توجه: به مدیران و مالکان Enterprise اطلاع داده میشود که بخش تنظیمات «محدودیتهای استفاده» اکنون در کنسول مدیریت سراسری در دسترس است. گزینههای پیکربندی در بخش «محدودیتهای استفاده» به شما امکان میدهند کنترل هزینه ماهانه را برای فضای کاری، گروهها و/یا کاربران تنظیم کنید.
محدودیتهای هفتگی موجود در «تنظیمات فضای کاری ← مجوزها و نقشها ← محدودیتهای هفتگی» تا زمانی که پیکربندی را در «محدودیتهای استفاده» تکمیل کنید، همچنان اعمال میشوند. برای انتقال آسان تنظیمات فعلی محدودیتهای هفتگی به محدودیتهای ماهانه، در «تنظیمات فضای کاری ← مجوزها و نقشها» پیمایش کنید تا بنر بالای بخش «محدودیتهای هفتگی» را بیابید، سپس روی دکمه «انتقال» کلیک کنید.
تا ۱۵ اوت، محدودیتهای هفتگی فعلی شما را بهطور خودکار به محدودیتهای ماهانه منتقل میکنیم. پس از آن، گزینه محدودیتهای هفتگی دیگر در دسترس نخواهد بود.
نمای کلی
فضاهای کاری Enterprise و Edu دو کنترل مستقل دارند که مدیران و مالکان میتوانند برای استفاده مبتنی بر اعتبار پیکربندی کنند:
محدودیتهای استفاده برای هر کاربر محدودیتی ماهانه تعیین میکنند. میتوانید مقدار پیشفرض فضای کاری، مقادیر پیشفرض گروه و بازنویسیهای کاربر را اعمال کنید. همچنین میتوانید هشدارهای استفاده را پیکربندی کنید تا رسیدن به آستانههای کنترل هزینه به شما اطلاع داده شود.
سقف مازاد فضای کاری تعیین میکند پس از تمامشدن موجودی اعتبار تعهدشده، استفاده واجد شرایط از قابلیتهای مبتنی بر اعتبار تا چه میزان میتواند ادامه یابد.
علاوهبراین، مالکان و مدیران برای پایش دقیق هزینه فضای کاری خود به تحلیلها و صورتحسابها نیز دسترسی دارند.
توجه کنید که استفاده مبتنی بر اعتبار از موجودی اعتبار مشترک فضای کاری کسر میشود؛ محدودیت استفاده کاربر میتواند پیش از اتمام موجودی، استفاده او را متوقف کند. اگر ابتدا موجودی تمام شود، سقف مازاد فضای کاری تعیین میکند که آیا استفاده واجد شرایط میتواند ادامه یابد یا نه. محدودیتهای استفاده کاربر هنگام استفاده مازاد نیز برقرار میمانند.
این کنترلها مراحل مختلف یک فرایند صورتحساب واحد را پوشش میدهند: محدودیتهای استفاده، مصرف هر فرد را در دوره استفاده انتخابی کنترل میکنند؛ سقف مازاد فضای کاری تعیین میکند پس از اتمام موجودی مشترک چه اتفاقی میتواند رخ دهد؛ تحلیلها و گزارشهای استفاده به بررسی و تطبیق رویدادها کمک میکنند؛ و صورتحسابها استفاده مازاد واجد شرایط را در دوره صورتحساب فضای کاری نشان میدهند.
| کنترل | دامنه و هدف | محل مدیریت | نکات |
|---|---|---|---|
| محدودیتهای استفاده | محدودیتهای ماهانه کاربران که در سطح فضای کاری، گروه و کاربر اعمال میشوند | تنظیمات فضای کاری ← محدودیتهای استفاده | از استفاده واجد شرایط بیشتر کاربر جلوگیری میشود؛ ممکن است یک کار اندکی بالاتر از محدودیت به پایان برسد |
| سقف مازاد فضای کاری | سقف کل فضای کاری پس از اتمام موجودی اعتبار مشترک | کنسول مدیریت سراسری ← صورتحساب | پس از رسیدن به سقف، فضای کاری نمیتواند استفاده مازاد بیشتری داشته باشد |
| هشدارهای استفاده | اعلانها در آستانههای اعتبار پیکربندیشده فضای کاری | کنسول مدیریت سراسری ← صورتحساب | به دریافتکنندگان اطلاع داده میشود؛ هشدارها استفاده را متوقف نمیکنند |
| تحلیلها و گزارشهای استفاده | نمایش مصرف اعتبار و فعالیتها برای بررسی و تطبیق | کنسول مدیریت سراسری ← تحلیلها کنسول مدیریت سراسری ← صورتحساب (بارگیری/برونبری) | میزان استفاده را با احتمال تأخیر در بهروزرسانی نشان میدهد؛ بهتنهایی دوره صورتحساب را تعیین یا استفاده را متوقف نمیکند |
| صورتحسابها | سند مالی صادرشده برای استفاده مازاد واجد شرایط در دوره صورتحساب فضای کاری | کنسول مدیریت سراسری ← صورتحساب ← صورتحسابها | پس از صدور صورتحساب نمایش داده میشود؛ دسترسی به آن به نقش فرد در فضای کاری و تنظیمات صورتحساب بستگی دارد |
مدیران و مالکان فضای کاری میتوانند محدودیتهای استفاده را در تنظیمات فضای کاری مدیریت کنند. مدیران و مالکان میتوانند هشدارهای استفاده و سقف مازاد فضای کاری را در کنسول مدیریت سراسری پیکربندی کنند. فقط مالکان فضای کاری میتوانند صورتحسابها را مشاهده کنند.
