توجه: از ۲۳ ژوئیه، پنل تنظیمات «محدودیتهای استفاده» را به کنسول سراسری ادمین منتقل میکنیم. هر محدودیت هفتگی موجود در تنظیمات فضای کاری ← مجوزها و نقشها ← محدودیتهای هفتگی، تا زمانی که محدودیت متناظر فضای کاری، گروه یا کاربر را در کنسول سراسری ادمین ← محدودیتهای استفاده پیکربندی کنید، همچنان اعمال میشود. مهاجرت محدودیتهای هفتگی قدیمی به عرضهای بستگی دارد که در فضای کاری شما نمایش داده میشود؛ تا وقتی کنترل جدید برای فضای کاری شما ظاهر نشده است، تاریخ مهاجرت خودکار را فرض نکنید.
نمای کلی
فضاهای کاری Enterprise و Edu دو کنترل مستقل دارند که ادمینها و مالکان میتوانند برای استفاده مبتنی بر اعتبار پیکربندی کنند:
محدودیتهای استفاده برای هر کاربر یک محدودیت ماهانه تعیین میکند. میتوانید یک پیشفرض فضای کاری، پیشفرضهای گروه و جایگزینهای کاربر اعمال کنید. همچنین میتوانید هشدارهای استفاده را پیکربندی کنید تا درباره آستانههای کنترل هزینه به شما اطلاع دهند.
سقف اضافهمصرف فضای کاری تعیین میکند پس از تمام شدن مخزن اعتبار متعهدشده، چه مقدار استفاده واجد شرایط از قابلیتهای مبتنی بر اعتبار میتواند ادامه یابد.
همچنین مالکان و ادمینها به تحلیلها و فاکتورها نیز دسترسی دارند تا هزینهها را در فضای کاری خود بهروشنی پایش کنند.
توجه داشته باشید که استفاده مبتنی بر اعتبار از مخزن اعتبار مشترک فضای کاری برداشت میکند؛ محدودیت استفاده یک کاربر میتواند آن کاربر را پیش از تمام شدن مخزن متوقف کند. اگر ابتدا مخزن تمام شود، سقف اضافهمصرف فضای کاری تعیین میکند که آیا استفاده واجد شرایط میتواند ادامه پیدا کند یا نه. محدودیتهای استفاده کاربر در زمان استفاده اضافهمصرف نیز همچنان اعمال میشوند.
این کنترلها نقاط مختلفی از یک مسیر صورتحساب واحد را نشان میدهند: محدودیتهای استفاده، استفاده فردی را در دوره استفاده انتخابشده اداره میکنند؛ سقف اضافهمصرف فضای کاری تعیین میکند پس از تمام شدن مخزن مشترک چه میتواند رخ دهد؛ تحلیلها و گزارشهای استفاده به شما کمک میکنند آنچه رخ داده را بررسی کنید؛ و فاکتورها استفاده واجد شرایطِ اضافهمصرف را برای دوره صورتحساب فضای کاری نشان میدهند.
| کنترل | دامنه و هدف | محل مدیریت | یادداشتها |
|---|---|---|---|
| محدودیتهای استفاده | محدودیتهای ماهانه برای کاربران فردی، اعمالشده از طریق سطوح فضای کاری، گروه و کاربر | تنظیمات فضای کاری ← محدودیتهای استفاده | استفاده واجد شرایط اضافی برای کاربر جلوگیری میشود؛ یک وظیفه ممکن است کمی بالاتر از محدودیت پایان یابد |
| سقف اضافهمصرف فضای کاری | سقف در سطح فضای کاری پس از تمام شدن مخزن اعتبار مشترک | کنسول سراسری ادمین ← صورتحساب | پس از رسیدن به سقف، فضای کاری نمیتواند وارد اضافهمصرف بیشتری شود |
| هشدارهای استفاده | اعلانها در آستانههای اعتباری پیکربندیشده فضای کاری | کنسول سراسری ادمین ← صورتحساب | به دریافتکنندگان اطلاع داده میشود؛ هشدارها استفاده را متوقف نمیکنند |
| تحلیلها و گزارشهای استفاده | دیدپذیری مصرف اعتبار و فعالیت برای بررسی و تطبیق | کنسول سراسری ادمین ← تحلیلها کنسول سراسری ادمین ← صورتحساب (دانلود/برونبری) | استفاده را با احتمال تأخیر در تازگی داده نشان میدهد؛ بهتنهایی دوره فاکتور را تعیین نمیکند و استفاده را متوقف نمیکند |
| فاکتورها | سند صورتحساب صادرشده برای استفاده واجد شرایطِ اضافهمصرف در یک دوره صورتحساب فضای کاری | کنسول سراسری ادمین ← صورتحساب ← فاکتورها | پس از صدور فاکتور ظاهر میشود؛ دسترسی به فاکتور به نقش فضای کاری و تنظیمات صورتحساب بستگی دارد |
ادمینها و مالکان فضای کاری میتوانند محدودیتهای استفاده را در تنظیمات فضای کاری مدیریت کنند. در کنسول سراسری ادمین، ادمینها و مالکان میتوانند هشدارهای استفاده و سقفهای اضافهمصرف فضای کاری را پیکربندی کنند. فقط مالکان فضای کاری میتوانند فاکتورها را مشاهده کنند.
