Options et admissibilité
En général, les utilisateurs membres d’espaces de travail partagés doivent demander à leurs administrateurs OpenAI Enterprise ou Business de modifier l’adresse courriel de leur compte.
| Option | Admissibilité |
|---|---|
| Libre-service dans les paramètres du compte ChatGPT | 1. L’utilisateur ne s’est jamais connecté avec l’authentification unique (SSO) et 2. L’utilisateur ne fait pas partie d’un espace de travail Enterprise ni d’une organisation Enterprise 3. Le domaine de l’adresse courriel actuelle n’a pas été vérifié pour un client Enterprise, Education ou Business *. Préalable : si l’utilisateur s’est inscrit avec Google, Microsoft ou Apple, il devra d’abord créer un mot de passe. |
| Par l’administrateur, au moyen de SCIM | Si SCIM est configuré pour l’espace de travail, la gestion des identités des utilisateurs relève de l’administrateur. |
Pour les modifications de niveau Enterprise (SCIM), si les domaines de l’adresse courriel actuelle et de la nouvelle adresse diffèrent, les deux domaines doivent être vérifiés dans la console d’administration globale.
Veuillez noter que ChatGPT et la Plateforme API utilisent le même compte. La modification de votre adresse courriel dans ChatGPT met à jour celle que vous utilisez pour vous connecter à ChatGPT et à la Plateforme API.
* Si vous tentez de remplacer une adresse courriel professionnelle par une adresse personnelle et obtenez une erreur, votre entreprise ou votre établissement a probablement vérifié le domaine. Vous ne pourrez donc pas remplacer l’adresse de ce compte par votre adresse courriel personnelle.
Modifier son adresse courriel en libre-service
Connectez-vous à ChatGPT sur le Web. Vous ne pouvez pas modifier votre adresse courriel dans les applications ChatGPT pour iOS ou Android.
Accédez aux Paramètres.
Sélectionnez Compte.
Cliquez sur votre adresse courriel.
Entrez votre nouvelle adresse courriel et suivez les étapes de vérification.
Après avoir modifié votre adresse courriel, vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse courriel.
Pour les utilisateurs inscrits avec un numéro de téléphone
Si vous vous êtes inscrit uniquement avec un numéro de téléphone, ajoutez une adresse courriel dans ChatGPT sur le Web en accédant à Paramètres -> Compte -> Adresse courriel -> Ajouter. Après avoir ajouté une adresse courriel, vous pourrez la modifier plus tard si votre compte répond aux autres critères d’admissibilité.
Pour les utilisateurs inscrits avec un compte tiers
Si vous vous êtes initialement inscrit avec un compte tiers, comme Google, Apple ou Microsoft, vous pourrez modifier votre adresse courriel après avoir ajouté un mot de passe à votre compte.
Pour ce faire :
Connectez-vous à ChatGPT avec votre compte tiers.
Accédez aux Paramètres, puis sélectionnez Compte.
Ajoutez un mot de passe à votre compte.
Une fois le mot de passe défini, vous pourrez modifier votre adresse courriel.
Les utilisateurs inscrits avec un compte tiers peuvent ainsi gérer leur adresse courriel de la même façon que ceux dont le compte utilise un mot de passe.
Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse courriel
Si l’option de modification de l’adresse courriel ne vous est pas offerte, vous pouvez créer un compte avec l’adresse que vous souhaitez utiliser.
Si vous devez conserver l’accès à la même organisation de la Plateforme API, créez le nouveau compte, puis ajoutez-le à votre organisation actuelle depuis la page Membres.
⚠️ Nous ne pouvons pas transférer votre historique ChatGPT ni vos espaces de travail vers un nouveau compte.
Veuillez noter que cette opération crée un tout nouveau compte utilisateur, avec de nouveaux espaces de travail et de nouvelles organisations. Malheureusement, tous vos travaux antérieurs seront perdus.
Que faire si mon compte comporte un abonnement ChatGPT Plus actif?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte, modifiez votre adresse courriel en suivant les étapes ci-dessus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte ayant l’abonnement actif — par exemple, parce que vous n’avez plus accès à l’adresse courriel du compte — voici l’option qui s’offre à vous :
Annulez l’abonnement associé au compte auquel vous n’avez pas accès.
Créez un compte, puis abonnez-vous de nouveau avec une adresse courriel à laquelle vous avez accès.
Pour obtenir de l’aide afin d’annuler un abonnement ChatGPT Plus, consultez Comment annuler mon abonnement ChatGPT Plus?
Qu’advient-il de mes données ChatGPT lorsque je modifie mon adresse courriel?
La modification de l’adresse courriel associée à votre compte ChatGPT ne touche pas le contenu de votre compte.
Toutes vos données existantes demeureront intactes, notamment :
Historique des conversations
Projets
GPT personnalisés
Appartenance aux espaces de travail
Paramètres et préférences
Seule l’adresse courriel utilisée pour vous connecter changera. Votre compte, son historique et tout le contenu associé demeureront exactement comme avant la modification de l’adresse courriel.
Limites de fréquence des changements d’adresse courriel
Vous pouvez modifier votre adresse courriel jusqu’à deux fois par période de 24 heures.
Vous pouvez modifier votre adresse courriel jusqu’à 20 fois pendant toute la durée de vie de votre compte.
Vous ne pouvez pas utiliser votre ancienne adresse courriel pour créer un compte.
Vous ne pouvez pas remplacer votre adresse courriel par une adresse déjà associée à un compte OpenAI.