میدانیم ناموفق بودن پرداخت، بهویژه وقتی به خدمات ما وابسته هستید، چقدر ناامیدکننده است. گاهی پرداختهای تمدید بهدلیل تدابیر امنیتی یا مشکلات مربوط به خود روش پرداخت ناموفق میشوند. برای اینکه هرچه راحتتر مشکل را برطرف کنید، مراحل زیر را امتحان کنید:
حافظه پنهان و کوکیهای مرورگر را پاک کنید
گاهی دادههای ذخیرهشده در حافظه پنهان مرورگر میتوانند در تراکنشها اختلال ایجاد کنند. لطفاً حافظه پنهان و کوکیهای مرورگر خود را پاک کنید و دوباره تراکنش را انجام دهید.
با بانک خود تماس بگیرید
اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است بهدلیل مسدودیت یا محدودیتی از سوی بانک شما باشد. توصیه میکنیم با بانک خود تماس بگیرید تا بررسی کنید آیا حساب شما مشکلی دارد، موجودی حسابتان کافی است یا بانک به دلایل امنیتی مانع انجام تراکنش شده است.
اگر پرداخت با کارت اعتباری شما رد شده است، برای راهنمایی دقیقتر به راهنمای عیبیابی ما مراجعه کنید. توصیه میکنیم اطلاعات پرداخت، نشانی صورتحساب و تاریخ انقضای کارت اعتباری خود را بررسی کنید.
کشور یا منطقه خود را بررسی کنید
لطفاً مطمئن شوید که هم شما و هم صادرکننده کارتتان در یکی از کشورهای پشتیبانیشده قرار دارید. اگر هر یک از طرفین خارج از مناطق پشتیبانیشده باشد، ممکن است پرداخت رد شود. برای اطلاعات بیشتر، به فهرست کشورها، مناطق و قلمروهای پشتیبانیشده مراجعه کنید.
به کمک بیشتری نیاز دارید؟
اگر این مراحل مشکل شما را برطرف نکرد، از طریق ابزارک گفتوگو در گوشه پایین سمت راست این صفحه با پشتیبانی تماس بگیرید. تیم ما آماده کمک است و در سریعترین زمان ممکن به درخواست شما پاسخ خواهد داد.