Aperçu

Les limites d’utilisation contrôlent l’utilisation de chaque personne au moyen des valeurs par défaut de l’espace de travail et des groupes, ainsi que des dérogations individuelles. Les montants sont exprimés en crédits ou en USD, selon votre modèle de facturation. Pour comparer les modes de facturation et connaître les forfaits admissibles, consultez Facturation fondée sur les tokens pour ChatGPT Enterprise.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent gérer les limites d’utilisation individuelles et un plafond de dépenses distinct pour l’espace de travail :

• Les limites d’utilisation définissent une limite mensuelle pour chaque utilisateur. Vous pouvez appliquer une valeur par défaut à l’espace de travail et aux groupes, ainsi que des dérogations aux utilisateurs. Vous pouvez aussi configurer des alertes d’utilisation pour être informé des seuils de contrôle des dépenses.

• Pour la facturation fondée sur les crédits, la limite de dépassement de l’espace de travail contrôle l’utilisation admissible après l’épuisement de la réserve de crédits partagée. Pour la facturation fondée sur les tokens, le budget mensuel de l’espace de travail plafonne en USD les dépenses mesurées de ChatGPT.

L’accès aux analyses dépend des autorisations et des rôles de l’espace de travail. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf si l’espace est configuré autrement.

Notez que l’utilisation fondée sur les crédits puise dans la réserve de crédits partagée de l’espace de travail. La limite d’un utilisateur peut bloquer celui-ci avant l’épuisement de la réserve. Si la réserve est épuisée en premier, la limite de dépassement de l’espace de travail détermine si l’utilisation admissible peut continuer. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer pendant l’utilisation excédentaire.

Pour la facturation fondée sur les tokens, l’utilisation admissible est imputée au budget mensuel en USD de l’espace de travail. La limite d’un utilisateur peut le bloquer avant l’épuisement du budget de l’espace de travail. Les limites d’utilisation continuent de s’appliquer tant que l’espace de travail respecte son budget mensuel.

Les limites des utilisateurs et le plafond de dépenses de l’espace de travail s’appliquent indépendamment. Augmenter la limite d’un utilisateur ne relève pas le plafond de l’espace de travail. Les analyses vous aident à examiner l’utilisation, et les factures indiquent les frais pour la période de facturation applicable.

Les propriétaires et administrateurs peuvent gérer les limites d’utilisation, les alertes et les limites de dépassement dans la console d’administration après avoir sélectionné leur espace de travail ChatGPT. Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter les factures, sauf si l’espace est configuré autrement.

Remarque : les limites d’utilisation et la limite de dépassement de l’espace de travail offrent toutes deux l’option « Aucune limite ». « Aucune limite » a un sens différent selon l’interface de configuration.

Pour une dérogation de groupe définie dans Limites d’utilisation, Aucune limite signifie que le groupe hérite de la valeur par défaut de l’espace de travail, et non que son utilisation est illimitée.

Pour la limite de dépassement de l’espace de travail, configurée dans la console d’administration, Aucune limite signifie qu’aucun plafond n’est configuré pour l’utilisation excédentaire admissible. Aucune limite ne rend pas les crédits gratuits ou illimités; l’utilisation excédentaire admissible peut continuer et être facturée conformément à votre entente.

Gérer les limites d’utilisation mensuelles des utilisateurs

Utilisez ce processus commun pour gérer les limites individuelles. Entrez les montants dans les unités affichées pour votre espace de travail et suivez les options disponibles. Les exemples en crédits ci-dessous s’appliquent à la facturation fondée sur les crédits; les espaces fondés sur les tokens utilisent des montants en USD.

Les limites d’utilisation aident les espaces de travail Enterprise/Edu à définir des garde-fous par période pour chaque utilisateur, tout en préservant la souplesse pour les groupes et les exceptions individuelles. L’espace de travail peut utiliser Mensuelle (par défaut), qui réinitialise l’utilisation le premier jour de chaque mois en UTC, ou Alignée sur le cycle de facturation, qui la réinitialise au début de chaque période mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace. La période sélectionnée ne modifie ni les dates de facturation ni celles de renouvellement. Les administrateurs et propriétaires peuvent configurer les limites d’utilisation. Les rôles Membre et Lecteur des analyses ne donnent pas à eux seuls l’autorisation de modifier les limites d’utilisation.

Dans ChatGPT Enterprise, les gestionnaires de groupe ayant activé Gérer les contrôles des dépenses peuvent gérer les limites de leurs groupes et approuver ou refuser leurs demandes d’augmentation.

Cette autorisation ne permet pas de modifier les valeurs par défaut de l’espace de travail, la période d’utilisation, la visibilité de l’utilisation des membres, le processus de demande, ni les paramètres de facturation et de dépassement. Pour configurer la délégation, consultez : Gestion des groupes et des gestionnaires de groupe.

