Hyvityksen pyytäminen

Tilauksesi hyvityspyynnön tekeminen riippuu siitä, miten alun perin rekisteröidyit. Jotta voimme vahvistaa tilisi ja käsitellä pyyntösi nopeasti, ota meihin yhteyttä kirjautuneena tilaukseen liitetyllä OpenAI-tilillä tai kyseiseen veloitukseen liitetystä sähköpostiosoitteesta.

Tilasit palvelun verkossa osoitteessa chatgpt.com

Jos haluat pyytää hyvitystä, siirry ensin palveluun ChatGPT ja kirjaudu sisään sillä tilillä, jonka veloituksesta haluat hyvityksen. Siirry seuraavaksi ohjekeskukseen ja valitse sivun oikeassa alakulmassa näkyvä chat-widget. Pyydä hyvitystä chatissa. Järjestelmämme näyttää automaattisesti lyhyen yhteenvedon oikeudestasi hyvitykseen, ennen kuin sinut yhdistetään agenttiin.


Tärkeää: Varmista, että olet kirjautunut help.openai.com-sivustolle samalla OpenAI-tilillä, jota veloitettiin. Jos chat-widget näyttää viestin 'requires_login' tai 'login required' tai ei löydä tilaustasi, napsauta Kirjaudu sisään, kirjaudu oikealle tilille, avaa chat-widget uudelleen ja lähetä hyvityspyyntösi vielä kerran.

Tiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, käsittelemme sen 5–7 arkipäivän kuluessa. Vahingossa tehdyt ostokset voidaan yleensä hyvittää, jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa veloituksesta.

Kun hyvityksesi on käsitelty, lähetämme kuitin tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Jos kuittia ei näy saapuneissa viesteissä, tarkista roskapostikansiosi.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, noudata tämän artikkelin ohjeita: Miten peruutan ChatGPT-tilaukseni? OpenAI-tilisi poistaminen peruuttaa automaattisesti myös kaikki aktiiviset ChatGPT-tilaukset, jotta uusia veloituksia ei synny.

Tilasit Apple-tilausten kautta

Apple-tilausten kautta tehtyjen tilausten peruutuksia ja hyvityksiä on pyydettävä suoraan Applelta. Katso lisätietoja artikkelista Apple-tilauksen peruuttaminen ChatGPT Plus -palvelussa ChatGPT iOS -sovelluksessa.

Tilasit palvelun Google Play Kaupan kautta

Jos haluat pyytää hyvitystä, siirry ensin palveluun ChatGPT ja kirjaudu sisään sillä tilillä, jonka veloituksesta haluat hyvityksen. Siirry seuraavaksi ohjekeskukseen ja valitse sivun oikeassa alakulmassa näkyvä chat-widget. Pyydä hyvitystä chatissa. Järjestelmämme näyttää automaattisesti lyhyen yhteenvedon oikeudestasi hyvitykseen, ennen kuin sinut yhdistetään agenttiin.


Tärkeää: Varmista, että olet kirjautunut help.openai.com-sivustolle samalla OpenAI-tilillä, jota veloitettiin. Jos chat-widget näyttää viestin 'requires_login' tai 'login required' tai ei löydä tilaustasi, napsauta Kirjaudu sisään, kirjaudu oikealle tilille, avaa chat-widget uudelleen ja lähetä hyvityspyyntösi vielä kerran.

Tiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, käsittelemme sen 10 arkipäivän kuluessa. Vahingossa tehdyt ostokset voidaan yleensä hyvittää, jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa veloituksesta.

Huomautus EU:ssa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Turkissa asuville

Jos asut EU:ssa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Turkissa, sinulla on oikeus suhteutettuun hyvitykseen, jos peruutat tilauksesi 14 päivän kuluessa sen ostamisesta.

Huomautus Korean tasavallassa asuville

Jos asut Korean tasavallassa, saat täyden hyvityksen, jos pyydät sitä seitsemän päivän kuluessa ostopäivästä etkä ole käyttänyt palveluamme tänä aikana.

Muussa tapauksessa saat suhteutetun hyvityksen ajalta, joka alkaa peruutuspyynnön päivämäärästä ja päättyy maksamasi tilausjakson lopussa.

Kun pyydät hyvitystä, tilauksesi peruutus tulee voimaan välittömästi etkä voi enää käyttää tilauspalvelua. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, ryhdymme viipymättä tarvittaviin toimiin sen käsittelemiseksi. Ota meihin yhteyttä, jos uskot, että kyseessä oli sovellettavan lainsäädännön nojalla korvaukseen oikeuttava viivästys.

Jos sinulla on kysyttävää vahingonkorvauksista, valitusten käsittelystä tai riitojen ratkaisemisesta, ota meihin yhteyttä ohjekeskuksen kautta.