Aperçu

Cet article concerne la facturation libre-service de ChatGPT Business. Consultez notre article de présentation pour en savoir plus sur ChatGPT Business.

ChatGPT Business repose sur deux types de sièges : les sièges Standard et Premium. Chaque type de siège donne accès à ChatGPT et à Codex, les sièges Premium offrant une utilisation allouée plus élevée.

Gestion de la facturation dans votre espace de travail ChatGPT Business

Vous pouvez consulter et gérer les postes, les modes de paiement et les autres paramètres de facturation sous Paramètres de l’espace de travail → Facturation.

Les propriétaires de l’espace de travail peuvent :

• Consulter le nombre de postes payants, les prochains frais et les factures antérieures.

• Ajouter des postes payants ou planifier des réductions pour le prochain cycle de facturation.

• Mettre à jour les modes de paiement et les renseignements de facturation.

• Modifier le calendrier de facturation ou annuler le forfait.

Modes de paiement

ChatGPT Business accepte les paiements par carte de crédit et de débit. Lorsque le financement du portefeuille est offert pour votre espace de travail libre-service et votre achat, les fonds du portefeuille de l’espace de travail peuvent être appliqués aux frais. Si vous êtes propriétaire d’un espace de travail, passez à votre espace de travail Business, puis accédez à Paramètres de l’espace de travail > Facturation pour voir le Solde du portefeuille. L’utilisation d’une carte-cadeau OpenAI admissible dans cet espace de travail ajoute des fonds à son portefeuille.

Un mode de paiement est requis pour tout montant restant. Avant de confirmer un achat, vérifiez le montant du portefeuille appliqué et le montant restant à payer. Un solde de portefeuille visible ne signifie pas que tous les achats sont admissibles.

La facturation sur facture, les virements bancaires ou télégraphiques, les paiements ACH, les bons de commande et les modalités de paiement à terme ne sont pas offerts pour les espaces de travail Business libre-service. Combiner les fonds du portefeuille avec une carte ne permet pas de répartir le montant restant entre plusieurs cartes.

Si votre organisation exige la facturation sur facture, communiquez avec l’équipe des ventes pour discuter d’un forfait contractuel comme ChatGPT Enterprise ou ChatGPT Education. Lorsque vous communiquez avec nous, indiquez le nom de votre organisation, le nombre estimé de postes, la fréquence de facturation souhaitée et toute exigence de conformité ou de sécurité.

L’assistance ne peut pas convertir un espace de travail ChatGPT Business libre-service existant à la facturation sur facture.

Utiliser le bon solde de portefeuille

Pour les espaces de travail Business libre-service admissibles, seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent voir le Solde du portefeuille et utiliser des cartes-cadeaux sous Paramètres de l’espace de travail > Facturation.

Le solde du portefeuille d’un espace de travail est distinct des soldes de portefeuilles personnels. Les fonds d’un portefeuille personnel ne peuvent pas payer l’abonnement initial qui crée un nouvel espace de travail Business. Utilisez une carte-cadeau dans le compte ou l’espace de travail où vous comptez utiliser ses fonds; changer d’espace de travail ne transfère pas le solde.

Pour en savoir plus sur l’utilisation et l’admissibilité des cartes-cadeaux, consultez :Achat et utilisation de cartes-cadeaux OpenAI.

Gestion des sièges dans votre espace de travail ChatGPT Business

Les propriétaires peuvent ajouter des sièges payants ou planifier des réductions, sous réserve des règles de facturation ci-dessous.

• Au début de chaque cycle de facturation, tous les sièges Standard et Premium de votre espace de travail vous sont facturés, qu’ils soient ou non attribués à des membres.

• Pour ajouter des sièges payants ou planifier des réductions :

  1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail → Membres.

  2. Sélectionnez Utilisateurs.

  3. Sélectionnez Gérer les sièges.

• L’augmentation du nombre de sièges au-delà du niveau actuel de votre abonnement entraîne immédiatement la facturation au prorata du montant dû pour le reste du cycle de facturation.

