Paano humiling ng refund

Ang paraan ng paghiling ng refund ay depende sa iyong ChatGPT plan at kung saan mo binili ang subscription. Para matulungan kaming i-verify ang iyong account at mabilis na maproseso ang kahilingan mo, makipag-ugnayan sa amin habang naka-log in sa OpenAI account na nauugnay sa subscription, o gamitin ang email address na nauugnay sa kaukulang singil.

Ang aming mga patakaran sa refund ay napapailalim sa pagsunod sa aming Mga tuntunin ng paggamit.

Pagiging kwalipikado sa refund

Sa pangkalahatan, hindi mare-refund ang mga bayad. Naaangkop pa rin ang iyong mga karapatang legal at nakasaad sa kontrata, kabilang ang mga panrehiyong karapatang inilalarawan sa ibaba. Maaari din kaming mag-apruba ng mga refund para sa napatunayang error sa pagsingil ng OpenAI, nakumpirmang hindi awtorisadong singil, o dokumentadong aberya sa serbisyo o access ng OpenAI.

Para sa hindi nagamit na indibidwal na subscription, maaaring magbigay ng refund ayon sa aming pagpapasya kung makikipag-ugnayan ka sa amin sa loob ng pitong araw mula sa pagsingil. Dapat nauukol ang kahilingan sa kasalukuyan mong panahon ng pagsingil at natutugunan nito ang aming mga kinakailangan, kabilang ang mga limitasyon sa paulit-ulit na refund, walang malaking paggamit, walang aktibong pagtutol sa pagbabayad, at walang nakumpirmang pang-aabuso. Isama ang dahilan ng iyong kahilingan at kumpirmahing nauunawaan mong matatapos ang access sa subscription kapag na-refund ito.

Pagkalipas ng pitong araw, walang awtomatikong prorated refund na ibinibigay ayon sa aming pagpapasya. Ang aksidenteng pagbili, pagkalimot na magkansela, kawalang-kasiyahan, o pagpapalit ng plan ay hindi sapat para maging kwalipikado maliban kung may naaangkop na eksepsiyon.

Kung ipagkakaloob ang refund sa subscription, karaniwang matatapos ang access na saklaw ng na-refund na singil, alinsunod sa naaangkop na batas. Ang pagkansela lamang ng subscription ay pumipigil sa mga susunod na renewal at hindi awtomatikong nagbibigay ng karapatan sa refund.

Mga pagtutol sa pagbabayad

Hindi kami makakapagbigay ng hiwalay na refund habang aktibo ang pagtutol sa pagbabayad o kung naibalik na ang pondo sa pamamagitan ng proseso ng pagtutol. Kung nalutas ang pagtutol pabor sa OpenAI at hindi naibalik ang pondo, maaari mong hilingin sa aming suriin ang pagiging kwalipikado sa refund ayon sa patakaran sa itaas. Hindi nito nililimitahan ang kakayahan mong makipag-ugnayan sa iyong bangko o tagapagbigay ng card.

ChatGPT Business

Sa pangkalahatan, hindi mare-refund ang mga hindi nagamit na seat sa isang self-serve na ChatGPT Business workspace para sa panahon ng pagsingil na pinili mo, maliban kung naaangkop ang batas o isang naaprubahang eksepsiyon sa refund. Maaaring mag-iskedyul ang may-ari ng workspace ng pagbawas ng mga seat para sa susunod na cycle ng pagsingil.

Kung plano mong patuloy na gamitin ang ChatGPT Business, maaaring suriin ng Support ang napatunayang error sa bilang ng mga seat, maling taunang renewal, o aksidenteng pag-deactivate ng workspace para sa posibleng solusyon. Hindi awtomatikong kwalipikado sa refund ang mga sitwasyong ito.

Para magtanong tungkol sa maling singil sa Business o humiling ng refund, makipag-ugnayan sa Support sa pamamagitan ng chat sa Help Center. Isama ang email ng iyong account, pangalan o ID ng workspace, numero ng invoice, petsa at halaga ng singil, at dahilan ng iyong kahilingan.

Para sa mga tuntunin sa mga seat at pagkansela, tingnan ang Pamamahala ng pagsingil at mga seat sa ChatGPT Business.

Mga indibidwal na subscription sa ChatGPT na binili sa web

Kung gusto mong humiling ng refund, pumunta muna sa ChatGPT at mag-log in gamit ang account na gusto mong ipa-refund. Pagkatapos, pumunta sa Help Center at piliin ang chat widget sa kanang ibaba ng page. Humiling ng refund sa pamamagitan ng chat. Awtomatikong magpapakita ang aming system ng maikling buod ng iyong pagiging kwalipikado sa refund bago ka ikonekta sa isang agent.


