a la organización y a sus miembros.
Este artículo cubre aspectos de la migración de áreas de trabajo, como mantener separada un área de trabajo personal, fusionar datos personales en un área de trabajo de Business, gestionar cambios de tipo de licencia, salir de un área de trabajo y la activación/desactivación del área de trabajo.
Importante: después de salir de un área de trabajo, no podrás acceder a los datos de esa área de trabajo a menos que te inviten de nuevo.
Mantener o fusionar un área de trabajo personal
Cuando aceptas una invitación a un área de trabajo de ChatGPT Business y también tienes un área de trabajo personal de ChatGPT, tienes dos opciones:
Mantener separada un área de trabajo personal
Si mantienes tu área de trabajo personal de ChatGPT, tus datos personales permanecen separados de tu área de trabajo de Business, y puedes alternar entre las dos áreas de trabajo.
Si tienes una suscripción Plus, la suscripción permanece activa hasta que la canceles. Sigues teniendo acceso a los chats del área de trabajo personal incluso después de la cancelación.
Fusionar un área de trabajo personal en ChatGPT Business
Si fusionas tu área de trabajo personal de ChatGPT con tu área de trabajo de Business, los datos del área de trabajo personal se trasladan al área de trabajo de Business y el área de trabajo personal se elimina tras la migración.
Si tienes una suscripción activa, OpenAI la cancela automáticamente y reembolsa el periodo de suscripción restante, excepto en las suscripciones móviles.
Si tienes una suscripción móvil, cancélala por separado en iOS o Android. Si se te cobra después de migrar, ponte en contacto con el soporte de OpenAI para obtener ayuda con el reembolso y la cancelación.
Una vez completada la fusión, el área de trabajo personal ya no aparece en la cuenta. Solo permanece el área de trabajo de Business.
La fusión de áreas de trabajo es permanente y no se puede deshacer.
Comprender qué se migra y qué no
Cuando fusionas un área de trabajo personal en un área de trabajo de Business:
El historial de chat existente se traslada al área de trabajo de Business
Los GPT del área de trabajo personal se trasladan al área de trabajo de Business
Los plugins se eliminan
Las instrucciones personalizadas se eliminan y no se migran
Si has verificado anteriormente un dominio en el perfil de Builder de GPT, debes verificar de nuevo ese dominio en la nueva área de trabajo de Business
Si el dominio no puede verificarse porque ya lo ha verificado otra organización, elimina el dominio del perfil de Builder en el área de trabajo personal antes de volver a intentarlo.
En casos excepcionales, es posible que no se puedan recuperar chats antiguos o de larga duración después de una fusión. Guarda las conversaciones importantes antes de migrar.
La exportación de datos no está disponible en un área de trabajo de Business.
Para fusionar un área de trabajo personal en ChatGPT Business:
Cambia al área de trabajo de Business haciendo clic en el icono del perfil de tu cuenta.
Ve a Configuración > Controles de datos.
Selecciona Fusionar datos de tu área de trabajo personal.
Sigue las indicaciones para completar la migración.
Cambios de tipo de licencia y acceso al área de trabajo
Nota: A partir del 2 de abril de 2026, ChatGPT Business admite dos tipos de licencias: licencias estándar de ChatGPT (coste mensual fijo) y licencias de Codex (según uso). Un área de trabajo de Business puede incluir licencias estándar de ChatGPT, licencias de Codex según uso o una combinación de ambas. Si necesitas una implementación mayor o controles más avanzados, considera ChatGPT Enterprise.
Cambiar a un miembro de una licencia estándar de ChatGPT a una licencia de Codex
Si se cambia a un usuario existente de Business de una licencia estándar de ChatGPT a una licencia de Codex:
Perderá el acceso a ChatGPT en el área de trabajo
Se le redirigirá a Codex o se le mostrará un mensaje indicando que el chat no está disponible en esa área de trabajo
Si también tiene un área de trabajo personal, podrá seguir usando esa área de trabajo personal independiente
Es posible que el historial del área de trabajo deje de estar disponible desde la licencia solo de Codex. El historial del área de trabajo no se ha eliminado y estará disponible si se vuelve a cambiar al usuario a una licencia de ChatGPT.
Cambiar a un miembro de una licencia de Codex a una licencia estándar de ChatGPT
Si se cambia a un usuario existente de Business de una licencia de Codex a una licencia estándar de ChatGPT:
Se restablece el acceso a ChatGPT Business
El acceso a Codex continúa
El usuario puede alternar entre áreas de trabajo como de costumbre
Revisión antes de publicar: las notas de lanzamiento dicen que un usuario que pasa de una licencia estándar de ChatGPT a una licencia de Codex «perderá el historial». Confirma si eso significa que el historial se elimina, se oculta mientras el usuario siga solo con Codex o queda inaccesible hasta que se restaure una licencia estándar de ChatGPT.
Riesgos de acceso después de una fusión
Una vez migrados los datos personales, esos datos pasan a formar parte del área de trabajo de Business.
Si más adelante pierdes el acceso al área de trabajo de Business, sales del área de trabajo, te eliminan del área de trabajo o el área de trabajo se desactiva, también pierdes el acceso a los datos migrados. Cuando vuelvas a iniciar sesión, se te redirigirá a una nueva área de trabajo personal sin los datos anteriores de Business.
Si más adelante cambias de una licencia estándar de ChatGPT a una licencia de Codex, revisa si el historial de chat fusionado seguirá siendo accesible antes de realizar ese cambio.
Revisa las políticas de tu organización antes de decidir si fusionar un área de trabajo personal en un área de trabajo de Business.
Solucionar problemas de chats o GPT que faltan tras una fusión
Después de una fusión correcta, el área de trabajo personal desaparece y el contenido se traslada al área de trabajo de Business. La migración y la reindexación pueden llevar tiempo, y los chats o GPT pueden tardar hasta unas 24 horas en aparecer y poder buscarse.
