Aperçu
Si vous utilisiez ChatGPT avant de vous joindre à l’espace de travail de votre organisation, votre espace personnel contient peut-être déjà des conversations, des fichiers et d’autres contenus. La fusion de votre espace de travail personnel migre le contenu pris en charge vers un espace ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise géré par votre organisation. Le contenu transféré dépend de la prise en charge de la migration et des paramètres de l’espace de travail de destination.
Après la migration, utilisez votre espace de travail Business ou Enterprise pour accéder au contenu migré. Votre espace de travail personnel n’apparaît plus dans le sélecteur d’espaces de travail. Le contenu migré est assujetti aux politiques d’accès et de conservation de votre organisation.
Démarrer une migration
Avant de commencer, enregistrez tout contenu personnel important et consultez les consignes ci-dessous sur la migration, l’accès et les abonnements. Pour démarrer une migration vers ChatGPT Business, ouvrez ChatGPT dans un navigateur Web et suivez ces étapes, même si aucune invitation à migrer ne s’affiche automatiquement :
Passez à l’espace de travail Business de destination à partir du menu de votre profil.
Allez dans Paramètres > Contrôles des données.
À côté de Fusionner les données de votre espace de travail personnel, sélectionnez Fusionner.
Suivez les instructions à l’écran.
Lorsque vous accédez pour la première fois à votre espace de travail ChatGPT Business ou Enterprise, une invitation à migrer peut s’afficher automatiquement. Pour migrer vos données personnelles, sélectionnez l’option de transfert et suivez les instructions à l’écran.
Si l’option Fusionner n’apparaît pas, vérifiez que vous avez ouvert une session avec le compte associé à votre espace de travail personnel et que vous avez sélectionné l’espace de travail Business souhaité. Si vous ne trouvez toujours pas l’option, communiquez avec l’assistance et indiquez l’adresse courriel de votre compte ainsi que le nom de l’espace de travail de destination.
Avant la migration
La création d’un espace de travail Business ou l’adhésion à celui-ci et la migration de votre contenu personnel sont des étapes distinctes. Si votre organisation n’a pas d’espace de travail Business, commencez par vous inscrire à ChatGPT Business. Si votre organisation a déjà un espace de travail, rejoignez-le avec l’adresse courriel à laquelle votre invitation a été envoyée. Si vous l’avez déjà rejoint, consultez les consignes ci-dessous avant de démarrer une migration.
Choisir de garder ou non votre espace de travail personnel distinct
Dans ChatGPT Business, vous pouvez garder votre espace de travail personnel distinct ou le fusionner avec votre espace Business. Si vous les gardez distincts, vous pouvez passer de l’un à l’autre, mais leur contenu reste séparé et tout abonnement personnel demeure actif jusqu’à ce que vous l’annuliez. L’annulation de cet abonnement ne supprime pas vos conversations personnelles. Les autres membres Business ne voient pas automatiquement vos conversations privées; vous choisissez ce que vous partagez.
Pour ChatGPT Enterprise, les exigences d’intégration de votre organisation déterminent si vous pouvez garder votre espace de travail personnel distinct ou si vous devez le fusionner. Suivez les options affichées lorsque vous rejoignez l’espace de travail.
Vérifier les conditions d’accès et enregistrer le contenu important
Votre organisation contrôle l’accès au contenu migré. Si vous quittez l’espace de travail de destination, en êtes retiré ou perdez l’accès à celui-ci, vous pourriez aussi perdre l’accès à ce contenu.
Enregistrez des copies de vos conversations et fichiers importants avant la migration. Certaines conversations anciennes ou de longue durée pourraient ne plus être récupérables par la suite, et le contenu non pris en charge n’est pas transféré.
L’exportation de données en libre-service n’est pas offerte dans les espaces de travail ChatGPT Business ou Enterprise. Téléchargez et vérifiez toute exportation de données personnelles dont vous avez besoin avant la fusion. Pour connaître les étapes, consultez : Exporter vos données ChatGPT.
La migration n’offre pas d’option d’annulation permettant de ramener le contenu de l’espace de travail de votre organisation dans votre espace de travail personnel. Consultez les exigences de votre organisation avant de poursuivre. Si votre espace de travail Business est désactivé, consultez les consignes de récupération de l’espace de travail personnel dans la section Accéder à vos données après la migration.