• Les sièges ajoutés sont fournis immédiatement une fois le paiement traité avec succès. Les frais sont généralement non remboursables, sous réserve de la loi applicable et des exceptions de remboursement décrites ci-dessous.

• Une fois ajoutés, les sièges font partie de votre abonnement et sont facturés de façon récurrente au début de chaque cycle de facturation, sauf si vous planifiez une réduction.

• Les réductions de sièges peuvent être planifiées avant le début du prochain cycle de facturation. Les réductions entrent en vigueur au début du prochain cycle de facturation et ne s’appliquent pas immédiatement.

• Vous ne pouvez pas réduire le nombre de sièges de votre abonnement sous le nombre de sièges occupés. Libérez d’abord des sièges en retirant leur attribution aux membres, puis réessayez.

Qui peut gérer les sièges

Seuls les propriétaires peuvent ajouter, réduire, attribuer, réattribuer ou modifier les types de sièges payants dans Paramètres de l’espace de travail → Membres.

Attribuer ou réattribuer un siège inutilisé

Si votre espace de travail possède déjà un siège Standard ou Premium payant inutilisé, vous pouvez l’attribuer immédiatement à un membre sans frais supplémentaires. La réattribution d’un siège payant existant ne change pas le nombre de sièges de votre abonnement.

Retirer un membre

Le retrait d’un membre de votre espace de travail libère son siège pour l’attribuer à un autre membre, mais ne réduit pas automatiquement le nombre de sièges payants de votre abonnement. Si vous n’avez plus besoin du siège libéré, planifiez une réduction dans Gérer les sièges. La réduction entre en vigueur au début de votre prochain cycle de facturation.

Échec du paiement des sièges ajoutés

Si le paiement d’un siège ajouté ne peut pas être traité, le nouveau siège n’est pas ajouté et le nombre de sièges de votre abonnement ne change pas. Vous pouvez réessayer l’achat après avoir mis à jour votre mode de paiement.

Plusieurs changements de sièges

Si vous ajoutez plusieurs sièges Standard et Premium dans la même transaction, vous verrez le total des frais calculés au prorata avant de confirmer l’achat. Chaque siège ajouté fait partie de votre abonnement récurrent à compter du prochain cycle de facturation.

L’ajout d’un siège entre en vigueur immédiatement et est facturé au prorata. Les réductions de sièges entrent en vigueur au prochain renouvellement. Par exemple, l’ajout d’un siège Premium tout en planifiant le retrait de cinq sièges Standard peut entraîner des frais immédiats, même si le total récurrent futur de votre abonnement reste le même.

Exemple de forfait mensuel

Un client achète 10 sièges Standard à 25 $/siège et 5 sièges Premium à 125 $/siège :

• 10 sièges Standard × 25 $ = 250 $

• 5 sièges Premium × 125 $ = 625 $

• Frais mensuels initiaux = 875 $

Le 10e jour, le client ajoute 3 sièges Standard et 1 siège Premium, pour un total de 13 sièges Standard et 6 sièges Premium :

• 3 sièges Standard × 25 $ = 75 $

• 1 siège Premium × 125 $ = 125 $

• Coût mensuel total des sièges ajoutés = 200 $

• 20 jours restants ÷ cycle de facturation de 30 jours × 200 $ = 133,33 $

• Frais calculés au prorata le 10e jour = 133,33 $

À compter du prochain cycle de facturation, les frais mensuels seront de 1 075 $ pour tenir compte des sièges supplémentaires.

Exemple de forfait annuel

Avec un forfait annuel, un client achète 8 sièges Standard à 20 $/siège/mois et 3 sièges Premium à 100 $/siège/mois :

• 8 sièges Standard × 20 $ × 12 mois = 1 920 $

• 3 sièges Premium × 100 $ × 12 mois = 3 600 $

• Frais annuels initiaux = 5 520 $

Le 100e jour du cycle annuel, le client ajoute 2 sièges Standard et 2 sièges Premium, pour un total de 10 sièges Standard et 5 sièges Premium :

• 2 sièges Standard × 20 $ × 12 mois = 480 $

• 2 sièges Premium × 100 $ × 12 mois = 2 400 $

• Coût annuel total des sièges ajoutés = 2 880 $

• 265 jours restants ÷ cycle de facturation de 365 jours × 2 880 $ = 2 090,96 $

• Frais calculés au prorata le 100e jour = 2 090,96 $

À compter du prochain cycle annuel de facturation, les frais annuels seront de 8 400 $ pour tenir compte des sièges supplémentaires.