Utiliser la page Limites d’utilisation de la console d’administration

Les administrateurs et les propriétaires peuvent ouvrir la console d’administration, sélectionner l’espace de travail, puis Limites d’utilisation. La page comprend :

• Espace de travail : définissez ou retirez la limite d’utilisation par défaut, choisissez la période d’utilisation, ouvrez les dérogations des groupes et des utilisateurs, puis configurez la façon dont les membres demandent une augmentation. Si vous disposez de l’autorisation d’analyse, vous pouvez aussi sélectionner Voir les analyses.

• Groupes : recherchez des groupes, consultez le nombre de membres et les limites héritées de l’espace de travail, puis ajoutez ou modifiez une dérogation de groupe.

• Utilisateurs : recherchez des utilisateurs ou filtrez-les par groupe, comparez Utilisé pendant cette période, Limite d’utilisation héritée et Limite de dérogation de l’utilisateur, puis ajoutez ou modifiez une dérogation.

• Demandes en attente : lorsque le processus par défaut est activé, examinez l’utilisation et la limite actuelles du demandeur, modifiez la limite recommandée au besoin, lisez la justification, puis sélectionnez Approuver ou Refuser.

Dans le processus de demande de l’espace de travail, choisissez Par défaut pour recueillir les demandes de ChatGPT et Codex dans Demandes en attente, Personnalisé pour diriger les membres vers une URL HTTPS avec des instructions facultatives, ou Désactivé pour désactiver les demandes.

Changer la période d’utilisation

1. Dans Limites d’utilisation, sélectionnez Espace de travail.

2. À côté de Période d’utilisation, sélectionnez Modifier.

3. Choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation.

Remarque : si l’option Alignée sur le cycle de facturation n’est pas disponible, vérifiez la date indiquée pour le début du prochain cycle; l’option sera disponible à cette date.

1. Sélectionnez Modifier la période d’utilisation. La modification prend effet immédiatement. Les montants des limites existantes restent les mêmes, mais l’utilisation qui leur est imputée peut changer.

Choisir le niveau de contrôle

Les limites d’utilisation prennent en charge plusieurs niveaux :

• Les limites de l’espace de travail définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur de l’espace.

• Les limites de groupe définissent la valeur mensuelle par défaut de chaque utilisateur d’un groupe.

• Les limites d’utilisateur, aussi appelées dérogations d’utilisateur, définissent une limite mensuelle pour un utilisateur précis.

Configurez les limites et gérez les demandes d’augmentation dans la console d’administration → Limites d’utilisation.

Fonctionnement de la priorité des limites

Les limites sont vérifiées dans cet ordre : dérogation de l’utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail.

Par exemple, un groupe d’ingénierie peut avoir besoin d’une valeur par défaut supérieure à celle d’un groupe de sous-traitants. Un utilisateur précis peut avoir une dérogation individuelle si son utilisation prévue diffère de celle du reste du groupe. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée s’applique, sauf s’il dispose d’une dérogation individuelle.

Interaction entre les limites des utilisateurs et les plafonds de dépenses de l’espace de travail

Supposons qu’un utilisateur ait une limite mensuelle de 6 000 crédits. S’il atteint cette limite, toute utilisation admissible supplémentaire est bloquée pour lui, même si l’espace de travail dispose encore de crédits partagés. Si la réserve de crédits partagée de l’espace de travail est épuisée en premier, le paramètre de dépassement détermine si l’utilisation admissible peut continuer. La limite de 6 000 crédits de l’utilisateur continue de s’appliquer pendant l’utilisation excédentaire.

Pour la facturation en USD, la limite de l’utilisateur et le budget mensuel de l’espace de travail s’appliquent tous les deux. Si une personne est bloquée, vérifiez sa limite effective et sa période d’utilisation, ainsi que le budget de l’espace de travail. Suivez le processus de demande et d’approbation de votre organisation pour obtenir une utilisation supplémentaire.

Si les paramètres ou l’utilisation semblent incorrects, confirmez l’espace de travail, le modèle de facturation et la plage de dates affichée. L’absence de données d’utilisation ne signifie pas que les frais sont nuls. Communiquez avec votre équipe de compte ou l’assistance OpenAI en fournissant le paramètre pertinent, la date et l’heure, ainsi que l’erreur ou une capture d’écran.

Gérer les demandes d’augmentation des limites

Dans Limites d’utilisation, les administrateurs et propriétaires peuvent autoriser les utilisateurs à demander une augmentation de leurs limites mensuelles.

Cette fonctionnalité est activée par défaut. Avec le processus par défaut, les membres peuvent demander plus d’utilisation dans ChatGPT et Codex; les demandes apparaissent dans Limites d’utilisation → Demandes en attente, les administrateurs reçoivent un courriel et, avec les propriétaires, peuvent les approuver ou les refuser.

