Vue d’ensemble

Les espaces de travail Enterprise et Edu disposent de deux contrôles indépendants que les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer pour l’utilisation fondée sur les crédits :

• Les limites d’utilisation définissent une limite mensuelle pour chaque utilisateur. Vous pouvez appliquer une valeur par défaut à l’espace de travail, des valeurs par défaut aux groupes et des dérogations aux utilisateurs. Vous pouvez également configurer des alertes d’utilisation pour être informé des seuils de contrôle des dépenses.

• La limite de dépassement de l’espace de travail détermine la quantité d’utilisation admissible des fonctionnalités fondées sur les crédits qui peut se poursuivre après l’épuisement de la réserve de crédits engagés.

De plus, les propriétaires et les administrateurs ont accès aux analyses et aux factures afin de surveiller clairement les dépenses dans leur espace de travail.

Notez que l’utilisation fondée sur les crédits puise dans la réserve de crédits partagés de l’espace de travail. La limite d’utilisation d’un utilisateur peut l’arrêter avant l’épuisement de la réserve. Si la réserve est épuisée en premier, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation admissible peut se poursuivre. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer pendant l’utilisation en dépassement.

Ces contrôles représentent différentes étapes d’un même parcours de facturation : les limites d’utilisation régissent l’utilisation individuelle pendant la période sélectionnée; la limite de dépassement de l’espace de travail régit ce qui peut se produire après l’épuisement de la réserve partagée; les analyses et les rapports d’utilisation permettent d’examiner ce qui s’est produit; et les factures indiquent l’utilisation admissible en dépassement pour la période de facturation de l’espace de travail.

Les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent gérer les limites d’utilisation dans les paramètres de l’espace de travail. Dans la Console d’administration globale, les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer les alertes d’utilisation et les limites de dépassement de l’espace de travail. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures.

Remarque : les limites d’utilisation et la limite de dépassement de l’espace de travail offrent toutes deux l’option « Aucune limite ». « Aucune limite » a différentes significations selon l’interface de configuration.

Pour une dérogation de groupe définie dans Limites d’utilisation, Aucune limite signifie que le groupe hérite de la valeur par défaut de l’espace de travail; cela ne signifie pas que l’utilisation est illimitée.

Pour la limite de dépassement de l’espace de travail, configurée dans la Console d’administration globale, Aucune limite signifie qu’aucun plafond n’est configuré pour l’utilisation admissible en dépassement. Aucune limite ne rend pas les crédits gratuits ou illimités; l’utilisation admissible en dépassement peut se poursuivre et être facturée conformément à votre entente.

Gérer les limites d’utilisation mensuelles des utilisateurs

Les limites d’utilisation permettent aux espaces de travail Enterprise/Edu d’établir des balises pour chaque période d’utilisation des utilisateurs, tout en conservant une certaine souplesse pour les groupes et les exceptions individuelles. L’espace de travail peut utiliser Mensuelle (par défaut), qui remet l’utilisation à zéro le premier jour de chaque mois en UTC, ou Alignée sur le cycle de facturation, qui la remet à zéro au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La période sélectionnée ne modifie pas les dates de facturation ou de renouvellement. Seuls les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent configurer les limites d’utilisation; les membres et les lecteurs des analyses ne le peuvent pas.

Utiliser la page Limites d’utilisation dans la Console d’administration globale

Ouvrez la Console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail, puis Limites d’utilisation. La page comprend :

• Espace de travail : définissez ou supprimez la limite d’utilisation par défaut, choisissez la période d’utilisation, ouvrez les dérogations de groupe et d’utilisateur, et configurez la façon dont les membres demandent une augmentation de limite. Si vous avez l’autorisation d’accéder aux analyses, vous pouvez aussi sélectionner Afficher les analyses.

• Groupes : recherchez des groupes, vérifiez le nombre de membres et les limites héritées de l’espace de travail, puis ajoutez ou modifiez une dérogation de groupe.

• Utilisateurs : recherchez des utilisateurs ou filtrez-les par groupe, comparez Utilisé pendant cette période, Limite d’utilisation héritée et Limite de dérogation de l’utilisateur, puis ajoutez ou modifiez une dérogation d’utilisateur.

• Demandes en attente : lorsque le processus de demande par défaut est activé, vérifiez l’utilisation et la limite actuelles du demandeur, modifiez la limite recommandée au besoin, lisez la justification, puis sélectionnez Approuver ou Refuser.