توجه: هم «محدودیتهای استفاده» و هم «سقف مازاد فضای کاری» گزینه تنظیم «بدون محدودیت» دارند. «بدون محدودیت» در بخشهای مختلف پیکربندی، معانی متفاوتی دارد.
برای بازنویسی گروه در «محدودیتهای استفاده»، «بدون محدودیت» یعنی گروه مقدار پیشفرض فضای کاری را به ارث میبرد، نه اینکه استفاده نامحدود باشد.
برای سقف مازاد فضای کاری که در کنسول مدیریت سراسری پیکربندی میشود، «بدون محدودیت» یعنی هیچ سقفی برای استفاده مازاد واجد شرایط تعیین نشده است. «بدون محدودیت» بهمعنای رایگان یا نامحدودشدن اعتبارها نیست؛ استفاده مازاد واجد شرایط میتواند ادامه یابد و مطابق توافق شما مشمول هزینه شود.
مدیریت محدودیت استفاده ماهانه کاربران
محدودیتهای استفاده به فضاهای کاری Enterprise/Edu کمک میکنند برای دوره استفاده هر کاربر چارچوب تعیین کنند و درعینحال، انعطافپذیری گروهها و استثناهای فردی را حفظ کنند. فضای کاری میتواند از ماهانه (پیشفرض) استفاده کند که میزان استفاده را روز نخست هر ماه براساس UTC بازنشانی میکند، یا همتراز با چرخه صورتحساب را برگزیند که میزان استفاده را در آغاز هر دوره ماهانه و مطابق تاریخ شروع چرخه صورتحساب فضای کاری بازنشانی میکند. دوره انتخابشده تاریخ صورتحساب یا تمدید را تغییر نمیدهد. فقط مدیران و مالکان فضای کاری میتوانند محدودیتهای استفاده را پیکربندی کنند؛ اعضا و مشاهدهگران تحلیلها نمیتوانند.
استفاده از صفحه «محدودیتهای استفاده» در کنسول مدیریت سراسری
کنسول مدیریت سراسری را باز کنید، فضای کاری را برگزینید و سپس «محدودیتهای استفاده» را انتخاب کنید. این صفحه شامل موارد زیر است:
فضای کاری: محدودیت استفاده پیشفرض را تعیین یا حذف کنید، دوره استفاده را برگزینید، بازنویسیهای گروه و کاربر را باز کنید و نحوه درخواست افزایش محدودیت توسط اعضا را پیکربندی کنید. اگر مجوز تحلیلها را دارید، میتوانید «مشاهده تحلیلها» را نیز انتخاب کنید.
گروهها: گروهها را جستوجو کنید، تعداد اعضا و محدودیتهای بهارثرسیده از فضای کاری را بررسی کنید و بازنویسی گروه را بیفزایید یا ویرایش کنید.
کاربران: کاربران را جستوجو یا براساس گروه فیلتر کنید؛ «استفادهشده در این دوره»، «محدودیت استفاده بهارثرسیده» و «محدودیت بازنویسی کاربر» را مقایسه کنید و بازنویسی کاربر را بیفزایید یا ویرایش کنید.
درخواستهای در انتظار: وقتی فرایند پیشفرض درخواست فعال است، میزان استفاده و محدودیت فعلی درخواستکننده را بررسی کنید، درصورت نیاز محدودیت پیشنهادی را ویرایش کنید، دلیل درخواست را بخوانید و «تأیید» یا «رد» را انتخاب کنید.
در فرایند درخواست فضای کاری، «پیشفرض» را برای گردآوری درخواستهای ChatGPT و Codex در «درخواستهای در انتظار»، «سفارشی» را برای هدایت اعضا به یک نشانی HTTPS همراه با دستورالعمل اختیاری، یا «غیرفعال» را برای خاموشکردن درخواستها انتخاب کنید.
تغییر دوره استفاده
در «محدودیتهای استفاده»، «فضای کاری» را انتخاب کنید.
کنار «دوره استفاده»، «ویرایش» را انتخاب کنید.
«ماهانه (پیشفرض)» یا «همتراز با چرخه صورتحساب» را انتخاب کنید.
توجه: اگر «همتراز با چرخه صورتحساب» دردسترس نیست، تاریخ نمایشدادهشده برای آغاز چرخه بعدی صورتحساب را بررسی کنید؛ این گزینه در همان تاریخ دردسترس خواهد بود.
«تغییر دوره استفاده» را انتخاب کنید. این تغییر بلافاصله اعمال میشود. مقادیر محدودیتهای موجود ثابت میمانند، اما میزان استفادهای که در آنها محاسبه میشود ممکن است تغییر کند.
انتخاب سطح کنترل
محدودیتهای استفاده چند سطح دارند:
محدودیتهای فضای کاری، مقدار پیشفرض ماهانه هر کاربر فضای کاری را تعیین میکنند.
محدودیتهای گروه، مقدار پیشفرض ماهانه هر کاربر گروه را تعیین میکنند.
محدودیتهای کاربر که «بازنویسی کاربر» نیز نامیده میشوند، محدودیت ماهانه یک کاربر مشخص را تعیین میکنند.
محدودیتها و درخواستهای افزایش را در کنسول مدیریت سراسری ← محدودیتهای استفاده پیکربندی و مدیریت کنید.
نحوه اولویتبندی محدودیتها
محدودیتهای استفاده به این ترتیب بررسی میشوند: بازنویسی کاربر، بالاترین مقدار پیشفرض گروه قابلاعمال و سپس مقدار پیشفرض فضای کاری.