Dans ChatGPT Enterprise, les gestionnaires de groupe ayant activé Gérer les contrôles des dépenses peuvent aussi approuver ou refuser les demandes d’augmentation des groupes qu’ils gèrent.

Les administrateurs et propriétaires peuvent aussi désactiver les demandes ou diriger les membres vers une URL personnalisée, comme une page interne de demande d’accès. Les destinations personnalisées sont gérées hors de Demandes en attente; l’examen et l’approbation ont donc lieu dans la destination choisie.

Lorsqu’ils approuvent une demande dans Demandes en attente, les administrateurs et propriétaires peuvent choisir si la limite augmentée est temporaire ou permanente. Une augmentation temporaire s’applique jusqu’à la fin de la période d’utilisation actuelle de l’utilisateur. Une augmentation permanente reste en vigueur jusqu’à ce qu’un administrateur ou un propriétaire la modifie ou la retire.

Avec Mensuelle (par défaut), une augmentation temporaire expire à la fin du mois civil en cours, en UTC. Avec Alignée sur le cycle de facturation, elle expire à la fin de la période mensuelle en cours, alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. Après son expiration, la limite effective revient à la prochaine limite applicable : d’abord la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis celle de l’espace de travail.

L’option temporaire ne s’applique qu’aux dérogations d’utilisateur, et non aux valeurs par défaut de l’espace de travail ou des groupes. Les administrateurs et propriétaires peuvent modifier une dérogation active dans Utilisateurs, sous Limites d’utilisation.

Les dérogations temporaires peuvent aussi être définies dans l’onglet Utilisateurs. Lorsque vous définissez une dérogation d’utilisateur, vous pouvez préciser si elle est temporaire ou permanente. Vous pouvez la définir indépendamment de toute demande d’augmentation présentée par les utilisateurs.

Automatiser les limites d’utilisation avec l’API Spend Controls

Pour un espace de travail passant à la facturation Enterprise basée sur les tokens, mettez à jour les intégrations qui lisent ou définissent les limites d’utilisation au moyen de l’API de gestion des espaces de travail ChatGPT. Après la migration, le champ limit_amount remplace limit dans les demandes et les réponses; les appels utilisant l’ancien champ limit peuvent échouer. Consultez la spécification de l’API pour en savoir plus. Après la migration, testez la lecture et la mise à jour d’une limite, puis vérifiez la gestion des erreurs. Ce changement concerne la gestion des espaces de travail ChatGPT, qui est distincte des limites de dépenses des organisations de la Plateforme API.

Les administrateurs d’espaces de travail Enterprise et Edu admissibles peuvent utiliser l’API Spend Controls pour automatiser la gestion des limites mensuelles offerte dans Limites d’utilisation. L’API permet de lire et de mettre à jour les limites d’utilisation aux niveaux de l’espace de travail, du groupe et de l’utilisateur. L’API ne modifie pas actuellement la période d’utilisation de l’espace de travail; choisissez Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation dans la Console d’administration.

L’API utilise une clé d’API d’administration ChatGPT ayant la portée appropriée :

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.read pour lire les paramètres des limites d’utilisation.

• Utilisez chatgpt.enterprise.usage_limit.write pour modifier les paramètres des limites d’utilisation.

Les propriétaires et administrateurs peuvent créer dans la Console d’administration une clé d’administration limitée à l’espace de travail avec les autorisations Limites d’utilisation requises. Cette clé n’authentifie ni les demandes d’inférence de modèle ni les points de terminaison d’organisation de la Plateforme API.

Pour la configuration et les autorisations, consultez : Gestion des clés d’administration dans la Console d’administration.

Pour les détails des points de terminaison, consultez : Référence de l’API Spend Controls.

Consulter l’utilisation des membres

Dans les espaces de travail Enterprise admissibles avec facturation fondée sur les crédits, les membres peuvent consulter leur propre utilisation dans les vues d’utilisation personnelle prises en charge. Les estimations en dollars disponibles pour l’utilisation de Codex prise en charge ne dépendent plus de l’ancien paramètre « Autoriser les utilisateurs à voir l’utilisation en crédits et en dollars ». Ce paramètre a été retiré de la console d’administration et aucun autre bouton de visibilité de l’espace de travail ne le remplace.

Les valeurs disponibles dépendent de l’admissibilité de l’espace de travail, de l’application ou de la vue prise en charge et des renseignements tarifaires disponibles. Les montants en dollars sont des estimations aux fins de planification; les factures émises font foi.

L’accès à l’utilisation personnelle ne donne pas accès à l’utilisation individuelle d’un autre membre. Les autorisations d’analyse, les limites d’utilisation, les limites de dépassement et les demandes d’augmentation des limites de l’espace de travail demeurent des contrôles distincts.

