Remarque : À partir du 2 avril 2026, ChatGPT Business prend en charge deux types de licences : les licences ChatGPT standard (coût mensuel fixe) et les licences Codex basées sur l'utilisation. Un espace de travail Business peut inclure des licences ChatGPT standard, des licences Codex basées sur l'utilisation, ou un mélange des deux. Pour en savoir plus, consultez notre article de présentation de ChatGPT Business.
Présentation
Un espace de travail est un environnement ChatGPT unique avec ses propres paramètres, membres et ressources.
Les espaces de travail personnels sont liés à des comptes ChatGPT existants et contiennent les chats, la mémoire, le contexte, les applications et d’autres fonctionnalités ChatGPT propres à l’utilisateur. De même, les organisations peuvent configurer des espaces de travail pour leurs comptes ChatGPT Business, contenant des informations, des fonctionnalités et un contexte applicables à l’organisation et à ses membres.
Cet article couvre les aspects liés à la migration des espaces de travail, notamment la conservation d’un espace de travail personnel séparé, la fusion de données personnelles dans un espace de travail Business, la gestion des changements de type de licence, le fait de quitter un espace de travail et l’activation/la désactivation d’un espace de travail.
Important : après avoir quitté un espace de travail, vous ne pouvez plus accéder aux données de cet espace de travail, sauf si vous y êtes invité à nouveau.
Conserver ou fusionner un espace de travail personnel
Lorsque vous acceptez une invitation à rejoindre un espace de travail ChatGPT Business et que vous disposez aussi d’un espace de travail ChatGPT Personal, deux options s’offrent à vous :
Conserver un espace de travail personnel séparé
Si vous conservez votre espace de travail ChatGPT Personal, vos données personnelles restent séparées de votre espace de travail Business, et vous pouvez passer d’un espace de travail à l’autre.
Si vous avez un abonnement Plus, celui-ci reste actif jusqu’à ce que vous l’annuliez. Vous continuez à avoir accès aux chats de l’espace de travail Personal même après l’annulation.
Fusionner un espace de travail personnel dans ChatGPT Business
Si vous fusionnez votre espace de travail ChatGPT Personal dans votre espace de travail Business, les données de l’espace de travail Personal sont déplacées vers l’espace de travail Business, et l’espace de travail Personal est supprimé après la migration.
Si vous avez un abonnement actif, OpenAI l’annule automatiquement et rembourse la période d’abonnement restante, sauf pour les abonnements mobiles.
Si vous avez un abonnement mobile, annulez-le séparément sur iOS ou Android. Si des frais vous sont facturés après la migration, contactez l’assistance OpenAI pour obtenir de l’aide concernant le remboursement et l’annulation.
Une fois la fusion terminée, l’espace de travail Personal n’apparaît plus dans le compte. Seul l’espace de travail Business reste.
La fusion des espaces de travail est permanente et ne peut pas être annulée.
Comprendre ce qui est migré et ce qui ne l’est pas
Lorsque vous fusionnez un espace de travail personnel dans un espace de travail Business :
L’historique de chat existant est déplacé vers l’espace de travail Business
Les GPT de l’espace de travail Personal sont déplacés vers l’espace de travail Business
Les plugins sont supprimés
Les instructions personnalisées sont supprimées et ne sont pas migrées
Si vous avez déjà vérifié un domaine dans le profil GPT Builder, vous devez vérifier à nouveau ce domaine dans le nouvel espace de travail Business
Si le domaine ne peut pas être vérifié parce qu’il est déjà vérifié par une autre organisation, supprimez le domaine du profil Builder dans l’espace de travail Personal avant de réessayer.
Dans de rares cas, les chats de longue durée ou historiques peuvent ne pas être récupérables après une fusion. Enregistrez les conversations importantes avant la migration.
L’exportation des données n’est pas disponible dans un espace de travail Business.
Pour fusionner un espace de travail personnel dans ChatGPT Business :
Passez à l’espace de travail Business en cliquant sur l’icône de profil depuis votre compte.
Accédez à Paramètres > Contrôles des données.
Sélectionnez Fusionner les données de votre espace de travail personnel.
Suivez les invites pour terminer la migration.
