OpenAI prend la sécurité des comptes au sérieux. À l’occasion, notre système affichera des « alertes d’activité suspecte » s’il détecte un comportement inhabituel ou potentiellement risqué. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des endroits et des façons dont ces alertes peuvent s’afficher, ainsi que des conseils pour sécuriser votre compte.
Ces alertes peuvent également avoir une incidence sur votre accès à certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus sur le dépannage des problèmes d’accès aux fonctionnalités des modèles, cliquez ici.
Pourquoi vous voyez ces alertes
Comportement de connexion inhabituel : Connexions à partir d’emplacements ou d’appareils inattendus.
Habitudes d’utilisation incohérentes : Hausses soudaines d’activité ou changements de paramètres.
Plusieurs sessions simultanées : Plus de connexions simultanées qu’à l’habitude.
Remarque : Ces alertes sont souvent préventives et n’indiquent pas nécessairement un comportement fautif. Elles sont conçues pour aider à protéger votre compte.
Que faire si vous recevez une alerte
Créez un nouveau mot de passe robuste et propre à ChatGPT.
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA)
Ajoutez une étape à votre processus de connexion pour renforcer la sécurité.
Dépannage si les restrictions persistent
Si la bannière ou les restrictions de fonctionnalités demeurent après les étapes ci-dessus, essayez les mesures suivantes :
Déconnectez-vous de tous les appareils, puis reconnectez-vous.
Effacez les témoins et la mémoire cache de votre navigateur.
Essayez de vous connecter dans une fenêtre de navigation privée, avec un autre navigateur ou sur un autre appareil.
Désactivez tout VPN, serveur mandataire, Relais privé, toute extension de navigateur ou tout outil d’automatisation.
Utilisez un appareil et un réseau fiables pendant le dépannage.
Si le problème persiste, communiquez avec l’assistance et fournissez :
L’adresse courriel associée au compte
Une capture d’écran de la bannière ou de tout message d’erreur
La date et l’heure, avec le fuseau horaire, auxquelles vous avez vu l’alerte pour la première fois
Les détails sur l’appareil, le navigateur et le système d’exploitation
Si vous utilisiez un VPN, un serveur mandataire ou Relais privé
Tout ID de requête, de rayon ou d’appareil indiqué dans la bannière ou les journaux, s’il est disponible
Remarque : Le partage de votre compte avec d’autres personnes peut déclencher ces alertes. Pour en savoir plus, consultez notre Politique sur le partage de compte.
Conseils pour maintenir un compte sécurisé
Utilisez des identifiants uniques : Évitez de réutiliser vos noms d’utilisateur et mots de passe dans différents services.
Restez à jour : Gardez vos appareils et navigateurs à jour avec les plus récents correctifs de sécurité.
Besoin d’aide?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Consultez notre centre d’assistance pour en savoir plus.