Hyvityksen pyytäminen

”Hyvityksen pyytämistapa riippuu ChatGPT-tilauksestasi ja siitä, mistä ostit tilauksen. Jotta voimme vahvistaa tilisi ja käsitellä pyyntösi nopeasti, ota meihin yhteyttä ollessasi kirjautuneena tilaukseen liitetylle OpenAI-tilille tai käytä kyseiseen veloitukseen liitettyä sähköpostiosoitetta.

Hyvityskäytäntöjemme soveltaminen edellyttää käyttöehtojemme noudattamista.

ChatGPT Business

Itsepalveluna hallinnoidun ChatGPT Business -työtilan käyttämättömistä paikoista ei hyvitetä sitoutumasi laskutuskauden maksuja. Työtilan omistaja voi ajastaa paikkamäärän vähentämisen seuraavalle laskutuskaudelle.

Jos haluat tiedustella virheellistä Business-veloitusta tai pyytää hyvitystä, ota yhteyttä tukeen ohjekeskuksen keskustelussa. Ilmoita tilisi sähköpostiosoite, työtilan nimi tai tunnus, laskun numero, veloituksen päivämäärä ja summa sekä pyynnön syy.

Paikkoja ja peruuttamista koskevat säännöt ovat artikkelissa Laskutuksen ja paikkojen hallinta ChatGPT Businessissa.

Verkosta ostetut henkilökohtaiset ChatGPT-tilaukset

Jos haluat pyytää hyvitystä, siirry ensin ChatGPT:hen ja kirjaudu sisään sillä tilillä, jonka veloituksesta haluat hyvityksen. Siirry sitten ohjekeskukseen ja valitse sivun oikeassa alakulmassa näkyvä keskusteluwidget. Pyydä hyvitystä keskustelussa. Järjestelmämme näyttää automaattisesti lyhyen yhteenvedon oikeudestasi hyvitykseen ennen kuin sinut yhdistetään agenttiin.


Tärkeää: Varmista, että olet kirjautunut help.openai.com-sivustolle samalla OpenAI-tilillä, jota veloitettiin. Jos keskusteluwidgetissä näkyy 'requires_login'- tai 'login required' -viesti tai se ei löydä tilaustasi, napsauta Kirjaudu sisään, kirjaudu oikealle tilille, avaa keskusteluwidget uudelleen ja lähetä hyvityspyyntösi uudestaan.

Tiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, käsittelemme sen 5–7 arkipäivän kuluessa. Tahattomista ostoista voi yleensä saada hyvityksen, jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa veloituksesta.

Kun hyvityksesi on käsitelty, lähetämme kuitin tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Jos kuittia ei löydy saapuneista viesteistä, tarkista roskapostikansiosi.

Jos hyvitys hyväksytään, alun perin ChatGPT-lompakostasi maksetut varat voidaan palauttaa lompakkosi saldoon. Jos maksoit sekä lompakon varoilla että toisella maksutavalla, hyvitys voidaan jakaa näiden maksulähteiden kesken. Tässä artikkelissa esitetyt hyvityksen ehdot ovat edelleen voimassa.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, noudata tämän artikkelin ohjeita: Miten peruutan ChatGPT-tilaukseni? OpenAI-tilisi poistaminen peruuttaa automaattisesti myös kaikki aktiiviset ChatGPT-tilaukset, jotta uusia veloituksia ei synny.

Tilasit Apple-tilausten kautta

Apple-tilausten kautta tehtyjen tilausten peruutuksia ja hyvityksiä on pyydettävä suoraan Applelta. Katso lisätietoja artikkelista Apple-tilauksen peruuttaminen ChatGPT Plus -palvelussa ChatGPT iOS -sovelluksessa.

Tilasit palvelun Google Play Kaupan kautta

Jos haluat pyytää hyvitystä, siirry ensin palveluun ChatGPT ja kirjaudu sisään sillä tilillä, jonka veloituksesta haluat hyvityksen. Siirry seuraavaksi ohjekeskukseen ja valitse sivun oikeassa alakulmassa näkyvä chat-widget. Pyydä hyvitystä chatissa. Järjestelmämme näyttää automaattisesti lyhyen yhteenvedon oikeudestasi hyvitykseen, ennen kuin sinut yhdistetään agenttiin.


Tärkeää: Varmista, että olet kirjautunut help.openai.com-sivustolle samalla OpenAI-tilillä, jota veloitettiin. Jos chat-widget näyttää viestin 'requires_login' tai 'login required' tai ei löydä tilaustasi, napsauta Kirjaudu sisään, kirjaudu oikealle tilille, avaa chat-widget uudelleen ja lähetä hyvityspyyntösi vielä kerran.

Tiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, käsittelemme sen 10 arkipäivän kuluessa. Vahingossa tehdyt ostokset voidaan yleensä hyvittää, jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa veloituksesta.

Huomautus EU:ssa, Isossa-Britanniassa ja Turkissa asuville

Jos asut EU:ssa, Isossa-Britanniassa tai Turkissa, sinulla on oikeus suhteelliseen hyvitykseen, jos peruutat tilauksesi 14 päivän kuluessa ostosta.

Huomautus Korean tasavallassa asuville

Jos asut Korean tasavallassa, saat täyden hyvityksen, jos pyydät sitä seitsemän päivän kuluessa ostopäivästä etkä ole käyttänyt palveluamme tänä aikana.

Muussa tapauksessa saat suhteellisen hyvityksen, joka lasketaan hyvityspyynnön päivämäärän ja maksamasi tilauskauden päättymispäivän välisen ajan perusteella.

Kun pyydät hyvitystä, tilauksesi peruutetaan välittömästi etkä voi enää käyttää tilauspalvelua. Jos sinulla on oikeus hyvitykseen, ryhdymme tarvittaviin toimiin käsitelläksemme sen viipymättä. Ota meihin yhteyttä, jos uskot, että sovellettavan lainsäädännön nojalla korvattavaa viivästystä on tapahtunut.

Jos sinulla on kysyttävää vahingonkorvauksista, valitusten käsittelystä tai riitojen ratkaisemisesta, ota meihin yhteyttä ohjekeskuksen kautta.