Modifications du type de licence et accès à l’espace de travail
Remarque : À partir du 2 avril 2026, ChatGPT Business prendra en charge deux types de licences : les licences ChatGPT standard (coût mensuel fixe) et les licences Codex (basées sur l’utilisation). Un espace de travail Business peut inclure des licences ChatGPT standard, des licences Codex basées sur l’utilisation, ou un mélange des deux. Si vous avez besoin d’un déploiement plus important ou de contrôles plus avancés, envisagez ChatGPT Enterprise.
Faire passer un membre d’une licence ChatGPT standard à une licence Codex
Si un utilisateur Business existant passe d’une licence ChatGPT standard à une licence Codex :
Il perd l’accès à ChatGPT dans l’espace de travail
Il est redirigé vers Codex ou voit un message indiquant que le chat n’est pas disponible dans cet espace de travail
S’il dispose également d’un espace de travail personnel, il peut toujours utiliser cet espace de travail personnel distinct
L’historique de l’espace de travail peut ne plus être disponible depuis la licence Codex uniquement. L’historique de l’espace de travail n’a pas été supprimé et est disponible si l’utilisateur repasse à une licence ChatGPT.
Faire passer un membre d’une licence Codex à une licence ChatGPT standard
Si un utilisateur Business existant passe d’une licence Codex à une licence ChatGPT standard :
L’accès à ChatGPT Business est rétabli
L’accès à Codex se poursuit
L’utilisateur peut passer d’un espace de travail à l’autre comme d’habitude
À relire avant publication : les notes de lancement indiquent qu’un utilisateur passant d’une licence ChatGPT standard à une licence Codex « perdra l’historique ». Confirmez si cela signifie que l’historique est supprimé, masqué tant que l’utilisateur reste avec Codex uniquement, ou inaccessible jusqu’au rétablissement d’une licence ChatGPT standard.
Risques d’accès après une fusion
Une fois les données personnelles migrées, elles font partie de l’espace de travail Business.
Si vous perdez ultérieurement l’accès à l’espace de travail Business, quittez l’espace de travail, en êtes retiré, ou si l’espace de travail est désactivé, vous perdez également l’accès aux données migrées. Lorsque vous vous reconnectez, vous êtes redirigé vers un nouvel espace de travail Personal sans les données Business précédentes.
Si vous passez ultérieurement d’une licence ChatGPT standard à une licence Codex, vérifiez si l’historique de chat fusionné restera accessible avant d’effectuer ce changement.
Consultez les politiques de votre organisation avant de décider de fusionner un espace de travail personnel dans un espace de travail Business.
Résoudre les problèmes de chats ou de GPT manquants après une fusion
Après une fusion réussie, l’espace de travail Personal disparaît et le contenu est déplacé vers l’espace de travail Business. La migration et la réindexation peuvent prendre du temps, et l’affichage et la recherche des chats ou GPT peuvent prendre jusqu’à environ 24 heures.
Essayez d’abord ces vérifications :
Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail Business.
Actualisez le navigateur, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Utilisez la recherche de chat et consultez la vue des chats archivés.
Consultez la liste des GPT dans l’espace de travail Business.
Si du contenu est toujours manquant, contactez l’assistance et indiquez l’adresse e-mail du compte, le nom ou l’ID de l’espace de travail Business si vous le connaissez, les noms ou dates approximatives des chats ou GPT manquants, ainsi que des captures d’écran du contenu manquant ou des erreurs.
Quitter un espace de travail
Pour quitter un espace de travail actif :
Sélectionnez l’espace de travail Business dans le menu de profil.
Accédez à Paramètres de l’espace de travail.
Sélectionnez Membres.
À côté de votre nom, sélectionnez le menu d’options supplémentaires (•••).
Sélectionnez Quitter l’espace de travail.
Saisissez votre adresse e-mail pour confirmer, puis sélectionnez à nouveau Quitter l’espace de travail.
Pour quitter un espace de travail désactivé :
Si l’espace de travail est désactivé, il apparaît verrouillé et grisé dans le menu de profil. Sélectionnez le menu d’options supplémentaires (•••) de cet espace de travail, puis sélectionnez Quitter l’espace de travail.
Si vous êtes propriétaire, vous pouvez aussi sélectionner l’espace de travail pour réactiver l’abonnement au lieu de le quitter.
