OpenAI prend la sécurité des comptes au sérieux. À l’occasion, notre système affichera des « alertes d’activité suspecte » s’il détecte un comportement inhabituel ou potentiellement risqué. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des endroits et des façons dont ces alertes peuvent s’afficher, ainsi que des conseils pour sécuriser votre compte.
Ces alertes peuvent également avoir une incidence sur votre accès à certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus sur le dépannage des problèmes d’accès aux fonctionnalités des modèles, cliquez ici.
Pourquoi vous voyez ces alertes
Comportement de connexion inhabituel : Connexions à partir d’emplacements ou d’appareils inattendus.
Habitudes d’utilisation incohérentes : Hausses soudaines d’activité ou changements de paramètres.
Plusieurs sessions simultanées : Plus de connexions simultanées qu’à l’habitude.
Remarque : Ces alertes sont souvent préventives et n’indiquent pas nécessairement un comportement fautif. Elles sont conçues pour aider à protéger votre compte.
Que faire si vous recevez une alerte
Créez un nouveau mot de passe fort et propre à ChatGPT.
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA)
Ajoutez une étape supplémentaire à votre processus de connexion pour renforcer la sécurité.
Dépannage si les restrictions persistent
Si la bannière ou les restrictions de fonctionnalités persistent après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez ces mesures en libre-service :
Déconnectez-vous de tous les appareils, puis reconnectez-vous.
Effacez les témoins et le cache de votre navigateur.
Essayez de vous connecter à partir d’une fenêtre de navigation privée, d’un autre navigateur ou d’un autre appareil.
Désactivez tout VPN, proxy, relais privé, extension de navigateur ou outil d’automatisation.
Utilisez un appareil et un réseau fiables pendant le dépannage.
Si le problème persiste, communiquez avec l’assistance et incluez :
L’adresse courriel associée au compte
Une capture d’écran de la bannière ou de tout message d’erreur
Les horodatages, avec le fuseau horaire, du moment où vous avez vu l’alerte pour la première fois
Les détails sur l’appareil, le navigateur et le système d’exploitation
Si vous utilisiez un VPN, un proxy ou un relais privé
Tout identifiant de requête, Ray ID ou d’appareil affiché dans la bannière ou les journaux, le cas échéant
Remarque : Le partage de votre compte avec d’autres personnes peut déclencher ces alertes. Pour en savoir plus, consultez notre politique de partage de compte.
Conseils pour maintenir un compte sécurisé
Utilisez des identifiants uniques : Évitez de réutiliser vos noms d’utilisateur et mots de passe dans différents services.
Restez à jour : Gardez vos appareils et navigateurs à jour avec les plus récents correctifs de sécurité.
Besoin d’aide?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Consultez notre centre d’assistance pour en savoir plus.