Sous le processus de demande de l’espace de travail, choisissez Par défaut pour recueillir les demandes de ChatGPT et de Codex dans Demandes en attente, Personnalisé pour diriger les membres vers une URL HTTPS avec des instructions facultatives, ou Désactivé pour désactiver les demandes.

Changer la période d’utilisation

1. Dans Limites d’utilisation, sélectionnez Espace de travail.

2. À côté de Période d’utilisation, sélectionnez Modifier.

3. Choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation.

Remarque : si l’option Alignée sur le cycle de facturation n’est pas offerte, vérifiez la date indiquée pour le début du prochain cycle de facturation; l’option sera offerte à cette date.

1. Sélectionnez Modifier la période d’utilisation. La modification prend effet immédiatement. Les montants des limites existantes restent les mêmes, mais l’utilisation comptabilisée dans ces limites peut changer.

Choisir le niveau de contrôle

Les limites d’utilisation comportent plusieurs niveaux :

• Les limites de l’espace de travail définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur de l’espace de travail.

• Les limites de groupe définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur d’un groupe.

• Les limites d’utilisateur, aussi appelées dérogations d’utilisateur, définissent une limite mensuelle pour un utilisateur précis.

Configurez les limites et gérez les demandes d’augmentation dans la Console d’administration globale → Limites d’utilisation.

Fonctionnement de l’ordre de priorité des limites

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation d’utilisateur, valeur de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail.

Par exemple, un groupe d’ingénierie peut avoir besoin d’une valeur par défaut supérieure à celle d’un groupe de sous-traitants. Un utilisateur précis peut bénéficier d’une dérogation individuelle si son utilisation prévue diffère de celle du reste du groupe. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la valeur de groupe applicable la plus élevée s’applique, sauf s’il bénéficie d’une dérogation individuelle.

Interaction entre les limites d’utilisation et la limite de dépassement

Supposons qu’un utilisateur ait une limite mensuelle de 6 000 crédits. Si l’utilisateur atteint cette limite, toute utilisation admissible supplémentaire lui est bloquée, même si l’espace de travail dispose encore de crédits partagés. Si la réserve de crédits partagés de l’espace de travail est épuisée en premier, le paramètre de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation admissible peut se poursuivre. La limite de 6 000 crédits de l’utilisateur continue de s’appliquer pendant l’utilisation en dépassement.

Gérer les demandes d’augmentation des limites

Dans Limites d’utilisation, les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent autoriser les utilisateurs à demander une augmentation de leurs limites mensuelles.

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Avec le processus de demande par défaut, les membres peuvent demander une utilisation accrue dans ChatGPT et Codex; les demandes apparaissent sous Limites d’utilisation → Demandes en attente, les administrateurs de l’espace de travail reçoivent une notification par courriel, et les administrateurs et propriétaires peuvent approuver ou refuser les demandes.

Les administrateurs et les propriétaires peuvent aussi désactiver les demandes ou diriger les membres vers une URL personnalisée, comme une page interne de demande d’accès. Les destinations de demande personnalisées sont gérées à l’extérieur de Demandes en attente; l’examen et l’approbation ont donc lieu dans la destination choisie.

Les demandes approuvées dans Demandes en attente créent une dérogation d’utilisateur qui reste en vigueur jusqu’à sa modification ou sa suppression. Les administrateurs et les propriétaires peuvent la modifier plus tard dans l’onglet Utilisateurs sous Limites d’utilisation.

Migrer les limites hebdomadaires

Avant le 15 août, les propriétaires d’espaces de travail peuvent facilement migrer les limites hebdomadaires actuelles vers des limites mensuelles. Accédez à Autorisations et rôles, puis sélectionnez un rôle. Faites ensuite défiler jusqu’à la section Limites hebdomadaires et cliquez sur Migrer dans la bannière.

Dans la fenêtre de confirmation, confirmez que vous souhaitez migrer les limites d’utilisation hebdomadaires fondées sur les rôles vers des limites mensuelles fondées sur les groupes. Une fois confirmée, la migration commence et peut prendre plusieurs minutes, selon la taille de votre espace de travail. Le lancement de la migration à partir de n’importe quel rôle migre toutes les limites d’utilisation hebdomadaires restantes fondées sur les rôles dans l’espace de travail.

