Aperçu

Les espaces de travail Enterprise et Edu disposent de deux contrôles indépendants que les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer pour l’utilisation fondée sur les crédits :

• Les limites d’utilisation définissent une limite mensuelle pour chaque utilisateur. Vous pouvez appliquer une valeur par défaut d’espace de travail, des valeurs par défaut de groupe et des dérogations utilisateur. Vous pouvez également configurer des alertes d’utilisation pour vous informer des seuils de contrôle des dépenses.

• La limite de dépassement de l’espace de travail détermine dans quelle mesure l’utilisation admissible des fonctionnalités fondées sur les crédits peut se poursuivre après l’épuisement du bassin de crédits engagés.

De plus, les propriétaires et les administrateurs ont aussi accès aux analyses et aux factures pour surveiller clairement les dépenses dans leur espace de travail.

Notez que l’utilisation fondée sur les crédits puise dans le bassin de crédits partagés de l’espace de travail; la limite d’utilisation d’un utilisateur peut l’arrêter avant l’épuisement du bassin. Si le bassin est épuisé en premier, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation admissible peut se poursuivre. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer pendant l’utilisation en dépassement.

Ces contrôles représentent différents points d’un même parcours de facturation : les limites d’utilisation régissent l’utilisation individuelle pendant la période d’utilisation sélectionnée, la limite de dépassement de l’espace de travail régit ce qui peut se produire après l’épuisement du bassin partagé, les analyses et les rapports d’utilisation vous aident à examiner ce qui s’est passé, et les factures indiquent l’utilisation admissible en dépassement pour la période de facturation de l’espace de travail.

Les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent gérer les limites d’utilisation dans Paramètres de l’espace de travail. Dans la console d’administration globale, les administrateurs et les propriétaires peuvent configurer les alertes d’utilisation et les limites de dépassement de l’espace de travail. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures.

Remarque : Les limites d’utilisation et la limite de dépassement de l’espace de travail ont toutes deux une option « Aucune limite ». « Aucune limite » a des significations différentes selon l’interface de configuration.

Pour une dérogation de groupe définie dans Limites d’utilisation, Aucune limite signifie que le groupe hérite de la valeur par défaut de l’espace de travail; cela ne signifie pas une utilisation illimitée.

Pour la limite de dépassement de l’espace de travail, configurée dans la console d’administration globale, Aucune limite signifie qu’aucun plafond n’est configuré pour l’utilisation admissible en dépassement. Aucune limite ne rend pas les crédits gratuits ou illimités; l’utilisation admissible en dépassement peut se poursuivre et être facturée selon votre entente.

Gérer les limites d’utilisation mensuelles des utilisateurs

Les limites d’utilisation aident les espaces de travail Enterprise/Edu à définir des balises par période d’utilisation pour chaque utilisateur, tout en conservant de la souplesse pour les groupes et les exceptions individuelles. L’espace de travail peut utiliser Mensuel (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Aligné sur le cycle de facturation, qui réinitialise l’utilisation au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La période sélectionnée ne change pas les dates de facturation ni de renouvellement. Seuls les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent configurer les limites d’utilisation; les membres et les lecteurs d’analyses ne le peuvent pas.

Utiliser la page Limites d’utilisation dans la console d’administration globale

Ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail, puis sélectionnez Limites d’utilisation. La page comprend :

• Espace de travail : définir ou supprimer la limite d’utilisation par défaut, choisir la période d’utilisation, ouvrir les dérogations de groupe et d’utilisateur, et configurer la façon dont les membres demandent une augmentation de limite. Si vous disposez de l’autorisation d’analyse, vous pouvez aussi sélectionner Afficher les analyses.

• Groupes : rechercher des groupes, consulter le nombre de membres et les limites d’espace de travail héritées, puis ajouter ou modifier une dérogation de groupe.

