Présentation
Un compte ChatGPT supprimé ne peut pas être restauré. Si vous avez supprimé le compte vous-même, vous pourrez peut-être créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail après un délai de 30 jours. La procédure de récupération d’un compte désactivé est différente.
Vérifiez si votre compte a été supprimé ou désactivé
Si le message « Vous n’avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé » s’affiche, la marche à suivre dépend de ce qui est arrivé au compte d’origine.
Si vous avez supprimé le compte vous-même, il ne peut pas être restauré. Attendez au moins 30 jours avant de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail.
Si vous n’avez pas supprimé le compte, consultez vos courriels pour obtenir des instructions concernant la désactivation du compte, la vérification de l’âge ou un problème lié aux règles. Attendre 30 jours ne réactive pas un compte désactivé.
Pour obtenir de l’aide concernant un compte désactivé, consultez : Pourquoi mon compte OpenAI a-t-il été désactivé ?
La suppression de votre compte annule les abonnements éligibles facturés directement par ChatGPT. Si vous avez souscrit via l’App Store d’Apple, annulez cet abonnement dans l’App Store. Si vous avez souscrit un abonnement via Google Play, vérifiez votre abonnement et résiliez-le s’il est toujours actif. Pour obtenir des instructions, consultez : Comment annuler votre abonnement ChatGPT.
Modifier votre compte sans le supprimer
Si vous avez encore accès à votre compte d’origine, vous pourrez peut-être modifier votre adresse e-mail ou ajouter un mot de passe sans supprimer le compte. Pour obtenir des instructions, consultez : Comment modifier votre adresse e-mail.
Ouvrez Paramètres et sélectionnez Sécurité et connexion. Si Mot de passe affiche Ajouter, sélectionnez Ajouter et suivez les instructions.
Si ces contrôles ne sont pas disponibles, votre compte peut ne pas être éligible.
Créer un nouveau compte après la suppression
Attendez au moins 30 jours après la suppression avant de réutiliser la même adresse e-mail.
Ouvrez ChatGPT ou la Plateforme API, sélectionnez S’inscrire, puis créez un nouveau compte avec la même adresse e-mail.
Pour créer un compte plus tôt, utilisez une autre adresse e-mail ou, si votre fournisseur de messagerie le permet, un alias d’adresse e-mail tel que jean+nouveau@exemple.com.
La création d’un nouveau compte ne restaure pas les discussions, les fichiers ni les souvenirs enregistrés de votre compte supprimé.
Si votre adresse e-mail n’est toujours pas disponible
Si plus de 30 jours se sont écoulés, assurez-vous que le compte d’origine a été supprimé plutôt que désactivé. S’il a été supprimé et que vous ne parvenez toujours pas à créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail, contactez l’assistance OpenAI.
Si vous devez vérifier un numéro de téléphone
Un numéro de téléphone peut servir à vérifier la première clé API pour un maximum de trois comptes. La suppression d’un compte ne réinitialise pas cette limite. Pour en savoir plus, consultez : exigences relatives à la vérification du téléphone.