Notez que la migration est irréversible : vos paramètres de limites hebdomadaires sont supprimés une fois la migration terminée.

Le 15 août, nous migrerons automatiquement toutes les limites hebdomadaires restantes fondées sur les rôles vers les limites d’utilisation mensuelles, puis supprimerons les limites hebdomadaires. Lors de la migration :

• Une valeur hebdomadaire par défaut de l’espace de travail qui n’est pas remplacée par un paramètre mensuel devient une limite mensuelle de l’espace de travail équivalant à quatre fois le montant hebdomadaire.

• Une limite hebdomadaire fondée sur un rôle qui n’est pas remplacée par un paramètre mensuel de groupe ou d’utilisateur devient une dérogation mensuelle de groupe équivalant à quatre fois le montant hebdomadaire.

• La période d’utilisation sélectionnée de l’espace de travail — Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation — continue de déterminer le moment de la remise à zéro de l’utilisation mensuelle.

• Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités ne changent pas. L’ancienne configuration de contrôle des dépenses hebdomadaires est supprimée après la migration, qui ne peut pas être annulée.

• Certains utilisateurs peuvent obtenir une limite effective plus élevée, car la valeur de groupe applicable la plus élevée s’applique. Un utilisateur auparavant sans limite grâce à un rôle peut recevoir une limite migrée finie lorsqu’une autre limite finie fondée sur un rôle est convertie.

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation d’utilisateur, valeur de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Jusqu’à la fin de la migration, une limite hebdomadaire existante dans Autorisations et rôles peut encore s’appliquer si aucune couche mensuelle correspondante n’est configurée.

Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités restent gérés dans Autorisations et rôles.

Automatiser les limites d’utilisation avec l’API Spend Controls

Les administrateurs d’espaces de travail Enterprise et Edu admissibles peuvent utiliser l’API Spend Controls pour automatiser la même gestion des limites mensuelles que celle offerte sous Limites d’utilisation. L’API permet de lire et de mettre à jour les limites d’utilisation aux niveaux de l’espace de travail, du groupe et de l’utilisateur. L’API ne modifie pas actuellement la période d’utilisation de l’espace de travail; choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation dans la Console d’administration globale.

L’API utilise une clé d’API d’administration de ChatGPT avec la portée appropriée :

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.read pour lire les paramètres de limites d’utilisation.

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.write pour modifier les paramètres de limites d’utilisation.

Une clé d’API d’administration pour cette API est un identifiant administratif. Elle ne sert pas à authentifier les demandes d’inférence de modèle. Pour en savoir plus sur l’obtention d’une clé d’administration, consultez Gérer les clés d’administration dans l’onglet Identifiants. En savoir plus sur la plateforme de conformité et consulter la documentation de référence de l’API de conformité.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Gérer la limite de dépassement de l’espace de travail

Certains espaces de travail ChatGPT Enterprise/Edu utilisent une tarification flexible avec un bassin de crédits partagés. L’allocation de crédits, les tarifs, l’utilisation admissible et les conditions de facturation de chaque espace de travail sont définis dans son entente avec OpenAI.

Il y a dépassement lorsqu’un espace de travail admissible continue d’utiliser des fonctionnalités fondées sur les crédits après l’utilisation de son bassin de crédits engagés. L’utilisation supplémentaire est facturée selon votre entente avec OpenAI et toute limite de dépassement configurée.

Si vous ne savez pas quelles conditions ou quels types d’utilisation s’appliquent à votre espace de travail, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI.

Examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement

Lorsqu’un tarif de dépassement contractuel est disponible, des montants estimatifs en dollars peuvent apparaître à côté des crédits dans la Cost API, l’API d’analyses Codex, les analyses de la console d’administration globale et les contrôles de dépenses de la console d’administration globale. Ces valeurs sont des estimations de planification fondées sur le tarif de dépassement de l’espace de travail; il ne s’agit pas de frais réglés, de factures ni d’un remplacement de Facturation → Factures.

Si une estimation en dollars est absente ou diffère d’une autre interface, confirmez l’espace de travail sélectionné, la fenêtre du cycle de facturation, le tarif et la devise contractuels, ainsi que l’horodatage de la dernière mise à jour. Utilisez la facture émise comme source faisant autorité. Communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou le soutien OpenAI si l’écart persiste après ces vérifications.

