Si al iniciar sesión aparece el mensaje «No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado», significa que tu cuenta la has eliminado tú o la ha desactivado nuestro equipo.
Comprueba tu bandeja de entrada de correo electrónico, incluida la carpeta de spam o correo no deseado, por si tienes un mensaje nuestro.
Si eliminaste tu cuenta, habrás recibido correos electrónicos para confirmar la recepción y la finalización de tu solicitud de eliminación.
Si tu cuenta se eliminó, lamentablemente no se puede reactivar. Puedes obtener más información aquí: ¿Podéis reactivar mi cuenta? Después de 30 días, puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico, siempre que la cuenta anterior se haya eliminado por completo (no desactivado).
Si tu cuenta se ha desactivado porque no has completado la verificación de identidad, sigue las instrucciones del correo electrónico de verificación que te enviamos o contáctanos para que te reenviemos el enlace de verificación.
Para obtener más información sobre la verificación de identidad, consulta:
Clientes en Italia: tenéis 60 días para completar la verificación de edad. Después de este periodo, tu cuenta quedará deshabilitada hasta que se complete la verificación.