Remarque : Avec les forfaits annuels, l’engagement pour les sièges ajoutés reste en vigueur jusqu’à la fin de la période annuelle en cours. Les réductions de sièges entrent en vigueur au début du prochain cycle annuel de facturation.

Faire passer un membre d’un siège Standard à un siège Premium

Faire passer un membre d’un siège Standard à un siège Premium augmente ses limites d’utilisation. Avant de confirmer, vérifiez le changement dans Paramètres de l’espace de travail → Membres.


Si un siège Premium payant inutilisé est disponible

• Le propriétaire peut y faire passer le membre immédiatement sans frais supplémentaires; l’ancien siège Standard devient disponible pour un autre membre.

Si tous les sièges Premium sont attribués ou si votre espace de travail n’en possède aucun

• Le propriétaire peut faire passer le siège Standard actuel du membre à Premium en payant la différence calculée au prorata pour le reste du cycle de facturation.

• Une fois le paiement traité, le siège Standard du membre devient un siège Premium.

• Ce passage ne libère aucun siège Standard supplémentaire et n’augmente pas le nombre total de sièges payants.

Faire passer un membre d’un siège Premium à un siège Standard

Faire passer un membre d’un siège Premium à un siège Standard réduit ses limites d’utilisation. Avant de confirmer, vérifiez le changement dans Paramètres de l’espace de travail → Membres.


Si un siège Standard payant inutilisé est disponible

• Le changement entre en vigueur immédiatement, et le siège Premium libéré devient disponible pour un autre membre.

• Comme le nombre total de sièges Standard et Premium dans l’espace de travail ne change pas, cela n’entraîne ni frais supplémentaires ni modification de l’abonnement, et les nouvelles limites d’utilisation du membre entrent en vigueur immédiatement.

• Si vous n’avez plus besoin du siège Premium qu’occupait le membre, vous pouvez planifier une réduction dans Gérer les sièges. La réduction entrera en vigueur au début du prochain cycle de facturation. La planification d’une réduction ne vous donne pas à elle seule droit à un remboursement.

Si tous les sièges Standard sont attribués ou si votre espace de travail n’en possède aucun

• Le passage au niveau inférieur restera en attente jusqu’au début du prochain cycle de facturation. Le siège Premium actuellement occupé par le membre deviendra alors un siège Standard, et les frais d’abonnement tiendront compte du tarif réduit.

• Les passages planifiés de Premium à Standard figurent sous Passages au niveau inférieur en attente jusqu’au renouvellement. Les propriétaires peuvent vérifier ou annuler un passage au niveau inférieur planifié :

  1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail → Membres.

  2. Sélectionnez Demandes en attente.

  3. Sous Passages au niveau inférieur en attente, trouvez le changement planifié. Pour l’annuler, sélectionnez Annuler le passage au niveau inférieur, puis Annuler le passage au niveau inférieur en attente pour confirmer.

• Si vous annulez le passage au niveau inférieur, le siège demeure Premium et continue de vous être facturé. Sinon, le passage au niveau inférieur entre en vigueur au renouvellement.

Veuillez noter que, pour attribuer, réattribuer ou permuter un siège dont le passage au niveau inférieur ou le retrait est planifié, il faut d’abord annuler le changement en attente. Les propriétaires peuvent annuler les passages au niveau inférieur sous Passages au niveau inférieur en attente et les retraits de sièges sous Retraits en attente, dans l’onglet Demandes en attente. Les propriétaires peuvent également effectuer des changements de sièges et de nouvelles réductions au besoin.

