En tant que client ChatGPT en libre-service, vous pouvez récupérer vos anciennes factures directement depuis le portail de facturation intégré. Selon que vous êtes abonné Plus / Pro ou Business, cet emplacement peut varier légèrement dans les paramètres de votre compte.
Pour les factures liées aux abonnements Apple ou Google, veuillez consulter notre article ici.
Plus / Pro
Accédez à votre page Paramètres > Compte, puis cliquez sur Paiement > Gérer :
Dans votre portail de facturation client, vous pouvez télécharger une copie de vos anciennes factures dans la section Historique des factures :
Dépannage : Si la section Historique des factures est absente ou vide, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte ChatGPT ou espace de travail. Les reçus des abonnements souscrits dans l’App Store d’Apple ou Google Play ne s’afficheront pas ici. Consultez plutôt l’historique de vos achats dans la boutique d’applications. Si vous ne trouvez toujours pas une facture après avoir changé de compte ou vérifié les reçus de la boutique d’applications, confirmez que vous utilisez le bon compte ou espace de travail et communiquez avec l’assistance OpenAI en indiquant l’adresse courriel de votre compte.
Business
Depuis les paramètres de votre espace de travail, ouvrez l’onglet Facturation, puis sélectionnez Factures pour afficher les factures disponibles pour cet espace de travail/compte. S’il n’y en a aucune, confirmez que vous êtes propriétaire du bon espace de travail/compte et que des factures ont été enregistrées. Si vous ne trouvez toujours pas les factures, contactez l’assistance OpenAI avec l’adresse courriel de votre compte.
De même, si vous cliquez sur Gérer le forfait > Mode de paiement, vous devriez aussi être redirigé vers votre portail de facturation client (qui contient vos anciennes factures).