برای مثال، ممکن است گروه مهندسی به مقدار پیشفرض بالاتری نسبت به گروه پیمانکاران نیاز داشته باشد. اگر میزان استفاده موردانتظار کاربری با دیگر اعضای گروه متفاوت باشد، میتوان برای او بازنویسی فردی تعیین کرد. اگر کاربری عضو چند گروه باشد، بالاترین مقدار پیشفرض گروه قابلاعمال است؛ مگر اینکه کاربر بازنویسی فردی داشته باشد.
تعامل محدودیتهای استفاده و سقف مازاد
فرض کنید محدودیت ماهانه کاربری ۶٬۰۰۰ اعتبار است. اگر کاربر به این محدودیت برسد، استفاده واجد شرایط بیشتر برای او مسدود میشود؛ حتی اگر فضای کاری همچنان اعتبار مشترک داشته باشد. اگر موجودی اعتبار مشترک فضای کاری زودتر تمام شود، تنظیم مازاد فضای کاری تعیین میکند که آیا استفاده واجد شرایط میتواند ادامه یابد یا نه. محدودیت ۶٬۰۰۰ اعتباری کاربر هنگام استفاده مازاد نیز برقرار است.
مدیریت درخواستهای افزایش محدودیت
در محدودیتهای استفاده، مدیران و مالکان فضای کاری میتوانند به کاربران اجازه دهند افزایش محدودیت ماهانه خود را درخواست کنند.
این قابلیت بهطور پیشفرض فعال است. در فرایند پیشفرض درخواست، اعضا میتوانند در ChatGPT و Codex درخواست استفاده بیشتر بدهند؛ درخواستها در محدودیتهای استفاده ← درخواستهای در انتظار نمایش داده میشوند، مدیران فضای کاری ایمیل اعلان دریافت میکنند و مدیران و مالکان میتوانند درخواستها را تأیید یا رد کنند.
مدیران و مالکان همچنین میتوانند درخواستها را غیرفعال کنند یا اعضا را به نشانی سفارشی، مانند صفحه داخلی درخواست دسترسی، هدایت کنند. مقصدهای سفارشی درخواست خارج از درخواستهای در انتظار مدیریت میشوند؛ بنابراین بررسی و تأیید در مقصد انتخابی شما انجام میشود.
درخواستهای تأییدشده در درخواستهای در انتظار یک بازنویسی کاربر ایجاد میکنند که تا زمان تغییر یا حذف برقرار میماند. مدیران و مالکان میتوانند بعداً آن را از زبانه کاربران در محدودیتهای استفاده بهروزرسانی کنند.
انتقال محدودیتهای هفتگی
مالکان فضای کاری میتوانند تا پیش از ۱۵ اوت، محدودیتهای هفتگی فعلی را بهآسانی به محدودیتهای ماهانه منتقل کنند. به «مجوزها & نقشها» بروید و یک نقش را انتخاب کنید. سپس به بخش «محدودیتهای هفتگی» بروید و در نوار اعلان روی انتقال کلیک کنید.
در پنجره تأیید، انتقال محدودیتهای استفاده هفتگی مبتنی بر نقش به محدودیتهای ماهانه مبتنی بر گروه را تأیید کنید. پس از تأیید، انتقال آغاز میشود و بسته به اندازه فضای کاری شما ممکن است چند دقیقه طول بکشد. با آغاز انتقال از هر نقشی، همه محدودیتهای استفاده هفتگی مبتنی بر نقش باقیمانده در فضای کاری منتقل میشوند.
توجه داشته باشید که انتقال برگشتناپذیر است و پس از تکمیل آن، تنظیمات محدودیت هفتگی شما حذف میشوند.
در ۱۵ اوت، همه محدودیتهای هفتگی مبتنی بر نقش باقیمانده را بهطور خودکار به محدودیتهای استفاده ماهانه منتقل و محدودیتهای هفتگی را حذف میکنیم. هنگام اجرای انتقال:
مقدار پیشفرض هفتگی فضای کاری که تنظیم ماهانهای جایگزینش نشده باشد، با چهار برابر مقدار هفتگی به محدودیت ماهانه فضای کاری تبدیل میشود.
محدودیت هفتگی مبتنی بر نقشی که تنظیم ماهانه گروه یا کاربر جایگزینش نشده باشد، با چهار برابر مقدار هفتگی به بازنویسی ماهانه گروه تبدیل میشود.
دوره استفاده انتخابی فضای کاری—«ماهانه (پیشفرض)» یا «همتراز با چرخه صورتحساب»—همچنان زمان بازنشانی استفاده ماهانه را تعیین میکند.
نقشها، مجوزها و دسترسی به قابلیتها تغییر نمیکنند. پیکربندی قدیمی کنترل هزینه هفتگی پس از انتقال حذف میشود و انتقال قابل بازگشت نیست.
ممکن است محدودیت مؤثر برخی کاربران افزایش یابد، زیرا بالاترین مقدار پیشفرض گروه قابلاعمال است. کاربری که پیشتر بهواسطه یک نقش محدودیتی نداشت، ممکن است با تبدیل محدودیت متناهی مبتنی بر نقشی دیگر، یک محدودیت متناهی دریافت کند.
محدودیتهای استفاده به این ترتیب بررسی میشوند: بازنویسی کاربر، بالاترین مقدار پیشفرض گروه قابلاعمال و سپس مقدار پیشفرض فضای کاری. تا تکمیل انتقال، اگر لایه ماهانه متناظری پیکربندی نشده باشد، محدودیت هفتگی موجود در «مجوزها & نقشها» همچنان میتواند اعمال شود.
نقشها، مجوزها و دسترسی به قابلیتها همچنان در «مجوزها & نقشها» مدیریت میشوند.
