نحوه درخواست بازپرداخت
فرایند درخواست بازپرداخت برای اشتراک شما به نحوه ثبتنام اولیه شما بستگی دارد. برای اینکه بتوانیم حساب شما را تأیید کنیم و درخواستتان را سریع پردازش کنیم، لطفاً در حالی با ما تماس بگیرید که به حساب OpenAI مرتبط با اشتراک وارد شدهاید، یا از نشانی ایمیل مرتبط با هزینه مربوطه استفاده کنید.
شما از طریق وبسایت chatgpt.com مشترک شدهاید
اگر میخواهید درخواست بازپرداخت بدهید، ابتدا به ChatGPT بروید و با حسابی که میخواهید برای آن بازپرداخت دریافت کنید وارد شوید. سپس به مرکز راهنمایی بروید و ویجت چتی را که در پایینِ سمت راست صفحه نمایش داده میشود انتخاب کنید. درخواست بازپرداخت را از طریق چت ثبت کنید. پیش از اینکه به یک عامل وصل شوید، سیستم ما بهطور خودکار خلاصهای سریع از واجد شرایط بودن شما برای بازپرداخت نشان میدهد.
مهم: مطمئن شوید که در help.openai.com با همان حساب OpenAI که هزینه از آن کسر شده وارد شدهاید. اگر ویجت چت پیام «requires_login» یا «login required» را نشان میدهد، یا نمیتواند اشتراک شما را پیدا کند، روی Log in کلیک کنید، وارد حساب درست شوید، سپس ویجت چت را دوباره باز کنید و درخواست بازپرداخت خود را دوباره ارسال کنید.
تیم ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد. اگر واجد شرایط بازپرداخت باشید، آن را ظرف ۵ تا ۷ روز کاری پردازش میکنیم. خریدهای تصادفی معمولاً در صورتی واجد شرایط بازپرداخت هستند که ظرف ۱۴ روز پس از کسر هزینه با ما تماس بگیرید.
پس از پردازش بازپرداخت، رسیدی به ایمیل مرتبط با حساب شما ارسال میکنیم. اگر رسید را در صندوق ورودی خود پیدا نکردید، لطفاً پوشه هرزنامه را بررسی کنید.
اگر میخواهید اشتراک خود را لغو کنید، مراحل توضیحدادهشده در این مقاله را دنبال کنید: چگونه اشتراک ChatGPT خود را لغو کنم؟ حذف حساب OpenAI شما همچنین بهطور خودکار همه اشتراکهای فعال ChatGPT را لغو میکند تا از کسر هزینههای آینده جلوگیری شود.
شما از طریق Apple Subscriptions مشترک شدهاید
برای اشتراکهایی که از طریق Apple Subscriptions تهیه شدهاند، لغو و بازپرداخت باید مستقیماً از Apple درخواست شود. برای جزئیات، به نحوه لغو اشتراک Apple برای ChatGPT Plus در برنامه iOS ChatGPT مراجعه کنید.
شما از طریق Google Play Store مشترک شدهاید
اگر میخواهید درخواست بازپرداخت بدهید، ابتدا به ChatGPT بروید و با حسابی که میخواهید برای آن بازپرداخت دریافت کنید وارد شوید. سپس به مرکز راهنمایی بروید و ویجت چتی را که در پایینِ سمت راست صفحه نمایش داده میشود انتخاب کنید. درخواست بازپرداخت را از طریق چت ثبت کنید. پیش از اینکه به یک عامل وصل شوید، سیستم ما بهطور خودکار خلاصهای سریع از واجد شرایط بودن شما برای بازپرداخت نشان میدهد.
مهم: مطمئن شوید که در help.openai.com با همان حساب OpenAI که هزینه از آن کسر شده وارد شدهاید. اگر ویجت چت پیام «requires_login» یا «login required» را نشان میدهد، یا نمیتواند اشتراک شما را پیدا کند، روی Log in کلیک کنید، وارد حساب درست شوید، سپس ویجت چت را دوباره باز کنید و درخواست بازپرداخت خود را دوباره ارسال کنید.
تیم ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد. اگر واجد شرایط بازپرداخت باشید، آن را ظرف ۱۰ روز کاری پردازش میکنیم. خریدهای تصادفی معمولاً در صورتی واجد شرایط بازپرداخت هستند که ظرف ۱۴ روز پس از کسر هزینه با ما تماس بگیرید.
نکته برای ساکنان اتحادیه اروپا، بریتانیا و ترکیه
اگر در اتحادیه اروپا، بریتانیا یا ترکیه زندگی میکنید، در صورتی که اشتراک خود را ظرف ۱۴ روز پس از خرید لغو کنید، واجد شرایط بازپرداخت متناسب خواهید بود.