Options et éligibilité
En règle générale, les utilisateurs membres d’espaces de travail partagés devront contacter leurs administrateurs OpenAI Enterprise ou Business pour modifier l’adresse e-mail de leur compte.
| Option | Éligibilité |
|---|---|
| En libre-service dans les paramètres du compte ChatGPT | 1. L’utilisateur ne s’est jamais connecté avec le SSO et 2. L’utilisateur ne fait pas partie d’un espace de travail ou d’une organisation Enterprise 3. Le domaine de l’adresse e-mail actuelle n’a pas été vérifié pour un client Enterprise ou Business * Prérequis : si l’utilisateur s’est inscrit avec Google, Microsoft ou Apple, il devra d’abord créer un mot de passe. |
| Par un administrateur via SCIM | Si SCIM est configuré pour l’espace de travail, la gestion des identités utilisateur relève de l’administrateur. |
Pour les modifications de niveau Enterprise (SCIM), si les domaines de l’adresse e-mail actuelle et de la nouvelle adresse diffèrent, les deux domaines doivent être vérifiés dans la console d’administration globale.
Veuillez noter que ChatGPT et la Plateforme API utilisent le même compte. La mise à jour de votre adresse e-mail dans ChatGPT modifie celle que vous utilisez pour vous connecter à ChatGPT et à la Plateforme API.
*Si vous tentez de remplacer une adresse e-mail professionnelle par une adresse personnelle et qu’une erreur se produit, il est probable que le domaine ait été vérifié par votre entreprise ou établissement. Vous ne pourrez alors pas associer ce compte à votre adresse e-mail personnelle.
Modification de l’adresse e-mail en libre-service
Connectez-vous à ChatGPT sur le Web (vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail depuis les applications ChatGPT pour iOS ou Android).
Accédez à Paramètres.
Sélectionnez Compte.
Cliquez sur votre adresse e-mail.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et suivez les étapes de vérification.
Une fois votre adresse e-mail modifiée, vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse e-mail.
Pour les utilisateurs inscrits avec un numéro de téléphone
Si vous vous êtes inscrit uniquement avec un numéro de téléphone, ajoutez une adresse e-mail dans ChatGPT sur le Web en accédant à Paramètres -> Compte -> E-mail -> Ajouter. Après avoir ajouté une adresse e-mail, vous pourrez la modifier ultérieurement si votre compte remplit les autres conditions requises.
Pour les utilisateurs inscrits via un fournisseur tiers
Si vous vous êtes initialement inscrit via un fournisseur tiers, tel que Google, Apple ou Microsoft, vous pouvez modifier votre adresse e-mail après avoir ajouté un mot de passe à votre compte.
Pour cela :
Connectez-vous à ChatGPT via votre fournisseur tiers.
Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Compte.
Ajoutez un mot de passe à votre compte.
Une fois le mot de passe défini, vous pourrez modifier votre adresse e-mail.
Les utilisateurs qui se connectent via un fournisseur tiers peuvent ainsi gérer leur adresse e-mail comme ceux qui utilisent un mot de passe.
Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail
Si l’option permettant de modifier l’adresse e-mail n’est pas disponible, vous pouvez créer un compte avec l’adresse que vous souhaitez utiliser.
Si vous devez conserver l’accès à la même organisation de la Plateforme API, créez le nouveau compte, puis ajoutez-le à votre organisation existante depuis la page Membres.
⚠️ Nous ne pouvons pas transférer votre historique ChatGPT ni vos espaces de travail vers un nouveau compte.
Veuillez noter qu’un tout nouveau compte utilisateur sera ainsi créé, avec de nouveaux espaces de travail et de nouvelles organisations. Malheureusement, tous vos travaux antérieurs seront perdus.
Que se passe-t-il si mon compte dispose d’un abonnement ChatGPT Plus actif ?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte, modifiez votre adresse e-mail en suivant les étapes ci-dessus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte associé à l’abonnement actif (par exemple, si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail du compte), la seule option disponible est la suivante :
Résiliez l’abonnement associé au compte auquel vous ne pouvez pas accéder.
Créez un compte et souscrivez un nouvel abonnement avec l’adresse e-mail à laquelle vous avez accès.
Pour obtenir de l’aide afin de résilier un abonnement Plus, consultez Comment résilier mon abonnement ChatGPT Plus ?
Qu’advient-il de mes données ChatGPT lorsque mon adresse e-mail est modifiée ?
La modification de l’adresse e-mail associée à votre compte ChatGPT n’affecte pas le contenu de votre compte.
Toutes vos données existantes resteront intactes, notamment :
Historique des chats
Projets
GPT personnalisés
Appartenance aux espaces de travail
Paramètres et préférences
Seule l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter changera. Votre compte, son historique et tout le contenu associé resteront exactement tels qu’ils étaient avant la mise à jour de l’adresse e-mail.
Limites de fréquence des modifications de l’adresse e-mail
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail jusqu’à deux fois sur une période de 24 heures.
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail jusqu’à 20 fois pendant toute la durée de vie de votre compte.
Vous ne pouvez pas utiliser votre ancienne adresse e-mail pour créer un compte.
Vous ne pouvez pas remplacer votre adresse e-mail par une adresse déjà associée à un compte OpenAI existant.