Définir un budget mensuel d’espace de travail pour la facturation en USD

Pour les espaces de travail Enterprise admissibles à facturation basée sur les tokens, y compris les Services financiers, le budget mensuel plafonne en USD les dépenses mesurées de l’espace de travail ChatGPT. Les dépenses d’API sont gérées séparément. Cette offre ne s’applique pas à Edu ni à Healthcare.

Le budget mensuel est distinct de la limite d’utilisation de chaque personne. L’augmentation de la limite d’un utilisateur n’augmente pas le budget de l’espace de travail.

1. Ouvrez les paramètres de facturation de l’espace de travail, saisissez le budget mensuel en USD approuvé par votre organisation, enregistrez-le, puis vérifiez le montant enregistré.

2. Examinez les paramètres d’alerte de dépenses et les destinataires disponibles. Les alertes vous informent des dépenses; elles n’arrêtent pas l’utilisation et n’augmentent pas le budget.

3. Vérifiez la période de réinitialisation affichée du budget séparément de celles des limites d’utilisateur et de la facture.

Sans budget mensuel, aucun plafond budgétaire ne s’applique à l’espace de travail; d’autres limites peuvent tout de même s’appliquer et l’utilisation admissible peut entraîner des frais. Si le budget est atteint, suivez l’avis affiché pour déterminer s’il faut attendre sa réinitialisation ou demander une augmentation autorisée. Les fonctions mesurées concernées peuvent rester suspendues tant que le plafond s’applique.

Si votre espace de travail utilisait auparavant des crédits, sa limite de dépassement ne devient pas un budget mensuel en USD. Configurez le nouveau budget et examinez les paramètres d’alerte. Utilisez les tarifs de votre entente pour choisir les limites en dollars; ne présumez pas qu’il existe un taux générique de conversion des crédits en dollars.

Gérer la limite de dépassement de l’espace de travail pour la facturation fondée sur les crédits

Cette section porte sur les ententes fondées sur les crédits. Les espaces de travail Enterprise à facturation fondée sur les tokens utilisent le budget mensuel en USD décrit ci-dessus. Pour connaître les modalités fondées sur les crédits, consultez Tarification flexible pour les forfaits Enterprise, Edu et Business.

Certains espaces de travail ChatGPT Enterprise/Edu utilisent une tarification flexible avec une réserve de crédits partagée. L’attribution de crédits, les tarifs, l’utilisation admissible et les modalités de facturation de chaque espace de travail sont définis dans son entente avec OpenAI.

Il y a dépassement lorsqu’un espace de travail admissible continue d’utiliser des fonctionnalités fondées sur les crédits après l’épuisement de sa réserve de crédits engagés. Toute utilisation admissible supplémentaire peut être facturée conformément à votre entente avec OpenAI.

Si vous ne savez pas quelles modalités ou quels types d’utilisation s’appliquent à votre espace de travail, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI.

Examiner l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement

Lorsqu’un tarif contractuel de dépassement est disponible, des estimations en dollars peuvent apparaître avec les crédits dans l’API des coûts, l’API d’analyse de Codex, les analyses et les contrôles de dépenses de la console d’administration. Ces valeurs sont des estimations de planification fondées sur le tarif de dépassement de l’espace de travail; ce ne sont ni des frais réglés ni des factures, et elles ne remplacent pas Facturation → Factures.

Si une estimation en dollars est absente ou diffère d’une autre interface, confirmez l’espace de travail, la période du cycle de facturation, le tarif et la devise contractuels, ainsi que l’heure de la dernière mise à jour. Considérez la facture émise comme faisant foi. Si l’écart persiste après ces vérifications, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI.

Les propriétaires et administrateurs peuvent consulter l’utilisation des crédits et les paramètres de dépassement dans la console d’administration :

1. Ouvrez la console d’administration.

2. Sélectionnez l’espace de travail Enterprise/Edu pertinent.

3. Sélectionnez Facturation.

4. Consultez Dépassement non facturé pour voir l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée.

5. Téléchargez les rapports d’utilisation dans le coin supérieur droit lorsque vous avez besoin de détails supplémentaires.

Utilisez les onglets de Facturation pour les différentes parties de l’examen :

• Forfait affiche le solde de crédits, la limite de dépassement, les alertes et un lien pour consulter l’utilisation des crédits.

• Activité des attributions affiche les attributions de crédits et l’activité lorsqu’elles sont disponibles pour votre espace de travail.

• Factures affiche les factures émises lorsque votre rôle et la configuration de facturation permettent l’accès. Ouvrez une facture pour consulter sa date d’émission, sa date d’échéance, l’état du paiement et, lorsqu’il est disponible, le document de facturation.

Les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation. Si vous comparez un rapport téléchargé à une facture récente, vérifiez la période de facturation et l’horodatage du rapport avant de signaler un écart.

Suivre le parcours de l’utilisation à la facture

1. L’utilisation admissible fondée sur les crédits puise dans la réserve de crédits partagée engagée de l’espace de travail.

