Remarque : À compter du 2 avril 2026, ChatGPT Business prend en charge deux types de postes : les postes ChatGPT standard (coût mensuel fixe) et les postes Codex (basés sur l’utilisation). Un espace de travail Business peut comprendre des postes ChatGPT standard, des postes Codex basés sur l’utilisation, ou une combinaison des deux. Apprenez-en plus dans notre article de présentation de ChatGPT Business.
Aperçu
Un espace de travail est un environnement ChatGPT unique avec ses propres paramètres, membres et ressources.
Les espaces de travail personnels sont liés à des comptes ChatGPT existants et contiennent les clavardages, la mémoire, le contexte, les applications et d’autres fonctionnalités ChatGPT propres à l’utilisateur. De même, les organisations peuvent configurer des espaces de travail pour leurs comptes ChatGPT Business, qui contiennent les renseignements, fonctionnalités et contextes applicables à l’organisation et à ses membres.
Cet article couvre les aspects de migration d’un espace de travail, y compris la conservation d’un espace de travail personnel distinct, la fusion des données personnelles dans un espace de travail Business, la gestion des changements de type de place, le départ d’un espace de travail ainsi que l’activation et la désactivation d’un espace de travail.
Important : après avoir quitté un espace de travail, vous ne pouvez plus accéder aux données qui s’y trouvent, sauf si vous êtes invité à y revenir.
Conserver ou fusionner un espace de travail personnel
Lorsque vous acceptez une invitation à rejoindre un espace de travail ChatGPT Business et que vous avez aussi un espace de travail ChatGPT Personal, vous avez deux options :
Conserver un espace de travail personnel distinct
Si vous conservez votre espace de travail ChatGPT Personal, vos données personnelles restent séparées de votre espace de travail Business, et vous pouvez passer d’un espace de travail à l’autre.
Si vous avez un abonnement Plus, celui-ci reste actif jusqu’à ce que vous l’annuliez. Vous continuez d’avoir accès aux clavardages dans l’espace de travail Personal même après l’annulation.
Fusionner un espace de travail personnel dans ChatGPT Business
Si vous fusionnez votre espace de travail ChatGPT Personal dans votre espace de travail Business, les données de l’espace de travail Personal sont déplacées vers l’espace de travail Business, et l’espace de travail Personal est supprimé après la migration.
Si vous avez un abonnement actif, OpenAI l’annule automatiquement et rembourse la période d’abonnement restante, sauf pour les abonnements mobiles.
Si vous avez un abonnement mobile, annulez-le séparément sur iOS ou Android. Si des frais vous sont facturés après la migration, communiquez avec le soutien d’OpenAI pour obtenir de l’aide concernant le remboursement et l’annulation.
Une fois la fusion terminée, l’espace de travail Personal n’apparaît plus dans le compte. Seul l’espace de travail Business demeure.
La fusion des espaces de travail est permanente et ne peut pas être annulée.
Comprendre ce qui est migré et ce qui ne l’est pas
Lorsque vous fusionnez un espace de travail personnel dans un espace de travail Business :
L’historique de clavardage existant est déplacé vers l’espace de travail Business
Les GPTs de l’espace de travail Personal sont déplacés vers l’espace de travail Business
Les plugiciels sont supprimés
Les instructions personnalisées sont supprimées et ne sont pas migrées
Si vous avez déjà vérifié un domaine dans le profil GPT Builder, vous devez vérifier ce domaine de nouveau dans le nouvel espace de travail Business
Si le domaine ne peut pas être vérifié parce qu’il est déjà vérifié par une autre organisation, retirez le domaine du profil Builder dans l’espace de travail Personal avant de réessayer.
Dans de rares cas, les clavardages de longue durée ou historiques peuvent ne pas être récupérables après une fusion. Enregistrez les conversations importantes avant la migration.
L’exportation des données n’est pas offerte dans un espace de travail Business.
Pour fusionner un espace de travail personnel dans ChatGPT Business :
Passez à l’espace de travail Business en cliquant sur l’icône de profil dans votre compte.
Accédez à Paramètres > Contrôles des données.
Sélectionnez Fusionner les données de votre espace de travail personnel.
Suivez les invites pour terminer la migration.
