סקירה כללית

מגבלות השימוש מווסתות את השימוש של כל אדם באמצעות ברירות מחדל ל-workspace, ברירות מחדל לקבוצות והגדרות חלופיות אישיות. הסכומים נקובים בקרדיטים או בדולר ארה״ב, בהתאם למתכונת החיוב שלכם. להשוואת שיטות החיוב ולתוכניות שעומדות בתנאים, ראו חיוב מבוסס טוקנים עבור ChatGPT Enterprise.

בעלים ומנהלים יכולים לנהל מגבלות שימוש אישיות ותקרת הוצאות נפרדת ל-workspace:

• מגבלות שימוש קובעות מגבלה חודשית לכל משתמש. אפשר להחיל ברירת מחדל ל-workspace, ברירות מחדל לקבוצות והגדרות חלופיות למשתמשים. בנוסף, אפשר להגדיר התראות שימוש שיודיעו לכם על הגעה לספים שהוגדרו לבקרת הוצאות.

• בחיוב מבוסס קרדיטים, מגבלת החריגה של ה-workspace שולטת בשימוש שעומד בתנאים לאחר שמאגר הקרדיטים המשותף נוצל במלואו. בחיוב מבוסס טוקנים, התקציב החודשי של ה-workspace מגביל את ההוצאות בדולר ארה״ב על שימוש מדוד ב-ChatGPT.

הגישה לניתוח נתונים תלויה בהרשאות ובתפקידים ב-workspace. רק בעלי workspace יכולים לצפות בחשבוניות, אלא אם ה-workspace מוגדר אחרת.

שימו לב ששימוש מבוסס קרדיטים מנוכה ממאגר הקרדיטים המשותף של ה-workspace — מגבלת השימוש של משתמש יכולה לעצור את השימוש שלו לפני שהמאגר נוצל במלואו. אם המאגר נוצל במלואו קודם לכן, מגבלת החריגה של ה-workspace קובעת אם שימוש שעומד בתנאים יכול להימשך. מגבלות השימוש של המשתמשים ממשיכות לחול גם בעת שימוש בחריגה.

בחיוב מבוסס טוקנים, שימוש שעומד בתנאים נכלל בחישוב התקציב החודשי של ה-workspace בדולר ארה״ב. מגבלת השימוש של משתמש יכולה לעצור את השימוש שלו לפני שתקציב ה-workspace נוצל במלואו. מגבלות השימוש של המשתמשים ממשיכות לחול כל עוד ה-workspace נמצא במסגרת התקציב החודשי שלו.

מגבלות המשתמשים ותקרת ההוצאות של ה-workspace חלות באופן בלתי תלוי. הגדלת המגבלה של משתמש אינה מגדילה את תקרת ה-workspace. כלי ניתוח הנתונים עוזרים לכם לבדוק את השימוש, והחשבוניות מציגות חיובים עבור תקופת החיוב הרלוונטית.

בעלים ומנהלים של workspace יכולים לנהל מגבלות שימוש, התראות שימוש ומגבלות חריגה של ה-workspace במסוף הניהול, לאחר בחירת ה-workspace שלהם ב-ChatGPT. רק בעלי workspace יכולים לצפות בחשבוניות, אלא אם ה-workspace מוגדר אחרת.

הערה: גם במגבלות שימוש וגם במגבלת החריגה של ה-workspace קיימת האפשרות „ללא מגבלה”. המשמעות של „ללא מגבלה” משתנה בהתאם למקום שבו היא מוגדרת.

בהגדרה חלופית לקבוצה תחת מגבלות שימוש, „ללא מגבלה” פירושו שהקבוצה מקבלת את ברירת המחדל של ה-workspace; אין פירושו שימוש בלתי מוגבל.

במגבלת החריגה של ה-workspace, המוגדרת במסוף הניהול, „ללא מגבלה” פירושו שלא מוגדרת תקרה לשימוש בחריגה שעומד בתנאים. „ללא מגבלה” אינו הופך את הקרדיטים לחינמיים או לבלתי מוגבלים; שימוש בחריגה שעומד בתנאים יכול להימשך ועשוי להיות מחויב בהתאם להסכם שלכם.

ניהול מגבלות שימוש חודשיות למשתמשים

השתמשו בתהליך האחיד הזה לניהול מגבלות אישיות. הזינו סכומים ביחידות המוצגות עבור ה-workspace שלכם ופעלו לפי האפשרויות הזמינות בו. הדוגמאות בקרדיטים שבהמשך חלות על חיוב מבוסס קרדיטים; ב-workspace בחיוב מבוסס טוקנים משתמשים בסכומים בדולר ארה״ב.

מגבלות שימוש מסייעות לקבוע ב-workspace של Enterprise/Edu גבולות שימוש לכל משתמש בתקופת השימוש, תוך שמירה על גמישות לקבוצות ולחריגים אישיים. ה-workspace יכול להשתמש באפשרות חודשי (ברירת מחדל), שמאפסת את השימוש ביום הראשון של כל חודש לפי UTC, או באפשרות מותאם למחזור החיוב, שמאפסת את השימוש בתחילת כל תקופת שימוש חודשית המותאמת לתאריך תחילת מחזור החיוב של ה-workspace. התקופה שנבחרה אינה משנה את מועדי החשבוניות או החידוש. מנהלים ובעלים של workspace יכולים להגדיר מגבלות שימוש. התפקידים חבר וצופה בניתוח נתונים אינם מקנים כשלעצמם הרשאה לשנות מגבלות שימוש.

