En tant que client ChatGPT en libre-service, vous pouvez récupérer vos anciennes factures directement depuis le portail de facturation intégré. Selon que vous êtes abonné Plus / Pro ou Business, cet emplacement peut varier légèrement dans les paramètres de votre compte.
Pour les factures liées aux abonnements Apple ou Google, veuillez consulter notre article ici.
Plus / Pro
Accédez à votre page Paramètres > Compte et cliquez sur Paiement > Gérer :
Depuis votre portail de facturation client, vous pouvez télécharger une copie de vos anciennes factures dans la section Historique des factures :
Dépannage : si votre section Historique des factures est absente ou vide, assurez-vous d’être connecté au bon compte ChatGPT ou au bon espace de travail. Les reçus des abonnements souscrits via l’Apple App Store ou Google Play n’apparaîtront pas ici : consultez plutôt l’historique de vos achats dans la boutique d’applications. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver une facture après avoir changé de compte ou vérifié les reçus de la boutique d’applications, confirmez que vous utilisez le bon compte ou espace de travail et contactez l’assistance OpenAI avec l’adresse e-mail de votre compte.
Business
Depuis les paramètres de votre espace de travail, ouvrez l’onglet Facturation, puis sélectionnez Factures pour afficher les factures disponibles pour cet espace de travail/compte. Si aucune facture n’apparaît, confirmez que vous êtes propriétaire du bon espace de travail/compte et que des enregistrements de factures existent. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver vos factures, contactez l’assistance OpenAI avec l’adresse e-mail de votre compte.
De même, si vous cliquez sur Gérer l’abonnement > Moyen de paiement, vous devriez également être redirigé vers votre portail de facturation client (qui contient vos anciennes factures).