• Utilisateurs : rechercher des utilisateurs ou filtrer par groupe, comparer Utilisé pendant cette période, Limite d’utilisation héritée et Limite de dérogation utilisateur, puis ajouter ou modifier une dérogation utilisateur.

• Demandes en attente : lorsque le processus de demande par défaut est activé, consulter l’utilisation et la limite actuelles du demandeur, modifier la limite recommandée au besoin, lire la justification, puis sélectionner Approuver ou Refuser.

Dans le processus de demande de l’espace de travail, choisissez Par défaut pour recueillir les demandes de ChatGPT et Codex dans Demandes en attente, Personnalisé pour envoyer les membres vers une URL HTTPS avec des instructions facultatives, ou Désactivé pour désactiver les demandes.

Changer la période d’utilisation

1. Dans Limites d’utilisation, sélectionnez Espace de travail.

2. À côté de Période d’utilisation, sélectionnez Modifier.

3. Choisissez Mensuel (par défaut) ou Aligné sur le cycle de facturation.

   Remarque : Si Aligné sur le cycle de facturation n’est pas disponible, vérifiez la date indiquée pour le début du prochain cycle de facturation; l’option sera disponible à cette date.

4. Sélectionnez Modifier la période d’utilisation. Le changement prend effet immédiatement. Les montants des limites existantes restent les mêmes, mais l’utilisation comptabilisée dans ces limites peut changer.

Choisir le niveau de contrôle

Les limites d’utilisation prennent en charge plusieurs niveaux :

• Les limites d’espace de travail définissent la valeur mensuelle par défaut pour chaque utilisateur de l’espace de travail.

• Les limites de groupe définissent la valeur mensuelle par défaut pour chaque utilisateur d’un groupe.

• Les limites d’utilisateur, aussi appelées dérogations utilisateur, définissent une limite mensuelle pour un utilisateur précis.

Configurez les limites et gérez les demandes d’augmentation dans Paramètres de l’espace de travail → Limites d’utilisation.

Fonctionnement de la priorité des limites

Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail.

Par exemple, un groupe d’ingénierie peut avoir besoin d’une valeur par défaut plus élevée qu’un groupe de contractuels. Un utilisateur précis peut avoir une dérogation individuelle si son utilisation prévue diffère de celle du reste du groupe. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée s’applique, sauf s’il a une dérogation individuelle.

Interaction entre les limites d’utilisation et la limite de dépassement

Supposons qu’un utilisateur a une limite mensuelle de 6 000 crédits. Si l’utilisateur atteint cette limite, l’utilisation admissible supplémentaire est bloquée pour cet utilisateur, même si l’espace de travail dispose encore de crédits partagés. Si le bassin de crédits partagés de l’espace de travail est épuisé en premier, le paramètre de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation admissible peut se poursuivre. La limite de 6 000 crédits de l’utilisateur continue de s’appliquer pendant l’utilisation en dépassement.

Gérer les demandes d’augmentation des limites

Dans Limites d’utilisation, les administrateurs et les propriétaires de l’espace de travail peuvent permettre aux utilisateurs de demander des augmentations de leurs limites mensuelles.

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Avec le processus de demande par défaut, les membres peuvent demander plus d’utilisation dans ChatGPT et Codex; les demandes apparaissent dans Limites d’utilisation → Demandes en attente, les administrateurs de l’espace de travail reçoivent un avis par courriel, et les administrateurs et propriétaires peuvent approuver ou refuser les demandes.

Les administrateurs et les propriétaires peuvent aussi désactiver les demandes ou envoyer les membres vers une URL personnalisée, comme une page interne de demande d’accès. Les destinations de demande personnalisées sont traitées en dehors de Demandes en attente; l’examen et l’approbation se font donc dans la destination choisie.

Les demandes approuvées à partir de Demandes en attente créent une dérogation utilisateur qui demeure en place jusqu’à ce qu’elle soit modifiée ou supprimée. Les administrateurs et les propriétaires peuvent la mettre à jour plus tard à partir de l’onglet Utilisateurs dans Limites d’utilisation.

