با برقراری ارتباط با پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی OpenAI، با شرایط استفاده ما موافقت میکنید و تأیید میکنید که سیاست حفظ حریم خصوصی ما را خواندهاید. تماسها ممکن است برای بهبود خدمات OpenAI استفاده شوند. به یاد داشته باشید مدلها ممکن است اشتباه کنند، پس لطفاً اطلاعات مهم را بررسی کنید. این سرویس برای کاربران ۱۳ سال به بالا است.
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی چیست؟
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی یک عامل تلفنی هوش مصنوعی است و برای پاسخ به پرسشهای عمومی درباره ChatGPT و دیگر محصولات OpenAI طراحی شده است. برای تماس گرفتن، به حساب ChatGPT نیاز ندارید.
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی از OpenAI Presence استفاده میکند؛ پلتفرمی مدیریتشده برای ساخت و راهاندازی عاملهای هوش مصنوعی.
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی یک کانال پشتیبانی خودکار است. این کانال نمیتواند گزارش یا درخواست ثبت کند، شما را به کارشناس پشتیبانی زنده وصل کند، فرایند ارجاع یا بررسی حساب را آغاز کند، یا پیگیری را تضمین کند. اگر دستیار تلفنی شما را به گزینه پشتیبانی یا گزارشدهی دیگری هدایت کند، برای اینکه درخواست یا گزارش شما دریافت شود باید همان روند را تکمیل کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه تماس با کانالهای رسمی پشتیبانی OpenAI، لطفاً این مقاله راهنما را ببینید.
OpenAI هرگز تماس یا چت را آغاز نمیکند. میتوانید با شماره تلفنی که برای کشور یا منطقه شما در دسترس است تماس بگیرید و گفتوگو را شروع کنید. ممکن است هزینههای معمول اپراتور اعمال شود.
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی در چه زمینههایی میتواند کمک کند؟
پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی برای پاسخگویی به پرسشهای معمول درباره ChatGPT و سایر محصولات OpenAI در نظر گرفته شده است؛ از جمله پرسشهای مربوط به محصولات، پشتیبانی حساب و عیبیابی عمومی. این سرویس نمیتواند گزارشها یا درخواستهای فهرستشده در زیر را بپذیرد یا پردازش کند. برای اینکه مورد ارسالی شما به تیم مربوطه برسد، لطفاً از روش مناسب استفاده کنید:
| مشکل یا درخواست | مسیر مراجعه |
|---|---|
| نقض خطمشیها، محتوای غیرقانونی، درخواستهای حقوقی یا مسائل ایمنی | از طریق ابزار گزارشدهی درونبرنامهای یا فرم گزارش محتوا، گزارش خود را ارسال کنید. برای سایر درخواستهای پشتیبانی، حباب گفتوگو را در گوشه پایین سمت چپ این صفحه باز کنید. |
| بهخطر افتادن حساب یا دسترسی غیرمجاز | برای تماس با پشتیبانی OpenAI، حباب گفتوگو را در گوشه پایین سمت چپ یکی از صفحات مرکز راهنمایی باز کنید. |
| کلاهبرداری یا فریبکاری | از طریق ابزار گزارشدهی درونبرنامهای یا فرم گزارش محتوا، گزارش خود را ارسال کنید. برای دریافت کمک درباره حسابتان، حباب گفتوگو را در گوشه پایین سمت چپ این صفحه باز کنید. |
| مشکل مربوط به حریم خصوصی یا درخواست مرتبط با دادهها | درخواست خود را از طریق درگاه خصوصی OpenAI به نشانی https://privacy.openai.com/policies ارسال کنید. |
| اختلاف مربوط به حق نشر | از فرم اختلافات حق نشر در نشانی https://openai.com/form/copyright-disputes/ استفاده کنید. |
| اختلاف مربوط به علامت تجاری | از فرم اختلافات علامت تجاری در نشانی https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/ استفاده کنید. |
| سایر مسائل مربوط به مالکیت فکری | برای ارسال گزارش، از ابزار گزارشدهی درونبرنامهای یا فرم گزارش محتوا در نشانی https://openai.com/form/report-content استفاده کنید. |
کشورها و شمارههای تلفن پشتیبانیشده
| کشور یا منطقه | شماره تلفن |
|---|---|
| ایالات متحده | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| کانادا | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| استرالیا | (61) 1-800-298-478 |
تماسهای من چگونه برای بهبود خدمات شما استفاده میشوند؟
ممکن است از تماسها برای کمک به بهبود خدمات OpenAI استفاده شود، که میتواند شامل استفاده از قطعههای صوتی و رونوشتها برای کمک به آموزش مدلهای ما باشد. پیش از استفاده از قطعههای صوتی برای آموزش، اقداماتی انجام میدهیم تا میزان اطلاعات شخصی در قطعه صوتی کاهش یابد.
