En tant que client libre-service de ChatGPT, vous pouvez récupérer vos anciennes factures directement dans le portail de facturation intégré. Selon que vous êtes abonné à Plus, Pro ou Business, cet emplacement peut varier légèrement dans les paramètres de votre compte.
Pour les factures liées aux abonnements Apple ou Google, veuillez consulter notre article ici.
Plus / Pro
Accédez à la page Paramètres > Compte, puis cliquez sur Paiement > Gérer :
Dans votre portail de facturation client, vous pouvez télécharger une copie de vos anciennes factures sous la section Historique des factures :
Dépannage : Si la section Historique des factures est absente ou vide, assurez-vous d’avoir ouvert une session dans le bon compte ou espace de travail ChatGPT. Les reçus des abonnements souscrits par l’intermédiaire de l’App Store d’Apple ou de Google Play n’apparaîtront pas ici. Consultez plutôt l’historique de vos achats dans la boutique d’applications. Si vous ne trouvez toujours pas une facture après avoir changé de compte ou consulté les reçus de la boutique d’applications, confirmez que vous utilisez le bon compte ou espace de travail et communiquez avec le soutien d’OpenAI en indiquant l’adresse courriel de votre compte.
Business
Dans les paramètres de votre espace de travail, ouvrez les paramètres de l’espace de travail, sélectionnez Facturation, puis Factures pour consulter les factures disponibles pour cet espace de travail ou ce compte. Si aucune facture ne s’affiche, confirmez que vous êtes propriétaire du bon espace de travail ou compte et qu’il existe des factures. Si vous ne trouvez toujours pas les factures, communiquez avec le soutien d’OpenAI en indiquant l’adresse courriel de votre compte.
De même, si vous cliquez sur Gérer le forfait > Mode de paiement, vous devriez également accéder à votre portail de facturation client, où se trouvent vos anciennes factures.
Espace de travail désactivé ou facturation inaccessible?
Si vous êtes propriétaire d’un espace de travail et ne pouvez pas ouvrir la section Facturation, communiquez avec le soutien pour obtenir de l’aide afin de retrouver vos anciennes factures. Indiquez l’adresse courriel de votre compte, le nom ou l’identifiant de l’espace de travail si vous le connaissez, les périodes de facturation requises et tout numéro de facture antérieur. Indiquez-nous si l’espace de travail est désactivé et à quelle page de facturation vous ne pouvez pas accéder.