Résoudre une erreur d’échec lors de la sortie d’un espace de travail
Une erreur indiquant l’échec de la sortie de l’espace de travail peut s’afficher si :
Vous êtes le dernier propriétaire de l’espace de travail
Vous êtes administrateur et un propriétaire doit d’abord changer votre rôle en membre ou vous retirer de l’espace de travail
Désactivation de l’espace de travail
Un espace de travail Business peut être désactivé si un propriétaire annule l’abonnement ou ne parvient pas à effectuer un paiement. Dans la plupart des cas, les utilisateurs peuvent encore accéder à l’espace de travail jusqu’à la fin du cycle de facturation suivant, après quoi l’espace de travail est désactivé. Un espace de travail peut aussi être désactivé plus tôt en raison d’une fraude, d’un abus ou d’autres violations des conditions.
Contester un paiement peut également entraîner une désactivation inattendue. Si vous voyez des frais inattendus, vérifiez d’abord si quelqu’un dans l’espace de travail a invité un autre utilisateur.
Si un espace de travail Business est désactivé :
Les données de l’espace de travail restent intactes
Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à l’espace de travail
Seuls les propriétaires de l’espace de travail peuvent accéder aux paramètres nécessaires à la réactivation
Les utilisateurs qui disposent encore d’un espace de travail Personal peuvent continuer à l’utiliser
Les utilisateurs sans espace de travail Personal sont invités à créer un nouvel espace de travail Personal
Si un utilisateur a précédemment fusionné un espace de travail Personal dans l’espace de travail Business, l’ancien espace de travail Personal ne peut pas être récupéré.
Réactiver un espace de travail désactivé
Seul un propriétaire d’espace de travail peut réactiver un espace de travail désactivé.
Connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle qui était propriétaire de l’espace de travail Business et gérait l’abonnement.
Créez un espace de travail Personal si ChatGPT vous invite à le faire.
Sélectionnez le menu de profil et trouvez l’espace de travail Business désactivé, grisé.
Sélectionnez le menu d’options supplémentaires (•••), puis sélectionnez Réactiver l’espace de travail.
Sélectionnez les détails de l’abonnement et le nombre d’utilisateurs souhaité.
Payez la facture impayée.
Lorsque vous réactivez un abonnement Business, vous devez disposer au minimum du même nombre de licences ChatGPT qu’avant la désactivation, mais aucun nombre de licences Codex n’est requis.
Créer un nouvel espace de travail au lieu de réactiver
Vous pouvez créer un nouvel espace de travail Business au lieu de réactiver celui qui est désactivé, mais les anciennes données ne peuvent pas être fusionnées dans le nouvel espace de travail. Le nouvel espace de travail commence comme un espace vierge.
Migrer un espace de travail Business vers d’autres offres
ChatGPT Business ne prend pas en charge la fusion d’un espace de travail Business dans un autre.
Chaque espace de travail Business est une entité distincte, avec ses propres membres, abonnement de facturation, paramètres et données. Un espace de travail Business nouvellement créé n’hérite pas des paramètres ni de l’abonnement d’un espace de travail Business existant.
Les GPT créés dans un espace de travail Business ne peuvent pas être transférés vers un autre espace de travail Business.
Pour migrer votre espace de travail ChatGPT Business vers ChatGPT Enterprise, contactez l’équipe commerciale d’OpenAI.
FAQ
Une fusion d’un espace personnel vers Business est-elle réversible ?
Non. Une fusion est permanente et ne peut pas être annulée.
Que se passe-t-il si ma licence passe d’une licence ChatGPT standard à une licence Codex ?
Vous perdez l’accès à ChatGPT dans l’espace de travail et pouvez perdre l’accès à l’historique de l’espace de travail tant que vous conservez une licence Codex.
Que se passe-t-il si ma licence passe de Codex à une licence ChatGPT standard ?
L’accès à ChatGPT Business est rétabli, et l’accès à Codex se poursuit.
Puis-je exporter des données avant de quitter un espace ou après une fusion ?
Non. L’exportation des données n’est pas disponible dans un espace de travail ChatGPT Business.
Qu’advient-il de mon abonnement Plus si je fusionne ?
OpenAI annule automatiquement la période d’abonnement restante et la rembourse, sauf pour les abonnements mobiles. Pour les abonnements mobiles, vous devez annuler l’abonnement depuis l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.
Que dois-je faire si des frais me sont toujours facturés après la migration depuis un abonnement mobile ?
Annulez l’abonnement séparément sur iOS ou Android, et contactez l’assistance si les frais continuent après la migration. En savoir plus sur la manière d’éviter les frais en double et sur ce qu’il faut faire si des frais vous sont facturés.