Changements de type de place et accès à l’espace de travail
Remarque : À partir du 2 avril 2026, ChatGPT Business prend en charge deux types de places : les places ChatGPT standard (coût mensuel fixe) et les places Codex (facturées à l’utilisation). Un espace de travail Business peut inclure des places ChatGPT standard, des places Codex facturées à l’utilisation ou une combinaison des deux. Si vous avez besoin d’un déploiement plus vaste ou de contrôles plus avancés, envisagez ChatGPT Enterprise.
Faire passer un membre d’une place ChatGPT standard à une place Codex
Si un utilisateur Business existant passe d’une place ChatGPT standard à une place Codex :
Il perd l’accès à ChatGPT dans l’espace de travail
Il est redirigé vers Codex ou voit un message indiquant que le clavardage n’est pas disponible dans cet espace de travail
S’il a aussi un espace de travail personnel, il peut toujours utiliser cet espace de travail personnel distinct
L’historique de l’espace de travail peut ne plus être disponible à partir de la place réservée à Codex. L’historique de l’espace de travail n’a pas été supprimé et est disponible si l’utilisateur est repassé à une place ChatGPT.
Faire passer un membre d’une place Codex à une place ChatGPT standard
Si un utilisateur Business existant passe d’une place Codex à une place ChatGPT standard :
L’accès à ChatGPT Business est rétabli
L’accès à Codex se poursuit
L’utilisateur peut passer d’un espace de travail à l’autre comme d’habitude
À vérifier avant la publication : les notes de lancement indiquent qu’un utilisateur qui passe d’une place ChatGPT standard à une place Codex "perdra l’historique". Confirmez si cela signifie que l’historique est supprimé, masqué tant que l’utilisateur conserve une place réservée à Codex, ou inaccessible jusqu’au rétablissement d’une place ChatGPT standard.
Risques d’accès après une fusion
Une fois les données personnelles migrées, elles font partie de l’espace de travail Business.
Si vous perdez plus tard l’accès à l’espace de travail Business, quittez l’espace de travail, en êtes retiré ou si l’espace de travail est désactivé, vous perdez aussi l’accès aux données migrées. Lorsque vous vous connectez de nouveau, vous êtes redirigé vers un nouvel espace de travail Personal sans les données Business précédentes.
Si vous passez plus tard d’une place ChatGPT standard à une place Codex, vérifiez si l’historique de clavardage fusionné restera accessible avant d’effectuer ce changement.
Examinez les politiques de votre organisation avant de décider de fusionner ou non un espace de travail personnel dans un espace de travail Business.
Résoudre les problèmes de clavardages ou de GPTs manquants après une fusion
Après une fusion réussie, l’espace de travail Personal disparaît et le contenu est déplacé vers l’espace de travail Business. La migration et la réindexation peuvent prendre du temps, et les clavardages ou les GPTs peuvent prendre jusqu’à environ 24 heures avant d’apparaître et de pouvoir être recherchés.
Essayez d’abord ces vérifications :
Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail Business.
Actualisez le navigateur, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Utilisez la recherche de clavardage et vérifiez l’affichage des clavardages archivés.
Vérifiez la liste des GPTs dans l’espace de travail Business.
S’il manque toujours du contenu, communiquez avec le soutien et incluez l’adresse courriel du compte, le nom ou l’identifiant de l’espace de travail Business s’il est connu, les noms ou dates approximatives des clavardages ou GPTs manquants, ainsi que des captures d’écran du contenu manquant ou des erreurs.
Quitter un espace de travail
Pour quitter un espace de travail actif :
Sélectionnez l’espace de travail Business dans le menu du profil.
Accédez à Paramètres de l’espace de travail.
Sélectionnez Membres.
À côté de votre propre nom, sélectionnez le menu Plus d’options (•••).
Sélectionnez Quitter l’espace de travail.
Entrez votre adresse courriel pour confirmer, puis sélectionnez de nouveau Quitter l’espace de travail.
Pour quitter un espace de travail désactivé :
Si l’espace de travail est désactivé, il apparaît verrouillé et grisé dans le menu du profil. Sélectionnez le menu Plus d’options (•••) de cet espace de travail, puis sélectionnez Quitter l’espace de travail.
Si vous êtes propriétaire, vous pouvez aussi sélectionner l’espace de travail pour réactiver l’abonnement au lieu de le quitter.