Les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement à partir de la console d’administration globale :

1. Ouvrez la console d’administration globale.

2. Sélectionnez l’espace de travail Enterprise/Edu pertinent.

3. Sélectionnez Facturation.

4. Consultez Dépassement non facturé pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée.

5. Téléchargez les rapports d’utilisation à partir du coin supérieur droit lorsque vous avez besoin de détails supplémentaires.

Utilisez les onglets de Facturation pour les différentes parties de l’examen :

• Forfait affiche le solde de crédits, la limite de dépassement, les alertes et un chemin pour voir l’utilisation des crédits.

• Activité des octrois affiche les octrois de crédits et l’activité lorsqu’ils sont disponibles pour votre espace de travail.

• Factures affiche les factures émises lorsque votre rôle et la configuration de facturation de l’espace de travail permettent l’accès. Ouvrez une facture pour consulter la date de facture, la date d’échéance, l’état du paiement et le document de facture lorsqu’il est disponible.

Les données d’utilisation peuvent accuser un retard d’actualisation. Si vous comparez un rapport téléchargé à une facture récente, vérifiez la période de facture et l’horodatage du rapport avant de signaler un écart.

Suivre le parcours de l’utilisation à la facture

1. L’utilisation admissible fondée sur les crédits puise dans le bassin de crédits partagés engagés de l’espace de travail.

2. Si le bassin partagé est épuisé, l’utilisation admissible ne peut se poursuivre que dans les limites de dépassement configurées pour l’espace de travail. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer.

3. Facturation affiche les renseignements actuels sur les crédits et le dépassement non facturé pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée. Les rapports d’utilisation et les analyses peuvent vous aider à examiner l’activité, mais ils peuvent accuser un retard d’actualisation.

4. La facturation des dépassements est évaluée après la fin de la période de facturation de l’espace de travail, selon l’entente avec OpenAI. Lorsque vous comparez les limites, les rapports d’utilisation et les factures, confirmez si l’espace de travail utilise Mensuel (par défaut) ou Aligné sur le cycle de facturation, puis comparez les plages de dates affichées dans la console d’administration globale.

5. Une facture de dépassement est généralement générée après cette période de facturation et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Lorsqu’elle est émise, elle apparaît dans Facturation → Factures pour les rôles ayant accès aux factures, comme les propriétaires de l’espace de travail. Utilisez la période de facture, l’horodatage du rapport d’utilisation, le tarif contractuel et toute exception ou tout ajustement applicable pour effectuer le rapprochement.

Définir la limite de dépassement de l’espace de travail

OpenAI ne définit pas de limite de dépassement d’espace de travail par défaut. Le paramètre apparaît comme Aucune limite jusqu’à ce qu’un propriétaire de l’espace de travail en définisse une. Si aucune limite de dépassement n’est définie, l’utilisation de certaines fonctionnalités peut se poursuivre sans interruption, mais pourrait entraîner des frais de dépassement non souhaités. Pour éviter cela, assurez-vous de définir des limites dans l’onglet Facturation.

Pour configurer la limite de dépassement de l’espace de travail, ouvrez Facturation, sélectionnez Gérer sous Limite de dépassement, puis entrez une valeur en crédits.

• Définir une limite restreint jusqu’où l’espace de travail peut continuer en dépassement après l’épuisement de son bassin de crédits engagés.

• Fixer la limite à 0 empêche l’espace de travail de continuer en dépassement. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être mises en pause jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite change.

• La modification de la limite de dépassement touche l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà survenue et ne modifie pas une facture déjà émise.

Configurer les alertes d’utilisation

Les alertes d’utilisation avisent les destinataires sélectionnés lorsque l’espace de travail atteint un seuil de crédits choisi, utilise tous les crédits engagés ou atteint la limite de dépassement. Les alertes ne bloquent pas l’utilisation. Utilisez la limite de dépassement de l’espace de travail lorsque vous avez besoin d’un plafond.

Comprendre le calendrier, la présentation et l’examen des factures

Si votre espace de travail a une utilisation admissible en dépassement pendant une période de facturation, OpenAI peut émettre une facture de dépassement selon votre entente avec OpenAI. Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois et suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail, qui peut être fondée sur la date de début de l’abonnement de l’espace de travail plutôt que sur le mois civil. Après la fin de la période de facturation, la facture est généralement générée et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Les factures de dépassement sont distinctes de la facturation des abonnements Web ChatGPT Go, Plus, Pro et Business, ainsi que de la facturation de la Plateforme API.