Après la fusion, votre espace de travail personnel est désactivé et n’apparaît plus dans le sélecteur d’espaces de travail. Ses données ne sont pas supprimées lors de la fusion.
Vérifiez votre abonnement personnel
Lorsque vous fusionnez votre espace avec ChatGPT Business, tout abonnement personnel actif est automatiquement annulé et la portion inutilisée est remboursée, sauf si l’abonnement a été acheté dans une boutique d’applications mobiles. Si vous vous êtes abonné par l’App Store d’Apple ou Google Play, vérifiez-y votre abonnement et annulez-le s’il est toujours actif. Si les frais persistent, communiquez avec le soutien.
Pour les abonnements mobiles, consultez : Comment éviter d’être facturé deux fois si je m’abonne à ChatGPT sur iOS, Android et le Web?
Vérifier la validation du domaine dans le profil du créateur de GPT
Si vous aviez validé un domaine dans votre profil personnel du créateur de GPT, vous devrez peut-être le valider de nouveau dans l’espace de travail de destination après la migration.
Si la validation indique que le domaine a déjà été validé par une autre organisation, retirez-le de votre profil personnel du créateur de GPT avant de réessayer. Si vous ne pouvez plus accéder à ce profil, communiquez avec le soutien technique.
Comprendre ce qui est migré et ce qui ne l’est pas
Le processus de migration ne vous permet pas de sélectionner individuellement les conversations, les projets ou les fichiers à transférer. Consultez le contenu pris en charge et les exclusions ci-dessous avant de continuer. Dans ChatGPT Business, vous pouvez plutôt garder votre espace de travail personnel distinct.
Conversations et fichiers
Les conversations prises en charge qui sont enregistrées dans l’historique infonuagique de votre espace de travail personnel sont transférées vers l’espace de destination.
Les fichiers pris en charge enregistrés dans la Bibliothèque sont copiés et accessibles dans les conversations migrées. Les documents et images pris en charge qui ont été téléversés dans une conversation sans être enregistrés dans la Bibliothèque sont également migrés. Les fichiers expirés, supprimés, non pris en charge ou sans propriétaire pourraient ensuite être inaccessibles; enregistrez donc une copie de tout ce dont vous avez besoin.
GPT personnalisés
Les GPT personnalisés que vous avez créés sont transférés avec leur configuration, leurs instructions et leurs fichiers de connaissances pris en charge. Les GPT que vous avez utilisés, mais qui ont été créés par d’autres utilisateurs, ne sont pas migrés. Votre accès à ces GPT dépend des politiques de l’espace de travail de destination.
Les GPT privés demeurent privés. Si un GPT était auparavant partagé au moyen d’un lien public ou publié dans le GPT Store, partagez-le de nouveau après la migration si vous voulez qu’il demeure accessible au public et que l’espace de travail de destination le permet. Vérifiez les paramètres de partage du GPT migré. Les options de partage offertes dépendent des paramètres de l’espace de travail de destination et de vos autorisations. Vérifiez les outils ou services connectés après la migration.
Projets
Les projets que vous avez créés sont transférés avec leurs paramètres, leurs instructions et leurs fichiers de projet pris en charge. Vos conversations de projet migrées sont associées au projet correspondant. Les projets auxquels vous participez, mais qui appartiennent à d’autres utilisateurs, ne sont pas migrés, même si vous y avez accès. L’accès au contenu partagé dépend de votre statut de membre et de vos autorisations dans l’espace de travail de destination.
Bibliothèque
Les fichiers et dossiers admissibles de votre Bibliothèque personnelle sont transférés avec leur nom et leur organisation en dossiers. Si des paramètres de conservation des données sont configurés dans l’espace de travail de destination, les fichiers migrés de votre Bibliothèque peuvent être supprimés après un certain temps conformément à ces paramètres.
Automatisations
Les automatisations personnelles prises en charge sont transférées avec leurs instructions, leurs calendriers, leurs fuseaux horaires et leurs préférences de notification. Passez en revue vos automatisations après la migration.
