Aperçu

Cet article concerne la facturation libre-service de ChatGPT Business. Consultez notre article de présentation pour en savoir plus sur ChatGPT Business.

ChatGPT Business repose sur deux types de sièges : les sièges Standard et Premium. Chaque type de siège donne accès à ChatGPT et à Codex, les sièges Premium offrant une utilisation allouée plus élevée.

Gestion de la facturation dans votre espace de travail ChatGPT Business

Vous pouvez consulter et gérer les postes, les modes de paiement et les autres paramètres de facturation sous Paramètres de l’espace de travail → Facturation.

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent :

• Consulter le nombre de postes payants, les prochains frais et les factures antérieures.

• Ajouter des postes payants ou planifier des réductions pour le prochain cycle de facturation.

• Mettre à jour les modes de paiement et les renseignements de facturation.

• Modifier le calendrier de facturation ou annuler le forfait.

Modes de paiement

ChatGPT Business accepte les paiements par carte de crédit et de débit. Lorsque le financement du portefeuille est offert pour votre espace de travail libre-service et votre achat, les fonds du portefeuille de l’espace de travail peuvent être appliqués aux frais. Si vous êtes propriétaire d’un espace de travail, passez à votre espace de travail Business, puis accédez à Paramètres de l’espace de travail > Facturation pour voir le Solde du portefeuille. L’utilisation d’une carte-cadeau OpenAI admissible dans cet espace de travail ajoute des fonds à son portefeuille.

Un mode de paiement est requis pour tout montant restant. Avant de confirmer un achat, vérifiez le montant du portefeuille appliqué et le montant restant à payer. Un solde de portefeuille visible ne signifie pas que tous les achats sont admissibles.

La facturation sur facture, les virements bancaires ou télégraphiques, les paiements ACH, les bons de commande et les modalités de paiement à terme ne sont pas offerts pour les espaces de travail Business libre-service. Combiner les fonds du portefeuille avec une carte ne permet pas de répartir le montant restant entre plusieurs cartes.

Si votre organisation exige la facturation sur facture, communiquez avec l’équipe des ventes pour discuter d’un forfait contractuel comme ChatGPT Enterprise ou ChatGPT Education. Lorsque vous communiquez avec nous, indiquez le nom de votre organisation, le nombre estimé de postes, la fréquence de facturation souhaitée et toute exigence de conformité ou de sécurité.

L’assistance ne peut pas convertir un espace de travail ChatGPT Business libre-service existant à la facturation sur facture.

Utiliser le bon solde de portefeuille

Pour les espaces de travail Business libre-service admissibles, seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent voir le Solde du portefeuille et utiliser des cartes-cadeaux sous Paramètres de l’espace de travail > Facturation.

Le solde du portefeuille d’un espace de travail est distinct des soldes de portefeuilles personnels. Les fonds d’un portefeuille personnel ne peuvent pas payer l’abonnement initial qui crée un nouvel espace de travail Business. Utilisez une carte-cadeau dans le compte ou l’espace de travail où vous comptez utiliser ses fonds; changer d’espace de travail ne transfère pas le solde.

Pour en savoir plus sur l’utilisation et l’admissibilité des cartes-cadeaux, consultez :Achat et utilisation de cartes-cadeaux OpenAI.

Gérer les sièges dans votre espace de travail ChatGPT Business

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent ajouter des sièges payants ou programmer des réductions, sous réserve des règles de facturation ci-dessous.

• Au début de chaque cycle de facturation, tous les sièges Standard et Premium de votre espace de travail vous sont facturés, qu’ils soient ou non attribués à des membres.

• Pour ajouter des sièges payants ou programmer des réductions :

  1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail → Membres.

  2. Sélectionnez Utilisateurs.

  3. Sélectionnez Gérer les sièges.

• L’augmentation du nombre de sièges au-delà du niveau actuel de votre abonnement entraîne immédiatement des frais calculés au prorata pour couvrir le reste du cycle de facturation.

• Les sièges ajoutés sont activés dès que le paiement est traité avec succès, et les frais sont définitifs.

• Une fois ajoutés, les sièges font partie de votre abonnement et sont facturés de façon récurrente au début de chaque cycle, sauf si vous programmez une réduction.

• Les réductions de sièges peuvent être programmées avant le début du prochain cycle de facturation. Les réductions prennent effet au début du prochain cycle de facturation et ne s’appliquent pas immédiatement.

• Vous ne pouvez pas réduire le nombre de sièges de votre abonnement sous le nombre de sièges occupés. Libérez d’abord des sièges en retirant leur attribution aux membres, puis réessayez.