Migrer les limites hebdomadaires

Si vous aviez déjà défini des limites dans Paramètres de l’espace de travail → Autorisations et rôles → Définir des limites hebdomadaires, vous pouvez les migrer manuellement vers Limites d’utilisation. La migration automatique dépend du déploiement affiché dans votre espace de travail. Tant que la migration n’est pas confirmée, une ancienne limite hebdomadaire peut continuer de s’appliquer lorsqu’aucune limite correspondante d’espace de travail, de groupe ou d’utilisateur n’est configurée dans Limites d’utilisation.

Les paramètres dans Limites d’utilisation ont priorité sur le paramètre correspondant dans Autorisations et rôles → Limites hebdomadaires. Les limites d’utilisation sont vérifiées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, une limite existante dans Autorisations et rôles → limites hebdomadaires peut encore s’appliquer jusqu’à la fin de la migration.

Notez que l’accès aux fonctionnalités et le RBAC sont toujours gérés dans Autorisations et rôles.

Automatiser les limites d’utilisation avec la Spend Controls API

Les administrateurs d’espaces de travail Enterprise et Edu admissibles peuvent utiliser la Spend Controls API pour automatiser la même gestion des limites mensuelles que celle offerte dans Limites d’utilisation. L’API permet de lire et de mettre à jour les limites d’utilisation aux niveaux de l’espace de travail, du groupe et de l’utilisateur. L’API ne modifie pas actuellement la période d’utilisation de l’espace de travail; choisissez Mensuel (par défaut) ou Aligné sur le cycle de facturation dans la console d’administration globale.

L’API utilise une clé d’API d’administration ChatGPT avec la portée appropriée :

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.read pour lire les paramètres de limites d’utilisation.

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.write pour modifier les paramètres de limites d’utilisation.

Une clé d’API d’administration pour cette API est un identifiant d’administration. Elle n’est pas utilisée pour authentifier les demandes d’inférence de modèle. Pour en savoir plus sur l’obtention d’une clé d’administration, consultez Gestion des clés d’administration dans l’onglet Identifiants. En savoir plus sur la plateforme de conformité et consulter la documentation de référence de l’API de conformité.

Gérer la limite de dépassement de l’espace de travail

Certains espaces de travail ChatGPT Enterprise/Edu utilisent une tarification flexible avec un bassin de crédits partagés. L’allocation de crédits, les tarifs, l’utilisation admissible et les conditions de facturation de chaque espace de travail sont définis dans son entente avec OpenAI.

Il y a dépassement lorsqu’un espace de travail admissible continue d’utiliser des fonctionnalités fondées sur les crédits après l’utilisation de son bassin de crédits engagés. L’utilisation supplémentaire est facturée selon votre entente avec OpenAI et toute limite de dépassement configurée.

Si vous ne savez pas quelles conditions ou quels types d’utilisation s’appliquent à votre espace de travail, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI.

Examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement

Lorsqu’un tarif de dépassement contractuel est disponible, des montants estimatifs en dollars peuvent apparaître à côté des crédits dans la Cost API, l’API d’analyses Codex, les analyses de la console d’administration globale et les contrôles de dépenses de la console d’administration globale. Ces valeurs sont des estimations de planification fondées sur le tarif de dépassement de l’espace de travail; il ne s’agit pas de frais réglés, de factures ni d’un remplacement de Facturation → Factures.

Si une estimation en dollars est absente ou diffère d’une autre interface, confirmez l’espace de travail sélectionné, la fenêtre du cycle de facturation, le tarif et la devise contractuels, ainsi que l’horodatage de la dernière mise à jour. Utilisez la facture émise comme source faisant autorité. Communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou le soutien OpenAI si l’écart persiste après ces vérifications.