خودکارسازی محدودیتهای استفاده با Spend Controls API
مدیران واجد شرایط فضاهای کاری Enterprise و Edu میتوانند با Spend Controls API همان مدیریت محدودیت ماهانه موجود در محدودیتهای استفاده را خودکار کنند. این API از خواندن و بهروزرسانی محدودیتهای استفاده در سطح فضای کاری، گروه و کاربر پشتیبانی میکند. این API درحالحاضر دوره استفاده فضای کاری را تغییر نمیدهد؛ ماهانه (پیشفرض) یا همتراز با چرخه صورتحساب را در کنسول مدیریت سراسری انتخاب کنید.
این API از کلید ChatGPT Admin API با دامنه مناسب استفاده میکند:
برای خواندن تنظیمات محدودیت استفاده، از
chatgpt.enterprise.usage_limit.readاستفاده کنید.برای تغییر تنظیمات محدودیت استفاده، از
chatgpt.enterprise.usage_limit.writeاستفاده کنید.
کلید Admin API برای این API یک اعتبارنامه مدیریتی است. از آن برای احراز هویت درخواستهای استنتاج مدل استفاده نمیشود. برای آگاهی بیشتر درباره دریافت کلید مدیر، به مدیریت کلیدهای مدیر در زبانه اعتبارنامهها مراجعه کنید. درباره پلتفرم انطباق بیشتر بدانید و مستندات مرجع Compliance API را بررسی کنید.
Control member usage visibility
For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:
Open Usage limits in the Global Admin Console.
Select Workspace.
In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.
Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.
See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.
مدیریت سقف اضافهمصرف فضای کاری
برخی فضاهای کاری ChatGPT Enterprise/Edu از قیمتگذاری انعطافپذیر با یک مخزن اعتبار مشترک استفاده میکنند. تخصیص اعتبار، نرخها، استفاده واجد شرایط و شرایط صورتحساب هر فضای کاری در توافق آن با OpenAI تعریف میشود.
اضافهمصرف زمانی رخ میدهد که یک فضای کاری واجد شرایط، پس از مصرف مخزن اعتبار متعهدشده خود، به استفاده از قابلیتهای مبتنی بر اعتبار ادامه دهد. استفاده اضافی طبق توافق شما با OpenAI و هر سقف اضافهمصرف پیکربندیشده صورتحساب میشود.
اگر مطمئن نیستید کدام شرایط یا انواع استفاده برای فضای کاری شما اعمال میشود، با تیم حساب OpenAI خود تماس بگیرید.
بررسی مصرف اعتبار و تنظیمات اضافهمصرف
وقتی نرخ قراردادی اضافهمصرف موجود باشد، مبالغ دلاری برآوردی ممکن است در Cost API، Codex analytics API، تحلیلهای کنسول سراسری ادمین و کنترلهای هزینه کنسول سراسری ادمین در کنار اعتبارها نمایش داده شوند. این مقادیر برآوردهای برنامهریزی بر اساس نرخ اضافهمصرف فضای کاری هستند؛ هزینههای نهاییشده، فاکتور یا جایگزینی برای صورتحساب ← فاکتورها نیستند.
اگر برآورد دلاری وجود ندارد یا با بخش دیگری متفاوت است، فضای کاری انتخابشده، بازه چرخه صورتحساب، نرخ و ارز قراردادی، و برچسب زمانی آخرین بهروزرسانی را تأیید کنید. فاکتور صادرشده را مرجع معتبر در نظر بگیرید. اگر پس از این بررسیها اختلاف باقی ماند، با تیم حساب OpenAI خود یا پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
مالکان و ادمینهای فضای کاری میتوانند مصرف اعتبار و تنظیمات اضافهمصرف را از کنسول سراسری ادمین بررسی کنند:
۱. کنسول سراسری ادمین را باز کنید.
۲. فضای کاری Enterprise/Edu مربوطه را انتخاب کنید.
۳. صورتحساب را انتخاب کنید.
۴. «اضافهمصرف صورتحسابنشده» را برای استفاده واجد شرایطی که هنوز صورتحساب نشده است بررسی کنید.
۵. وقتی به جزئیات بیشتری نیاز دارید، گزارشهای استفاده را از گوشه بالا-راست دانلود کنید.
برای بخشهای مختلف بررسی، از زبانههای صورتحساب استفاده کنید:
«طرح» موجودی اعتبار، سقف اضافهمصرف، هشدارها و مسیری برای مشاهده مصرف اعتبار را نشان میدهد.
«فعالیت اعطا» اعطاهای اعتبار و فعالیت را، در صورت دسترس بودن برای فضای کاری شما، نشان میدهد.
«فاکتورها» فاکتورهای صادرشده را وقتی نقش شما و تنظیمات صورتحساب فضای کاری اجازه دسترسی بدهند نشان میدهد. یک فاکتور را باز کنید تا تاریخ فاکتور، تاریخ سررسید، وضعیت پرداخت و، در صورت موجود بودن، سند فاکتور را بررسی کنید.
دادههای استفاده ممکن است با تأخیر تازگی داده همراه باشند. اگر گزارشی دانلودشده را با فاکتوری اخیر مقایسه میکنید، پیش از تشدید اختلاف، دوره فاکتور و برچسب زمانی گزارش را بررسی کنید.
مسیر از استفاده تا فاکتور را دنبال کنید
۱. استفاده واجد شرایطِ مبتنی بر اعتبار از مخزن اعتبار مشترک متعهدشده فضای کاری برداشت میکند.
۲. اگر مخزن مشترک تمام شود، استفاده واجد شرایط فقط در محدوده سقف اضافهمصرف پیکربندیشده فضای کاری میتواند ادامه یابد. محدودیتهای استفاده کاربر همچنان اعمال میشوند.
