Ymmärrämme, että maksun epäonnistuminen on turhauttavaa, etenkin kun olet riippuvainen palvelustamme. Uusimismaksut voivat toisinaan epäonnistua turvatoimien tai itse maksutapaan liittyvien ongelmien vuoksi. Jotta pääsisit mahdollisimman sujuvasti takaisin asiaan, kokeile seuraavia vaiheita:
Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet
Toisinaan selaimesi välimuistiin tallennetut tiedot voivat häiritä maksutapahtumia. Kokeile tyhjentää selaimesi välimuisti ja evästeet ja yritä tapahtumaa uudelleen.
Ota yhteyttä pankkiisi
Jos ongelma jatkuu, syynä voi olla pankkisi asettama esto tai rajoitus. Suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi, jotta voit tarkistaa, onko tilissäsi ongelma, onko tililläsi riittävästi varoja tai estääkö pankkisi tapahtuman turvallisuussyistä.
Jos luottokorttimaksusi hylättiin, katso tarkemmat ohjeet vianmääritysoppaastamme. Suosittelemme tarkistamaan maksutietosi, laskutusosoitteesi ja luottokorttisi vanhenemispäivän.
Tarkista maasi tai alueesi
Varmista, että sekä oma sijaintisi että korttisi myöntäjän sijainti ovat tuetussa maassa. Maksut voidaan hylätä, jos jompikumpi osapuoli on tuettujen alueiden ulkopuolella. Lisätietoja on tuettujen maiden, alueiden ja territorioden luettelossa.
Tarvitsetko lisäapua?
Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, ota yhteyttä tukeen tämän sivun oikeassa alakulmassa olevan chat-widgetin kautta. Tiimimme on valmiina auttamaan ja vastaa yhteydenottoosi mahdollisimman pian.