L’augmentation du nombre de sièges dans Gérer les sièges peut d’abord rétablir un siège non attribué dont le retrait est déjà planifié avant d’en acheter un nouveau.

Apprenez-en plus sur la gestion des sièges.

Permuter les types de sièges entre les membres

Les types de sièges peuvent être permutés entre deux membres lorsque l’un possède un siège Standard et l’autre un siège Premium. Avant de confirmer, vérifiez le changement de type de siège dans Paramètres de l’espace de travail → Membres.

Comme le nombre total de sièges Standard et Premium dans l’espace de travail ne change pas, leur permutation n’entraîne ni frais supplémentaires ni modification de l’abonnement. Les nouvelles attributions de sièges et limites d’utilisation entrent en vigueur immédiatement.

La permutation est offerte uniquement entre les sièges Standard et Premium. Les anciens sièges Codex ne peuvent pas être inclus dans une permutation et doivent être attribués ou réattribués séparément.

Retirer des sièges inutilisés

Le retrait des sièges Standard et Premium inutilisés entrera en vigueur au début du prochain cycle de facturation. Avant de confirmer, vérifiez les changements dansParamètres de l’espace de travail > Facturation. Une fois confirmées, les prochaines réductions de sièges s’afficheront dans l’onglet de facturation.

Gérer les renseignements de facturation

Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent consulter et gérer ses renseignements de facturation.

Dans les paramètres de facturation, les propriétaires peuvent :

• Consulter les factures antérieures
• Modifier les renseignements de carte de crédit
• Mettre à jour les renseignements de facturation
• Annuler le forfait dans Gérer le forfait
• Voir la date et le montant de la prochaine facture
• Voir le nombre actuel de sièges et d’utilisateurs dans l’espace de travail
• Accéder aux options relatives aux crédits, comme l’ajout de crédits ou l’activation de la recharge automatique, si elles sont offertes dans la section de facturation

Modifier la fréquence de facturation

Les propriétaires peuvent faire passer le cycle de facturation de l’abonnement de mensuel à annuel, ou d’annuel à mensuel. Ce changement touche tous les types de sièges de l’abonnement et peut modifier le prix par siège.

Pour gérer votre cycle de facturation :

• Accédez à la section de facturation de l’espace de travail.
• Sélectionnez Gérer la licence.
• Sélectionnez Calendrier de facturation.
• Sélectionnez le nouveau calendrier de facturation, puis Continuer.
• Sélectionnez Confirmer.
• Vérifiez la prochaine date de renouvellement, car le changement entre en vigueur au renouvellement plutôt qu’immédiatement.

Exemples :


• De mensuel à annuel : si nous sommes le 8 juillet 2026 et que l’abonnement mensuel se renouvelle le 17 juillet 2026, le passage au cycle annuel signifie que le prochain renouvellement aura toujours lieu le 17 juillet 2026, mais que l’abonnement sera ensuite valide jusqu’au 17 juillet 2027.

• D’annuel à mensuel : si nous sommes le 8 juillet 2026 et que l’abonnement annuel se renouvelle le 17 septembre 2026, le passage au cycle mensuel signifie que le prochain renouvellement aura toujours lieu le 17 septembre 2026, mais que l’abonnement sera ensuite valide jusqu’au 17 octobre 2026 plutôt qu’au 17 septembre 2027.

Gérer les renseignements fiscaux et de TVA

Si vous êtes dans une région qui perçoit la TVA, vous pouvez vous identifier comme entreprise et saisir votre numéro fiscal au paiement. L’achat est ainsi automatiquement exonéré de TVA, et ce même statut s’applique aux factures futures.

Remboursements et annulations

Sièges ChatGPT

Les sièges ChatGPT inutilisés sont généralement non remboursables une fois que vous vous êtes engagé à un nombre de sièges avec un forfait mensuel ou annuel, sauf si la loi applicable ou une exception de remboursement approuvée s’applique. La facturation repose sur le nombre de sièges facturables de l’espace de travail, et non sur l’utilisation active de chaque siège au moment de la facturation. Les propriétaires peuvent modifier le nombre de sièges de votre forfait à la fin du cycle de facturation pour les périodes futures.