Les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement à partir de la console d’administration globale :

1. Ouvrez la console d’administration globale.

2. Sélectionnez l’espace de travail Enterprise/Edu pertinent.

3. Sélectionnez Facturation.

4. Consultez Dépassement non facturé pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée.

5. Téléchargez les rapports d’utilisation à partir du coin supérieur droit lorsque vous avez besoin de détails supplémentaires.

Utilisez les onglets de Facturation pour les différentes parties de l’examen :

• Forfait affiche le solde de crédits, la limite de dépassement, les alertes et un chemin pour voir l’utilisation des crédits.

• Activité des octrois affiche les octrois de crédits et l’activité lorsqu’ils sont disponibles pour votre espace de travail.

• Factures affiche les factures émises lorsque votre rôle et la configuration de facturation de l’espace de travail permettent l’accès. Ouvrez une facture pour consulter la date de facture, la date d’échéance, l’état du paiement et le document de facture lorsqu’il est disponible.

Les données d’utilisation peuvent accuser un retard d’actualisation. Si vous comparez un rapport téléchargé à une facture récente, vérifiez la période de facture et l’horodatage du rapport avant de signaler un écart.

Suivre le parcours de l’utilisation à la facture

1. L’utilisation admissible fondée sur les crédits puise dans le bassin de crédits partagés engagés de l’espace de travail.

2. Si le bassin partagé est épuisé, l’utilisation admissible ne peut se poursuivre que dans les limites de dépassement configurées pour l’espace de travail. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer.

3. Facturation affiche les renseignements actuels sur les crédits et le dépassement non facturé pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée. Les rapports d’utilisation et les analyses peuvent vous aider à examiner l’activité, mais ils peuvent accuser un retard d’actualisation.

4. La facturation des dépassements est évaluée après la fin de la période de facturation de l’espace de travail, selon l’entente avec OpenAI. Lorsque vous comparez les limites, les rapports d’utilisation et les factures, confirmez si l’espace de travail utilise Mensuel (par défaut) ou Aligné sur le cycle de facturation, puis comparez les plages de dates affichées dans la console d’administration globale.

5. Une facture de dépassement est généralement générée après cette période de facturation et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Lorsqu’elle est émise, elle apparaît dans Facturation → Factures pour les rôles ayant accès aux factures, comme les propriétaires de l’espace de travail. Utilisez la période de facture, l’horodatage du rapport d’utilisation, le tarif contractuel et toute exception ou tout ajustement applicable pour effectuer le rapprochement.

Définir la limite de dépassement de l’espace de travail

OpenAI ne définit pas de limite de dépassement d’espace de travail par défaut. Le paramètre apparaît comme Aucune limite jusqu’à ce qu’un propriétaire de l’espace de travail en définisse une. Si aucune limite de dépassement n’est définie, l’utilisation de certaines fonctionnalités peut se poursuivre sans interruption, mais pourrait entraîner des frais de dépassement non souhaités. Pour éviter cela, assurez-vous de définir des limites dans l’onglet Facturation.

Pour configurer la limite de dépassement de l’espace de travail, ouvrez Facturation, sélectionnez Gérer sous Limite de dépassement, puis entrez une valeur en crédits.

• Définir une limite restreint jusqu’où l’espace de travail peut continuer en dépassement après l’épuisement de son bassin de crédits engagés.

• Fixer la limite à 0 empêche l’espace de travail de continuer en dépassement. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être mises en pause jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite change.

• La modification de la limite de dépassement touche l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà survenue et ne modifie pas une facture déjà émise.

Configurer les alertes d’utilisation

Les alertes d’utilisation avisent les destinataires sélectionnés lorsque l’espace de travail atteint un seuil de crédits choisi, utilise tous les crédits engagés ou atteint la limite de dépassement. Les alertes ne bloquent pas l’utilisation. Utilisez la limite de dépassement de l’espace de travail lorsque vous avez besoin d’un plafond.

