Requis : accès à votre boîte de réception actuelle
Pour modifier votre adresse e-mail, vous devez avoir accès à la boîte de réception de l’adresse e-mail actuellement associée à votre compte OpenAI.
Si vous ne pouvez pas accéder à cette boîte de réception, la modification de l’adresse e-mail du compte n’est pas prise en charge. Aucune exception n’est possible, y compris par l’intermédiaire de l’assistance OpenAI.
Options et éligibilité
En règle générale, les utilisateurs membres d’espaces de travail partagés doivent passer par les administrateurs OpenAI Enterprise ou Business pour modifier l’adresse e-mail de leur compte.
| Option | Éligibilité |
|---|---|
| En libre-service dans les paramètres du compte ChatGPT | 1. L’utilisateur ne s’est jamais connecté avec le SSO et 2. L’utilisateur ne fait pas partie d’un espace de travail ni d’une organisation Enterprise 3. Le domaine de l’adresse e-mail actuelle n’a pas été vérifié pour un client Enterprise ou Business * Prérequis : si l’utilisateur s’est inscrit avec Google, Microsoft ou Apple, il lui sera d’abord demandé de créer un mot de passe. |
| Par un administrateur via SCIM | Si SCIM est configuré pour l’espace de travail, la gestion des identités des utilisateurs relève de l’administrateur. |
Pour les modifications de niveau Enterprise (SCIM), si les domaines des adresses e-mail actuelle et nouvelle ne correspondent pas, les deux domaines doivent être vérifiés dans la console d’administration globale.
Veuillez noter que ChatGPT et la Plateforme API partagent le même compte. La mise à jour de votre adresse e-mail dans ChatGPT met à jour celle que vous utilisez pour vous connecter à ChatGPT et à la Plateforme API.
*Si vous essayez de remplacer une adresse e-mail professionnelle par une adresse personnelle et qu’une erreur se produit, votre entreprise ou établissement a probablement vérifié le domaine. Vous ne pourrez donc pas associer ce compte à votre adresse e-mail personnelle.
Modification de l’adresse e-mail en libre-service
Connectez-vous à ChatGPT sur le Web (vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail dans les applications ChatGPT pour iOS ou Android).
Accédez aux Paramètres.
Sélectionnez Compte.
Cliquez sur votre adresse e-mail.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et suivez les étapes de vérification.
Après avoir modifié votre adresse e-mail, vous serez déconnecté. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse e-mail.
Pour les utilisateurs inscrits avec un numéro de téléphone
Si vous vous êtes inscrit uniquement avec un numéro de téléphone, ajoutez une adresse e-mail dans ChatGPT sur le Web en accédant à Paramètres -> Compte -> Adresse e-mail -> Ajouter. Après avoir ajouté une adresse e-mail, vous pourrez la modifier ultérieurement si votre compte remplit les autres critères de modification.
Pour les utilisateurs inscrits avec une connexion via un réseau social
Si vous vous êtes initialement inscrit avec une méthode de connexion via un réseau social (comme Google, Apple ou Microsoft), vous pouvez modifier votre adresse e-mail après avoir ajouté un mot de passe à votre compte.
Pour ce faire :
Connectez-vous à ChatGPT via votre réseau social.
Accédez aux Paramètres, puis sélectionnez Compte.
Ajoutez un mot de passe à votre compte.
Une fois le mot de passe défini, vous pourrez modifier votre adresse e-mail.
Les utilisateurs connectés via un réseau social peuvent ainsi gérer leur adresse e-mail comme ceux qui utilisent un compte avec mot de passe.
Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail
Si l’option de modification de l’adresse e-mail ne vous est pas accessible, vous pouvez créer un compte avec l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
Si vous devez conserver l’accès à la même organisation sur la Plateforme API, créez le nouveau compte, puis ajoutez-le à votre organisation existante depuis la page Membres.
⚠️ Nous ne pouvons pas transférer votre historique ChatGPT ni vos espaces de travail vers un nouveau compte.
Veuillez noter que cela crée un tout nouveau compte utilisateur avec de nouveaux espaces de travail et de nouvelles organisations. Malheureusement, tous vos travaux antérieurs seront perdus.
Que se passe-t-il si mon compte dispose d’un abonnement ChatGPT Plus actif ?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte et accéder à la boîte de réception de votre adresse e-mail actuelle, modifiez votre adresse e-mail en suivant les étapes ci-dessus.
Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte associé à l’abonnement actif (par exemple, si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail du compte), l’option disponible consiste à :
Résilier l’abonnement du compte auquel vous ne pouvez pas accéder.
Créer un compte et vous réabonner avec l’adresse e-mail à laquelle vous avez accès.
Pour obtenir de l’aide afin de résilier un abonnement Plus, consultez Comment résilier mon abonnement ChatGPT Plus ?
Qu’advient-il de mes données ChatGPT lorsque mon adresse e-mail est modifiée ?
La modification de l’adresse e-mail associée à votre compte ChatGPT n’affecte pas le contenu de votre compte.
Toutes vos données existantes resteront intactes, notamment :
Historique des chats
Projets
GPT personnalisés
Appartenance aux espaces de travail
Paramètres et préférences
Seule l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter changera. Votre compte, son historique et tout le contenu associé resteront exactement tels qu’ils étaient avant la mise à jour de l’adresse e-mail.
Limites de fréquence de modification de l’adresse e-mail
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail jusqu’à deux fois sur une période de 24 heures.
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail jusqu’à 20 fois pendant toute la durée de vie de votre compte.
Vous ne pouvez pas utiliser votre ancienne adresse e-mail pour créer un compte.
Vous ne pouvez pas remplacer votre adresse e-mail par une adresse déjà associée à un compte OpenAI existant.