Présentation

Vous pouvez supprimer les modes de paiement enregistrés dans les paramètres de facturation de ChatGPT ou de la plateforme API. Suivez les étapes correspondant au compte, à l'espace de travail ou à l'organisation qui détient le mode de paiement.

La suppression d'un mode de paiement n'annule pas un abonnement, ne supprime pas les factures antérieures et n'annule pas les débits. Pour empêcher le renouvellement d'un abonnement ChatGPT, consultez : Annulation de votre abonnement ChatGPT.

Pour éviter d'interrompre les services payants, ajoutez un mode de paiement de remplacement avant de supprimer l'ancien.

Supprimer un mode de paiement

Si votre abonnement est facturé par Apple ou Google, gérez le mode de paiement depuis votre compte Apple ou votre compte Google Play. Les étapes ci-dessous ne modifient pas le mode de paiement d'une boutique.

ChatGPT sur le Web

Suivez ces étapes pour un compte ChatGPT personnel. Un compte Free peut toujours disposer d'un moyen de paiement enregistré.

1. Accédez à Paramètres > Facturation dans ChatGPT sur le Web.

2. Sous Moyens de paiement, sélectionnez le menu Plus d'options (•••) de la carte.

3. Sélectionnez Supprimer. En cas d'indisponibilité, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Si vous voyez « Paiement » dans les paramètres du compte

Certains comptes utilisent plutôt un portail de facturation. Suivez ces étapes si paiement apparaît dans les paramètres du compte.

1. Allez dans Paramètres > Compte.

2. Sous Paiement, sélectionnez Gérer.

Dans le portail de facturation, sélectionnez × à côté du mode de paiement que vous souhaitez supprimer.

ChatGPT Business

Seuls les propriétaires de l'espace de travail peuvent gérer la facturation Business.

1. Passez à l'espace de travail Business qui utilise le mode de paiement.

2. Accédez aux paramètres de l'espace de travail, puis sélectionnez Facturation > Forfait.

3. Ouvrez Gérer le forfait et sélectionnez Mode de paiement.

1. Dans le portail de facturation, sélectionnez × à côté du mode de paiement que vous souhaitez supprimer.

Si le propriétaire de l'espace de travail change, coordonnez le moyen de paiement de remplacement avec le nouveau propriétaire avant de supprimer le vôtre.

Plateforme API

1. Connectez-vous avec un compte autorisé à gérer la facturation de l'organisation, puis sélectionnez l'organisation appropriée.

2. Accédez à Facturation > Modes de paiement

3. Sur la carte que vous souhaitez supprimer, sélectionnez Supprimer.

Si Supprimer n'est pas disponible pour la carte par défaut, ajoutez un autre mode de paiement et sélectionnez Définir par défaut pour celui-ci, puis réessayez de supprimer l'ancienne carte.

Si vous ne parvenez pas à supprimer un mode de paiement

Seule l'option Edit apparaît pour une carte enregistrée

Si une carte est marquée comme Par défaut dans les paramètres de Facturation de ChatGPT, son menu peut afficher Modifier sans afficher Supprimer. Pour la remplacer, ajoutez un autre moyen de paiement, sélectionnez Définir par défaut pour le nouveau moyen de paiement, puis essayez de supprimer l'ancienne carte.

Si vous souhaitez supprimer votre seule carte enregistrée et qu'aucune option de suppression n'est disponible, contactez l'assistance.

La carte reste disponible après l'annulation

Un abonnement actif ou une annulation qui n'a pas encore pris effet peut empêcher la suppression. Consultez le statut de l'annulation et la date de fin de votre période de facturation en cours.

Si votre forfait a déjà pris fin ou si votre compte est associé à l'offre Free, contactez l'assistance si aucune option de suppression n'est disponible.

La carte est utilisée pour la recharge automatique

Si ChatGPT indique que la carte est utilisée pour le rechargement automatique, sélectionnez Gérer le rechargement automatique. Choisissez un autre mode de paiement ou désactivez le rechargement automatique, puis réessayez de supprimer la carte.

Une facture est impayée ou un paiement a échoué

Des frais impayés peuvent empêcher la suppression. Si ce débit est attendu, payez la facture ou mettez à jour le moyen de paiement comme indiqué dans les paramètres de facturation. Contactez l'assistance si vous ne parvenez pas à résoudre le problème.

Vous ne pouvez pas ouvrir les paramètres de facturation

Pour un espace de travail Business, demandez à un propriétaire de l'espace de travail de gérer le mode de paiement. Si vous êtes propriétaire, mais que l'espace de travail est désactivé ou que les paramètres de facturation sont inaccessibles, contactez l'assistance.

Pour la facturation de l'API, vérifiez que vous avez sélectionné la bonne organisation et que vous êtes autorisé à gérer sa facturation. Demandez à un propriétaire de l'organisation de vérifier votre accès. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la facturation, contactez le service d'assistance.

Obtenir de l'aide

Contactez l'assistance si les étapes pertinentes ne résolvent pas le problème. Inclure :

• L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter.

• Si le mode de paiement est associé à un compte ChatGPT personnel, à un espace de travail Business ou à une organisation API, ainsi que le nom de l'espace de travail ou de l'organisation le cas échéant.

• Votre abonnement ou le statut de votre annulation, l'option manquante ou l'erreur exacte, ainsi que les étapes que vous avez suivies.

• Une capture d'écran avec les informations sensibles masquées. N'envoyez pas de numéro de carte complet, de code de sécurité, de mot de passe ni de code de vérification.

Pour un prélèvement que vous ne reconnaissez pas, consultez : Frais non reconnus liés à des achats de crédits ChatGPT ou API.