Options et admissibilité
En général, les utilisateurs membres d’espaces de travail partagés devront passer par leurs administrateurs OpenAI Enterprise ou Business pour modifier l’adresse courriel de leur compte.
| Option | Admissibilité |
|---|---|
| Libre-service dans les paramètres du compte ChatGPT | 1. L’utilisateur ne s’est jamais connecté avec l’authentification unique (SSO) et 2. L’utilisateur ne fait pas partie d’un espace de travail Enterprise ou d’une organisation 3. Le domaine de courriel actuel n’a pas été vérifié pour un client Enterprise, Éducation ou Business *. Préalable : si l’utilisateur s’est inscrit avec Google, Microsoft ou Apple, il devra d’abord créer un mot de passe. |
| Par l’administrateur via SCIM | Si SCIM est configuré pour l’espace de travail, la gestion de l’identité des utilisateurs relève de l’administrateur. |
| Par l’administrateur via la console d’administration globale | 1. L’utilisateur ne doit pas être géré par SCIM 2. L’utilisateur doit faire partie de l’espace de travail connecté à l’espace de travail Enterprise ou Business Les administrateurs de la console d’administration globale peuvent effectuer le changement pour des profils d’utilisateurs individuels via la console d’administration. |
Pour les changements de niveau Enterprise (SCIM ou via la console d’administration), si l’adresse courriel actuelle et la nouvelle adresse ont des domaines différents, les deux domaines doivent être vérifiés dans la console d’administration globale.
Veuillez noter que ChatGPT et la plateforme API partagent le même compte. La mise à jour de votre adresse courriel dans ChatGPT met aussi à jour l’adresse utilisée pour vous connecter à ChatGPT et à la plateforme API.
* Si vous essayez de passer d’une adresse courriel professionnelle à une adresse personnelle et que vous obtenez une erreur, il est probable que le domaine ait été vérifié par votre entreprise ou votre établissement, et vous ne pourrez pas remplacer l’adresse de ce compte par votre adresse courriel personnelle.
Changement d’adresse courriel en libre-service
Connectez-vous à ChatGPT sur le Web (vous ne pouvez pas modifier votre adresse courriel à partir des applications ChatGPT pour iOS ou Android)
Accédez à Paramètres.
Sélectionnez Compte.
Cliquez sur votre adresse courriel
Entrez votre nouvelle adresse courriel et suivez les étapes de vérification.
Après avoir modifié votre adresse courriel, vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse courriel.
Pour les utilisateurs qui se sont inscrits avec un numéro de téléphone
Si vous vous êtes inscrit uniquement avec un numéro de téléphone, ajoutez une adresse courriel dans ChatGPT sur le Web en allant à Paramètres -> Compte -> Courriel -> Ajouter. Après avoir ajouté une adresse courriel, vous pourrez la mettre à jour plus tard si votre compte est autrement admissible aux changements de courriel.
Pour les utilisateurs qui se sont inscrits avec une connexion sociale
Si vous vous êtes inscrit à l’origine avec une méthode de connexion sociale (comme Google, Apple ou Microsoft), vous pouvez modifier votre adresse courriel après avoir ajouté un mot de passe à votre compte.
Pour ce faire :
Connectez-vous à ChatGPT avec votre connexion sociale.
Accédez à Paramètres et sélectionnez Compte.
Ajoutez un mot de passe à votre compte.
Une fois le mot de passe défini, vous pourrez mettre à jour votre adresse courriel.
Cela permet aux utilisateurs de la connexion sociale de gérer leur adresse courriel de la même façon que les comptes avec mot de passe.
Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse courriel
Si vous n’avez pas accès à l’option de changement d’adresse courriel, vous pouvez créer un nouveau compte avec l’adresse courriel que vous souhaitez utiliser.
Si vous devez conserver l’accès à la même organisation de la plateforme API, créez le nouveau compte, puis ajoutez-le à votre organisation existante à partir de la page Membres.
⚠️ Nous ne pouvons pas transférer votre historique ChatGPT ni vos espaces de travail vers un nouveau compte.
Veuillez noter que cela crée un tout nouveau compte utilisateur avec de nouveaux espaces de travail et de nouvelles organisations et que, malheureusement, tout votre travail antérieur sera perdu.
Que faire si mon compte a un abonnement ChatGPT Plus actif ?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte, modifiez votre adresse courriel en suivant les étapes ci-dessus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte qui a l’abonnement actif (par exemple, vous n’avez plus accès à l’adresse courriel du compte), l’option disponible est la suivante :
Annulez l’abonnement sur le compte auquel vous ne pouvez pas accéder.
Créez un nouveau compte et abonnez-vous de nouveau avec l’adresse courriel à laquelle vous avez accès.
Pour obtenir de l’aide afin d’annuler un abonnement Plus, consultez Comment annuler mon abonnement ChatGPT Plus ?
Qu’advient-il de mes données ChatGPT lorsque mon adresse courriel est modifiée ?
La modification de l’adresse courriel associée à votre compte ChatGPT n’a aucune incidence sur le contenu de votre compte.
Toutes vos données existantes resteront intactes, y compris :
Historique des conversations
Projets
GPT personnalisés
Abonnement à l’espace de travail
Paramètres et préférences
Seule l’adresse courriel utilisée pour vous connecter changera. Votre compte, son historique et tout le contenu associé resteront exactement comme ils étaient avant la mise à jour de l’adresse courriel
Changements d’adresse courriel administratifs
Nous ne permettons pas aux utilisateurs Enterprise ou Business de modifier eux-mêmes leur adresse courriel. Les administrateurs globaux doivent plutôt effectuer tout changement d’adresse courriel d’un utilisateur Enterprise ou Business via la console d’administration globale. Pour ce faire, les administrateurs globaux doivent :
Visiter https://admin.openai.com/people
Cliquer sur le bouton de menu
...qui apparaît lorsque vous survolez la ligne d’un utilisateur.Sélectionnez l’option « Modifier l’adresse courriel » et entrez la nouvelle adresse courriel valide
Remarque : le domaine de courriel souhaité doit être vérifié dans le tenant et ne doit pas être actuellement ni avoir été précédemment utilisé par un autre utilisateur OpenAI. Veuillez communiquer avec support@openai.com pour obtenir de l’aide supplémentaire. De plus, les utilisateurs seront automatiquement déconnectés lorsque leur adresse courriel sera mise à jour.
Limites de débit pour les changements d’adresse courriel
Vous pouvez modifier votre adresse courriel jusqu’à deux fois sur une période de 24 heures.
Vous pouvez modifier votre adresse courriel jusqu’à 20 fois pendant la durée de vie de votre compte.
Vous ne pouvez pas utiliser votre ancienne adresse courriel pour créer un nouveau compte.
Vous ne pouvez pas remplacer votre adresse courriel par une adresse courriel qui est déjà associée à un compte OpenAI existant.