اگر هنگام ورود با پیام «شما حسابی ندارید، زیرا حذف یا غیرفعال شده است» مواجه شدید، یعنی حساب شما یا توسط خودتان حذف شده یا توسط تیم ما غیرفعال شده است.
لطفاً صندوق ورودی ایمیل خود، از جمله پوشه اسپم/هرزنامه، را برای یافتن پیامی از طرف ما بررسی کنید.
اگر حساب خود را حذف کردهاید، ایمیلهایی برای تأیید دریافت و تکمیل درخواست حذف خود دریافت کردهاید.
اگر حساب شما حذف شده باشد، متأسفانه نمیتوان آن را دوباره فعال کرد. میتوانید اطلاعات بیشتری درباره این موضوع را اینجا بخوانید: آیا میتوانید حساب من را دوباره فعال کنید؟ پس از ۳۰ روز، میتوانید با همان نشانی ایمیل یک حساب جدید بسازید، به شرطی که حساب قبلی بهطور کامل حذف شده باشد (نه غیرفعال).
اگر حساب شما به این دلیل غیرفعال شده که احراز هویت را تکمیل نکردهاید، لطفاً دستورالعملهای موجود در ایمیل تأییدی را که برایتان فرستادهایم دنبال کنید یا برای ارسال دوباره پیوند تأیید با ما تماس بگیرید.
برای اطلاعات بیشتر درباره احراز هویت، لطفاً ببینید:
مشتریان در ایتالیا: شما ۶۰ روز فرصت دارید تا تأیید سن را تکمیل کنید. پس از این مدت، حساب شما تا زمان تکمیل تأیید غیرفعال خواهد شد.