OpenAI امنیت حساب را جدی میگیرد. گاهی اوقات، اگر سیستم ما رفتار غیرمعمول یا بالقوه پرخطر را تشخیص دهد، «هشدارهای فعالیت مشکوک» را نمایش میدهد. در ادامه، مروری بر اینکه این هشدارها کجا و چگونه ممکن است ظاهر شوند، و همچنین نکاتی برای ایمنسازی حساب شما آمده است.
این هشدارها ممکن است بر دسترسی شما به برخی قابلیتها نیز اثر بگذارند. درباره عیبیابی مشکلات دسترسی به قابلیتهای مدل اینجا بیشتر بدانید.
چرا این هشدارها را میبینید
رفتار ورود غیرمعمول: ورود از مکانها یا دستگاههای غیرمنتظره.
الگوهای استفاده ناسازگار: افزایش ناگهانی فعالیت یا تغییرات تنظیمات.
چندین نشست همزمان: ورودهای همزمان بیشتر از حد معمول.
توجه: این هشدارها اغلب جنبه احتیاطی دارند و لزوماً نشاندهنده تخلف نیستند. آنها برای کمک به محافظت از حساب شما طراحی شدهاند.
اگر هشداری دریافت کردید چه کار کنید
یک گذرواژه جدید بسازید که قوی و مخصوص ChatGPT باشد.
احراز هویت دومرحلهای (2FA) را فعال کنید
برای افزایش امنیت، یک مرحله اضافه به فرایند ورود خود اضافه کنید.
عیبیابی در صورت تداوم محدودیتها
اگر پس از انجام مراحل بالا، بنر یا محدودیتهای قابلیتها همچنان ادامه داشت، این اقدامات را خودتان امتحان کنید:
از همه دستگاهها خارج شوید، سپس دوباره وارد شوید.
کوکیها و حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید.
سعی کنید از یک پنجره ناشناس/خصوصی، مرورگری متفاوت یا دستگاهی دیگر وارد شوید.
هرگونه VPN، پروکسی، Private Relay، افزونههای مرورگر یا ابزارهای خودکارسازی را غیرفعال کنید.
هنگام عیبیابی، از یک دستگاه و شبکه مورد اعتماد استفاده کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید و این موارد را ارائه کنید:
نشانی ایمیل حساب
اسکرینشاتی از بنر یا هر پیام خطا
زمانهای ثبتشده، همراه با منطقه زمانی، از وقتی که برای اولین بار هشدار را دیدید
جزئیات دستگاه، مرورگر و سیستمعامل
اینکه آیا از VPN، پروکسی یا Private Relay استفاده میکردید یا نه
هر شناسه درخواست، ray یا دستگاه که در بنر یا گزارشها نشان داده شده است، در صورت وجود
توجه: اشتراکگذاری حساب خود با دیگران ممکن است این هشدارها را فعال کند. برای جزئیات بیشتر، خطمشی اشتراکگذاری حساب ما را ببینید.
نکاتی برای حفظ امنیت حساب
از اطلاعات ورود منحصربهفرد استفاده کنید: از استفاده مجدد نامهای کاربری و گذرواژهها در سرویسهای مختلف خودداری کنید.
بهروز بمانید: دستگاهها و مرورگرهای خود را با آخرین وصلههای امنیتی بهروز نگه دارید.
به کمک نیاز دارید؟
اگر پرسش یا نگرانیای دارید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک است. برای کسب اطلاعات بیشتر، به مرکز راهنمایی ما مراجعه کنید.