اگر هنگام ورود با پیام "شما حسابی ندارید، زیرا حسابتان حذف یا غیرفعال شده است" روبهرو شدید، یعنی یا خودتان حسابتان را حذف کردهاید یا تیم ما آن را غیرفعال کرده است.
لطفاً صندوق ورودی ایمیل خود، از جمله پوشه هرزنامه، را برای یافتن پیامی از طرف ما بررسی کنید.
اگر حسابتان را حذف کردهاید، ایمیلهایی برای تأیید دریافت و تکمیل درخواست حذف برایتان ارسال شده است.
اگر حسابتان حذف شده باشد، متأسفانه امکان فعالسازی مجدد آن وجود ندارد. اطلاعات بیشتر را اینجا بخوانید: آیا میتوانید حساب حذفشدهام را دوباره فعال کنید؟ پس از ۳۰ روز، میتوانید با همان نشانی ایمیل حساب جدیدی بسازید، بهشرط آنکه حساب قبلی کاملاً حذف شده باشد، نه اینکه فقط غیرفعال شده باشد.
اگر حسابتان بهدلیل تکمیل نکردن احراز هویت غیرفعال شده است، لطفاً دستورالعملهای ایمیل تأییدی را که برایتان فرستادهایم دنبال کنید یا برای ارسال دوباره پیوند تأیید با ما تماس بگیرید.
برای اطلاعات بیشتر درباره احراز هویت، به این مطالب مراجعه کنید:
اگر حسابتان بهدلیل تکمیل نکردن تأیید سن غیرفعال شده است، دستورالعملهای تأیید سن ارسالشده به ایمیل حسابتان را دنبال کنید یا راهنمای فعالسازی مجدد حساب را بخوانید.
مشتریان ساکن ایتالیا: برای تکمیل تأیید سن ۶۰ روز فرصت دارید. پس از پایان این مهلت، حسابتان تا زمان تکمیل تأیید غیرفعال خواهد شد.