توجه: هم «محدودیتهای استفاده» و هم «سقف اضافهمصرف فضای کاری» گزینه تنظیم «بدون محدودیت» دارند. «بدون محدودیت» بسته به سطح پیکربندی معنای متفاوتی دارد.
برای جایگزین گروهی که در «محدودیتهای استفاده» تنظیم شده است، «بدون محدودیت» یعنی گروه پیشفرض فضای کاری را به ارث میبرد؛ به معنای استفاده نامحدود نیست.
برای سقف اضافهمصرف فضای کاری که در کنسول سراسری ادمین پیکربندی میشود، «بدون محدودیت» یعنی هیچ سقفی برای استفاده واجد شرایطِ اضافهمصرف پیکربندی نشده است. «بدون محدودیت» اعتبارها را رایگان یا نامحدود نمیکند؛ استفاده واجد شرایطِ اضافهمصرف میتواند ادامه یابد و ممکن است طبق توافق شما صورتحساب شود.
مدیریت محدودیتهای ماهانه استفاده برای کاربران
محدودیتهای استفاده به فضاهای کاری Enterprise/Edu کمک میکند برای دورههای استفاده کاربران فردی چارچوب تعیین کنند، در حالی که انعطافپذیری برای گروهها و استثناهای فردی حفظ میشود. فضای کاری میتواند از ماهانه (پیشفرض) استفاده کند که استفاده را در روز اول هر ماه بر اساس UTC بازنشانی میکند، یا از همسو با چرخه صورتحساب که استفاده را در آغاز هر دوره استفاده ماهانهِ همسو با تاریخ شروع چرخه صورتحساب فضای کاری بازنشانی میکند. دوره انتخابشده تاریخهای صورتحساب یا تمدید را تغییر نمیدهد. فقط ادمینها و مالکان فضای کاری میتوانند محدودیتهای استفاده را پیکربندی کنند؛ اعضا و مشاهدهکنندگان تحلیلها نمیتوانند.
از صفحه «محدودیتهای استفاده» در کنسول سراسری ادمین استفاده کنید
کنسول سراسری ادمین را باز کنید، فضای کاری را انتخاب کنید، و «محدودیتهای استفاده» را انتخاب کنید. این صفحه شامل موارد زیر است:
فضای کاری: محدودیت پیشفرض استفاده را تنظیم یا حذف کنید، دوره استفاده را انتخاب کنید، موارد جایگزین گروه و کاربر را باز کنید، و نحوه درخواست افزایش محدودیت توسط اعضا را پیکربندی کنید. اگر مجوز تحلیل دارید، میتوانید «مشاهده تحلیلها» را نیز انتخاب کنید.
گروهها: گروهها را جستوجو کنید، تعداد اعضا و محدودیتهای بهارثرسیده از فضای کاری را بررسی کنید، و یک مورد جایگزین گروهی اضافه یا ویرایش کنید.
کاربران: کاربران را جستوجو کنید یا بر اساس گروه فیلتر کنید، «استفادهشده در این دوره»، «محدودیت استفاده بهارثرسیده» و «محدودیت جایگزین کاربر» را مقایسه کنید، و یک مورد جایگزین کاربر اضافه یا ویرایش کنید.
درخواستهای در انتظار: وقتی فرایند پیشفرض درخواست فعال است، استفاده و محدودیت فعلی درخواستکننده را بررسی کنید، در صورت نیاز محدودیت پیشنهادی را ویرایش کنید، توجیه را بخوانید، و «تأیید» یا «رد» را انتخاب کنید.
در فرایند درخواست فضای کاری، «پیشفرض» را انتخاب کنید تا درخواستها از ChatGPT و Codex در «درخواستهای در انتظار» جمعآوری شوند، «سفارشی» را انتخاب کنید تا اعضا به یک URL HTTPS با دستورالعملهای اختیاری هدایت شوند، یا «غیرفعال» را انتخاب کنید تا درخواستها خاموش شوند.
تغییر دوره استفاده
در «محدودیتهای استفاده»، «فضای کاری» را انتخاب کنید.
کنار «دوره استفاده»، «ویرایش» را انتخاب کنید.
«ماهانه (پیشفرض)» یا «همسو با چرخه صورتحساب» را انتخاب کنید.
توجه: اگر «همسو با چرخه صورتحساب» در دسترس نیست، تاریخ نمایشدادهشده برای شروع چرخه صورتحساب بعدی را بررسی کنید؛ این گزینه در همان تاریخ در دسترس خواهد بود.
«تغییر دوره استفاده» را انتخاب کنید. تغییر بلافاصله اعمال میشود. مقادیر محدودیتهای موجود ثابت میمانند، اما استفادهای که در برابر آن محدودیتها محاسبه میشود ممکن است تغییر کند.
سطح کنترل را انتخاب کنید
محدودیتهای استفاده از چند سطح پشتیبانی میکنند:
محدودیتهای فضای کاری پیشفرض ماهانه را برای هر کاربر در فضای کاری تعیین میکنند.
محدودیتهای گروه پیشفرض ماهانه را برای هر کاربر در یک گروه تعیین میکنند.