Prueba primero estas comprobaciones:
Confirma que estás en el área de trabajo de Business correcta.
Actualiza el navegador o cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Usa la búsqueda de chats y revisa la vista de chats archivados.
Comprueba la lista de GPT en el área de trabajo de Business.
Si el contenido sigue faltando, ponte en contacto con Soporte e incluye el correo electrónico de la cuenta, el nombre o ID del área de trabajo de Business si lo conoces, los nombres o fechas aproximadas de los chats o GPT que faltan, y capturas de pantalla del contenido o de los errores.
Salir de un área de trabajo
Para salir de un área de trabajo activa:
Selecciona el área de trabajo de Business en el menú del perfil.
Ve a Configuración del área de trabajo.
Selecciona Miembros.
Junto a tu propio nombre, selecciona el menú de más opciones (•••).
Selecciona Salir del área de trabajo.
Introduce tu dirección de correo electrónico para confirmar y luego vuelve a seleccionar Salir del área de trabajo.
Para salir de un área de trabajo desactivada:
Si el área de trabajo está desactivada, aparece bloqueada y atenuada en el menú del perfil. Selecciona el menú de más opciones (•••) de esa área de trabajo y luego selecciona Salir del área de trabajo.
Si eres propietario, también puedes seleccionar el área de trabajo para reactivar la suscripción en lugar de salir.
Resolver un error al salir del área de trabajo
Puede que veas un error al salir del área de trabajo si:
Eres el último propietario del área de trabajo
Eres administrador y un propietario debe cambiar primero tu rol a miembro o eliminarte del área de trabajo
Desactivación del área de trabajo
Un área de trabajo de Business puede desactivarse si un propietario cancela la suscripción o no realiza un pago. En la mayoría de los casos, los usuarios aún pueden acceder al área de trabajo hasta el final del siguiente ciclo de facturación, tras lo cual el área de trabajo se desactiva. Un área de trabajo también puede desactivarse antes por fraude, abuso u otras infracciones de las condiciones.
Impugnar un pago también puede causar una desactivación inesperada. Si ves un cargo inesperado, comprueba primero si alguien del área de trabajo invitó a otro usuario.
Si un área de trabajo de Business se desactiva:
Los datos del área de trabajo permanecen intactos
Los usuarios no pueden acceder al área de trabajo
Solo los propietarios del área de trabajo pueden acceder a la configuración necesaria para la reactivación
Los usuarios que aún tengan un área de trabajo personal pueden seguir usándola
A los usuarios sin un área de trabajo personal se les pedirá que creen una nueva área de trabajo personal
Si un usuario fusionó anteriormente un área de trabajo personal en el área de trabajo de Business, no se puede recuperar el área de trabajo personal anterior.
Reactivar un área de trabajo desactivada
Solo un propietario del área de trabajo puede reactivar un área de trabajo desactivada.
Inicia sesión con el mismo correo electrónico que era propietario del área de trabajo de Business y gestionaba la suscripción.
Crea un área de trabajo personal si ChatGPT te lo solicita.
Selecciona el menú del perfil y busca el área de trabajo de Business desactivada y atenuada.
Selecciona el menú de más opciones (•••) y luego Reactivar área de trabajo.
Selecciona los datos de la suscripción y el número de usuarios deseado.
Paga la factura pendiente.
Cuando reactivas una suscripción de Business, debes tener como mínimo el mismo número de licencias de ChatGPT que antes de la desactivación, pero no hay un número obligatorio de licencias de Codex.
Crear un área de trabajo nueva en lugar de reactivar
Puedes crear un área de trabajo de Business nueva en lugar de reactivar la desactivada, pero los datos antiguos no pueden fusionarse en la nueva área de trabajo. La nueva área de trabajo empieza desde cero.
Migrar un área de trabajo de Business a otros planes
ChatGPT Business no admite fusionar un área de trabajo de Business en otra.
Cada área de trabajo de Business es una entidad independiente con sus propios miembros, suscripción de facturación, configuración y datos. Un área de trabajo de Business recién creada no hereda la configuración ni la suscripción de un área de trabajo de Business existente.
Los GPT creados en un área de trabajo de Business no pueden transferirse a otra área de trabajo de Business.
Para migrar tu área de trabajo de ChatGPT Business a ChatGPT Enterprise, ponte en contacto con el equipo de ventas de OpenAI.
Preguntas frecuentes
¿Es reversible una fusión de personal a Business?
No. Una fusión es permanente y no se puede deshacer.
¿Qué ocurre si mi licencia cambia de una licencia estándar de ChatGPT a una licencia de Codex?
Pierdes el acceso a ChatGPT en el área de trabajo y puedes perder el acceso al historial del área de trabajo mientras permanezcas con una licencia de Codex.
¿Qué ocurre si mi licencia cambia de Codex a una licencia estándar de ChatGPT?
Se restablece el acceso a ChatGPT Business y el acceso a Codex continúa.
¿Puedo exportar datos antes de salir o después de fusionar?
No. La exportación de datos no está disponible en un área de trabajo de ChatGPT Business.
¿Qué pasa con mi suscripción Plus si hago la fusión?
OpenAI cancela automáticamente el periodo de suscripción restante y lo reembolsa, excepto en las suscripciones móviles. En las suscripciones móviles, debes cancelar la suscripción desde la App Store de Apple o Google Play Store.
¿Qué debo hacer si se me sigue cobrando después de migrar desde una suscripción móvil?
Cancela la suscripción por separado en iOS o Android, y ponte en contacto con Soporte si los cargos continúan después de la migración. Más información sobre cómo evitar cargos duplicados y qué hacer si se te cobra.