Éligibilité
En règle générale, les utilisateurs membres d’espaces de travail partagés devront passer par leurs administrateurs OpenAI pour modifier l’adresse e-mail de leur compte. Les administrateurs doivent contacter support@openai.com pour obtenir de l’aide à ce sujet.
| Scénario | Éligibilité |
|---|---|
| Votre compte a déjà utilisé le SSO ou appartient à un espace de travail EnterpriseLa modification souhaitée consiste à passer d’un domaine vérifié d’entreprise à une adresse e-mail hors de cette même configuration de domaine d’entreprise OU à passer d’un domaine non professionnel à un domaine vérifié d’entreprise | Éligible au changement administratif d’adresse e-mail |
| Vous vous êtes inscrit avec Google, Microsoft ou Apple et n’avez pas ajouté de mot de passe | Non éligible tant qu’un mot de passe n’est pas défini |
| Tous les autres scénarios | Éligible au changement d’adresse e-mail en libre-service |
Veuillez noter que ChatGPT et l’API Platform partagent le même compte. Mettre à jour votre e-mail dans ChatGPT met à jour l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à ChatGPT et à l’API Platform.
Changement d’adresse e-mail en libre-service
Connectez-vous à ChatGPT sur le web (vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail depuis les applications ChatGPT sur iOS ou Android)
Accédez à Paramètres.
Sélectionnez Compte.
Cliquez sur votre adresse e-mail
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et suivez les étapes de vérification.
Après avoir modifié votre adresse e-mail, vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse e-mail.
Pour les utilisateurs inscrits avec un numéro de téléphone
Si vous vous êtes inscrit uniquement avec un numéro de téléphone, ajoutez une adresse e-mail dans ChatGPT sur le web via Paramètres -> Compte -> E-mail -> Ajouter. Après avoir ajouté une adresse e-mail, vous pourrez la mettre à jour plus tard si votre compte est par ailleurs éligible aux modifications d’e-mail.
Pour les utilisateurs inscrits via une connexion sociale
Si vous vous êtes initialement inscrit via une méthode de connexion sociale (comme Google, Apple ou Microsoft), vous pouvez modifier votre adresse e-mail après avoir ajouté un mot de passe à votre compte.
Pour cela :
Connectez-vous à ChatGPT avec votre connexion sociale.
Accédez à Paramètres et sélectionnez Compte.
Ajoutez un mot de passe à votre compte.
Une fois le mot de passe défini, vous pourrez mettre à jour votre adresse e-mail.
Cela permet aux utilisateurs de connexion sociale de gérer leur adresse e-mail de la même manière que les comptes avec mot de passe.
Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail
Si vous n’avez pas accès à l’option de modification de l’e-mail, vous pouvez créer un nouveau compte avec l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
Si vous devez conserver l’accès à la même organisation API Platform, créez le nouveau compte puis ajoutez-le à votre organisation existante via la page Membres.
⚠️ Nous ne pouvons pas transférer votre historique ChatGPT ni vos espaces de travail vers un nouveau compte.
Que faire si mon compte a un abonnement ChatGPT Plus actif ?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte, modifiez votre adresse e-mail en suivant les étapes ci-dessus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte qui a l’abonnement actif (par exemple, si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail du compte), l’option disponible est la suivante :
Annulez l’abonnement sur le compte auquel vous ne pouvez pas accéder.
Créez un nouveau compte et réabonnez-vous avec l’adresse e-mail à laquelle vous avez accès.
Pour obtenir de l’aide pour annuler un abonnement Plus, consultez Comment annuler mon abonnement ChatGPT Plus ?
Que devient mes données ChatGPT lorsque mon adresse e-mail est modifiée ?
La modification de l’adresse e-mail associée à votre compte ChatGPT n’affecte pas le contenu de votre compte.
Toutes vos données existantes resteront intactes, notamment :
Historique des conversations
Projets
GPT personnalisés
Adhésion à un espace de travail
Paramètres et préférences
Seule l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter changera. Votre compte, son historique et tout le contenu associé resteront exactement tels qu’ils étaient avant la mise à jour de l’e-mail
Modifications administratives de l’e-mail
Nous n’autorisons pas les utilisateurs Enterprise ou Business à modifier eux-mêmes leur adresse e-mail. À la place, les administrateurs globaux doivent effectuer toute modification d’adresse e-mail d’un utilisateur Enterprise ou Business via la console d’administration globale. Pour ce faire, les administrateurs globaux doivent :
Accéder à https://admin.openai.com/people
Cliquer sur le bouton de menu
...qui apparaît au survol de la ligne d’un utilisateur.Sélectionner l’option « Modifier l’e-mail » et saisir la nouvelle adresse e-mail valide
Remarque : le domaine de l’e-mail souhaité doit être vérifié dans le tenant et ne pas être actuellement ni avoir été précédemment utilisé par un autre utilisateur OpenAI. Veuillez contacter support@openai.com pour toute aide supplémentaire. De plus, les utilisateurs seront automatiquement déconnectés lorsque leur e-mail sera mis à jour.
Limites de débit pour les changements d’e-mail
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail jusqu’à deux fois sur une période de 24 heures.
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail jusqu’à 20 fois pendant toute la durée de vie de votre compte.
Vous ne pouvez pas utiliser votre ancienne adresse e-mail pour créer un nouveau compte.
Vous ne pouvez pas remplacer votre adresse e-mail par une adresse e-mail déjà associée à un compte OpenAI existant.