OpenAI accorde une grande importance à la sécurité des comptes. Il peut arriver que notre système affiche une alerte d'activité suspecte lorsqu'il détecte un comportement inhabituel ou potentiellement risqué. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des situations dans lesquelles ces alertes peuvent apparaître, ainsi que des conseils pour sécuriser votre compte.
Ces alertes peuvent également limiter temporairement votre accès à certaines fonctionnalités. En savoir plus sur la résolution des problèmes d'accès aux fonctionnalités des modèles ici.
Pourquoi vous voyez ces alertes
Connexion inhabituelle : connexion depuis un lieu ou un appareil inattendu.
Comportement d'utilisation incohérent : pic soudain d'activité ou modification des paramètres.
Plusieurs sessions simultanées : nombre de connexions en parallèle supérieur à la normale.
Remarque : ces alertes sont le plus souvent préventives et ne signifient pas forcément qu'une action malveillante a eu lieu. Elles sont conçues pour protéger votre compte.
Que faire si vous recevez une alerte
Créez un nouveau mot de passe fort et unique pour ChatGPT.
Activez l'authentification à deux facteurs (2FA)
Ajoutez une étape supplémentaire à votre processus de connexion pour renforcer la sécurité.
Dépannage si les restrictions persistent
Si les restrictions concernant les bannières ou les fonctionnalités persistent après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez les mesures suivantes :
Déconnectez-vous de tous les appareils, puis reconnectez-vous.
Effacez les cookies et le cache de votre navigateur.
Essayez de vous connecter depuis une fenêtre de navigation privée, un autre navigateur ou un autre appareil.
Désactivez tout VPN, proxy, relai privé (si applicable), extension de navigateur ou outil d'automatisation.
Utilisez un seul appareil et un seul réseau de confiance pendant le dépannage.
L'adresse e-mail associée au compte
Une capture d'écran de la bannière ou de tout message d'erreur éventuel
Horodatages (avec fuseau horaire) indiquant le moment où vous avez vu l'alerte pour la première fois
Détails sur l'appareil, le navigateur et le système d'exploitation
Si vous utilisiez un VPN, un proxy ou un relais privé
Les identifiants de requête, de ray ou d'appareil indiqués dans la bannière ou les journaux (le cas échéant)
Remarque : le partage de votre compte avec d’autres personnes peut déclencher ces alertes. Pour plus de détails, consultez notre politique de partage de compte.
Conseils pour maintenir la sécurité de votre compte
Utilisez des identifiants uniques : évitez de réutiliser les mêmes noms d'utilisateur et mots de passe sur plusieurs services.
Restez à jour : maintenez vos appareils et navigateurs à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
Besoin d'aide ?
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