Résoudre une erreur d’échec de départ de l’espace de travail
Vous pourriez voir une erreur d’échec de départ de l’espace de travail si :
Vous êtes le dernier propriétaire dans l’espace de travail
Vous êtes administrateur et un propriétaire doit d’abord changer votre rôle pour Membre ou vous retirer de l’espace de travail
Désactivation de l’espace de travail
Un espace de travail Business peut être désactivé si un propriétaire annule l’abonnement ou omet d’effectuer un paiement. Dans la plupart des cas, les utilisateurs peuvent toujours accéder à l’espace de travail jusqu’à la fin du prochain cycle de facturation, après quoi l’espace de travail est désactivé. Un espace de travail peut aussi être désactivé plus tôt en raison de fraude, d’abus ou d’autres violations des conditions.
La contestation d’un paiement peut aussi entraîner une désactivation inattendue. Si vous voyez des frais inattendus, vérifiez d’abord si quelqu’un dans l’espace de travail a invité un autre utilisateur.
Si un espace de travail Business est désactivé :
Les données dans l’espace de travail restent intactes
Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à l’espace de travail
Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent accéder aux paramètres de l’espace de travail nécessaires à la réactivation
Les utilisateurs qui ont encore un espace de travail Personal peuvent continuer à l’utiliser
Les utilisateurs sans espace de travail Personal sont invités à créer un nouvel espace de travail Personal
Si un utilisateur a déjà fusionné un espace de travail Personal dans l’espace de travail Business, l’espace de travail Personal précédent ne peut pas être récupéré.
Réactiver un espace de travail désactivé
Seul un propriétaire de l’espace de travail peut réactiver un espace de travail désactivé.
Connectez-vous avec la même adresse courriel que celle du propriétaire de l’espace de travail Business qui gérait l’abonnement.
Créez un espace de travail Personal si ChatGPT vous invite à le faire.
Sélectionnez le menu du profil et trouvez l’espace de travail Business désactivé qui est grisé.
Sélectionnez le menu Plus d’options (•••), puis sélectionnez Réactiver l’espace de travail.
Sélectionnez les détails de l’abonnement et le nombre d’utilisateurs souhaité.
Payez la facture impayée.
Lorsque vous réactivez un abonnement Business, vous devez avoir au minimum le même nombre de places ChatGPT qu’avant la désactivation, mais aucun nombre de places Codex n’est requis.
Créer un nouvel espace de travail au lieu de réactiver
Vous pouvez créer un nouvel espace de travail Business au lieu de réactiver celui qui est désactivé, mais les anciennes données ne peuvent pas être fusionnées dans le nouvel espace de travail. Le nouvel espace de travail commence comme une page blanche.
Migrer un espace de travail Business vers d’autres forfaits
ChatGPT Business ne prend pas en charge la fusion d’un espace de travail Business dans un autre.
Chaque espace de travail Business est une entité distincte avec ses propres membres, abonnement de facturation, paramètres et données. Un espace de travail Business nouvellement créé n’hérite pas des paramètres ni de l’abonnement d’un espace de travail Business existant.
Les GPTs créés dans un espace de travail Business ne peuvent pas être transférés vers un autre espace de travail Business.
Pour migrer votre espace de travail ChatGPT Business vers ChatGPT Enterprise, communiquez avec l’équipe des ventes d’OpenAI.
FAQ
Une fusion d’un espace personnel vers Business est-elle réversible?
Non. Une fusion est permanente et ne peut pas être annulée.
Que se passe-t-il si ma place passe d’une place ChatGPT standard à une place Codex?
Vous perdez l’accès à ChatGPT dans l’espace de travail et pourriez perdre l’accès à l’historique de l’espace de travail tant que vous conservez une place Codex.
Que se passe-t-il si ma place passe de Codex à une place ChatGPT standard?
L’accès à ChatGPT Business est rétabli, et l’accès à Codex se poursuit.
Puis-je exporter des données avant de partir ou après une fusion?
Non. L’exportation des données n’est pas offerte dans un espace de travail ChatGPT Business.
Qu’arrive-t-il à mon abonnement Plus si je fusionne?
OpenAI annule automatiquement la période d’abonnement restante et la rembourse, sauf pour les abonnements mobiles. Pour les abonnements mobiles, vous devez annuler l’abonnement à partir de l’App Store d’Apple ou de Google Play.
Que dois-je faire si des frais me sont encore facturés après la migration depuis un abonnement mobile?
Annulez l’abonnement séparément sur iOS ou Android, et communiquez avec le soutien si les frais se poursuivent après la migration. En savoir plus sur la façon d’éviter les frais en double et sur les mesures à prendre si des frais vous sont facturés.