Si vous prévoyez continuer à utiliser ChatGPT Business, l’assistance peut examiner une erreur vérifiée du nombre de sièges, un renouvellement annuel effectué par erreur ou une désactivation accidentelle de l’espace de travail afin de déterminer si une mesure corrective est possible. Indiquez le nom ou l’identifiant de votre espace de travail, les détails de la facture, la date et le montant du prélèvement ainsi que le motif de votre demande.

Pour connaître les critères de remboursement et la marche à suivre, consultez : Comment demander le remboursement de mon abonnement ChatGPT?

Seuls les propriétaires peuvent annuler le forfait dans Paramètres de l’espace de travail > Facturation. Cliquez sur le bouton Annuler au bas de la page pour commencer.

FAQ

ChatGPT Business exige-t-il toujours deux sièges?

Oui. Il peut s’agir d’une combinaison de sièges Standard et Premium (par exemple, un siège Standard et un siège Premium satisfont à l’exigence minimale de deux sièges).

Quand les nouveaux tarifs entreront-ils en vigueur?

L’achat d’un siège payant entre en vigueur immédiatement et est facturé au prorata. Les réductions de sièges et les passages à un niveau inférieur planifiés entrent en vigueur au début du prochain cycle de facturation.

Pourquoi ne puis-je pas choisir la facturation mensuelle lorsque je fais passer un membre à Premium?

Un espace de travail existant possède un seul calendrier de facturation pour ses sièges payants. Le passage d’un siège Standard à Premium suit le même calendrier. Un espace de travail annuel n’offre donc pas d’option mensuelle distincte pour un membre. Un propriétaire peut modifier le calendrier de facturation de tout l’abonnement; le changement entre en vigueur au renouvellement.

Que faire si une erreur s’affiche lors du passage d’un siège à un niveau supérieur?

Avant de réessayer, vérifiez le Type de siège actuel du membre dans Paramètres de l’espace de travail → Membres, puis consultez la plus récente facture dans Paramètres de l’espace de travail → Facturation. Un message d’erreur ne permet pas à lui seul de savoir si l’achat a été effectué. Si le type de siège ou le prélèvement ne correspond pas à vos attentes, communiquez avec l’assistance OpenAI en indiquant l’heure de la tentative et les détails de la facture, et joignez une capture d’écran de l’erreur. Pour obtenir de l’aide, consultez : communiquer avec l’assistance OpenAI.

Puis-je demander le remboursement d’un siège ChatGPT inutilisé?

Les sièges inutilisés ne donnent pas à eux seuls droit à un remboursement après que l’espace de travail s’est engagé à ce nombre de sièges pour le cycle de facturation. Les droits prévus par la loi applicable et les exceptions de remboursement approuvées continuent de s’appliquer. Pour connaître les critères et la marche à suivre, consultez : Comment demander le remboursement de mon abonnement ChatGPT?

Puis-je réduire le nombre de sièges ChatGPT de mon forfait?

Oui. Les propriétaires peuvent réduire le nombre de sièges ChatGPT payants pour les factures futures; les changements sont planifiés pour le début du prochain cycle de facturation.

Le nombre de sièges payants de mon abonnement est-il plafonné?

À compter du 24 août 2026, chaque abonnement ChatGPT Business est limité à un total de 200 sièges Standard et Premium payants. Notre équipe d’assistance ne peut pas modifier votre nombre maximal de sièges.

La limite comprend tous les sièges Standard et Premium achetés, y compris ceux qui ne sont pas attribués. Si votre abonnement a atteint sa limite, vous ne pouvez pas acheter d’autres sièges ni approuver une demande nécessitant un autre siège payant. Vous pouvez toujours attribuer, réattribuer ou permuter les sièges admissibles que vous avez déjà achetés.

Si vous avez besoin d’un plus grand nombre de sièges, envisagez ChatGPT Enterprise.

Veuillez noter que les espaces de travail créés avant le 24 août 2026 conservent leur ancienne limite de sièges.