محدودیتهای کاربر، که جایگزینهای کاربر نیز نامیده میشوند، محدودیت ماهانهای برای یک کاربر مشخص تعیین میکنند.
محدودیتها را پیکربندی کنید و درخواستهای افزایش را در تنظیمات فضای کاری ← محدودیتهای استفاده مدیریت کنید.
نحوه کار اولویت محدودیتها
محدودیتهای استفاده به این ترتیب بررسی میشوند: جایگزین کاربر، بالاترین پیشفرض گروهی قابل اعمال، سپس پیشفرض فضای کاری.
برای مثال، یک گروه مهندسی ممکن است نسبت به یک گروه پیمانکاران به پیشفرض بالاتری نیاز داشته باشد. اگر استفاده مورد انتظار یک کاربر مشخص با بقیه گروه متفاوت باشد، میتوان برای او یک جایگزین فردی تعیین کرد. اگر کاربری عضو چند گروه باشد، بالاترین پیشفرض گروهی قابل اعمال اعمال میشود، مگر اینکه کاربر جایگزین فردی داشته باشد.
تعامل محدودیتهای استفاده و سقف اضافهمصرف
فرض کنید کاربری محدودیت ماهانه ۶٬۰۰۰ اعتبار دارد. اگر کاربر به آن محدودیت برسد، استفاده واجد شرایطِ اضافی برای همان کاربر مسدود میشود، حتی اگر فضای کاری هنوز اعتبارهای مشترک داشته باشد. اگر ابتدا مخزن اعتبار مشترک فضای کاری تمام شود، تنظیم اضافهمصرف فضای کاری تعیین میکند که آیا استفاده واجد شرایط میتواند ادامه پیدا کند یا نه. محدودیت ۶٬۰۰۰ اعتباری کاربر در زمان استفاده اضافهمصرف نیز همچنان اعمال میشود.
مدیریت درخواستهای افزایش محدودیت
در محدودیتهای استفاده، ادمینها و مالکان فضای کاری میتوانند به کاربران اجازه دهند افزایش محدودیتهای ماهانه خود را درخواست کنند.
این قابلیت بهطور پیشفرض فعال است. با فرایند پیشفرض درخواست، اعضا میتوانند در ChatGPT و Codex استفاده بیشتر درخواست کنند؛ درخواستها در محدودیتهای استفاده ← درخواستهای در انتظار ظاهر میشوند، ادمینهای فضای کاری اعلان ایمیلی دریافت میکنند، و ادمینها و مالکان میتوانند درخواستها را تأیید یا رد کنند.
ادمینها و مالکان همچنین میتوانند درخواستها را غیرفعال کنند یا اعضا را به یک URL سفارشی، مانند صفحه داخلی درخواست دسترسی، هدایت کنند. مقصدهای سفارشی درخواست خارج از درخواستهای در انتظار مدیریت میشوند؛ بنابراین بررسی و تأیید در مقصدی انجام میشود که انتخاب میکنید.
درخواستهای تأییدشده از درخواستهای در انتظار یک جایگزین کاربر ایجاد میکنند که تا زمان تغییر یا حذف، برقرار میماند. ادمینها و مالکان میتوانند بعداً آن را از زبانه کاربران در محدودیتهای استفاده بهروزرسانی کنند.
مهاجرت محدودیتهای هفتگی
اگر قبلاً محدودیتها را در تنظیمات فضای کاری ← مجوزها و نقشها ← تنظیم محدودیتهای هفتگی تعیین کردهاید، میتوانید آنها را بهصورت دستی به «محدودیتهای استفاده» منتقل کنید. مهاجرت خودکار به عرضهای بستگی دارد که در فضای کاری شما نمایش داده میشود. تا زمانی که مهاجرت تأیید نشود، اگر محدودیت متناظر فضای کاری، گروه یا کاربر در «محدودیتهای استفاده» پیکربندی نشده باشد، یک محدودیت هفتگی قدیمی همچنان میتواند اعمال شود.
تنظیمات در محدودیتهای استفاده بر تنظیم متناظر در مجوزها و نقشها ← محدودیتهای هفتگی اولویت دارند. محدودیتهای استفاده به این ترتیب بررسی میشوند: جایگزین کاربر، بالاترین پیشفرض گروهی قابل اعمال، سپس پیشفرض فضای کاری. اگر هیچیک از این لایهها اعمال نشود، یک محدودیت موجود در مجوزها و نقشها ← محدودیتهای هفتگی میتواند تا تکمیل مهاجرت همچنان اعمال شود.
توجه داشته باشید که دسترسی به قابلیتها و RBAC همچنان در مجوزها و نقشها مدیریت میشود.
خودکارسازی محدودیتهای استفاده با Spend Controls API
ادمینهای واجد شرایط فضای کاری Enterprise و Edu میتوانند از Spend Controls API برای خودکارسازی همان مدیریت محدودیت ماهانه که در محدودیتهای استفاده در دسترس است استفاده کنند. این API از خواندن و بهروزرسانی محدودیتهای استفاده در سطح فضای کاری، گروه و کاربر پشتیبانی میکند. این API در حال حاضر دوره استفاده فضای کاری را تغییر نمیدهد؛ ماهانه (پیشفرض) یا همسو با چرخه صورتحساب را در کنسول سراسری ادمین انتخاب کنید.