2. Si la réserve partagée est épuisée, la limite de dépassement détermine si de nouvelles demandes utilisant des crédits peuvent commencer. Une limite de 0 bloque les nouvelles demandes, mais celles qui sont déjà en cours peuvent se terminer et être réglées plus tard, laissant un petit solde négatif. Les limites d’utilisation des utilisateurs continuent de s’appliquer.

3. Facturation affiche les renseignements actuels sur les crédits et le dépassement non facturé pour l’utilisation admissible qui n’a pas encore été facturée. Les rapports d’utilisation et les analyses peuvent vous aider à examiner l’activité, mais présenter un délai d’actualisation.

4. La facturation des dépassements est évaluée après la fin de la période de facturation de l’espace de travail, conformément à l’entente avec OpenAI. Lorsque vous comparez les limites, les rapports et les factures, confirmez si l’espace utilise Mensuelle (par défaut) ou Alignée sur le cycle de facturation, puis comparez les plages de dates affichées dans la console d’administration.

5. Une facture de dépassement est généralement produite après cette période et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Une fois émise, elle apparaît sous Facturation → Factures pour les rôles ayant accès aux factures, comme les propriétaires de l’espace de travail. Utilisez la période de facturation, l’horodatage du rapport, le tarif contractuel et toute exception ou tout rajustement applicable pour effectuer le rapprochement.

Définir la limite de dépassement de l’espace de travail

OpenAI ne définit aucune limite de dépassement par défaut pour un espace de travail. Le paramètre affiche Aucune limite jusqu’à ce qu’un propriétaire de l’espace de travail en définisse une. Si aucune limite de dépassement n’est définie, l’utilisation de certaines fonctionnalités peut continuer sans interruption, mais entraîner des frais de dépassement indésirables. Pour gérer l’utilisation supplémentaire, définissez une limite de dépassement dans l’onglet Facturation.

Pour configurer la limite de dépassement, ouvrez Facturation, sélectionnez Gérer sous Limite de dépassement, puis entrez une valeur en crédits.

• La définition d’une limite contrôle l’utilisation supplémentaire après l’épuisement de la réserve de crédits engagés de l’espace de travail.

• Une limite de 0 bloque les nouvelles demandes qui utilisent des crédits après l’épuisement de la réserve de crédits engagés. Cela ne garantit pas que le solde de crédits reste au moins égal à zéro en temps réel : les demandes en cours peuvent se terminer et être réglées plus tard, laissant un petit solde négatif. Certaines fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.

• La modification de la limite de dépassement touche l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà effectuée et ne modifie pas une facture déjà émise.

Configurer les alertes d’utilisation

Les alertes avisent les destinataires sélectionnés lorsque l’espace de travail atteint un seuil de crédits choisi, utilise tous ses crédits engagés ou atteint la limite de dépassement. Les alertes ne bloquent pas l’utilisation. Utilisez la limite de dépassement de l’espace de travail pour contrôler l’utilisation de crédits supplémentaire.

Comprendre le calendrier, la présentation et l’examen des factures

Si votre espace de travail présente une utilisation excédentaire admissible durant une période de facturation, OpenAI peut émettre une facture de dépassement conformément à votre entente. Les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois selon la période contractuelle de l’espace de travail, qui peut être basée sur la date de début de l’abonnement plutôt que sur le mois civil. Après la fin de la période de facturation, la facture est généralement produite et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Les factures de dépassement sont distinctes de la facturation des abonnements Web ChatGPT Go, Plus, Pro et Business, ainsi que de celle de la Plateforme API.

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période si la facturation des dépassements commence après le début de celle-ci. Vérifiez la période de facturation avant de comparer la facture aux analyses ou à un rapport d’utilisation téléchargé.

Une facture de dépassement comprend un poste sommaire pour l’utilisation excédentaire admissible. Elle ne regroupe pas les frais non liés, comme les frais de places. Selon la configuration de votre espace de travail, des détails supplémentaires, comme des rapports d’utilisation ou des exportations CSV, peuvent être disponibles dans les paramètres de facturation ou auprès de votre équipe de compte OpenAI.

Pour trouver une facture émise, ouvrez la console d’administration, sélectionnez l’espace de travail, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. La liste peut afficher la date de facturation, la date d’échéance, l’état du paiement et, lorsqu’il est disponible, un lien vers le document. Seuls les propriétaires peuvent consulter les factures, sauf si votre espace de travail est configuré autrement.

Si votre organisation exige un numéro de bon de commande, un autre contact de facturation, des destinataires supplémentaires ou d’autres métadonnées, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI. Ces détails peuvent être régis par votre formulaire de commande ou votre configuration de facturation et ne pas être modifiables directement dans ChatGPT.

Avant de communiquer avec l’assistance ou votre équipe de compte

Si une facture de dépassement ou un rapport d’utilisation semble incorrect :

• Confirmez que la période de facturation correspond à celle du rapport d’utilisation.

