میدانیم وقتی پرداختی موفق نمیشود، بهویژه زمانی که به سرویس ما وابسته هستید، ناامیدکننده است. پرداختهای تمدید ممکن است گاهی بهدلیل تدابیر امنیتی یا مشکلات مربوط به خود روش پرداخت ناموفق شوند. برای اینکه کمک کنیم هرچه روانتر به روال عادی برگردید، چند مرحله برای امتحان کردن آورده شده است:
حافظه پنهان و کوکیهای مرورگر خود را پاک کنید
گاهی دادههای ذخیرهشده در حافظه پنهان مرورگر شما میتواند در تراکنشها اختلال ایجاد کند. لطفاً حافظه پنهان و کوکیهای مرورگر خود را پاک کنید و تراکنش را دوباره امتحان کنید.
با بانک خود تماس بگیرید
اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است بهدلیل مسدودسازی یا محدودیتی از سوی بانک شما باشد. توصیه میکنیم با بانک خود تماس بگیرید تا بررسی کنید آیا مشکلی در حساب شما وجود دارد، تأیید کنید که موجودی کافی در حساب خود دارید، یا ببینید آیا بانک شما به دلایل امنیتی از انجام تراکنش جلوگیری میکند.
اگر پرداخت با کارت اعتباری شما رد شده است، لطفاً برای راهنمایی دقیقتر به راهنمای عیبیابی ما مراجعه کنید. توصیه میکنیم جزئیات پرداخت، نشانی صورتحساب و تاریخ انقضای کارت اعتباری خود را بررسی کنید.
کشور یا منطقه خود را تأیید کنید
لطفاً مطمئن شوید که هم شما و هم صادرکننده کارتتان در کشوری پشتیبانیشده قرار دارید. اگر هر یک از طرفین خارج از مناطق پشتیبانیشده باشد، ممکن است پرداختها رد شوند. برای جزئیات بیشتر، لطفاً به فهرست کشورها، مناطق و قلمروهای پشتیبانیشده ما مراجعه کنید.
به کمک بیشتری نیاز دارید؟
اگر این مراحل مشکل شما را برطرف نکرد، لطفاً بدون تردید از طریق ابزارک گفتوگو در گوشه پایین سمت راست این صفحه با پشتیبانی تماس بگیرید. تیم ما آماده کمک است و در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ خواهد داد.