Comprendre le calendrier, la présentation et l’examen des factures

Si votre espace de travail a une utilisation admissible en dépassement pendant une période de facturation, OpenAI peut émettre une facture de dépassement selon votre entente avec OpenAI. Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois et suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail, qui peut être fondée sur la date de début de l’abonnement de l’espace de travail plutôt que sur le mois civil. Après la fin de la période de facturation, la facture est généralement générée et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Les factures de dépassement sont distinctes de la facturation des abonnements Web ChatGPT Go, Plus, Pro et Business, ainsi que de la facturation de la Plateforme API.

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de la période. Vérifiez la période de facture avant de comparer la facture aux analyses ou à un rapport d’utilisation téléchargé.

Une facture de dépassement comprend un poste récapitulatif pour l’utilisation admissible en dépassement. Elle ne regroupe pas les frais non liés, comme les frais de sièges. Des détails supplémentaires, comme des rapports d’utilisation ou des exportations CSV, peuvent être disponibles dans les paramètres de facturation ou auprès de votre équipe de compte OpenAI, selon la configuration de votre espace de travail.

Pour trouver une facture émise, ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. La liste des factures peut afficher la date de facture, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers le document de facture lorsqu’il est disponible. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf si votre espace de travail est configuré autrement.

Si votre organisation exige un numéro de bon de commande, un autre contact de facturation, des destinataires de facture supplémentaires ou d’autres métadonnées de facture, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI. Ces détails peuvent être régis par votre bon de commande ou votre configuration de facturation et pourraient ne pas être modifiables directement dans ChatGPT.

Avant de communiquer avec le soutien ou votre équipe de compte

Si une facture de dépassement ou un rapport d’utilisation ne semble pas correct :

• Confirmez que la période de facture correspond à la période du rapport d’utilisation.

• Vérifiez l’horodatage du rapport, car les données d’utilisation peuvent accuser un retard d’actualisation.

• Confirmez l’allocation de crédits, l’expiration, les tarifs et les conditions de facturation dans votre bon de commande ou votre entente.

• Confirmez si une limite de dépassement de l’espace de travail a été configurée.

• Confirmez la période d’utilisation sélectionnée pour l’espace de travail et comparez les plages de dates exactes affichées pour la limite utilisateur, le rapport et la facture.

Quand communiquer avec le soutien ou votre équipe de compte

Communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou le soutien OpenAI si vous avez besoin d’aide pour :

• Des frais que vous ne reconnaissez pas.

• Une facture qui semble utiliser le mauvais tarif ou la mauvaise période de facture.

• Un bon de commande, un contact de facturation, un profil fiscal, des renseignements de paiement ou un destinataire de facture manquants.

• Un espace de travail qui devrait être exclu de la facturation des dépassements.

• Une entente, une promotion, une exonération ou un ajustement qui devrait s’appliquer à la facture.

Incluez le nom de l’espace de travail, son ID si disponible, le numéro de facture, la période de facture, le rapport d’utilisation téléchargé s’il est disponible et une brève description du problème. Ne partagez pas de mots de passe ni de codes à usage unique.

FAQ

Limites d’utilisation

Sur quelle période les limites d’utilisation sont-elles mesurées?

L’espace de travail peut utiliser Mensuel (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Aligné sur le cycle de facturation, qui réinitialise l’utilisation au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La console d’administration globale affiche la plage de dates UTC actuelle.

Que signifie « aucune limite » pour les dérogations de groupe?

Dans ce contexte, Aucune limite ne signifie pas illimité; cela signifie que le groupe utilisera la valeur par défaut définie pour l’espace de travail. La définition d’une limite entraîne l’application d’une dérogation propre au groupe.

Que se passe-t-il si des limites sont définies à plusieurs niveaux (utilisateur, espace de travail, groupes)?

Les limites d’utilisation sont appliquées dans cet ordre : dérogation utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe la plus élevée s’applique, sauf s’il a une dérogation individuelle.

Comment vérifier la limite d’utilisation d’un utilisateur?

Ouvrez Limites d’utilisation dans Paramètres de l’espace de travail, puis consultez l’utilisateur ou le groupe concerné.

