Hyvityksen pyytäminen
Tilauksesi hyvityspyynnön tekeminen riippuu siitä, miten alun perin rekisteröidyit. Jotta voimme vahvistaa tilisi ja käsitellä pyyntösi nopeasti, ota meihin yhteyttä kirjautuneena tilaukseen liitetyllä OpenAI-tilillä tai kyseiseen veloitukseen liitetystä sähköpostiosoitteesta.
Tilasit verkossa osoitteessa chatgpt.com
Jos haluat pyytää hyvitystä, siirry ensin ChatGPT:hen ja kirjaudu sisään tilillä, jolle haluat hyvityksen. Siirry seuraavaksi ohjekeskukseen ja valitse sivun oikeassa alakulmassa näkyvä chat-widget. Pyydä hyvitystä chatin kautta. Järjestelmämme näyttää sinulle automaattisesti lyhyen yhteenvedon hyvityskelpoisuudestasi ennen kuin sinut yhdistetään agenttiin.
Tärkeää: Varmista, että olet kirjautunut help.openai.com-sivustolle samalla OpenAI-tilillä, jota veloitettiin. Jos chat-widget näyttää viestin ”requires_login” tai ”login required” tai ei löydä tilaustasi, napsauta Kirjaudu sisään, kirjaudu oikealle tilille, avaa chat-widget uudelleen ja lähetä hyvityspyyntösi uudestaan.
Tiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, käsittelemme sen 5–7 arkipäivän kuluessa. Tahattomista ostoksista saa yleensä hyvityksen, jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa veloituksesta.
Kun hyvityksesi on käsitelty, lähetämme kuitin tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Jos et löydä kuittia saapuneista viesteistäsi, tarkista roskapostikansiosi.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, noudata tässä artikkelissa kuvattuja ohjeita: Miten peruutan ChatGPT-tilaukseni? OpenAI-tilisi poistaminen peruuttaa myös automaattisesti kaikki aktiiviset ChatGPT-tilaukset tulevien veloitusten estämiseksi.
Tilasit Apple-tilausten kautta
Apple-tilausten kautta tehtyjen tilausten peruutuksia ja hyvityksiä on pyydettävä suoraan Applelta. Katso lisätietoja artikkelista Apple-tilauksen peruuttaminen ChatGPT Plus -palvelussa ChatGPT iOS -sovelluksessa.
Tilasit Google Play Kaupan kautta
Jos haluat pyytää hyvitystä, siirry ensin ChatGPT:hen ja kirjaudu sisään tilillä, jolle haluat hyvityksen. Siirry seuraavaksi ohjekeskukseen ja valitse sivun oikeassa alakulmassa näkyvä chat-widget. Pyydä hyvitystä chatin kautta. Järjestelmämme näyttää sinulle automaattisesti lyhyen yhteenvedon hyvityskelpoisuudestasi ennen kuin sinut yhdistetään agenttiin.
Tärkeää: Varmista, että olet kirjautunut help.openai.com-sivustolle samalla OpenAI-tilillä, jota veloitettiin. Jos chat-widget näyttää viestin ”requires_login” tai ”login required” tai ei löydä tilaustasi, napsauta Kirjaudu sisään, kirjaudu oikealle tilille, avaa chat-widget uudelleen ja lähetä hyvityspyyntösi uudestaan.
Tiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, käsittelemme sen 10 arkipäivän kuluessa. Tahattomista ostoksista saa yleensä hyvityksen, jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa veloituksesta.
Huomautus EU:n, Ison-Britannian ja Turkin asukkaille
Jos asut EU:ssa, Isossa-Britanniassa tai Turkissa, olet oikeutettu suhteutettuun hyvitykseen, jos peruutat tilauksesi 14 päivän kuluessa ostosta.