۳. صورتحساب، اطلاعات اعتبار فعلی و اضافهمصرف صورتحسابنشده را برای استفاده واجد شرایطی که هنوز صورتحساب نشده است نشان میدهد. گزارشهای استفاده و تحلیلها میتوانند به بررسی فعالیت کمک کنند، اما ممکن است با تأخیر تازگی داده همراه باشند.
۴. صورتحساب اضافهمصرف پس از پایان دوره صورتحساب فضای کاری و طبق توافق با OpenAI ارزیابی میشود. هنگام مقایسه محدودیتها، گزارشهای استفاده و فاکتورها، تأیید کنید فضای کاری از «ماهانه (پیشفرض)» استفاده میکند یا «همسو با چرخه صورتحساب»، سپس بازههای تاریخ نمایشدادهشده در کنسول سراسری ادمین را مقایسه کنید.
۵. فاکتور اضافهمصرف معمولاً پس از آن دوره صورتحساب ایجاد میشود و پس از یک بازه بررسی پنجروزه کاری ارسال میشود. وقتی صادر شود، برای نقشهایی که به فاکتور دسترسی دارند، مانند مالکان فضای کاری، در صورتحساب ← فاکتورها ظاهر میشود. برای تطبیق آن، از دوره فاکتور، برچسب زمانی گزارش استفاده، نرخ قراردادی و هر استثنا یا تعدیل قابل اعمال استفاده کنید.
تنظیم سقف اضافهمصرف فضای کاری
OpenAI بهطور پیشفرض سقف اضافهمصرفی برای فضای کاری تعیین نمیکند. این تنظیم تا زمانی که مالک فضای کاری مقداری تعیین کند، بهصورت «بدون محدودیت» نمایش داده میشود. اگر سقف اضافهمصرفی تنظیم نشده باشد، استفاده از برخی قابلیتها میتواند بدون وقفه ادامه یابد، اما ممکن است هزینههای ناخواسته اضافهمصرف ایجاد کند. برای جلوگیری از این موضوع، حتماً با رفتن به زبانه صورتحساب سقفها را تنظیم کنید.
برای پیکربندی سقف اضافهمصرف فضای کاری، صورتحساب را باز کنید، زیر «سقف اضافهمصرف» گزینه «مدیریت» را انتخاب کنید، و یک مقدار اعتبار وارد کنید.
تنظیم یک سقف محدود میکند که فضای کاری پس از تمام شدن مخزن اعتبار متعهدشده تا چه حد بتواند وارد اضافهمصرف شود.
تنظیم سقف روی ۰ از ورود فضای کاری به اضافهمصرف جلوگیری میکند. برخی قابلیتهای پیشرفته ممکن است تا زمان فراهم شدن اعتبارهای اضافی یا تغییر سقف متوقف شوند.
تغییر سقف اضافهمصرف بر استفاده واجد شرایط آینده اثر میگذارد. این تغییر استفادهای را که قبلاً رخ داده است بهصورت عطفبهماسبق حذف نمیکند و فاکتوری را که قبلاً صادر شده است تغییر نمیدهد.
پیکربندی هشدارهای استفاده
هشدارهای استفاده زمانی به دریافتکنندگان منتخب اطلاع میدهند که فضای کاری به آستانه اعتباری انتخابشده برسد، همه اعتبارهای متعهدشده را مصرف کند، یا به سقف اضافهمصرف برسد. هشدارها استفاده را مسدود نمیکنند. وقتی به سقف نیاز دارید، از سقف اضافهمصرف فضای کاری استفاده کنید.
درک زمانبندی، ارائه و بررسی فاکتور
اگر فضای کاری شما در طول یک دوره صورتحساب استفاده واجد شرایطِ اضافهمصرف داشته باشد، OpenAI ممکن است طبق توافق شما با OpenAI فاکتور اضافهمصرف صادر کند. فاکتورهای اضافهمصرف معمولاً ماهانه صادر میشوند و از دوره صورتحساب قراردادی فضای کاری پیروی میکنند؛ این دوره ممکن است به تاریخ شروع اشتراک فضای کاری وابسته باشد، نه به ماه تقویمی. پس از پایان دوره صورتحساب، فاکتور معمولاً پس از یک بازه بررسی پنجروزه کاری ایجاد و ارسال میشود. فاکتورهای اضافهمصرف از صورتحساب اشتراک وب ChatGPT Go، Plus، Pro، Business و نیز از صورتحساب پلتفرم API جدا هستند.
اگر صورتحساب اضافهمصرف پس از شروع دوره آغاز شود، اولین فاکتور اضافهمصرف شما ممکن است فقط بخشی از یک دوره صورتحساب را پوشش دهد. پیش از مقایسه فاکتور با تحلیلها یا گزارش استفاده دانلودشده، دوره فاکتور را بررسی کنید.
فاکتور اضافهمصرف شامل یک ردیف خلاصه برای استفاده واجد شرایطِ اضافهمصرف است. این فاکتور هزینههای نامرتبط، مانند هزینه صندلیها را تجمیع نمیکند. جزئیات اضافی، مانند گزارشهای استفاده یا برونبریهای CSV، بسته به پیکربندی فضای کاری شما ممکن است در تنظیمات صورتحساب یا از طریق تیم حساب OpenAI شما در دسترس باشد.
برای یافتن فاکتور صادرشده، کنسول سراسری ادمین را باز کنید، فضای کاری را انتخاب کنید، صورتحساب را باز کنید و فاکتورها را انتخاب کنید. فهرست فاکتورها میتواند تاریخ فاکتور، تاریخ سررسید، وضعیت پرداخت و، در صورت موجود بودن، پیوند سند فاکتور را نشان دهد. فقط مالکان فضای کاری میتوانند فاکتورها را مشاهده کنند، مگر اینکه فضای کاری شما طور دیگری پیکربندی شده باشد.