Mahalaga: Tiyaking naka-log in ka sa help.openai.com gamit ang OpenAI account na siningil. Kung ipinapakita ng chat widget ang mensaheng 'requires_login' o 'login required', o hindi nito makita ang iyong subscription, piliin ang Mag-log in, mag-sign in sa tamang account, pagkatapos ay buksang muli ang chat widget at muling isumite ang iyong kahilingan sa refund.

Sasagot sa iyo ang aming team sa lalong madaling panahon. Kung kwalipikado ka sa refund, ipoproseso namin ito sa loob ng 5–7 araw ng negosyo. Inilarawan sa itaas ang pagiging kwalipikado sa refund; naaangkop pa rin ang mga panrehiyong karapatan sa ibaba.

Kapag naproseso na ang iyong refund, magpapadala kami ng resibo sa email na nauugnay sa iyong account. Kung wala sa iyong inbox ang resibo, pakitingnan ang iyong spam folder.

Para sa naaprubahang refund, ang pondong orihinal na ibinayad mula sa iyong ChatGPT wallet ay maaaring ibalik sa balanse ng iyong wallet. Kung nagbayad ka gamit ang parehong pondo sa wallet at ibang paraan ng pagbabayad, maaaring hatiin ang iyong refund sa mga pinagmulan ng pondong iyon. Naaangkop pa rin ang mga kinakailangan sa pagiging kwalipikado sa refund na nasa artikulong ito.

Kung gusto mong kanselahin ang iyong subscription, sundin ang mga hakbang sa artikulong ito: Paano ko kakanselahin ang aking subscription sa ChatGPT? Kapag dinelete mo ang iyong OpenAI account, makakansela ang mga subscription na direktang sinisingil ng ChatGPT. Para sa mga subscription na pinamamahalaan ng Apple o Google Play, tingnan at kanselahin ang subscription sa store na iyon bago i-delete ang iyong account.

Nag-subscribe ka sa pamamagitan ng Apple Subscriptions

Para sa mga subscription na ginawa sa pamamagitan ng Apple Subscriptions, kailangang direktang hilingin sa Apple ang mga pagkansela at refund. Tingnan ang Paano kanselahin ang iyong Apple subscription para sa ChatGPT Plus sa ChatGPT iOS app para sa mga detalye.

Nag-subscribe ka sa pamamagitan ng Google Play Store

Kung gusto mong humiling ng refund, pumunta muna sa ChatGPT at mag-log in gamit ang account na gusto mong ipa-refund. Pagkatapos, pumunta sa Help Center at piliin ang chat widget sa kanang ibaba ng page. Humiling ng refund sa pamamagitan ng chat. Awtomatikong magpapakita ang aming system ng maikling buod ng iyong pagiging kwalipikado sa refund bago ka ikonekta sa isang agent.


Mahalaga: Tiyaking naka-log in ka sa help.openai.com gamit ang OpenAI account na siningil. Kung ipinapakita ng chat widget ang mensaheng 'requires_login' o 'login required', o hindi nito makita ang iyong subscription, piliin ang Mag-log in, mag-sign in sa tamang account, pagkatapos ay buksang muli ang chat widget at muling isumite ang iyong kahilingan sa refund.

Sasagot sa iyo ang aming team sa lalong madaling panahon. Kung kwalipikado ka sa refund, ipoproseso namin ito sa loob ng 10 araw ng negosyo. Inilarawan sa itaas ang pagiging kwalipikado sa refund; naaangkop pa rin ang mga panrehiyong karapatan sa ibaba.

Paalala para sa mga residente ng EU, UK, at Turkey

Kung nakatira ka sa EU, UK, o Turkey, maaari kang makatanggap ng proporsiyonal na refund kung kakanselahin mo ang iyong subscription sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili.

Paalala para sa mga residente ng Korea

Kung nakatira ka sa Republika ng Korea, makakatanggap ka ng buong refund kung hihilingin mo ito sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagbili at hindi mo nagamit ang aming serbisyo sa panahong iyon.

Kung hindi, makakatanggap ka ng proporsiyonal na refund batay sa panahon mula sa petsa ng paghiling mo ng refund hanggang sa katapusan ng binayaran mong panahon ng subscription.

Kapag humiling ka ng refund, agad na magkakabisa ang pagkansela ng iyong subscription at mawawalan ka na ng access sa serbisyo ng subscription. Kung kwalipikado ka para sa refund, agad naming isasagawa ang mga kinakailangang hakbang upang maproseso ito. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin kung naniniwala kang nagkaroon ng pagkaantalang dapat bigyan ng kompensasyon alinsunod sa mga naaangkop na batas.

Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa kompensasyon para sa pinsala, paghawak sa mga reklamo, o paglutas sa mga hindi pagkakaunawaan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng Help Center.