• Vérifiez l’horodatage du rapport, car les données d’utilisation peuvent présenter un délai d’actualisation.

• Confirmez l’attribution et l’expiration des crédits, les tarifs et les modalités de facturation dans votre formulaire de commande ou votre entente.

• Confirmez si une limite de dépassement a été configurée pour l’espace de travail.

• Confirmez la période d’utilisation sélectionnée et comparez les plages de dates exactes affichées pour la limite de l’utilisateur, le rapport et la facture.

Quand communiquer avec l’assistance ou votre équipe de compte

Communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI si vous avez besoin d’aide concernant :

• Des frais que vous ne reconnaissez pas.

• Une facture qui semble utiliser le mauvais tarif ou la mauvaise période de facturation.

• Un bon de commande, un contact de facturation, un profil fiscal, des renseignements de paiement ou un destinataire de facture manquant.

• Un espace de travail qui devrait être exclu de la facturation des dépassements.

• Une entente, une promotion, une exonération ou un rajustement qui devrait s’appliquer à la facture.

Indiquez le nom et, si disponible, l’identifiant de l’espace de travail, le numéro et la période de la facture, le rapport d’utilisation téléchargé s’il est disponible, ainsi qu’une brève description du problème. Ne communiquez jamais de mots de passe ni de codes à usage unique.

FAQ

Limites d’utilisation

Sur quelle période les limites d’utilisation sont-elles mesurées?

L’espace de travail peut utiliser l’option Mensuelle (par défaut), qui remet l’utilisation à zéro le premier jour de chaque mois en UTC, ou l’option Alignée sur le cycle de facturation, qui remet l’utilisation à zéro au début de chaque période d’utilisation mensuelle alignée sur la date de début du cycle de facturation de l’espace de travail. La console d’administration affiche la plage de dates actuelle en UTC.

Que signifie « aucune limite » pour les dérogations de groupe?

Dans ce contexte, aucune limite ne signifie pas que l’utilisation est illimitée; cela signifie que le groupe utilisera la valeur par défaut définie pour l’espace de travail. Si vous définissez une limite, une dérogation propre au groupe sera appliquée.

Que se passe-t-il si des limites sont définies à plusieurs niveaux (utilisateur, espace de travail, groupes)?

Les limites d’utilisation sont appliquées dans cet ordre : dérogation de l’utilisateur, valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis valeur par défaut de l’espace de travail. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, la limite de groupe la plus élevée s’applique, à moins qu’il ne dispose d’une dérogation individuelle.

Comment vérifier la limite d’utilisation d’un utilisateur?

Ouvrez la console d’administration, puis consultez l’utilisateur ou le groupe concerné dans Limites d’utilisation.

Un utilisateur peut-il dépasser sa limite d’utilisation?

Pour certaines utilisations, la valeur en crédits ne peut être déterminée avec précision qu’une fois la tâche terminée. Une tâche démarrée alors que l’utilisation est sous la limite peut, une fois terminée, entraîner un léger dépassement de celle-ci. Une fois la limite atteinte, les contrôles d’utilisation empêchent toute utilisation admissible supplémentaire.

Que se passe-t-il si un utilisateur fait partie de plusieurs groupes?

L’utilisateur se voit attribuer la limite de groupe la plus élevée parmi celles des groupes auxquels il appartient. Par exemple, si l’espace de travail a une limite de 5 000 crédits et qu’un utilisateur fait partie de deux groupes, le groupe A avec une limite de 7 000 crédits et le groupe B avec une limite de 8 000 crédits, cet utilisateur aura une limite mensuelle de 8 000 crédits, à condition qu’il ne dispose pas également d’une dérogation individuelle.

Les membres peuvent-ils modifier leurs limites?

Le rôle Membre ne donne pas, à lui seul, l’autorisation de modifier les limites. Dans ChatGPT Enterprise, les gestionnaires de groupe peuvent gérer les limites de leurs groupes lorsque l’option Gérer les contrôles des dépenses est activée. Lorsque les membres approchent de leurs limites, ils peuvent recevoir une notification et avoir la possibilité de demander une augmentation.

Quelle limite s’applique si des limites sont définies à la fois dans l’onglet Limites d’utilisation et dans l’onglet Autorisations et rôles?

Les paramètres de l’onglet Limites d’utilisation ont priorité sur ceux de l’onglet Autorisations et rôles lorsque les deux sont configurés. Pour déterminer les limites d’utilisation, on vérifie d’abord les dérogations de l’utilisateur, puis la valeur par défaut de groupe applicable la plus élevée, puis la valeur par défaut de l’espace de travail. Si aucun de ces niveaux ne s’applique, la limite existante dans Autorisations et rôles peut toujours s’appliquer.