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de la période. Vérifiez la période de facture avant de comparer la facture aux analyses ou à un rapport d’utilisation téléchargé.

Une facture de dépassement comprend un poste récapitulatif pour l’utilisation admissible en dépassement. Elle ne regroupe pas les frais non liés, comme les frais de sièges. Des détails supplémentaires, comme des rapports d’utilisation ou des exportations CSV, peuvent être disponibles dans les paramètres de facturation ou auprès de votre équipe de compte OpenAI, selon la configuration de votre espace de travail.

Pour trouver une facture émise, ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. La liste des factures peut afficher la date de facture, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers le document de facture lorsqu’il est disponible. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf si votre espace de travail est configuré autrement.

Si votre organisation exige un numéro de bon de commande, un autre contact de facturation, des destinataires de facture supplémentaires ou d’autres métadonnées de facture, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI. Ces détails peuvent être régis par votre bon de commande ou votre configuration de facturation et pourraient ne pas être modifiables directement dans ChatGPT.

Avant de communiquer avec le soutien ou votre équipe de compte

Si une facture de dépassement ou un rapport d’utilisation ne semble pas correct :

• Confirmez que la période de facture correspond à la période du rapport d’utilisation.

• Vérifiez l’horodatage du rapport, car les données d’utilisation peuvent accuser un retard d’actualisation.

• Confirmez l’allocation de crédits, l’expiration, les tarifs et les conditions de facturation dans votre bon de commande ou votre entente.

• Confirmez si une limite de dépassement de l’espace de travail a été configurée.

• Confirmez la période d’utilisation sélectionnée pour l’espace de travail et comparez les plages de dates exactes affichées pour la limite utilisateur, le rapport et la facture.

Quand communiquer avec le soutien ou votre équipe de compte

Communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou le soutien OpenAI si vous avez besoin d’aide pour :

• Des frais que vous ne reconnaissez pas.

• Une facture qui semble utiliser le mauvais tarif ou la mauvaise période de facture.

• Un bon de commande, un contact de facturation, un profil fiscal, des renseignements de paiement ou un destinataire de facture manquants.

• Un espace de travail qui devrait être exclu de la facturation des dépassements.

• Une entente, une promotion, une exonération ou un ajustement qui devrait s’appliquer à la facture.

Incluez le nom de l’espace de travail, son ID si disponible, le numéro de facture, la période de facture, le rapport d’utilisation téléchargé s’il est disponible et une brève description du problème. Ne partagez pas de mots de passe ni de codes à usage unique.

FAQ

Limites d’utilisation

Sur quelle période les limites d’utilisation sont-elles mesurées?

L’espace de travail peut utiliser Mensuelle (par défaut), qui remet l’utilisation à zéro le premier jour de chaque mois en UTC, ou Alignée sur le cycle de facturation, qui la remet à zéro au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La console d’administration globale affiche la plage de dates actuelle en UTC.

Que signifie « aucune limite » pour les dérogations de groupe?

Dans ce contexte, Aucune limite ne signifie pas une utilisation illimitée; le groupe utilisera plutôt la valeur par défaut définie pour l’espace de travail. La définition d’une limite entraîne l’application d’une dérogation propre au groupe.

Que se passe-t-il si des limites sont définies à plusieurs niveaux (utilisateur, espace de travail et groupes)?

Les limites d’utilisation sont appliquées dans cet ordre : dérogation d’utilisateur, valeur par défaut la plus élevée des groupes applicables, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe la plus élevée s’applique, sauf s’il a une dérogation individuelle.

Comment vérifier la limite d’utilisation d’un utilisateur?

Ouvrez la console d’administration globale, puis consultez l’utilisateur ou le groupe concerné dans Limites d’utilisation.

Un utilisateur peut-il dépasser sa limite d’utilisation?

La valeur en crédits de certaines utilisations ne peut être déterminée exactement avant la fin d’une tâche. Une tâche commencée sous la limite peut se terminer et faire légèrement dépasser celle-ci. Une fois la limite atteinte, les contrôles d’utilisation empêchent toute utilisation admissible supplémentaire.