Mémoire enregistrée
Les mémoires enregistrées prises en charge qui s’appliquent à l’ensemble de vos clavardages peuvent être transférées vers l’espace de travail de destination. Les mémoires transférées s’ajoutent aux mémoires existantes de la destination sans les remplacer. Les mémoires limitées à un projet particulier ou à un autre contexte restreint ne sont pas incluses dans ce transfert de mémoires enregistrées.
La capacité de ChatGPT à utiliser la mémoire après la migration dépend de vos paramètres personnels et des contrôles de votre organisation. Le transfert des mémoires enregistrées n’active pas la mémoire. Pour les paramètres propres à ChatGPT Business, consultez : FAQ sur la mémoire de ChatGPT Business.
Personnalisation
Vos instructions personnalisées, les détails de votre profil comme votre nom et votre rôle, la personnalité sélectionnée et les préférences prises en charge pour le style des réponses peuvent être transférés. Si vous avez déjà configuré la personnalisation dans l’espace de travail de destination, ces préférences existantes ont priorité et ne sont pas remplacées. Les paramètres de mémoire et d’outils ne sont pas copiés dans le cadre de la personnalisation.
Modules d’extension
Les modules d’extension activés à partir du répertoire peuvent être transférés si l’espace de travail de destination les autorise. Les modules d’extension personnalisés ne sont pas transférés.
Applications connectées
L’authentification des applications connectées admissibles peut être transférée. Les applications autorisées et les politiques de compte de l’espace de travail de destination peuvent empêcher le transfert de certaines connexions. Si vous avez déjà une connexion à cette application dans l’espace de travail de destination, cette connexion est conservée plutôt que remplacée.
Les connecteurs personnalisés, les connexions qui nécessitent déjà une nouvelle authentification et les méthodes de connexion non prises en charge ne sont pas transférés.
Sites
Les Sites ne sont pas transférés. Après la migration, vous pourriez perdre la possibilité de modifier ou de gérer vos Sites personnels, même si un Site publié demeure en ligne. Enregistrez le contenu des Sites dont vous avez besoin et réglez tout besoin continu de gestion des Sites avant la migration.
Trouver votre contenu après la migration
Le contenu peut apparaître progressivement pendant la migration. Le fait de voir certaines conversations ne signifie pas que tous les fichiers ou autres types de données sont prêts. Vérifiez que vous êtes dans le bon espace de travail de destination, puis passez en revue vos conversations, GPT, projets, votre Bibliothèque, vos automatisations, votre mémoire enregistrée, votre personnalisation, vos modules d’extension et vos applications connectées.
Si un élément semble manquer :
Confirmez que vous avez sélectionné le bon espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise.
Actualisez ChatGPT, ou déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Utilisez la recherche dans les conversations et consultez les Conversations archivées pour retrouver les conversations manquantes.
Consultez la liste de ressources pertinente, comme vos GPT, vos projets ou votre Bibliothèque.
Si du contenu manque toujours, communiquez avec le soutien technique. Indiquez l’adresse courriel de votre compte, le nom ou l’identifiant de l’espace de travail de destination, le nom ou la date approximative des éléments manquants ainsi que tout message d’erreur ou toute capture d’écran.
Accéder à vos données après la migration
Si vous quittez l’espace de travail de votre organisation ou perdez l’accès à celui-ci, vous pourriez perdre l’accès au contenu migré. Ce contenu n’est pas retransféré vers votre espace de travail personnel. Vous pouvez continuer à utiliser un espace de travail personnel distinct si vous y avez accès.
Si ChatGPT n’est plus accessible dans votre espace de travail Business après un changement de licence, demandez à un propriétaire de vérifier le type de licence qui vous est attribué. Pour en savoir plus, consultez : anciennes licences Codex et accès à ChatGPT.
Si votre espace de travail Business est désactivé
Si vous aviez fusionné votre espace de travail personnel avec Business, choisissez l’option d’espace de travail personnel affichée lorsque cet espace Business est désactivé. Dans le processus Créer un espace de travail personnel prévu pour cette situation, votre espace de travail personnel d’origine et ses données sont réactivés.
Votre contenu Business demeure dans l’espace de travail Business. La réactivation de votre espace de travail personnel ne rétablit pas l’accès à Business et n’y recopie pas votre activité Business. Pour connaître les étapes de réactivation de Business, consultez : Gérer la facturation et les licences dans ChatGPT Business.