Resumen
Las cuentas de ChatGPT eliminadas no se pueden recuperar. Si eliminaste la cuenta tú mismo, quizá puedas crear otra con la misma dirección de correo electrónico después de 30 días. Las cuentas desactivadas tienen un proceso de recuperación diferente.
Comprueba si tu cuenta se eliminó o se desactivó
Si ves «No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado», el siguiente paso dependerá de lo que ocurriera con la cuenta original.
Si eliminaste la cuenta tú mismo, no se puede recuperar. Espera al menos 30 días antes de crear una cuenta con la misma dirección de correo electrónico.
Si no eliminaste la cuenta, busca en tu correo electrónico instrucciones sobre su desactivación, la verificación de edad o algún problema relacionado con las políticas. Esperar 30 días no reactiva una cuenta desactivada.
Si necesitas ayuda con una cuenta desactivada, consulta ¿Por qué se ha desactivado mi cuenta de OpenAI?
Al eliminar tu cuenta, se cancelan las suscripciones aptas facturadas directamente por ChatGPT. Si te suscribiste a través de Apple App Store, cancela la suscripción en App Store. Si te suscribiste a través de Google Play, comprueba tu suscripción y cancélala si sigue activa. Consulta las instrucciones en Cancelar tu suscripción a ChatGPT.
Cambia tu cuenta sin eliminarla
Si aún puedes acceder a tu cuenta original, quizá puedas cambiar tu dirección de correo electrónico o añadir una contraseña sin eliminar la cuenta. Consulta las instrucciones en Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico.
Abre Configuración y selecciona Seguridad e inicio de sesión. Si en Contraseña aparece Añadir, selecciona Añadir y sigue las instrucciones.
Si estas opciones no están disponibles, es posible que tu cuenta no cumpla los requisitos.
Crea una nueva cuenta tras eliminar la anterior
Espera al menos 30 días tras eliminarla antes de volver a usar la misma dirección de correo electrónico.
Abre ChatGPT o la Plataforma API, selecciona Registrarse y crea una cuenta con la misma dirección de correo electrónico.
Para crear una cuenta antes, usa otra dirección de correo electrónico o, si tu proveedor lo permite, un alias como jane+new@example.com.
Una cuenta nueva no recupera los chats, archivos ni recuerdos guardados de la cuenta eliminada.
Si tu dirección de correo electrónico sigue sin estar disponible
Si han pasado más de 30 días, comprueba que la cuenta original se eliminó y no solo se desactivó. Si se eliminó y aún no puedes crear una cuenta con la misma dirección de correo electrónico, contacta con el servicio de asistencia de OpenAI.
Si necesitas verificar un número de teléfono
Un número de teléfono puede verificar la primera clave de API de hasta tres cuentas. Eliminar una cuenta no restablece ese límite. Para obtener más información, consulta Requisitos de verificación telefónica.