Qui peut gérer les sièges

Seuls les propriétaires peuvent ajouter, réduire, attribuer ou réattribuer des sièges payants, ou en modifier le type, sous Paramètres de l’espace de travail → Membres.

Attribuer ou réattribuer un siège inutilisé

Si votre espace de travail possède déjà un siège Standard ou Premium payant inutilisé, vous pouvez l’attribuer immédiatement à un membre sans frais supplémentaires. La réattribution d’un siège payant existant ne modifie pas le nombre de sièges de votre abonnement.

Retirer un membre

Le retrait d’un membre de votre espace de travail rend son siège disponible pour un autre membre, mais ne réduit pas automatiquement le nombre de sièges payants de votre abonnement. Si vous n’avez plus besoin du siège libéré, programmez une réduction sous Gérer les sièges. La réduction prend effet au début du prochain cycle de facturation.

Échec du paiement de sièges ajoutés

Si le paiement d’un siège ajouté ne peut pas être traité, le nouveau siège n’est pas ajouté et le nombre de sièges de votre abonnement ne change pas. Vous pouvez réessayer l’achat après avoir mis à jour votre mode de paiement.

Plusieurs changements de sièges

Si vous ajoutez plusieurs sièges Standard et Premium dans la même transaction, les frais combinés calculés au prorata s’affichent avant la confirmation de l’achat. Chaque siège ajouté fait partie de votre abonnement récurrent à compter du prochain cycle de facturation.

L’ajout d’un siège prend effet immédiatement et est facturé au prorata. Les réductions de sièges prennent effet au prochain renouvellement. Par exemple, ajouter un siège Premium tout en programmant le retrait de cinq sièges Standard peut entraîner des frais immédiats, même si le total futur de votre abonnement récurrent reste le même.

Exemple de forfait mensuel

Un client achète 10 sièges Standard à 25 $/siège et 5 sièges Premium à 125 $/siège :

• 10 sièges Standard × 25 $ = 250 $

• 5 sièges Premium × 125 $ = 625 $

• Frais mensuels initiaux = 875 $

Le 10e jour, le client ajoute 3 sièges Standard et 1 siège Premium, pour un total de 13 sièges Standard et 6 sièges Premium :

• 3 sièges Standard × 25 $ = 75 $

• 1 siège Premium × 125 $ = 125 $

• Coût mensuel total des sièges ajoutés = 200 $

• 20 jours restants ÷ cycle de facturation de 30 jours × 200 $ = 133,33 $

• Frais calculés au prorata le 10e jour = 133,33 $

À compter du prochain cycle de facturation, les frais mensuels seront de 1 075 $ en raison des sièges supplémentaires.

Exemple de forfait annuel

Un client souscrit à un forfait annuel avec 8 sièges Standard à 20 $/siège/mois et 3 sièges Premium à 100 $/siège/mois :

• 8 sièges Standard × 20 $ × 12 mois = 1 920 $

• 3 sièges Premium × 100 $ × 12 mois = 3 600 $

• Frais annuels initiaux = 5 520 $

Le 100e jour du cycle annuel, le client ajoute 2 sièges Standard et 2 sièges Premium, pour un total de 10 sièges Standard et 5 sièges Premium :

• 2 sièges Standard × 20 $ × 12 mois = 480 $

• 2 sièges Premium × 100 $ × 12 mois = 2 400 $

• Coût annuel total des sièges ajoutés = 2 880 $

• 265 jours restants ÷ cycle de facturation de 365 jours × 2 880 $ = 2 090,96 $

• Frais calculés au prorata le 100e jour = 2 090,96 $

À compter du prochain cycle annuel, les frais annuels seront de 8 400 $ en raison des sièges supplémentaires.


Remarque : avec les forfaits annuels, les sièges ajoutés restent engagés jusqu’à la fin de la période annuelle en cours. Les réductions prennent effet au début du prochain cycle annuel.

Faire passer un membre d’un siège Standard à un siège Premium

Faire passer un membre d’un siège Standard à un siège Premium augmente ses limites d’utilisation. Vérifiez la modification sous Paramètres de l’espace de travail → Membres avant de confirmer.


Si un siège Premium payant inutilisé est disponible

• Le propriétaire peut immédiatement y faire passer le membre sans frais supplémentaires; l’ancien siège Standard devient disponible pour un autre membre.

Si tous les sièges Premium sont attribués ou si votre espace de travail n’en possède aucun

• Le propriétaire peut faire passer le siège Standard existant du membre à Premium en payant la différence au prorata pour le reste du cycle de facturation.

• Une fois le paiement traité, le siège Standard de ce membre devient un siège Premium.