اگر سازمان شما به شماره سفارش خرید، مخاطب صورتحساب متفاوت، دریافتکنندگان اضافی فاکتور یا فراداده دیگر فاکتور نیاز دارد، با تیم حساب OpenAI خود تماس بگیرید. این جزئیات ممکن است تابع فرم سفارش یا تنظیمات صورتحساب شما باشند و شاید مستقیماً در ChatGPT قابل ویرایش نباشند.
پیش از تماس با پشتیبانی یا تیم حساب خود
اگر فاکتور اضافهمصرف یا گزارش استفاده درست به نظر نمیرسد:
تأیید کنید دوره فاکتور با دوره گزارش استفاده مطابقت دارد.
برچسب زمانی گزارش را بررسی کنید، زیرا دادههای استفاده ممکن است با تأخیر تازگی داده همراه باشند.
تخصیص اعتبار، انقضا، نرخها و شرایط صدور فاکتور را در فرم سفارش یا توافق خود تأیید کنید.
تأیید کنید آیا سقف اضافهمصرف فضای کاری پیکربندی شده است یا نه.
دوره استفاده انتخابشده فضای کاری را تأیید کنید و بازههای دقیق تاریخ نمایشدادهشده برای محدودیت کاربر، گزارش و فاکتور را مقایسه کنید.
چه زمانی با پشتیبانی یا تیم حساب خود تماس بگیرید
اگر برای موارد زیر به کمک نیاز دارید، با تیم حساب OpenAI خود یا پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید:
هزینهای که نمیشناسید.
فاکتوری که به نظر میرسد از نرخ یا دوره فاکتور نادرست استفاده کرده است.
سفارش خرید، مخاطب صورتحساب، پروفایل مالیاتی، جزئیات پرداخت یا دریافتکننده فاکتور که وجود ندارد.
فضای کاریای که باید از صورتحساب اضافهمصرف مستثنا شود.
توافق، ترفیع، معافیت یا تعدیلی که باید روی فاکتور اعمال شود.
نام فضای کاری، شناسه فضای کاری در صورت موجود بودن، شماره فاکتور، دوره فاکتور، گزارش استفاده دانلودشده در صورت موجود بودن، و شرح کوتاهی از مشکل را درج کنید. گذرواژهها یا کدهای یکبارمصرف را به اشتراک نگذارید.
پرسشهای متداول
محدودیتهای استفاده
محدودیتهای استفاده در چه بازه زمانی سنجیده میشوند؟
فضای کاری میتواند از ماهانه (پیشفرض) استفاده کند که میزان استفاده را در نخستین روز هر ماه بر اساس UTC بازنشانی میکند، یا همراستا با چرخه صورتحساب را برگزیند که استفاده را در آغاز هر دوره ماهانه، همراستا با تاریخ شروع چرخه صورتحساب فضای کاری، بازنشانی میکند. کنسول مدیریت سراسری بازه زمانی فعلی را بر اساس UTC نشان میدهد.
«بدون محدودیت» برای بازنویسیهای گروه به چه معناست؟
«بدون محدودیت» در اینجا به معنای استفاده نامحدود نیست؛ یعنی گروه از مقدار پیشفرض تعیینشده برای فضای کاری استفاده میکند. با تعیین محدودیت، یک بازنویسی ویژه گروه اعمال میشود.
اگر محدودیتها در چند سطح (کاربر، فضای کاری و گروهها) تعریف شده باشند چه میشود؟
محدودیتهای استفاده به این ترتیب اعمال میشوند: بازنویسی کاربر، بالاترین مقدار پیشفرض گروهِ قابلاعمال و سپس مقدار پیشفرض فضای کاری. اگر کاربری عضو چند گروه باشد، بالاترین محدودیت گروه اعمال میشود، مگر اینکه کاربر بازنویسی فردی داشته باشد.
چگونه محدودیت استفاده یک کاربر را بررسی کنم؟
کنسول مدیریت سراسری را باز کنید، سپس کاربر یا گروه مربوط را در محدودیتهای استفاده بررسی کنید.
آیا کاربر میتواند از محدودیت استفاده خود فراتر برود؟
مقدار اعتبار برخی استفادهها تا زمان تکمیل کار دقیقاً مشخص نمیشود. کاری که پیش از رسیدن به محدودیت آغاز شده است ممکن است تکمیل شود و میزان استفاده را اندکی از محدودیت فراتر ببرد. پس از رسیدن به محدودیت، کنترلهای استفاده مانع استفاده واجد شرایط بیشتر میشوند.
اگر کاربری عضو چند گروه باشد چه میشود؟
بالاترین محدودیت در میان گروههایی که کاربر عضو آنهاست به او اختصاص مییابد. برای مثال، فرض کنید محدودیت فضای کاری ۵٬۰۰۰ اعتبار است و کاربری عضو دو گروه است: گروه A با محدودیت ۷٬۰۰۰ اعتبار و گروه B با محدودیت ۸٬۰۰۰ اعتبار. اگر کاربر بازنویسی فردی نداشته باشد، محدودیت ماهانه او ۸٬۰۰۰ اعتبار خواهد بود.
آیا اعضا میتوانند محدودیتهای خود را تغییر دهند؟
اعضا نمیتوانند محدودیتها را تغییر دهند. وقتی اعضا به محدودیت خود نزدیک میشوند، ممکن است اعلان دریافت کنند و گزینه درخواست افزایش در اختیارشان قرار گیرد.
