Requis : accès à votre boîte de réception actuelle
Pour modifier votre adresse courriel, vous devez avoir accès à la boîte de réception de l’adresse courriel actuellement associée à votre compte OpenAI.
Si vous ne pouvez pas accéder à cette boîte de réception, la modification de l’adresse courriel du compte n’est pas prise en charge. Aucune exception n’est possible, même par l’intermédiaire du soutien d’OpenAI.
Options et admissibilité
En général, les utilisateurs membres d’espaces de travail partagés doivent communiquer avec leurs administrateurs OpenAI Enterprise ou Business pour modifier l’adresse courriel de leur compte.
| Option | Admissibilité |
|---|---|
| Libre-service dans les paramètres du compte ChatGPT | 1. L’utilisateur ne s’est jamais connecté par authentification unique (SSO) et 2. L’utilisateur ne fait pas partie d’un espace de travail ou d’une organisation Enterprise 3. Le domaine de l’adresse courriel actuelle n’a pas été vérifié pour un client Enterprise ou Business * Préalable : si l’utilisateur s’est inscrit avec Google, Microsoft ou Apple, il lui sera d’abord demandé de créer un mot de passe. |
| Par un administrateur au moyen de SCIM | Si SCIM est configuré pour l’espace de travail, la gestion de l’identité des utilisateurs relève de l’administrateur. |
Pour les modifications de niveau Enterprise (SCIM), si les domaines de l’adresse courriel actuelle et de la nouvelle adresse diffèrent, les deux domaines doivent être vérifiés dans la console d’administration globale.
Veuillez noter que ChatGPT et la Plateforme API utilisent le même compte. La mise à jour de votre adresse courriel dans ChatGPT met à jour celle que vous utilisez pour vous connecter à ChatGPT et à la Plateforme API.
*Si vous tentez de remplacer une adresse courriel professionnelle par une adresse personnelle et obtenez une erreur, votre entreprise ou établissement a probablement vérifié le domaine. Vous ne pourrez donc pas associer votre adresse courriel personnelle à ce compte.
Modification de l’adresse courriel en libre-service
Connectez-vous à ChatGPT sur le Web (vous ne pouvez pas modifier votre adresse courriel dans les applications ChatGPT pour iOS ou Android).
Accédez à Paramètres.
Sélectionnez Compte.
Cliquez sur votre adresse courriel.
Saisissez votre nouvelle adresse courriel et suivez les étapes de vérification.
Après avoir modifié votre adresse courriel, vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse courriel.
Pour les utilisateurs inscrits avec un numéro de téléphone
Si vous vous êtes inscrit uniquement avec un numéro de téléphone, ajoutez une adresse courriel dans ChatGPT sur le Web en accédant à Paramètres -> Compte -> Adresse courriel -> Ajouter. Après avoir ajouté une adresse courriel, vous pourrez la modifier ultérieurement si votre compte est par ailleurs admissible aux changements d’adresse courriel.
Pour les utilisateurs inscrits par connexion sociale
Si vous vous êtes initialement inscrit à l’aide d’une méthode de connexion sociale, comme Google, Apple ou Microsoft, vous pouvez modifier votre adresse courriel après avoir ajouté un mot de passe à votre compte.
Pour ce faire :
Connectez-vous à ChatGPT au moyen de votre connexion sociale.
Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Compte.
Ajoutez un mot de passe à votre compte.
Une fois le mot de passe défini, vous pourrez mettre à jour votre adresse courriel.
Les utilisateurs inscrits par connexion sociale peuvent ainsi gérer leur adresse courriel comme ceux qui utilisent un compte avec mot de passe.
Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse courriel
Si vous n’avez pas accès à l’option de modification de l’adresse courriel, vous pouvez créer un compte avec l’adresse que vous souhaitez utiliser.
Si vous devez conserver l’accès à la même organisation de la Plateforme API, créez le nouveau compte, puis ajoutez-le à votre organisation actuelle à la page Membres.
⚠️ Nous ne pouvons pas transférer votre historique ChatGPT ni vos espaces de travail vers un nouveau compte.
Veuillez noter que cela crée un tout nouveau compte utilisateur avec de nouveaux espaces de travail et de nouvelles organisations. Malheureusement, tous vos travaux antérieurs seront perdus.
Que se passe-t-il si mon compte comporte un abonnement ChatGPT Plus actif?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte et accéder à la boîte de réception de votre adresse courriel actuelle, modifiez votre adresse en suivant les étapes ci-dessus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte associé à l’abonnement actif, par exemple parce que vous n’avez plus accès à l’adresse courriel du compte, l’option offerte est la suivante :
Annulez l’abonnement du compte auquel vous ne pouvez pas accéder.
Créez un compte et abonnez-vous de nouveau avec une adresse courriel à laquelle vous avez accès.
Pour obtenir de l’aide afin d’annuler un abonnement Plus, consultez Comment annuler mon abonnement ChatGPT Plus?
Qu’advient-il de mes données ChatGPT lorsque mon adresse courriel est modifiée?
La modification de l’adresse courriel associée à votre compte ChatGPT n’a aucune incidence sur le contenu de votre compte.
Toutes vos données existantes demeureront intactes, notamment :
Historique des conversations
Projets
GPT personnalisés
Appartenance aux espaces de travail
Paramètres et préférences
Seule l’adresse courriel utilisée pour vous connecter changera. Votre compte, son historique et tout le contenu associé resteront exactement tels qu’ils étaient avant la mise à jour de l’adresse courriel.
Limites de fréquence des modifications d’adresse courriel
Vous pouvez modifier votre adresse courriel jusqu’à deux fois par période de 24 heures.
Vous pouvez modifier votre adresse courriel jusqu’à 20 fois pendant toute la durée de vie de votre compte.
Vous ne pouvez pas utiliser votre ancienne adresse courriel pour créer un compte.
Vous ne pouvez pas remplacer votre adresse courriel par une adresse déjà associée à un compte OpenAI existant.