• Cette mise à niveau ne libère pas un siège Standard supplémentaire et n’augmente pas le nombre total de sièges payants.

Faire passer un membre d’un siège Premium à un siège Standard

Faire passer un membre d’un siège Premium à un siège Standard réduit ses limites d’utilisation. Vérifiez la modification sous Paramètres de l’espace de travail → Membres avant de confirmer.


Si un siège Standard payant inutilisé est disponible

• La modification prend effet immédiatement, et le siège Premium libéré devient disponible pour un autre membre.

• Comme le nombre total de sièges Standard et Premium ne change pas, il n’y a ni frais supplémentaires ni modification de l’abonnement, et les nouvelles limites du membre prennent effet immédiatement.

• Si vous n’avez plus besoin du siège Premium qu’occupait le membre, vous pouvez programmer une réduction sous Gérer les sièges. La réduction prendra effet au début du prochain cycle de facturation; aucun remboursement n’est accordé.

Si tous les sièges Standard sont attribués ou si votre espace de travail n’en possède aucun

• Le déclassement restera en attente jusqu’au début du prochain cycle de facturation. Le siège Premium qu’occupe le membre deviendra alors un siège Standard, et les frais d’abonnement refléteront le tarif réduit.

• Les déclassements programmés de Premium à Standard figurent sous Déclassements en attente jusqu’au renouvellement. Les propriétaires peuvent consulter ou annuler un déclassement programmé :

  1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail → Membres.

  2. Sélectionnez Demandes en attente.

  3. Sous Déclassements en attente, trouvez la modification programmée. Pour l’annuler, sélectionnez Annuler le déclassement, puis Annuler le déclassement en attente pour confirmer.

• Si vous annulez le déclassement, le siège reste Premium et continue de vous être facturé. Sinon, le déclassement prend effet au renouvellement.

Notez que pour attribuer, réattribuer ou échanger un siège dont le déclassement ou le retrait est programmé, il faut d’abord annuler la modification en attente. Les propriétaires peuvent annuler les déclassements sous Déclassements en attente et les retraits de sièges sous Retraits en attente, dans l’onglet Demandes en attente. Les propriétaires peuvent aussi effectuer des modifications de sièges et de nouvelles réductions, au besoin.

L’augmentation du nombre de sièges sous Gérer les sièges peut d’abord rétablir un siège non attribué dont le retrait était programmé avant d’acheter un nouveau siège.

En savoir plus sur la gestion des sièges.

Échanger les types de sièges entre les membres

Les types de sièges peuvent être échangés entre deux membres lorsque l’un a un siège Standard et l’autre un siège Premium. Vérifiez la modification du type de siège sous Paramètres de l’espace de travail → Membres avant de confirmer.

Comme le nombre total de sièges Standard et Premium ne change pas, les échanges de sièges n’entraînent ni frais supplémentaires ni modification de l’abonnement. Les nouvelles attributions de sièges et limites d’utilisation prennent effet immédiatement.

Les échanges sont possibles uniquement entre les sièges Standard et Premium. Les anciens sièges Codex ne peuvent pas faire partie d’un échange et doivent être attribués ou réattribués séparément.

Retirer des sièges inutilisés

Le retrait des sièges Standard et Premium inutilisés prend effet au début du prochain cycle de facturation. Vérifiez les modifications sousParamètres de l’espace de travail > Facturation avant de confirmer. Les prochaines réductions de sièges s’afficheront dans l’onglet de facturation après leur confirmation.

Gérer les renseignements de facturation

Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter et gérer ses renseignements de facturation.

Dans les paramètres de facturation, les propriétaires peuvent :

• Consulter les factures antérieures
• Modifier les renseignements de carte de crédit
• Mettre à jour les renseignements de facturation
• Annuler le forfait sous Gérer le forfait
• Voir la date et le montant de la prochaine facture
• Voir le nombre actuel de sièges et d’utilisateurs dans l’espace de travail
• Accéder aux contrôles liés aux crédits, comme l’ajout de crédits ou l’activation de la recharge automatique, s’ils sont offerts dans la section de facturation

Modifier la fréquence de facturation

Les propriétaires peuvent faire passer le cycle de facturation de l’abonnement de mensuel à annuel, ou d’annuel à mensuel. Cette modification touche tous les types de sièges de l’abonnement et peut modifier le prix par siège.

Pour gérer votre cycle de facturation :

• Accédez à la section de facturation de l’espace de travail.
• Sélectionnez Gérer la licence.
• Sélectionnez Calendrier de facturation.
• Sélectionnez le nouveau calendrier de facturation, puis Continuer.
• Sélectionnez Confirmer.
• Vérifiez la prochaine date de renouvellement, car la modification prend effet au renouvellement plutôt qu’immédiatement.

