OpenAI امنیت حساب را جدی میگیرد. گاهی اوقات، اگر سیستم ما رفتار غیرمعمول یا بالقوه پرخطر را تشخیص دهد، «هشدارهای فعالیت مشکوک» را نمایش میدهد. در ادامه، مروری بر اینکه این هشدارها کجا و چگونه ممکن است ظاهر شوند، و همچنین نکاتی برای ایمنسازی حساب شما آمده است.
این هشدارها ممکن است بر دسترسی شما به برخی قابلیتها نیز اثر بگذارند. درباره عیبیابی مشکلات دسترسی به قابلیتهای مدل اینجا بیشتر بدانید.
چرا این هشدارها را میبینید
رفتار ورود غیرمعمول: ورود از مکانها یا دستگاههای غیرمنتظره.
الگوهای استفاده ناسازگار: افزایش ناگهانی فعالیت یا تغییرات تنظیمات.
چندین نشست همزمان: ورودهای همزمان بیشتر از حد معمول.
توجه: این هشدارها اغلب جنبه احتیاطی دارند و لزوماً نشاندهنده تخلف نیستند. آنها برای کمک به محافظت از حساب شما طراحی شدهاند.
اگر هشداری دریافت کردید، چه کار کنید
گذرواژهای جدید و قوی بسازید که فقط مخصوص ChatGPT باشد.
احراز هویت دومرحلهای (2FA) را فعال کنید
برای افزایش امنیت، یک مرحله دیگر به فرایند ورودتان اضافه کنید.
رفع اشکال در صورت ادامه محدودیتها
اگر پس از انجام مراحل بالا، بنر یا محدودیتهای قابلیتها همچنان نمایش داده میشوند، این اقدامات را خودتان انجام دهید:
از حساب خود در همه دستگاهها خارج شوید و سپس دوباره وارد شوید.
کوکیها و حافظه پنهان مرورگرتان را پاک کنید.
از یک پنجره ناشناس/خصوصی، مرورگری دیگر یا دستگاهی دیگر وارد شوید.
هرگونه VPN، پراکسی، Private Relay، افزونه مرورگر یا ابزار خودکارسازی را غیرفعال کنید.
هنگام رفع اشکال، فقط از یک دستگاه و شبکه مورداعتماد استفاده کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید و این موارد را ارائه کنید:
نشانی ایمیل مرتبط با حساب
تصویری از بنر یا هرگونه پیام خطا
تاریخ و ساعت اولین مشاهده هشدار، همراه با منطقه زمانی
جزئیات دستگاه، مرورگر و سیستمعامل
اینکه آیا از VPN، پراکسی یا Private Relay استفاده میکردید
در صورت وجود، هرگونه شناسه درخواست، ray یا دستگاه که در بنر یا گزارشها نمایش داده شده است
توجه: اشتراکگذاری حسابتان با دیگران ممکن است باعث نمایش این هشدارها شود. برای جزئیات بیشتر، سیاست اشتراکگذاری حساب را ببینید.
نکاتی برای حفظ امنیت حساب
از اطلاعات ورود منحصربهفرد استفاده کنید: از استفاده مجدد نامهای کاربری و گذرواژهها در سرویسهای مختلف خودداری کنید.
بهروز بمانید: دستگاهها و مرورگرهای خود را با آخرین وصلههای امنیتی بهروز نگه دارید.
به کمک نیاز دارید؟
اگر پرسش یا نگرانیای دارید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک است. برای کسب اطلاعات بیشتر، به مرکز راهنمایی ما مراجعه کنید.