Que se passe-t-il si un utilisateur fait partie de plusieurs groupes?

L’utilisateur se voit attribuer la limite la plus élevée parmi celles des groupes auxquels il appartient. Par exemple, si l’espace de travail a une limite de 5 000 crédits et qu’un utilisateur appartient à deux groupes, le groupe A ayant une limite de 7 000 crédits et le groupe B une limite de 8 000 crédits, cet utilisateur aura une limite mensuelle de 8 000 crédits, à condition qu’il n’ait pas aussi une dérogation d’utilisateur.

Les membres peuvent-ils modifier leurs limites?

Les membres ne peuvent pas modifier les limites. À l’approche de leurs limites, les membres peuvent recevoir un avis et avoir la possibilité de demander une augmentation.

Qu’advient-il des limites hebdomadaires existantes définies dans les limites d’Autorisations et rôles?

Le 15 août 2026, les espaces de travail ChatGPT Enterprise restants qui utilisent encore des limites hebdomadaires basées sur les rôles doivent être automatiquement convertis aux limites d’utilisation mensuelles. Les paramètres mensuels existants de l’espace de travail, des groupes et des utilisateurs resteront en place et auront priorité. Pour toute limite hebdomadaire non remplacée par un paramètre mensuel, le montant hebdomadaire sera multiplié par quatre : les valeurs par défaut de l’espace de travail deviendront des limites mensuelles de l’espace de travail, tandis que les limites basées sur les rôles deviendront des dérogations mensuelles de groupe.

La migration ne modifie pas les rôles, les autorisations ni l’accès aux fonctionnalités. Une fois la migration terminée, l’ancienne configuration du contrôle des dépenses hebdomadaires sera supprimée et le changement sera irréversible.

Quelle limite s’applique si des limites sont définies dans les onglets Limites d’utilisation et Autorisations et rôles?

Lorsque les deux sont configurés, les paramètres de l’onglet Limites d’utilisation ont priorité sur ceux d’Autorisations et rôles. Les limites d’utilisation sont d’abord vérifiées pour les dérogations d’utilisateur, puis pour la valeur par défaut la plus élevée des groupes applicables et enfin pour celle de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, la limite existante dans Autorisations et rôles peut encore s’appliquer.

Comment convertir les limites hebdomadaires avant la migration automatique?

Pour convertir les limites hebdomadaires avant la migration automatique, ouvrez Paramètres de l’espace de travail, puis accédez à Autorisations et rôles. Sélectionnez un rôle, faites défiler jusqu’à Limites hebdomadaires, puis sélectionnez Migrer dans la bannière. Dans la fenêtre de confirmation, confirmez que vous voulez convertir les limites d’utilisation hebdomadaires basées sur les rôles en limites mensuelles basées sur les groupes. Après la confirmation, la migration commence et peut prendre plusieurs minutes, selon la taille de votre espace de travail. Le lancement de la migration à partir de n’importe quel rôle convertit toutes les limites d’utilisation hebdomadaires basées sur les rôles qui restent dans l’espace de travail.

Qu’est-ce qui change lorsque les limites hebdomadaires sont converties?

Les paramètres mensuels déjà configurés dans Limites d’utilisation ont priorité. Les valeurs hebdomadaires par défaut de l’espace de travail et les limites basées sur les rôles non remplacées deviennent des montants mensuels égaux à quatre fois le montant hebdomadaire, les limites basées sur les rôles devenant des dérogations de groupe. La fréquence de remise à zéro mensuelle choisie pour l’espace de travail continue de s’appliquer. Les rôles, les autorisations et l’accès aux fonctionnalités ne changent pas.

La migration des limites hebdomadaires peut-elle être annulée?

Non. La migration est irréversible et supprime l’ancienne configuration du contrôle des dépenses hebdomadaires.

Pourquoi le volet Limites d’utilisation affiche-t-il, pour un utilisateur, un nombre de crédits utilisés différent de celui des autres vues analytiques?

Les données sur les crédits utilisés dans Limites d’utilisation sont presque en temps réel, tandis que les autres données analytiques sont retardées. De plus, en raison de notre façon de traiter les données, les crédits utilisés dans Limites d’utilisation peuvent parfois présenter des inexactitudes temporaires, habituellement corrigées peu après leur apparition.