این API از یک کلید ChatGPT Admin API با دامنه مناسب استفاده میکند:
برای خواندن تنظیمات محدودیت استفاده از
chatgpt.enterprise.usage_limit.readاستفاده کنید.برای تغییر تنظیمات محدودیت استفاده از
chatgpt.enterprise.usage_limit.writeاستفاده کنید.
کلید Admin API برای این API یک اعتبارنامه اداری است. از آن برای احراز هویت درخواستهای استنتاج مدل استفاده نمیشود. برای آشنایی بیشتر با دریافت کلید ادمین، به مدیریت کلیدهای ادمین در زبانه Credentials مراجعه کنید. درباره پلتفرم انطباق بیشتر بدانید و مستندات مرجع Compliance API را بررسی کنید.
مدیریت سقف اضافهمصرف فضای کاری
برخی فضاهای کاری ChatGPT Enterprise/Edu از قیمتگذاری انعطافپذیر با یک مخزن اعتبار مشترک استفاده میکنند. تخصیص اعتبار، نرخها، استفاده واجد شرایط و شرایط صورتحساب هر فضای کاری در توافق آن با OpenAI تعریف میشود.
اضافهمصرف زمانی رخ میدهد که یک فضای کاری واجد شرایط، پس از مصرف مخزن اعتبار متعهدشده خود، به استفاده از قابلیتهای مبتنی بر اعتبار ادامه دهد. استفاده اضافی طبق توافق شما با OpenAI و هر سقف اضافهمصرف پیکربندیشده صورتحساب میشود.
اگر مطمئن نیستید کدام شرایط یا انواع استفاده برای فضای کاری شما اعمال میشود، با تیم حساب OpenAI خود تماس بگیرید.
بررسی مصرف اعتبار و تنظیمات اضافهمصرف
وقتی نرخ قراردادی اضافهمصرف موجود باشد، مبالغ دلاری برآوردی ممکن است در Cost API، Codex analytics API، تحلیلهای کنسول سراسری ادمین و کنترلهای هزینه کنسول سراسری ادمین در کنار اعتبارها نمایش داده شوند. این مقادیر برآوردهای برنامهریزی بر اساس نرخ اضافهمصرف فضای کاری هستند؛ هزینههای نهاییشده، فاکتور یا جایگزینی برای صورتحساب ← فاکتورها نیستند.
اگر برآورد دلاری وجود ندارد یا با بخش دیگری متفاوت است، فضای کاری انتخابشده، بازه چرخه صورتحساب، نرخ و ارز قراردادی، و برچسب زمانی آخرین بهروزرسانی را تأیید کنید. فاکتور صادرشده را مرجع معتبر در نظر بگیرید. اگر پس از این بررسیها اختلاف باقی ماند، با تیم حساب OpenAI خود یا پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
مالکان و ادمینهای فضای کاری میتوانند مصرف اعتبار و تنظیمات اضافهمصرف را از کنسول سراسری ادمین بررسی کنند:
۱. کنسول سراسری ادمین را باز کنید.
۲. فضای کاری Enterprise/Edu مربوطه را انتخاب کنید.
۳. صورتحساب را انتخاب کنید.
۴. «اضافهمصرف صورتحسابنشده» را برای استفاده واجد شرایطی که هنوز صورتحساب نشده است بررسی کنید.
۵. وقتی به جزئیات بیشتری نیاز دارید، گزارشهای استفاده را از گوشه بالا-راست دانلود کنید.
برای بخشهای مختلف بررسی، از زبانههای صورتحساب استفاده کنید:
«طرح» موجودی اعتبار، سقف اضافهمصرف، هشدارها و مسیری برای مشاهده مصرف اعتبار را نشان میدهد.
«فعالیت اعطا» اعطاهای اعتبار و فعالیت را، در صورت دسترس بودن برای فضای کاری شما، نشان میدهد.
«فاکتورها» فاکتورهای صادرشده را وقتی نقش شما و تنظیمات صورتحساب فضای کاری اجازه دسترسی بدهند نشان میدهد. یک فاکتور را باز کنید تا تاریخ فاکتور، تاریخ سررسید، وضعیت پرداخت و، در صورت موجود بودن، سند فاکتور را بررسی کنید.
دادههای استفاده ممکن است با تأخیر تازگی داده همراه باشند. اگر گزارشی دانلودشده را با فاکتوری اخیر مقایسه میکنید، پیش از تشدید اختلاف، دوره فاکتور و برچسب زمانی گزارش را بررسی کنید.
مسیر از استفاده تا فاکتور را دنبال کنید
۱. استفاده واجد شرایطِ مبتنی بر اعتبار از مخزن اعتبار مشترک متعهدشده فضای کاری برداشت میکند.
۲. اگر مخزن مشترک تمام شود، استفاده واجد شرایط فقط در محدوده سقف اضافهمصرف پیکربندیشده فضای کاری میتواند ادامه یابد. محدودیتهای استفاده کاربر همچنان اعمال میشوند.
