Frais non reconnus liés à ChatGPT ou à l’achat de crédits API

Nous sommes désolés que vous ne reconnaissiez pas un débit porté à votre compte. Notre équipe peut vous aider à examiner le débit et, s’il y a lieu, à effectuer un remboursement.

Avant de faire remonter le problème, veuillez consulter les factures sur votre page de facturation pour vérifier si le débit correspond à un abonnement récent ou à un achat de crédits API. Dans certains cas, un débit peut ne pas être frauduleux et avoir été effectué par un membre de votre famille ou une autre personne ayant eu accès à la carte.

Si vous constatez une activité suspecte, veuillez utiliser le formulaire Web relatif aux activités non autorisées et choisir « Signaler une activité non autorisée concernant mon compte ».

Si vous croyez que le débit n’est pas autorisé, nous vous recommandons fortement de communiquer immédiatement avec votre banque afin de prévenir toute autre activité frauduleuse. Une intervention rapide peut limiter votre responsabilité et amorcer efficacement le processus de contestation.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez suivre les étapes décrites dans notre article d’aide.