برای پیگیری مبالغی که دلیل برداشتشان را نمی‌دانید، مشکلات اشتراک، بازپرداخت وجه یا مسائل مربوط به صورتحساب خرید اعتبار، لطفاً از طریق https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر مبلغی بابت ChatGPT یا خرید اعتبار API از حسابتان برداشت شده که آن را نمی‌شناسید، تیم ما می‌تواند موضوع را بررسی کند و ببیند آیا شرایط بازپرداخت وجه را دارید یا خیر. پیش از بازپرداخت وجه، باید غیرمجاز بودن برداشت تأیید شود. اگر به حساب شما دسترسی غیرمجاز صورت گرفته است، اقدامات امنیتی لازم نیز باید تکمیل شود.
پیش از ارجاع موضوع برای پیگیری بیشتر، لطفاً فاکتورهای خود را در صفحهٔ صورتحساب بررسی کنید تا مشخص شود آیا مبلغ برداشت‌شده مربوط به اشتراک یا خرید اعتبار API در روزهای اخیر است یا خیر. در برخی موارد، برداشت وجه ممکن است ناشی از کلاهبرداری نباشد و یکی از اعضای خانواده یا شخص دیگری که به کارت دسترسی داشته، آن را انجام داده باشد.
اگر با فعالیتی متقلبانه مواجه شدید، لطفاً از فرم آنلاین گزارش فعالیت متقلبانه استفاده کنید و گزینهٔ «گزارش فعالیت غیرمجاز مرتبط با حساب من» را انتخاب کنید.
اگر فکر می‌کنید برداشت وجه غیرمجاز بوده است، اکیداً توصیه می‌کنیم برای جلوگیری از فعالیت‌های متقلبانهٔ بیشتر، فوراً با بانک خود تماس بگیرید. اقدام سریع می‌تواند مسئولیت مالی شما را محدود کند و به آغاز مؤثر فرایند اعتراض به تراکنش کمک کند.
اگر قبلاً اعتراضی به پرداخت ثبت کرده‌اید، وضعیت آن را به پشتیبانی اطلاع دهید و مشخص کنید که آیا بانک وجه را به شما بازگردانده است یا خیر. تا زمانی که اعتراض در حال رسیدگی است، یا اگر وجه قبلاً از طریق همان اعتراض بازگردانده شده باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت جداگانه‌ای انجام دهیم. اگر نتیجهٔ رسیدگی به اعتراض به نفع OpenAI بوده و وجه بازگردانده نشده است، می‌توانیم درخواست را طبق سیاست بازپرداخت مربوطه بررسی کنیم. این موضوع مانع تماس شما با بانک یا صادرکنندهٔ کارتتان نمی‌شود.
اگر می‌خواهید اشتراک خود را لغو کنید، لطفاً مراحل ذکرشده در مقالهٔ راهنمای ما را دنبال کنید.
گزارش برداشت وجه متقلبانه بابت ChatGPT یا خرید اعتبار API
برداشت وجه متقلبانه را گزارش کنید.
به‌روزرسانی: 15 days ago