Tunnistamattomat ChatGPT-veloitukset tai API-krediittiostot

Jos et tunnista ChatGPT-ostosta tai API-krediittien ostosta aiheutunutta veloitusta, tiimimme voi tutkia asian ja arvioida, voidaanko maksu palauttaa. Luvattomat veloitukset on vahvistettava ennen maksun palauttamista. Jos tilisi on vaarantunut, myös tarvittavat suojaustoimet on suoritettava.

Ennen kuin ilmoitat asiasta meille, tarkista laskut laskutussivultasi ja varmista, liittyykö veloitus äskettäiseen tilaukseen tai API-krediittien ostoon. Joissakin tapauksissa veloitus ei välttämättä ole petollinen, vaan sen on voinut tehdä perheenjäsen tai joku muu, jolla oli pääsy korttiin.

Jos havaitset epäilyttävää toimintaa, käytä luvattoman toiminnan verkkolomaketta ja valitse ”Ilmoita tiliini liittyvästä luvattomasta toiminnasta”.

Jos uskot veloituksen olevan luvaton, suosittelemme vahvasti ottamaan heti yhteyttä pankkiisi, jotta uudet petolliset veloitukset voidaan estää. Nopea toiminta voi rajoittaa vastuutasi ja käynnistää veloituksen riitauttamisen tehokkaasti.

Jos olet jo riitauttanut maksun, kerro asiakastuelle riitautuksen tila ja se, onko pankkisi palauttanut varat. Emme voi palauttaa maksua erikseen, kun riitautus on käsiteltävänä tai kun varat on jo palautettu riitautuksen perusteella. Jos riitautus ratkaistiin OpenAI:n hyväksi eikä varoja palautettu, voimme arvioida pyynnön sovellettavan maksunpalautuskäytännön mukaisesti. Tämä ei rajoita mahdollisuuttasi ottaa yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, noudata ohjeartikkelimme ohjeita.