Ilmoita petollisesta ChatGPT-veloituksesta tai API-krediittien ostoveloituksesta

Jos asiasi koskee veloitusta, jota et tunnista, tilausongelmaa, maksunpalautusta tai krediittien ostoon liittyvää laskutusta, ota yhteyttä tukeen: https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Jos et tunnista ChatGPT-veloitusta tai API-krediittien ostoveloitusta, tiimimme voi tutkia asian ja arvioida, oletko oikeutettu maksunpalautukseen. Veloitusten luvattomuus on vahvistettava ennen maksunpalautusta. Jos tilillesi on murtauduttu, myös tarvittavat suojaustoimet on tehtävä.

Ennen kuin viet asian eteenpäin, tarkista laskutussivusi laskuista, vastaako veloitus äskettäistä tilausta tai API-krediittien ostoa. Veloitus ei aina liity petokseen, vaan ostoksen on voinut tehdä perheenjäsen tai joku muu, jolla on ollut pääsy korttiin.

Jos havaitset petollista toimintaa, käytä petollisen toiminnan ilmoituslomaketta ja valitse ”Ilmoita tiliini liittyvästä luvattomasta toiminnasta”.

Jos uskot veloituksen olevan luvaton, suosittelemme vahvasti ottamaan välittömästi yhteyttä pankkiisi, jotta petollinen toiminta ei jatkuisi. Nopea toiminta voi rajata vastuutasi ja nopeuttaa maksureklamaation käsittelyn aloittamista.

Jos olet jo tehnyt maksureklamaation, ilmoita tuelle sen tila ja se, onko pankkisi palauttanut rahat. Emme voi tehdä erillistä maksunpalautusta, kun maksureklamaation käsittely on kesken tai rahat on jo palautettu sen perusteella. Jos maksureklamaatio ratkaistiin OpenAI:n hyväksi eikä rahoja palautettu, voimme arvioida pyynnön sovellettavan palautuskäytännön mukaisesti. Tämä ei rajoita mahdollisuuttasi ottaa yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, noudata ohjeartikkelimme ohjeita.