این دادهها به ما کمک میکند نیازها و ترجیحات کاربران را بهتر درک کنیم و به مدلهای ما امکان میدهد با گذشت زمان کارآمدتر شوند. برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه مدیریت دادهها، لطفاً خطمشی حریم خصوصی ما را ببینید.
آیا نکتهای برای جلوگیری از وقفه در مکالمات صوتی دارید؟
برای بهترین تجربه:
از محیطی آرام تماس بگیرید.
نویز پسزمینه ممکن است باعث پاسخهای ناخواسته شود؛ توصیه میکنیم قابلیتهای جداسازی نویز را در دستگاه خود فعال کنید.
در iPhoneها، فعال کردن حالت جداسازی صدا از طریق مرکز کنترل > حالت میکروفون > جداسازی صدا میتواند به جلوگیری از وقفههای ناخواسته کمک کند
استفاده از هدفون یا هندزفری میتواند به جلوگیری از وقفهها کمک کند.
آیا مکالمات پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی را نگهداری میکنید؟
ممکن است برای کمک به بهبود خدماتمان، تماسهای شما، از جمله رونوشتها و فایلهای صوتی ضبطشده، را نگهداری کنیم. تلاش میکنیم اطلاعات هویتی را در دادههای آموزشی بهدستآمده از فایلهای ضبطشده شما کاهش دهیم.
همچنین ممکن است تماسهای شما را برای حفظ ایمنی و جلوگیری از سوءاستفاده نگهداری کنیم. درباره نحوه بررسی احتمالی محتوای شما برای حفظ ایمنی بیشتر بدانید.
چگونه دادههای خود را از پشتیبانی تلفنی AI صادر کنم یا درخواست حذف دادهها را بدهم؟
مکالمات شما با پشتیبانی تلفنی AI از شماره تلفنی که برای تماس استفاده کردهاید جدا میشوند و ما نمیتوانیم دادههای مرتبط با آن مکالمات را بازیابی یا صادر کنیم.
چرا خط پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی میگوید نمیتواند کمکم کند یا به اعلانهای من پاسخ نمیدهد؟
اگر به نظر میرسد اعلان شما با سیاستهای استفاده ما سازگار است، اما عامل پشتیبانی هوش مصنوعی نمیتواند به درخواست شما رسیدگی کند، لطفاً بازخوردتان را از طریق help.openai.com برای ما بفرستید یا روی ویجت این صفحه کلیک کنید. برای گزارش نقض احتمالی سیاستها یا محتوای غیرقانونی، میتوانید از طریق فرم وب گزارش محتوا اقدام کنید.
اگر تماس پیش از دریافت پاسخ کامل یا هدایت به مسیر دیگر قطع شد، از گزینه مناسب در «پشتیبانی تلفنی هوش مصنوعی در چه مواردی میتواند کمک کند؟» استفاده کنید یا از طریق help.openai.com با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. فرض نکنید که گزارش، ارجاع، بررسی حساب یا پیگیری ایجاد شده است.
شماره من مسدود شده است؛ لطفاً میتوانید شمارهام را از حالت مسدود خارج کنید؟
متأسفیم که شماره شما برای دسترسی به پشتیبانی تلفنی AI مسدود شده است. این ممکن است زمانی رخ دهد که معتقد باشیم استفاده شما شرایط استفاده ما را نقض میکند یا اگر از منطقهای پشتیبانینشده تماس میگیرید. اگر فکر میکنید این کار اشتباهی انجام شده است، لطفاً با کلیک روی ابزارک راهنما در گوشه پایین سمت راست این صفحه، درخواستی ارسال کنید.