Pourquoi le volet Limites d’utilisation affiche-t-il, pour un utilisateur, des crédits utilisés ou des dollars dépensés qui diffèrent de ceux affichés dans d’autres vues analytiques?

Les données sur les crédits utilisés ou les dollars dépensés dans Limites d’utilisation sont disponibles en temps quasi réel, tandis que les autres données analytiques sont décalées. De plus, en raison de notre façon de traiter les données, les crédits utilisés ou les dollars dépensés affichés dans Limites d’utilisation peuvent parfois présenter des inexactitudes temporaires, généralement corrigées peu après leur apparition.

L’ajout ou la modification d’une limite d’utilisation mensuelle remet-il l’utilisation à zéro?

L’ajout, la modification, la suppression ou le rétablissement d’une limite d’utilisation mensuelle ne remet pas, à lui seul, à zéro l’utilisation admissible déjà enregistrée pour cette personne pendant la période d’utilisation en cours. Une limite nouvellement activée s’applique aussi à l’utilisation déjà enregistrée pendant cette période; son activation ne donne pas droit à un nouveau quota.

L’utilisation admissible continue d’être enregistrée lorsqu’aucun plafond personnel défini ne s’applique, y compris lorsque le paramètre en vigueur est Illimité. Par exemple, avec la facturation basée sur les crédits, si une personne utilise 600 crédits sur une limite de 1 000 crédits, puis 200 crédits supplémentaires alors qu’aucun plafond défini ne s’applique, le rétablissement de la limite de 1 000 crédits lui laisse 200 crédits. Cela suppose qu’il s’agit de la même personne et de la même période d’utilisation, sans remise à zéro distincte de l’utilisation.

La suppression d’une dérogation soumet de nouveau la personne à la prochaine politique applicable; une autre limite de groupe ou d’espace de travail peut donc toujours s’appliquer. Les paramètres de l’espace de travail, du groupe et de l’utilisateur déterminent la limite effective de chaque personne par rapport à la même utilisation enregistrée. D’autres limites du produit, les plafonds de dépenses de l’espace de travail et la disponibilité des crédits de l’espace de travail peuvent toujours restreindre l’utilisation.

Comment autoriser une utilisation supplémentaire pendant la période en cours?

Définissez la limite totale en tenant compte de l’utilisation déjà enregistrée. Par exemple, avec la facturation basée sur les crédits, si une personne a utilisé 800 crédits et que vous souhaitez lui en accorder 500 de plus, fixez sa limite à 1 300 crédits.

Vous pouvez en faire une dérogation temporaire pour l’utilisateur. Elle expire à la fin de la période d’utilisation en cours sélectionnée et ne démarre pas une nouvelle période de comptabilisation. Après son expiration, la prochaine politique applicable entre en vigueur. Consultez « Gérer les demandes d’augmentation des limites » pour savoir comment fonctionnent les dérogations temporaires des utilisateurs.

Facturation et limites de dépenses de l’espace de travail

Cette FAQ porte sur la facturation et les contrôles de dépenses de l’espace de travail. Les questions sur les réserves de crédits partagées et les dépassements de crédits s’appliquent aux ententes fondées sur les crédits. Les espaces de travail Enterprise à facturation fondée sur les tokens utilisent des budgets de dépenses en USD; les différences entre les modèles sont indiquées dans les réponses pertinentes.

Qui peut consulter les factures de l’espace de travail?

Les propriétaires peuvent consulter les renseignements de facturation et les factures de l’espace de travail. L’accès des autres rôles dépend des autorisations et de la configuration de facturation de votre espace de travail.

Les frais de l’espace de travail ChatGPT sont-ils les mêmes que ceux de la Plateforme API?

Non. La facturation de l’espace de travail ChatGPT et celle de la Plateforme API sont gérées séparément. Assurez-vous de consulter l’interface de facturation du produit que vous avez utilisé.

Quand devrais-je recevoir une facture pour l’espace de travail?

Facturation fondée sur les crédits : les factures de dépassement sont généralement émises chaque mois selon la période de facturation contractuelle de votre espace de travail. La période de facturation peut être basée sur la date de début de votre abonnement plutôt que sur le mois civil. Après la fin de la période de facturation, une facture est généralement produite et envoyée après une période d’examen de cinq jours ouvrables. Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’une période si la facturation des dépassements commence après le début de celle-ci.

Facturation fondée sur les tokens : les frais d’utilisation et de places sont facturés chaque mois selon le cycle contractuel, sur des postes distincts de la facture ChatGPT. Consultez votre entente et la facture émise pour connaître la période de facturation et les modalités de paiement applicables.

Où puis-je trouver une facture de l’espace de travail?

Ouvrez la console d’administration, sélectionnez l’espace de travail pertinent, ouvrez Facturation, puis sélectionnez Factures. Pour les rôles ayant accès aux factures, le tableau peut afficher la date de facturation, la date d’échéance, l’état du paiement et, lorsqu’il est disponible, un lien vers le document.