Un utilisateur peut-il dépasser sa limite d’utilisation?

La valeur en crédits de certaines utilisations ne peut être déterminée avec précision qu’une fois la tâche terminée. Une tâche commencée sous la limite peut se terminer et faire légèrement dépasser la limite. Une fois la limite atteinte, les contrôles d’utilisation empêchent toute utilisation admissible supplémentaire.

Que se passe-t-il si un utilisateur fait partie de plusieurs groupes?

L’utilisateur se voit attribuer la limite de groupe la plus élevée parmi les groupes auxquels il appartient. Par exemple, si l’espace de travail a une limite de 5 000 crédits et qu’un utilisateur fait partie de deux groupes, le groupe A avec une limite de 7 000 crédits et le groupe B avec une limite de 8 000 crédits, en supposant que l’utilisateur n’a pas aussi de dérogation utilisateur, cet utilisateur aura une limite mensuelle de 8 000 crédits.

Les membres peuvent-ils modifier leurs limites?

Les membres ne peuvent pas modifier les limites. À l’approche de leurs limites, les membres peuvent recevoir un avis et se voir offrir la possibilité de demander une augmentation.

Qu’advient-il des limites hebdomadaires existantes définies dans Autorisations et rôles?

Par défaut, les limites d’utilisation ne sont pas définies, et les limites hebdomadaires précisées dans Autorisations et rôles continuent de s’appliquer. Si vous ne configurez pas Limites d’utilisation, les limites précisées dans Autorisations et rôles continuent de s’appliquer aux groupes et aux personnes jusqu’à ce que des valeurs par défaut d’espace de travail, des valeurs par défaut de groupe ou des dérogations utilisateur soient définies.

Notez que si un utilisateur ou un groupe précis n’est pas couvert par un paramètre dans Limites d’utilisation, ou si aucune valeur par défaut n’est attribuée à l’espace de travail, les limites configurées pour lui dans Autorisations et rôles continueront de s’appliquer.

Au cours des prochaines semaines, nous migrerons les anciennes limites hebdomadaires vers le système de limites mensuelles. Nous vous informerons dans votre espace de travail et par d’autres communications de la date de migration automatique.

Quelle limite s’applique si des limites sont définies à la fois dans l’onglet Limites d’utilisation et dans l’onglet Autorisations et rôles?

Les paramètres de l’onglet Limites d’utilisation ont priorité sur les paramètres d’Autorisations et rôles lorsque les deux sont configurés. Les limites d’utilisation sont d’abord vérifiées pour les dérogations utilisateur, puis pour la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis pour la valeur par défaut de l’espace de travail. Si aucune de ces couches ne s’applique, la limite existante d’Autorisations et rôles peut encore s’appliquer.

Pourquoi le volet Limites d’utilisation affiche-t-il des crédits utilisés pour un utilisateur qui diffèrent de l’utilisation des crédits affichée dans d’autres vues d’analyse?

Les données sur les crédits utilisés dans Limites d’utilisation sont presque en temps réel, tandis que les autres données d’analyse sont retardées. De plus, en raison de notre façon de traiter les données, les crédits utilisés dans Limites d’utilisation peuvent rarement présenter des inexactitudes temporaires qui sont généralement corrigées peu après leur apparition.

Limites de dépassement

Qui peut consulter les frais de dépassement sur les factures?

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les renseignements de facturation et les factures de l’espace de travail, y compris les frais de dépassement. Les autres rôles peuvent ne pas avoir accès aux factures, sauf configuration contraire.

Les dépassements d’espace de travail ChatGPT sont-ils identiques à la facturation de la Plateforme API?

Non. La facturation des espaces de travail ChatGPT et celle de la Plateforme API sont gérées séparément. Assurez-vous de consulter l’interface de facturation du produit que vous avez utilisé.

Quand dois-je m’attendre à recevoir une facture de dépassement?

Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois selon la période de facturation contractuelle de votre espace de travail. La période de facturation peut être fondée sur la date de début de votre abonnement plutôt que sur un mois civil. Après la fin de la période de facturation, une facture est généralement générée et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période de facturation si la facturation des dépassements commence après le début de cette période.

Où puis-je trouver une facture de dépassement?

Ouvrez la console d’administration globale, sélectionnez l’espace de travail pertinent, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. Pour les rôles ayant accès aux factures, le tableau peut afficher la date de facture, la date d’échéance, l’état du paiement et un lien vers le document de facture lorsqu’il est disponible.

Pourquoi les analyses, le dépassement non facturé, un rapport d’utilisation et une facture peuvent-ils afficher des chiffres différents?

Assurez-vous d’abord de comparer le même espace de travail et la même période de facture. Les limites d’utilisation utilisent les mois civils en UTC, tandis que les factures suivent la période de facturation contractuelle de l’espace de travail. Les analyses et les rapports téléchargés peuvent aussi accuser un retard d’actualisation. Comparez la période de facture, l’horodatage du rapport, l’allocation de crédits, le tarif contractuel et toute exception ou tout ajustement applicable avant de signaler un écart.

La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail change-t-elle l’utilisation passée ou une facture existante?

Non. La modification de la limite de dépassement de l’espace de travail touche l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà survenue et ne modifie pas une facture déjà émise.

Les limites d’utilisation ou les limites de dépassement de l’espace de travail se réinitialisent-elles lorsqu’un solde de dépassement est réglé?

Non. Le règlement d’un solde de dépassement ne change pas les limites d’utilisation mensuelles configurées pour les utilisateurs ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les crédits déjà comptabilisés dans la limite mensuelle d’un utilisateur continuent de compter jusqu’à la réinitialisation de cette limite de mois civil. Si l’espace de travail était bloqué parce qu’il avait atteint le plafond de dépassement, le règlement du solde de dépassement peut permettre à l’utilisation admissible de reprendre sous la limite de dépassement inchangée.

Pourquoi ma première facture de dépassement peut-elle ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation?

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’un cycle de facturation, selon le moment où la facturation des dépassements commence pour votre espace de travail et la date de facturation de votre organisation. Si vous avez des questions sur la période indiquée sur une facture, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou le soutien OpenAI.

Puis-je mettre à jour les détails du bon de commande ou les destinataires des factures dans ChatGPT?

Cela dépend de la configuration de facturation de votre espace de travail et de votre entente avec OpenAI. Pour mettre à jour les détails du bon de commande, les métadonnées de facture ou des destinataires supplémentaires, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI.

Comment les montants de dépassement sont-ils calculés?

De façon générale, les montants de dépassement sont fondés sur les crédits utilisés au-delà de vos crédits achetés ou accordés, multipliés par votre tarif de dépassement contractuel. Votre tarif exact et vos conditions peuvent varier selon votre entente avec OpenAI; communiquez avec votre représentant de compte OpenAI pour en savoir plus.

Quelle est la limite de dépassement par défaut définie pour un espace de travail?

Par défaut, aucune limite de dépassement n’est définie pour les espaces de travail fondés sur les crédits; le paramètre est donc « Aucune limite ». Toute utilisation admissible de fonctionnalités fondées sur les crédits peut se poursuivre après l’utilisation du bassin de crédits engagés, et l’utilisation supplémentaire peut être facturée selon votre entente avec OpenAI. Pour éviter des frais de dépassement imprévus, les administrateurs devraient définir des limites de dépassement pour l’espace de travail. Les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter et mettre à jour la limite de dépassement dans l’onglet Facturation de la console d’administration globale.

Que se passe-t-il si une limite de dépassement est fixée à 0?

Si une limite de dépassement est fixée à 0, l’espace de travail ne pourra pas continuer en dépassement après l’épuisement du bassin de crédits engagés. Les fonctionnalités avancées peuvent être mises en pause jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.