۳. صورتحساب، اطلاعات اعتبار فعلی و اضافهمصرف صورتحسابنشده را برای استفاده واجد شرایطی که هنوز صورتحساب نشده است نشان میدهد. گزارشهای استفاده و تحلیلها میتوانند به بررسی فعالیت کمک کنند، اما ممکن است با تأخیر تازگی داده همراه باشند.
۴. صورتحساب اضافهمصرف پس از پایان دوره صورتحساب فضای کاری و طبق توافق با OpenAI ارزیابی میشود. هنگام مقایسه محدودیتها، گزارشهای استفاده و فاکتورها، تأیید کنید فضای کاری از «ماهانه (پیشفرض)» استفاده میکند یا «همسو با چرخه صورتحساب»، سپس بازههای تاریخ نمایشدادهشده در کنسول سراسری ادمین را مقایسه کنید.
۵. فاکتور اضافهمصرف معمولاً پس از آن دوره صورتحساب ایجاد میشود و پس از یک بازه بررسی پنجروزه کاری ارسال میشود. وقتی صادر شود، برای نقشهایی که به فاکتور دسترسی دارند، مانند مالکان فضای کاری، در صورتحساب ← فاکتورها ظاهر میشود. برای تطبیق آن، از دوره فاکتور، برچسب زمانی گزارش استفاده، نرخ قراردادی و هر استثنا یا تعدیل قابل اعمال استفاده کنید.
تنظیم سقف اضافهمصرف فضای کاری
OpenAI بهطور پیشفرض سقف اضافهمصرفی برای فضای کاری تعیین نمیکند. این تنظیم تا زمانی که مالک فضای کاری مقداری تعیین کند، بهصورت «بدون محدودیت» نمایش داده میشود. اگر سقف اضافهمصرفی تنظیم نشده باشد، استفاده از برخی قابلیتها میتواند بدون وقفه ادامه یابد، اما ممکن است هزینههای ناخواسته اضافهمصرف ایجاد کند. برای جلوگیری از این موضوع، حتماً با رفتن به زبانه صورتحساب سقفها را تنظیم کنید.
برای پیکربندی سقف اضافهمصرف فضای کاری، صورتحساب را باز کنید، زیر «سقف اضافهمصرف» گزینه «مدیریت» را انتخاب کنید، و یک مقدار اعتبار وارد کنید.
تنظیم یک سقف محدود میکند که فضای کاری پس از تمام شدن مخزن اعتبار متعهدشده تا چه حد بتواند وارد اضافهمصرف شود.
تنظیم سقف روی ۰ از ورود فضای کاری به اضافهمصرف جلوگیری میکند. برخی قابلیتهای پیشرفته ممکن است تا زمان فراهم شدن اعتبارهای اضافی یا تغییر سقف متوقف شوند.
تغییر سقف اضافهمصرف بر استفاده واجد شرایط آینده اثر میگذارد. این تغییر استفادهای را که قبلاً رخ داده است بهصورت عطفبهماسبق حذف نمیکند و فاکتوری را که قبلاً صادر شده است تغییر نمیدهد.
پیکربندی هشدارهای استفاده
هشدارهای استفاده زمانی به دریافتکنندگان منتخب اطلاع میدهند که فضای کاری به آستانه اعتباری انتخابشده برسد، همه اعتبارهای متعهدشده را مصرف کند، یا به سقف اضافهمصرف برسد. هشدارها استفاده را مسدود نمیکنند. وقتی به سقف نیاز دارید، از سقف اضافهمصرف فضای کاری استفاده کنید.
درک زمانبندی، ارائه و بررسی فاکتور
اگر فضای کاری شما در طول یک دوره صورتحساب استفاده واجد شرایطِ اضافهمصرف داشته باشد، OpenAI ممکن است طبق توافق شما با OpenAI فاکتور اضافهمصرف صادر کند. فاکتورهای اضافهمصرف معمولاً ماهانه صادر میشوند و از دوره صورتحساب قراردادی فضای کاری پیروی میکنند؛ این دوره ممکن است به تاریخ شروع اشتراک فضای کاری وابسته باشد، نه به ماه تقویمی. پس از پایان دوره صورتحساب، فاکتور معمولاً پس از یک بازه بررسی پنجروزه کاری ایجاد و ارسال میشود. فاکتورهای اضافهمصرف از صورتحساب اشتراک وب ChatGPT Go، Plus، Pro، Business و نیز از صورتحساب پلتفرم API جدا هستند.
اگر صورتحساب اضافهمصرف پس از شروع دوره آغاز شود، اولین فاکتور اضافهمصرف شما ممکن است فقط بخشی از یک دوره صورتحساب را پوشش دهد. پیش از مقایسه فاکتور با تحلیلها یا گزارش استفاده دانلودشده، دوره فاکتور را بررسی کنید.
فاکتور اضافهمصرف شامل یک ردیف خلاصه برای استفاده واجد شرایطِ اضافهمصرف است. این فاکتور هزینههای نامرتبط، مانند هزینه صندلیها را تجمیع نمیکند. جزئیات اضافی، مانند گزارشهای استفاده یا برونبریهای CSV، بسته به پیکربندی فضای کاری شما ممکن است در تنظیمات صورتحساب یا از طریق تیم حساب OpenAI شما در دسترس باشد.