Pourquoi les analyses, un rapport d’utilisation et une facture peuvent-ils afficher des chiffres différents?

Assurez-vous d’abord de comparer le même espace de travail et la même période de facturation. Comparez les plages de dates affichées pour les limites et les rapports avec la période de facturation. Les limites d’utilisation suivent la période sélectionnée pour l’espace de travail; les factures suivent sa période contractuelle. Les analyses et les rapports téléchargés peuvent aussi présenter un délai d’actualisation. Pour la facturation fondée sur les crédits, vérifiez l’attribution de crédits et le dépassement non facturé. Pour la facturation fondée sur les tokens, comparez les dépenses mesurées en USD avec les postes d’utilisation de la facture. Quel que soit le modèle, vérifiez les tarifs contractuels et tout crédit, toute exception ou tout rajustement applicable avant de signaler un écart.

La modification d’un plafond de dépenses change-t-elle l’utilisation passée ou une facture existante?

Non. La modification d’une limite de dépassement de crédits ou d’un budget en USD touche l’utilisation admissible future. Elle ne supprime pas rétroactivement l’utilisation déjà effectuée et ne modifie pas une facture déjà émise.

Avec la facturation fondée sur les crédits, les limites d’utilisation ou de dépassement sont-elles réinitialisées quand un solde de dépassement est réglé?

Non. Le règlement d’un solde de dépassement ne modifie ni les limites mensuelles configurées pour les utilisateurs ni la limite de dépassement de l’espace de travail. Les crédits déjà imputés à la limite mensuelle d’un utilisateur continuent de compter jusqu’à la réinitialisation de la période sélectionnée. Si l’espace de travail était bloqué parce qu’il avait atteint le plafond de dépassement, le règlement du solde peut permettre à l’utilisation admissible de reprendre selon la limite inchangée.

Avec la facturation fondée sur les crédits, pourquoi ma première facture de dépassement ne couvre-t-elle qu’une partie d’un cycle?

Votre première facture de dépassement peut ne couvrir qu’une partie d’un cycle, selon la date de début de la facturation des dépassements et la date de facturation de votre organisation. Pour toute question sur la période indiquée sur une facture, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI ou l’assistance OpenAI.

Puis-je mettre à jour les détails du bon de commande ou les destinataires des factures dans ChatGPT?

Cela dépend de la configuration de facturation de votre espace de travail et de votre entente avec OpenAI. Pour mettre à jour les détails du bon de commande, les métadonnées ou les destinataires supplémentaires des factures, communiquez avec votre équipe de compte OpenAI.

Comment les montants de dépassement sont-ils calculés pour la facturation fondée sur les crédits?

De façon générale, les montants de dépassement correspondent aux crédits utilisés au-delà des crédits achetés ou accordés, multipliés par votre tarif contractuel de dépassement. Votre tarif et vos modalités exacts peuvent varier selon votre entente avec OpenAI. Communiquez avec votre représentant de compte OpenAI pour en savoir plus.

Que se passe-t-il si aucun plafond de dépenses n’est défini pour l’espace de travail?

Facturation fondée sur les crédits : par défaut, aucune limite de dépassement n’est définie pour ces espaces de travail; le paramètre est donc « Aucune limite ». L’utilisation de toute fonctionnalité admissible peut continuer après l’épuisement de la réserve de crédits engagés, et l’utilisation supplémentaire peut être facturée conformément à votre entente avec OpenAI. Pour gérer l’utilisation supplémentaire, définissez une limite de dépassement pour l’espace de travail. Les propriétaires peuvent consulter et modifier la limite de dépassement dans l’onglet Facturation de la console d’administration.

Facturation fondée sur les tokens : sans budget mensuel en USD, aucun plafond budgétaire ne s’applique à l’espace de travail. D’autres limites peuvent tout de même s’appliquer, et l’utilisation admissible peut entraîner des frais. Définissez un budget dans les paramètres de facturation si votre organisation a besoin d’un plafond de dépenses.

Que se passe-t-il si le plafond de dépenses d’un espace de travail est fixé à 0?

Facturation fondée sur les crédits : une limite de dépassement de 0 bloque les nouvelles demandes qui utilisent des crédits après l’épuisement de la réserve engagée. Cela ne garantit pas que le solde de crédits reste au moins égal à zéro en temps réel : les demandes en cours peuvent se terminer et être réglées plus tard, laissant un petit solde négatif. Les fonctionnalités avancées peuvent être suspendues jusqu’à ce que des crédits supplémentaires soient disponibles ou que la limite soit modifiée.

Facturation fondée sur les tokens : un budget de 0 $ USD bloque toute dépense. Les fonctionnalités mesurées touchées peuvent être suspendues tant que le plafond s’applique. Consultez l’avis relatif au budget de l’espace de travail et le processus d’approbation de votre organisation avant d’augmenter le budget.