Ymmärrämme, että maksun epäonnistuminen on turhauttavaa, etenkin kun palvelumme on sinulle tärkeä. Uusimismaksu voi toisinaan epäonnistua turvatoimien tai itse maksutapaan liittyvien ongelmien vuoksi. Kokeile seuraavia ohjeita, jotta saat tilanteen ratkaistua mahdollisimman sujuvasti:
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet
Selaimen välimuistiin tallennetut tiedot voivat toisinaan häiritä maksutapahtumia. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja yritä maksua uudelleen.
Ota yhteyttä pankkiisi
Jos ongelma jatkuu, pankkisi on saattanut estää maksun tai rajoittaa sitä. Suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi ja tarkistamaan, onko tilissäsi jokin ongelma, onko tililläsi riittävästi varoja tai estääkö pankkisi maksun turvallisuussyistä.
Jos luottokorttimaksusi hylättiin, katso tarkemmat ohjeet vianmääritysoppaastamme. Suosittelemme tarkistamaan maksutietosi, laskutusosoitteesi ja luottokorttisi voimassaoloajan.
Tarkista maa tai alue
Varmista, että sekä sinä että korttisi myöntäjä olette tuetussa maassa. Maksu voidaan hylätä, jos jompikumpi osapuoli on tuettujen alueiden ulkopuolella. Lisätietoja on tuettujen maiden, alueiden ja territorioden luettelossa.
Tarvitsetko lisää apua?
Jos nämä ohjeet eivät ratkaise ongelmaa, ota rohkeasti yhteyttä tukeen tämän sivun oikeassa alakulmassa olevan chat-widgetin kautta. Tiimimme auttaa sinua ja vastaa yhteydenottoosi mahdollisimman pian.