برای یافتن فاکتور صادرشده، کنسول سراسری ادمین را باز کنید، فضای کاری را انتخاب کنید، صورتحساب را باز کنید و فاکتورها را انتخاب کنید. فهرست فاکتورها میتواند تاریخ فاکتور، تاریخ سررسید، وضعیت پرداخت و، در صورت موجود بودن، پیوند سند فاکتور را نشان دهد. فقط مالکان فضای کاری میتوانند فاکتورها را مشاهده کنند، مگر اینکه فضای کاری شما طور دیگری پیکربندی شده باشد.
اگر سازمان شما به شماره سفارش خرید، مخاطب صورتحساب متفاوت، دریافتکنندگان اضافی فاکتور یا فراداده دیگر فاکتور نیاز دارد، با تیم حساب OpenAI خود تماس بگیرید. این جزئیات ممکن است تابع فرم سفارش یا تنظیمات صورتحساب شما باشند و شاید مستقیماً در ChatGPT قابل ویرایش نباشند.
پیش از تماس با پشتیبانی یا تیم حساب خود
اگر فاکتور اضافهمصرف یا گزارش استفاده درست به نظر نمیرسد:
تأیید کنید دوره فاکتور با دوره گزارش استفاده مطابقت دارد.
برچسب زمانی گزارش را بررسی کنید، زیرا دادههای استفاده ممکن است با تأخیر تازگی داده همراه باشند.
تخصیص اعتبار، انقضا، نرخها و شرایط صدور فاکتور را در فرم سفارش یا توافق خود تأیید کنید.
تأیید کنید آیا سقف اضافهمصرف فضای کاری پیکربندی شده است یا نه.
دوره استفاده انتخابشده فضای کاری را تأیید کنید و بازههای دقیق تاریخ نمایشدادهشده برای محدودیت کاربر، گزارش و فاکتور را مقایسه کنید.
چه زمانی با پشتیبانی یا تیم حساب خود تماس بگیرید
اگر برای موارد زیر به کمک نیاز دارید، با تیم حساب OpenAI خود یا پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید:
هزینهای که نمیشناسید.
فاکتوری که به نظر میرسد از نرخ یا دوره فاکتور نادرست استفاده کرده است.
سفارش خرید، مخاطب صورتحساب، پروفایل مالیاتی، جزئیات پرداخت یا دریافتکننده فاکتور که وجود ندارد.
فضای کاریای که باید از صورتحساب اضافهمصرف مستثنا شود.
توافق، ترفیع، معافیت یا تعدیلی که باید روی فاکتور اعمال شود.
نام فضای کاری، شناسه فضای کاری در صورت موجود بودن، شماره فاکتور، دوره فاکتور، گزارش استفاده دانلودشده در صورت موجود بودن، و شرح کوتاهی از مشکل را درج کنید. گذرواژهها یا کدهای یکبارمصرف را به اشتراک نگذارید.
پرسشهای متداول
محدودیتهای استفاده
محدودیتهای استفاده در چه بازه زمانی اندازهگیری میشوند؟
فضای کاری میتواند از ماهانه (پیشفرض) استفاده کند که استفاده را در روز اول هر ماه بر اساس UTC بازنشانی میکند، یا از همسو با چرخه صورتحساب که استفاده را در آغاز هر دوره استفاده ماهانهِ همسو با تاریخ شروع چرخه صورتحساب فضای کاری بازنشانی میکند. کنسول سراسری ادمین بازه تاریخ فعلی بر اساس UTC را نشان میدهد.
«بدون محدودیت» برای جایگزینهای گروه چه معنایی دارد؟
«بدون محدودیت» در این زمینه به معنای نامحدود نیست؛ یعنی گروه به پیشفرض مشخصشده فضای کاری برمیگردد. تعیین یک محدودیت باعث اعمال یک جایگزین مخصوص گروه میشود.
اگر محدودیتها در چند سطح تعریف شده باشند (کاربر، فضای کاری، گروهها) چه میشود؟
محدودیتهای استفاده به این ترتیب اعمال میشوند: جایگزین کاربر، بالاترین پیشفرض گروهی قابل اعمال، سپس پیشفرض فضای کاری. اگر کاربری عضو چند گروه باشد، بالاترین محدودیت گروهی اعمال میشود، مگر اینکه کاربر جایگزین فردی داشته باشد.
چگونه محدودیت استفاده یک کاربر را بررسی کنم؟
در تنظیمات فضای کاری، «محدودیتهای استفاده» را باز کنید و سپس کاربر یا گروه مربوطه را بررسی کنید.
آیا کاربر میتواند از محدودیت استفاده خود فراتر برود؟
مقدار اعتباری برخی استفادهها تا زمان تکمیل یک وظیفه بهطور دقیق قابل تعیین نیست. وظیفهای که زیر محدودیت شروع میشود ممکن است تمام شود و استفاده را کمی از محدودیت بالاتر ببرد. پس از رسیدن به محدودیت، کنترلهای استفاده از استفاده واجد شرایطِ اضافی جلوگیری میکنند.