محدودیتهای هفتگی فعلی در «محدودیتهای مجوزها و نقشها» چه میشوند؟
قرار است در ۱۵ اوت ۲۰۲۶، فضاهای کاری ChatGPT Enterprise باقیمانده که هنوز از محدودیتهای هفتگی مبتنی بر نقش استفاده میکنند، بهطور خودکار به «محدودیتهای استفاده» ماهانه منتقل شوند. تنظیمات ماهانه فعلی فضای کاری، گروه و کاربر حفظ میشوند و اولویت دارند. برای هر محدودیت هفتگی که تنظیمی ماهانه جایگزینش نشده باشد، مقدار هفتگی در چهار ضرب میشود: مقادیر پیشفرض فضای کاری به محدودیتهای ماهانه فضای کاری و محدودیتهای مبتنی بر نقش به بازنویسیهای ماهانه گروه تبدیل میشوند.
این انتقال نقشها، مجوزها یا دسترسی به قابلیتها را تغییر نمیدهد. پس از تکمیل انتقال، پیکربندی قدیمی کنترل هزینه هفتگی حذف میشود و این تغییر قابل بازگشت نیست.
اگر محدودیتها هم در زبانه «محدودیتهای استفاده» و هم در زبانه «مجوزها و نقشها» تنظیم شوند، کدامیک اعمال میشود؟
اگر هر دو پیکربندی شده باشند، تنظیمات زبانه «محدودیتهای استفاده» بر تنظیمات «مجوزها و نقشها» اولویت دارند. محدودیتهای استفاده ابتدا برای بازنویسی کاربر، سپس بالاترین مقدار پیشفرض گروهِ قابلاعمال و در پایان مقدار پیشفرض فضای کاری بررسی میشوند. اگر هیچیک از این لایهها اعمال نشوند، محدودیت فعلی «مجوزها و نقشها» همچنان میتواند اعمال شود.
چگونه محدودیتهای هفتگی را پیش از انتقال خودکار منتقل کنم؟
برای انتقال محدودیتهای هفتگی پیش از انتقال خودکار، تنظیمات فضای کاری را باز کنید و به مجوزها و نقشها بروید. یک نقش را انتخاب کنید، به «محدودیتهای هفتگی» بروید و سپس در بنر انتقال را انتخاب کنید. در پنجره تأیید، تأیید کنید که میخواهید محدودیتهای هفتگی استفاده مبتنی بر نقش را به محدودیتهای ماهانه مبتنی بر گروه منتقل کنید. پس از تأیید، انتقال آغاز میشود و بسته به اندازه فضای کاری شما ممکن است چند دقیقه طول بکشد. آغاز انتقال از هر نقشی، همه محدودیتهای هفتگی استفاده مبتنی بر نقشِ باقیمانده در فضای کاری را منتقل میکند.
با انتقال محدودیتهای هفتگی چه چیزهایی تغییر میکنند؟
تنظیمات ماهانهای که از قبل در «محدودیتهای استفاده» پیکربندی شدهاند، اولویت دارند. مقادیر پیشفرض هفتگی فضای کاری و محدودیتهای مبتنی بر نقشی که جایگزین نشدهاند، با چهار برابر مقدار هفتگی به مقادیر ماهانه تبدیل میشوند؛ محدودیتهای مبتنی بر نقش نیز به بازنویسی گروه تبدیل میشوند. زمانبندی انتخابشده فضای کاری برای بازنشانی ماهانه همچنان اعمال میشود. نقشها، مجوزها و دسترسی به قابلیتها تغییر نمیکنند.
آیا انتقال محدودیتهای هفتگی قابل بازگشت است؟
خیر. این انتقال برگشتناپذیر است و پیکربندی قدیمی کنترل هزینه هفتگی را حذف میکند.
چرا اعتبار مصرفشده یک کاربر در بخش «محدودیتهای استفاده» با میزان اعتبار مصرفشده در نماهای تحلیلی دیگر تفاوت دارد؟
داده اعتبار مصرفشده در «محدودیتهای استفاده» تقریباً بیدرنگ است، در حالی که سایر دادههای تحلیلی با تأخیر نمایش داده میشوند. افزون بر این، بهدلیل نحوه پردازش دادهها، ممکن است مقدار اعتبار مصرفشده در «محدودیتهای استفاده» بهندرت نادقتی موقتی داشته باشد که معمولاً کمی بعد برطرف میشود.
سقفهای مصرف مازاد
چه کسانی میتوانند هزینههای مصرف مازاد را در صورتحسابها ببینند؟
مالکان فضای کاری میتوانند اطلاعات پرداخت و صورتحسابهای فضای کاری، از جمله هزینههای مصرف مازاد، را مشاهده کنند. نقشهای دیگر ممکن است به صورتحساب دسترسی نداشته باشند، مگر اینکه بهشکل دیگری پیکربندی شده باشد.
آیا مصرف مازاد فضای کاری ChatGPT همان صورتحساب پلتفرم API است؟
خیر. صورتحساب فضای کاری ChatGPT و صورتحساب پلتفرم API جداگانه مدیریت میشوند. مطمئن شوید بخش صورتحساب محصولی را بررسی میکنید که از آن استفاده کردهاید.
چه زمانی باید منتظر صورتحساب مصرف مازاد باشم؟
صورتحسابهای مصرف مازاد معمولاً هر ماه و مطابق دوره صورتحساب قراردادی فضای کاری صادر میشوند. ممکن است دوره صورتحساب بهجای ماه تقویمی، بر اساس تاریخ شروع اشتراک شما تعیین شده باشد. پس از پایان دوره صورتحساب، معمولاً صورتحساب بعد از یک بازه بررسی پنجروزه کاری ایجاد و ارسال میشود. اگر محاسبه مصرف مازاد پس از آغاز دوره شروع شده باشد، نخستین صورتحساب مصرف مازاد شما ممکن است فقط بخشی از دوره صورتحساب را پوشش دهد.