Exemples :


• De mensuel à annuel : si nous sommes le 8 juillet 2026 et que l’abonnement mensuel se renouvelle le 17 juillet 2026, le passage à un abonnement annuel signifie que le prochain renouvellement aura toujours lieu le 17 juillet 2026, mais que l’abonnement sera ensuite valide jusqu’au 17 juillet 2027.

• D’annuel à mensuel : si nous sommes le 8 juillet 2026 et que l’abonnement annuel se renouvelle le 17 septembre 2026, le passage à un abonnement mensuel signifie que le prochain renouvellement aura toujours lieu le 17 septembre 2026, mais que l’abonnement sera ensuite valide jusqu’au 17 octobre 2026 plutôt qu’au 17 septembre 2027.

Gérer les renseignements fiscaux et de TVA

Si vous êtes dans une région qui perçoit la TVA, vous pouvez vous identifier comme entreprise et saisir votre numéro fiscal au paiement. L’achat est alors automatiquement exonéré de TVA, et le même statut s’applique aux factures futures.

Remboursements et annulations

Sièges ChatGPT

Les sièges ChatGPT inutilisés ne sont pas remboursables une fois que vous vous êtes engagé à un nombre de sièges pour un forfait mensuel ou annuel. La facturation repose sur le nombre de sièges facturables de l’espace de travail, et non sur l’utilisation active de chaque siège au moment de la facturation. Les propriétaires peuvent modifier le nombre de sièges du forfait à la fin du cycle de facturation pour les périodes futures.

Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent annuler le forfait sous Paramètres de l’espace de travail > Facturation. Cliquez sur le bouton Annuler au bas de la page pour commencer.

FAQ

ChatGPT Business exige-t-il toujours deux sièges?

Oui, et il peut s’agir d’une combinaison de sièges Standard et Premium (par exemple, un siège Standard et un siège Premium satisfont à l’exigence minimale de deux sièges).

Quand les nouveaux changements de prix prendront-ils effet?

L’achat d’un siège payant prend effet immédiatement et est facturé au prorata. Les réductions de sièges et les déclassements programmés prennent effet au début du prochain cycle de facturation.

Pourquoi ne puis-je pas choisir la facturation mensuelle lorsque je fais passer un membre à Premium?

Un espace de travail existant a un seul calendrier de facturation pour ses sièges payants. Le passage d’un siège Standard à Premium suit le même calendrier; un espace de travail annuel n’offre donc pas une option mensuelle distincte pour un membre. Un propriétaire peut modifier le calendrier de facturation de tout l’abonnement; la modification prend effet au renouvellement.

Que faire si la mise à niveau d’un siège affiche une erreur?

Avant de réessayer, vérifiez le Type de siège actuel du membre sous Paramètres de l’espace de travail → Membres et consultez la dernière facture sous Paramètres de l’espace de travail → Facturation. Un message d’erreur ne permet pas à lui seul de savoir si l’achat a été effectué. Si le type de siège ou le montant facturé ne correspond pas à vos attentes, communiquez avec l’assistance OpenAI en indiquant l’heure de la tentative et les détails de la facture, et en joignant une capture d’écran de l’erreur. Pour obtenir de l’aide, consultez : Communiquer avec l’assistance OpenAI.

Puis-je demander le remboursement d’un siège ChatGPT inutilisé?

Non. Les sièges ChatGPT inutilisés ne sont pas remboursables une fois que l’espace de travail s’est engagé à ce nombre de sièges pour le cycle de facturation.

Puis-je réduire le nombre de sièges ChatGPT de mon forfait?

Oui. Les propriétaires peuvent réduire les sièges ChatGPT payants pour les factures futures; les changements sont programmés au début du prochain cycle de facturation.

Y a-t-il une limite maximale au nombre de sièges payants de mon abonnement?

À compter du 24 août 2026, la limite maximale est de 200 sièges Standard et Premium payants au total par abonnement ChatGPT Business. Notre équipe d’assistance ne peut pas modifier votre limite maximale de sièges.

La limite comprend tous les sièges Standard et Premium achetés, y compris ceux qui ne sont pas attribués. Si votre abonnement a atteint sa limite, vous ne pouvez pas acheter de sièges supplémentaires ni approuver une demande nécessitant un autre siège payant. Vous pouvez toujours attribuer, réattribuer ou échanger les sièges admissibles déjà achetés.

Si vous avez besoin d’un plus grand nombre de sièges, envisagez ChatGPT Enterprise.

Notez que les espaces de travail créés avant le 24 août 2026 conservent leur ancienne limite de sièges.