Limites de dépassement

Qui peut voir les frais de dépassement sur les factures?

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les renseignements de facturation et les factures de l’espace de travail, y compris les frais de dépassement. Les autres rôles pourraient ne pas avoir accès aux factures, sauf configuration contraire.

Les dépassements de l’espace de travail ChatGPT sont-ils identiques à la facturation de la Plateforme API?

Non. La facturation de l’espace de travail ChatGPT et celle de la Plateforme API sont gérées séparément. Assurez-vous de consulter l’interface de facturation du produit que vous avez utilisé.

Quand devrais-je recevoir une facture de dépassement?

Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois selon la période de facturation contractuelle de votre espace de travail. La période de facturation peut être basée sur la date de début de votre abonnement plutôt que sur un mois civil. Après la fin de la période de facturation, une facture est généralement produite et envoyée après une période de vérification de cinq jours ouvrables. Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de cette période.

Où puis-je trouver une facture de dépassement?

Ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail concerné, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. Pour les rôles ayant accès aux factures, le tableau peut afficher la date de la facture, la date d’échéance, l’état du paiement et, s’il est disponible, un lien vers le document de facturation.

Pourquoi les données analytiques, les dépassements non facturés, un rapport d’utilisation et une facture peuvent-ils afficher des chiffres différents?

Assurez-vous d’abord de comparer le même espace de travail et la même période de facturation. Les limites d’utilisation suivent les mois civils en UTC, tandis que les factures suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail. Les données analytiques et les rapports téléchargés peuvent aussi présenter un délai d’actualisation. Avant de signaler un écart, comparez la période de facturation, l’horodatage du rapport, l’attribution des crédits, le tarif contractuel et toute exception ou tout ajustement applicable.

La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail change-t-elle l’utilisation passée ou une facture existante?

Non. La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail touche l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà effectuée et ne modifie pas une facture déjà émise.

Les limites d’utilisation ou de dépassement de l’espace de travail sont-elles remises à zéro lorsque le solde de dépassement est réglé?

Non. Le règlement d’un solde de dépassement ne modifie ni les limites d’utilisation mensuelles configurées pour les utilisateurs ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les crédits déjà comptabilisés dans la limite mensuelle d’un utilisateur continuent de compter jusqu’à la remise à zéro de cette limite mensuelle. Si l’espace de travail a été bloqué parce qu’il avait atteint le plafond de dépassement, le règlement du solde de dépassement peut permettre à l’utilisation admissible de reprendre dans les limites du plafond inchangé.

Pourquoi ma première facture de dépassement pourrait-elle ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation?

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation, selon la date à laquelle la facturation des dépassements commence pour votre espace de travail et la date de facturation de votre organisation. Si vous avez des questions sur la période indiquée sur une facture, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou le soutien d’OpenAI.

Puis-je mettre à jour les détails du bon de commande ou les destinataires des factures dans ChatGPT?

Cela dépend de la configuration de facturation de votre espace de travail et de votre entente avec OpenAI. Pour mettre à jour les détails du bon de commande, les métadonnées de facturation ou les destinataires supplémentaires des factures, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI.

Comment les montants de dépassement sont-ils calculés?

En général, les montants de dépassement correspondent aux crédits utilisés au-delà des crédits achetés ou accordés, multipliés par votre tarif de dépassement contractuel. Votre tarif et vos modalités exacts peuvent varier selon votre entente avec OpenAI; communiquez avec votre représentant de compte OpenAI pour en savoir plus.

Quelle est la limite de dépassement par défaut d’un espace de travail?

Par défaut, aucune limite de dépassement n’est définie pour les espaces de travail basés sur les crédits; elle est donc réglée à « Aucune limite ». Toute utilisation admissible de fonctionnalités basées sur les crédits peut continuer après l’épuisement du bassin de crédits engagés, et l’utilisation supplémentaire peut être facturée conformément à votre entente avec OpenAI. Pour éviter des frais de dépassement imprévus, les administrateurs devraient définir des limites de dépassement pour l’espace de travail. Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter et modifier la limite de dépassement dans l’onglet Facturation de la console d’administration globale.

Que se passe-t-il si la limite de dépassement est réglée à 0?

Si la limite de dépassement est réglée à 0, l’espace de travail ne pourra pas continuer à dépasser son forfait après l’épuisement du bassin de crédits engagés. Les fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.