Aperçu

Un compte ChatGPT supprimé ne peut pas être restauré. Si vous avez vous-même supprimé le compte, vous pourriez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel après 30 jours. Le processus de récupération d’un compte désactivé est différent.

Vérifier si votre compte a été supprimé ou désactivé

Si le message « Vous n’avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé » s’affiche, la prochaine étape dépend de ce qui est arrivé au compte d’origine.

• Si vous avez vous-même supprimé le compte, il ne peut pas être restauré. Attendez au moins 30 jours avant de créer un nouveau compte avec la même adresse courriel.

• Si vous n’avez pas supprimé le compte, vérifiez si vous avez reçu par courriel des instructions concernant sa désactivation, la vérification de l’âge ou un problème lié aux politiques. Attendre 30 jours ne réactive pas un compte désactivé.

Pour obtenir de l’aide avec un compte désactivé, consultez : Pourquoi mon compte OpenAI a-t-il été désactivé?

La suppression de votre compte annule les abonnements admissibles facturés directement par ChatGPT. Si vous vous êtes abonné par l’App Store d’Apple, annulez cet abonnement dans l’App Store. Si vous vous êtes abonné par Google Play, vérifiez votre abonnement et annulez-le s’il est toujours actif. Pour obtenir des instructions, consultez : Annuler votre abonnement ChatGPT.

Modifier votre compte sans le supprimer

Si vous avez toujours accès à votre compte d’origine, vous pourriez modifier votre adresse courriel ou ajouter un mot de passe sans supprimer le compte. Pour obtenir des instructions, consultez : Comment modifier votre adresse courriel.

Ouvrez les Paramètres et sélectionnez Sécurité et connexion. Si Mot de passe affiche Ajouter, sélectionnez Ajouter et suivez les instructions.

Si ces options ne sont pas disponibles, votre compte pourrait ne pas être admissible.

Créer un nouveau compte après une suppression

1. Attendez au moins 30 jours après la suppression avant de réutiliser la même adresse courriel.

2. Ouvrez ChatGPT ou la Plateforme API, sélectionnez S’inscrire, puis créez un nouveau compte avec la même adresse courriel.

3. Pour créer un compte plus tôt, utilisez une autre adresse courriel ou, si votre fournisseur de courriel le permet, un alias comme jane+new@example.com.

Un nouveau compte ne restaure pas les conversations, les fichiers ni les mémoires enregistrées de votre compte supprimé.

Si votre adresse courriel n’est toujours pas disponible

Si plus de 30 jours se sont écoulés, assurez-vous que le compte d’origine a été supprimé plutôt que désactivé. S’il a été supprimé et que vous ne pouvez toujours pas créer un nouveau compte avec la même adresse courriel, communiquez avec le soutien d’OpenAI.

Si vous devez vérifier un numéro de téléphone

Un numéro de téléphone peut servir à vérifier la première clé API d’un maximum de trois comptes. La suppression d’un compte ne réinitialise pas cette limite. Pour en savoir plus, consultez : Exigences de vérification par téléphone.