اگر کاربری عضو چند گروه باشد چه میشود؟
کاربر به محدودیت گروهیای اختصاص داده میشود که در میان گروههای او بیشترین مقدار را دارد. برای مثال، اگر فضای کاری محدودیت ۵٬۰۰۰ اعتبار داشته باشد و کاربری عضو دو گروه باشد، گروه A با محدودیت ۷٬۰۰۰ اعتبار و گروه B با محدودیت ۸٬۰۰۰ اعتبار، با فرض اینکه کاربر جایگزین کاربری جداگانه نداشته باشد، محدودیت ماهانه آن کاربر ۸٬۰۰۰ اعتبار خواهد بود.
آیا اعضا میتوانند محدودیتهای خود را تغییر دهند؟
اعضا نمیتوانند محدودیتها را تغییر دهند. وقتی اعضا به محدودیتهای خود نزدیک میشوند، ممکن است به آنها اطلاع داده شود و گزینه درخواست افزایش در اختیارشان قرار گیرد.
محدودیتهای هفتگی موجود که در «مجوزها و نقشها» تنظیم شدهاند چه میشوند؟
بهطور پیشفرض، «محدودیتهای استفاده» تنظیم نشدهاند و محدودیتهای هفتگی مشخصشده در «مجوزها و نقشها» همچنان اعمال میشوند. اگر «محدودیتهای استفاده» را پیکربندی نکنید، محدودیتهای مشخصشده در «مجوزها و نقشها» تا زمان تنظیم پیشفرضهای فضای کاری، پیشفرضهای گروه یا جایگزینهای کاربر، همچنان برای گروهها و افراد اعمال میشوند.
توجه داشته باشید اگر کاربر یا گروه مشخصی تحت پوشش تنظیمی در «محدودیتهای استفاده» نباشد، یا پیشفرض فضای کاری اختصاص داده نشده باشد، هر محدودیتی که برای آنها در «مجوزها و نقشها» پیکربندی شده باشد همچنان اعمال میشود.
در هفتههای آینده، محدودیتهای هفتگی قدیمی را به سامانه محدودیتهای ماهانه منتقل میکنیم. تاریخ مهاجرت خودکار را در فضای کاری شما و از طریق ارتباطات دیگر اطلاعرسانی خواهیم کرد.
اگر محدودیتها هم در زبانه «محدودیتهای استفاده» و هم در زبانه «مجوزها و نقشها» تنظیم شده باشند، کدام محدودیت اعمال میشود؟
وقتی هر دو پیکربندی شده باشند، تنظیمات زبانه «محدودیتهای استفاده» بر تنظیمات «مجوزها و نقشها» اولویت دارد. محدودیتهای استفاده ابتدا برای جایگزینهای کاربر، سپس بالاترین پیشفرض گروهی قابل اعمال، و سپس پیشفرض فضای کاری بررسی میشوند. اگر هیچیک از این لایهها اعمال نشود، محدودیت موجود در «مجوزها و نقشها» همچنان میتواند اعمال شود.
چرا پنل «محدودیتهای استفاده» اعتبارهای مصرفشده برای یک کاربر را متفاوت از مصرف اعتبار نمایشدادهشده در نماهای تحلیلی دیگر نشان میدهد؟
دادههای اعتبارهای مصرفشده در «محدودیتهای استفاده» نزدیک به زمان واقعی است، در حالی که دادههای تحلیلی دیگر با تأخیر ارائه میشوند. همچنین، به دلیل نحوه پردازش دادهها، اعتبارهای مصرفشده در «محدودیتهای استفاده» ممکن است بهندرت دچار نادقتیهای موقت شوند که معمولاً کمی بعد برطرف میشوند.
سقفهای اضافهمصرف
چه کسی میتواند هزینههای اضافهمصرف را در صورتحسابها مشاهده کند؟
مالکان فضای کاری میتوانند اطلاعات صورتحساب و فاکتورهای فضای کاری، از جمله هزینههای اضافهمصرف را مشاهده کنند. نقشهای دیگر ممکن است به فاکتور دسترسی نداشته باشند، مگر اینکه طور دیگری پیکربندی شده باشد.
آیا اضافهمصرفهای فضای کاری ChatGPT همان صورتحساب پلتفرم API است؟
خیر. صورتحساب فضای کاری ChatGPT و صورتحساب پلتفرم API جداگانه مدیریت میشوند. مطمئن شوید بخش صورتحساب محصولی را بررسی میکنید که از آن استفاده کردهاید.
چه زمانی باید منتظر فاکتور اضافهمصرف باشم؟
فاکتورهای اضافهمصرف معمولاً بهصورت ماهانه و بر اساس دوره صورتحساب قراردادی فضای کاری شما صادر میشوند. دوره صورتحساب ممکن است به تاریخ شروع اشتراک شما وابسته باشد، نه به ماه تقویمی. پس از پایان دوره صورتحساب، معمولاً فاکتور پس از یک بازه بررسی پنجروزه کاری ایجاد و ارسال میشود. اگر صورتحساب اضافهمصرف پس از شروع آن دوره آغاز شود، اولین فاکتور اضافهمصرف شما ممکن است فقط بخشی از یک دوره صورتحساب را پوشش دهد.
فاکتور اضافهمصرف را کجا پیدا کنم؟
کنسول سراسری ادمین را باز کنید، فضای کاری مربوطه را انتخاب کنید، صورتحساب را باز کنید و «فاکتورها» را انتخاب کنید. برای نقشهایی که به فاکتور دسترسی دارند، جدول میتواند تاریخ فاکتور، تاریخ سررسید، وضعیت پرداخت و، در صورت موجود بودن، پیوند سند فاکتور را نشان دهد.
