Nauunawaan naming nakakadismaya kapag hindi nagtagumpay ang isang pagbabayad, lalo na kapag umaasa ka sa aming serbisyo. Maaaring paminsan-minsang mabigo ang mga bayad sa pag-renew dahil sa mga hakbang sa seguridad o mga isyu sa mismong paraan ng pagbabayad. Para matulungan kang makabalik sa ayos nang pinakamadali hangga’t maaari, narito ang ilang hakbang na puwede mong subukan:
I-clear ang Cache at Cookies ng Iyong Browser
Paminsan-minsan, maaaring makaabala sa mga transaksyon ang naka-cache na data ng iyong browser. Pakisubukang i-clear ang cache at cookies ng iyong browser at subukang muli ang transaksyon.
Makipag-ugnayan sa Iyong Bangko
Kung magpapatuloy ang isyu, maaaring dahil ito sa pag-block o paghihigpit mula sa iyong bangko. Inirerekomenda naming makipag-ugnayan sa iyong bangko para tingnan kung may isyu sa iyong account, beripikahin kung may sapat kang pondo sa iyong account, o kung pinipigilan ng iyong bangko ang transaksyon dahil sa seguridad.
Kung tinanggihan ang iyong pagbabayad gamit ang credit card, pakitingnan ang aming gabay sa pag-troubleshoot para sa mas detalyadong gabay. Inirerekomenda naming beripikahin ang iyong mga detalye sa pagbabayad, billing address, at expiration date sa iyong credit card.
Beripikahin ang Iyong Bansa o Rehiyon
Pakitiyak na ikaw at ang tagapag-isyu ng iyong card ay parehong nasa isang sinusuportahang bansa. Maaaring tanggihan ang mga pagbabayad kung alinman sa dalawang panig ay nasa labas ng mga sinusuportahang rehiyon. Para sa higit pang detalye, pakitingnan ang aming listahan ng mga sinusuportahang bansa, rehiyon, at teritoryo.
Kailangan ng Karagdagang Tulong?
Kung hindi malutas ng mga hakbang na ito ang iyong isyu, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa support sa pamamagitan ng aming chat widget sa kanang ibabang sulok ng page na ito. Narito ang aming team para tumulong at tutugon sa iyong inquiry sa lalong madaling panahon.