صورتحساب مصرف مازاد را کجا پیدا کنم؟
کنسول مدیریت سراسری را باز کنید، فضای کاری مربوط را برگزینید، صورتحساب را باز کنید و «صورتحسابها» را انتخاب کنید. برای نقشهای دارای دسترسی به صورتحساب، جدول میتواند تاریخ صورتحساب، تاریخ سررسید، وضعیت پرداخت و در صورت وجود، پیوند سند صورتحساب را نشان دهد.
چرا ممکن است تحلیلها، «مصرف مازاد صورتحسابنشده»، گزارش استفاده و صورتحساب اعداد متفاوتی نشان دهند؟
ابتدا مطمئن شوید فضای کاری و دوره صورتحساب یکسانی را مقایسه میکنید. محدودیتهای استفاده بر اساس ماههای تقویمی در UTC محاسبه میشوند، اما صورتحسابها از دوره صورتحساب قراردادی فضای کاری پیروی میکنند. تحلیلها و گزارشهای بارگیریشده نیز ممکن است با تأخیر بهروزرسانی شوند. پیش از ارجاع مغایرت، دوره صورتحساب، زمان ثبت گزارش، اعتبار تخصیصیافته، نرخ قراردادی و هرگونه استثنا یا تعدیل قابلاعمال را مقایسه کنید.
آیا تغییر سقف مصرف مازاد فضای کاری، استفاده گذشته یا صورتحساب موجود را تغییر میدهد؟
خیر. تغییر سقف مصرف مازاد فضای کاری بر استفاده واجد شرایط آینده اثر میگذارد. این تغییر استفادهای را که قبلاً انجام شده با اثر عطفبهماسبق حذف نمیکند و صورتحساب صادرشده را نیز تغییر نمیدهد.
آیا با تسویه مانده مصرف مازاد، محدودیتهای استفاده یا سقف مصرف مازاد فضای کاری بازنشانی میشوند؟
خیر. تسویه مانده مصرف مازاد، محدودیتهای ماهانه استفاده کاربران یا سقف مصرف مازاد فضای کاری را تغییر نمیدهد. اعتبارهایی که برای محدودیت ماهانه کاربر محاسبه شدهاند، تا بازنشانی محدودیت آن ماه تقویمی همچنان محاسبه میشوند. اگر فضای کاری بهدلیل رسیدن به سقف مصرف مازاد مسدود شده باشد، تسویه مانده مصرف مازاد میتواند امکان ادامه استفاده واجد شرایط را تحت همان سقف تغییریافتهنشده فراهم کند.
چرا ممکن است نخستین صورتحساب مصرف مازاد من فقط بخشی از چرخه صورتحساب را پوشش دهد؟
بسته به زمان آغاز محاسبه مصرف مازاد برای فضای کاری و تاریخ صورتحساب سازمان، نخستین صورتحساب مصرف مازاد شما ممکن است فقط بخشی از چرخه صورتحساب را پوشش دهد. اگر درباره دوره درجشده در صورتحساب پرسشی دارید، با تیم حساب OpenAI یا پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
آیا میتوانم جزئیات سفارش خرید یا دریافتکنندگان صورتحساب را در ChatGPT بهروزرسانی کنم؟
این موضوع به پیکربندی صورتحساب فضای کاری و توافق شما با OpenAI بستگی دارد. برای بهروزرسانی جزئیات سفارش خرید، فراداده صورتحساب یا دریافتکنندگان اضافی صورتحساب، با تیم حساب OpenAI تماس بگیرید.
مبالغ مصرف مازاد چگونه محاسبه میشوند؟
بهطور کلی، مبلغ مصرف مازاد بر اساس اعتبار مصرفشده بیشتر از اعتبار خریداریشده یا اعطاشده، ضربدر نرخ قراردادی مصرف مازاد، محاسبه میشود. نرخ و شرایط دقیق شما ممکن است بر اساس توافق با OpenAI متفاوت باشد؛ برای جزئیات بیشتر با نماینده حساب OpenAI تماس بگیرید.
سقف پیشفرض مصرف مازاد فضای کاری چقدر است؟
بهطور پیشفرض، برای فضاهای کاری مبتنی بر اعتبار سقف مصرف مازادی تعیین نشده است؛ یعنی روی «بدون محدودیت» تنظیم میشود. پس از مصرف مخزن اعتبار تعهدشده، استفاده واجد شرایط از قابلیتهای مبتنی بر اعتبار میتواند ادامه یابد و ممکن است هزینه استفاده اضافی طبق توافق شما با OpenAI محاسبه شود. برای جلوگیری از هزینههای پیشبینینشده مصرف مازاد، مدیران باید برای فضای کاری سقف مصرف مازاد تعیین کنند. مالکان فضای کاری میتوانند سقف مصرف مازاد را در زبانه صورتحساب کنسول مدیریت سراسری بررسی و بهروزرسانی کنند.
اگر سقف مصرف مازاد روی ۰ تنظیم شود چه اتفاقی میافتد؟
اگر سقف مصرف مازاد روی ۰ تنظیم شود، پس از پایان اعتبار تعهدشده، فضای کاری اجازه ورود به مصرف مازاد را نخواهد داشت. ممکن است قابلیتهای پیشرفته تا زمان فراهمشدن اعتبار بیشتر یا تغییر محدودیت متوقف شوند.