En tant que client ChatGPT en libre-service, vous pouvez récupérer vos anciennes factures directement depuis le portail de facturation intégré. Selon que vous êtes abonné à Plus / Pro ou Business, cet emplacement peut varier légèrement dans les paramètres de votre compte.
Pour les factures liées aux abonnements Apple ou Google, consultez notre article ici.
Plus / Pro
Accédez à la page Paramètres > Compte, puis cliquez sur Paiement > Gérer :
Depuis votre portail de facturation client, vous pouvez télécharger une copie de vos anciennes factures dans la section Historique des factures :
Résolution des problèmes : si la section Historique des factures est absente ou vide, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte ou espace de travail ChatGPT. Les reçus des abonnements souscrits via l’App Store d’Apple ou Google Play ne figurent pas ici : consultez plutôt l’historique de vos achats dans la boutique d’applications. Si vous ne trouvez toujours pas une facture après avoir changé de compte ou consulté les reçus de la boutique d’applications, vérifiez que vous utilisez le bon compte ou espace de travail et contactez l’assistance OpenAI en indiquant l’adresse e-mail de votre compte.
Business
Dans les paramètres de votre espace de travail, ouvrez l’onglet Facturation, puis sélectionnez Factures pour afficher les factures disponibles pour cet espace de travail ou ce compte. Si aucune facture ne s’affiche, vérifiez que vous êtes propriétaire du bon espace de travail ou compte et qu’il existe des factures. Si vous ne trouvez toujours pas les factures, contactez l’assistance OpenAI en indiquant l’adresse e-mail de votre compte.
De même, si vous cliquez sur Gérer le forfait > Mode de paiement, vous devriez également accéder à votre portail de facturation client, qui contient vos anciennes factures.
