Options et éligibilité
En général, les utilisateurs membres d’espaces de travail partagés devront passer par leurs administrateurs OpenAI Enterprise ou Business pour modifier les adresses e-mail de leur compte.
| Option | Éligibilité |
|---|---|
| En libre-service via les paramètres du compte ChatGPT | 1. L’utilisateur ne s’est jamais connecté avec le SSO et 2. L’utilisateur ne fait pas partie d’un espace de travail ou d’une organisation Enterprise 3. Le domaine e-mail actuel n’a pas été vérifié pour un client Enterprise, Education ou Business *. Prérequis : si l’utilisateur s’est inscrit avec Google, Microsoft ou Apple, il lui sera d’abord demandé de créer un mot de passe. |
| Par un administrateur via SCIM | Si SCIM est configuré pour l’espace de travail, la gestion des identités utilisateur relève de l’administrateur. |
| Par un administrateur via la console d’administration globale | 1. L’utilisateur ne doit pas être géré par SCIM 2. L’utilisateur doit faire partie de l’espace de travail connecté à l’espace de travail Enterprise ou Business Les administrateurs de la console d’administration globale peuvent effectuer la modification pour les profils utilisateur individuels via la console d’administration. |
Pour les modifications de niveau Enterprise (SCIM ou via la console d’administration), si l’adresse e-mail actuelle et la nouvelle adresse e-mail ont des domaines différents, les deux domaines doivent être vérifiés dans la console d’administration globale.
Veuillez noter que ChatGPT et la plateforme API partagent le même compte. Mettre à jour votre e-mail dans ChatGPT met à jour l’e-mail que vous utilisez pour vous connecter à la fois à ChatGPT et à la plateforme API.
* Si vous essayez de remplacer une adresse e-mail professionnelle par une adresse e-mail personnelle et obtenez une erreur, il est probable que le domaine ait été vérifié par votre entreprise ou votre établissement, et vous ne pourrez pas remplacer l’adresse de ce compte par votre adresse e-mail personnelle.
Modification d’adresse e-mail en libre-service
Connectez-vous à ChatGPT sur le Web (vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail depuis les applications ChatGPT iOS ou Android)
Accédez aux Paramètres.
Sélectionnez Compte.
Cliquez sur votre adresse e-mail
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et effectuez les étapes de vérification.
Après avoir modifié votre e-mail, vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse e-mail.
Pour les utilisateurs inscrits avec un numéro de téléphone
Si vous vous êtes inscrit uniquement avec un numéro de téléphone, ajoutez une adresse e-mail dans ChatGPT sur le Web en accédant à Paramètres -> Compte -> E-mail -> Ajouter. Après avoir ajouté un e-mail, vous pourrez le mettre à jour ultérieurement si votre compte est par ailleurs éligible aux modifications d’e-mail.
Pour les utilisateurs inscrits avec une connexion sociale
Si vous vous êtes initialement inscrit à l’aide d’une méthode de connexion sociale (comme Google, Apple ou Microsoft), vous pouvez modifier votre adresse e-mail après avoir ajouté un mot de passe à votre compte.
Pour ce faire :
Connectez-vous à ChatGPT avec votre connexion sociale.
Accédez aux Paramètres et sélectionnez Compte.
Ajoutez un mot de passe à votre compte.
Une fois le mot de passe défini, vous pourrez mettre à jour votre adresse e-mail.
Cela permet aux utilisateurs de la connexion sociale de gérer leur adresse e-mail de la même manière que les comptes basés sur un mot de passe.
Si vous ne pouvez pas modifier votre e-mail
Si vous n’avez pas accès à l’option de modification de l’e-mail, vous pouvez créer un nouveau compte avec l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
Si vous devez conserver l’accès à la même organisation de la plateforme API, créez le nouveau compte, puis ajoutez-le à votre organisation existante via la page Membres.
⚠️ Nous ne pouvons pas transférer votre historique ChatGPT ni vos espaces de travail vers un nouveau compte.
Veuillez noter que cela crée un tout nouveau compte utilisateur avec de nouveaux espaces de travail et organisations et que, malheureusement, tout votre travail antérieur sera perdu.
Que faire si mon compte dispose d’un abonnement ChatGPT Plus actif ?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte, modifiez votre e-mail en suivant les étapes ci-dessus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte qui dispose de l’abonnement actif (par exemple, vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail du compte), l’option disponible est la suivante :
Annuler l’abonnement sur le compte auquel vous ne pouvez pas accéder.
Créer un nouveau compte et vous abonner à nouveau avec l’adresse e-mail à laquelle vous avez accès.
Pour obtenir de l’aide afin d’annuler un abonnement Plus, consultez Comment annuler mon abonnement ChatGPT Plus ?
Qu’advient-il de mes données ChatGPT lorsque mon adresse e-mail est modifiée ?
La modification de l’adresse e-mail associée à votre compte ChatGPT n’affecte pas le contenu de votre compte.
Toutes vos données existantes resteront intactes, notamment :
Historique des chats
Projets
GPT personnalisés
Appartenance à l’espace de travail
Paramètres et préférences
Seule l’adresse e-mail utilisée pour se connecter changera. Votre compte, son historique et tout le contenu associé resteront exactement tels qu’ils étaient avant la mise à jour de l’e-mail
Modifications administratives de l’e-mail
Nous n’autorisons pas les utilisateurs Enterprise ou Business à modifier eux-mêmes leur e-mail. À la place, les administrateurs globaux doivent effectuer toute modification d’e-mail d’un utilisateur Enterprise ou Business via la console d’administration globale. Pour ce faire, les administrateurs globaux doivent :
Accéder à https://admin.openai.com/people
Cliquer sur le
...bouton de menu, qui apparaît au survol de la ligne d’un utilisateur.Sélectionnez l’option « Modifier l’e-mail » et saisissez la nouvelle adresse e-mail valide
Remarque : le domaine e-mail souhaité doit être vérifié dans le locataire et ne doit pas être actuellement ou avoir été précédemment utilisé par un autre utilisateur OpenAI. Veuillez contacter support@openai.com pour obtenir une assistance supplémentaire. De plus, les utilisateurs seront automatiquement déconnectés lorsque leur e-mail sera mis à jour.
Limites de débit pour les modifications d’e-mail
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail jusqu’à deux fois sur une période de 24 heures.
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail jusqu’à 20 fois pendant la durée de vie de votre compte.
Vous ne pouvez pas utiliser votre ancienne adresse e-mail pour créer un nouveau compte.
Vous ne pouvez pas remplacer votre adresse e-mail par une adresse e-mail qui possède déjà un compte OpenAI existant.