چرا ممکن است تحلیلها، اضافهمصرف صورتحسابنشده، گزارش استفاده و فاکتور اعداد متفاوتی نشان دهند؟
ابتدا مطمئن شوید همان فضای کاری و همان دوره فاکتور را مقایسه میکنید. محدودیتهای استفاده از ماههای تقویمی در UTC استفاده میکنند، در حالی که فاکتورها از دوره صورتحساب قراردادی فضای کاری پیروی میکنند. تحلیلها و گزارشهای دانلودشده نیز ممکن است با تأخیر تازگی داده همراه باشند. پیش از تشدید یک عدم تطابق، دوره فاکتور، برچسب زمانی گزارش، تخصیص اعتبار، نرخ قراردادی و هر استثنا یا تعدیل قابل اعمال را مقایسه کنید.
آیا تغییر سقف اضافهمصرف فضای کاری استفاده گذشته یا فاکتور موجود را تغییر میدهد؟
خیر. تغییر سقف اضافهمصرف فضای کاری بر استفاده واجد شرایط آینده اثر میگذارد. این تغییر استفادهای را که قبلاً رخ داده است بهصورت عطفبهماسبق حذف نمیکند و فاکتوری را که قبلاً صادر شده است تغییر نمیدهد.
آیا محدودیتهای استفاده یا سقفهای اضافهمصرف فضای کاری با تسویه موجودی اضافهمصرف بازنشانی میشوند؟
خیر. تسویه موجودی اضافهمصرف، محدودیتهای ماهانه پیکربندیشده استفاده کاربر یا سقف اضافهمصرف فضای کاری را تغییر نمیدهد. اعتبارهایی که قبلاً در محدودیت ماهانه یک کاربر محاسبه شدهاند، تا زمان بازنشانی آن محدودیت ماه تقویمی همچنان محاسبه میشوند. اگر فضای کاری به دلیل رسیدن به سقف اضافهمصرف مسدود شده بود، تسویه موجودی اضافهمصرف میتواند اجازه دهد استفاده واجد شرایط دوباره تحت همان سقف اضافهمصرفِ بدون تغییر ادامه یابد.
چرا اولین فاکتور اضافهمصرف من ممکن است فقط بخشی از یک چرخه صورتحساب را پوشش دهد؟
اولین فاکتور اضافهمصرف شما ممکن است بسته به زمان شروع صورتحساب اضافهمصرف برای فضای کاری شما و تاریخ صورتحساب سازمانتان، فقط بخشی از یک چرخه صورتحساب را پوشش دهد. اگر درباره دوره نمایشدادهشده روی فاکتور پرسشی دارید، با تیم حساب OpenAI خود یا پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
آیا میتوانم جزئیات سفارش خرید یا دریافتکنندگان فاکتور را در ChatGPT بهروزرسانی کنم؟
این موضوع به تنظیمات صورتحساب فضای کاری شما و توافق شما با OpenAI بستگی دارد. برای بهروزرسانی جزئیات سفارش خرید، فراداده فاکتور یا دریافتکنندگان اضافی فاکتور، با تیم حساب OpenAI خود تماس بگیرید.
مبالغ اضافهمصرف چگونه محاسبه میشوند؟
در سطح کلی، مبالغ اضافهمصرف بر اساس اعتبارهای مصرفشده فراتر از اعتبارهای خریداریشده یا اعطاشده شما، ضربدر نرخ قراردادی اضافهمصرف شما محاسبه میشوند. نرخ و شرایط دقیق شما میتواند بسته به توافق شما با OpenAI متفاوت باشد؛ برای جزئیات بیشتر با نماینده حساب OpenAI خود تماس بگیرید.
سقف اضافهمصرف پیشفرض برای یک فضای کاری چیست؟
بهطور پیشفرض، برای فضاهای کاری مبتنی بر اعتبار هیچ سقف اضافهمصرفی تنظیم نشده است؛ یعنی بهصورت «بدون محدودیت» تنظیم میشود. پس از مصرف مخزن اعتبار متعهدشده، هر استفاده واجد شرایط از قابلیتهای مبتنی بر اعتبار میتواند ادامه یابد و استفاده اضافی ممکن است طبق توافق شما با OpenAI صورتحساب شود. برای جلوگیری از هزینههای غیرمنتظره اضافهمصرف، ادمینها باید سقفهای اضافهمصرف را برای فضای کاری تنظیم کنند. مالکان فضای کاری میتوانند سقف اضافهمصرف را در کنسول سراسری ادمین، در زبانه صورتحساب، بررسی و بهروزرسانی کنند.
اگر سقف اضافهمصرف روی ۰ تنظیم شود چه میشود؟
اگر سقف اضافهمصرف روی ۰ تنظیم شود، پس از تمام شدن مخزن اعتبار متعهدشده، به فضای کاری اجازه داده نمیشود وارد اضافهمصرف شود. قابلیتهای پیشرفته ممکن است تا زمان فراهم شدن اعتبارهای اضافی یا تغییر سقف متوقف شوند.