ב-ChatGPT Enterprise, מנהלי קבוצות שההרשאה ניהול בקרות הוצאות מופעלת עבורם יכולים לנהל מגבלות שימוש קבוצתיות ולאשר או לדחות בקשות להגדלת מגבלות עבור הקבוצות שהם מנהלים.

ההרשאה הזו אינה מאפשרת לשנות את ברירות המחדל של ה-workspace, תקופת השימוש, הצגת נתוני השימוש לחברים, תהליך הבקשות או הגדרות החיוב והחריגה של ה-workspace. להגדרת האצלת סמכויות, ראו: ניהול קבוצות ומנהלי קבוצות.

שימוש בעמוד מגבלות שימוש במסוף הניהול

מנהלים ובעלים של workspace יכולים לפתוח את מסוף הניהול, לבחור את ה-workspace ולבחור מגבלות שימוש. העמוד כולל:

• workspace: הגדירו או הסירו את מגבלת השימוש המוגדרת כברירת מחדל, בחרו את תקופת השימוש, פתחו הגדרות חלופיות לקבוצות ולמשתמשים, והגדירו כיצד חברים מבקשים להגדיל מגבלה. אם יש לכם הרשאה לניתוח נתונים, אפשר גם לבחור הצגת ניתוח נתונים.

• קבוצות: חפשו קבוצות, בדקו את מספר החברים ואת המגבלות שהתקבלו מה-workspace, והוסיפו או ערכו הגדרה חלופית לקבוצה.

• משתמשים: חפשו משתמשים או סננו לפי קבוצה, השוו בין שימוש בתקופה זו, מגבלת שימוש שהתקבלה בירושה ומגבלה חלופית למשתמש, והוסיפו או ערכו הגדרה חלופית למשתמש.

• בקשות ממתינות: כאשר תהליך הבקשות המוגדר כברירת מחדל מופעל, בדקו את השימוש והמגבלה הנוכחיים של מגיש הבקשה, ערכו את המגבלה המומלצת במידת הצורך, קראו את הנימוק ובחרו אישור או דחייה.

בתהליך הבקשות של ה-workspace, בחרו ברירת מחדל כדי לרכז בקשות מ-ChatGPT ומ-Codex בבקשות ממתינות, התאמה אישית כדי להפנות חברים לכתובת HTTPS עם הוראות לפי הצורך, או מושבת כדי להשבית בקשות.

שינוי תקופת השימוש

1. במגבלות שימוש, בחרו workspace.

2. לצד תקופת שימוש, בחרו עריכה.

3. בחרו חודשי (ברירת מחדל) או מותאם למחזור החיוב.

הערה: אם האפשרות מותאם למחזור החיוב אינה זמינה, בדקו את התאריך המוצג לתחילת מחזור החיוב הבא — האפשרות תהיה זמינה בתאריך זה.

1. בחרו שינוי תקופת השימוש. השינוי נכנס לתוקף מיד. סכומי המגבלות הקיימים נשארים ללא שינוי, אך השימוש שנכלל בחישוב המגבלות האלה עשוי להשתנות.

בחירת רמת הבקרה

מגבלות שימוש תומכות בכמה רמות:

• מגבלות workspace קובעות את ברירת המחדל החודשית לכל משתמש ב-workspace.

• מגבלות קבוצה קובעות את ברירת המחדל החודשית לכל משתמש בקבוצה.

• מגבלות משתמש, הנקראות גם הגדרות חלופיות למשתמש, קובעות מגבלה חודשית למשתמש מסוים.

הגדירו מגבלות ונהלו בקשות להגדלה במסוף הניהול ← מגבלות שימוש.

איך נקבע סדר הקדימות של המגבלות

מגבלות השימוש נבדקות בסדר הבא: הגדרה חלופית למשתמש, ברירת המחדל הגבוהה ביותר מבין הקבוצות הרלוונטיות, ולבסוף ברירת המחדל של ה-workspace.

לדוגמה, קבוצת הנדסה עשויה להזדקק לברירת מחדל גבוהה מזו של קבוצת קבלנים. למשתמש מסוים יכולה להיות הגדרה חלופית אישית אם השימוש הצפוי שלו שונה מזה של שאר הקבוצה. אם משתמש שייך לכמה קבוצות, חלה ברירת המחדל הגבוהה ביותר מבין הקבוצות הרלוונטיות, אלא אם יש לו הגדרה חלופית אישית.

כיצד מגבלות המשתמשים ותקרות ההוצאות של ה-workspace פועלות יחד

נניח שלמשתמש יש מגבלה חודשית של 6,000 קרדיטים. אם המשתמש מגיע למגבלה הזו, נחסם עבורו שימוש נוסף שעומד בתנאים, גם אם עדיין יש ב-workspace קרדיטים משותפים. אם מאגר הקרדיטים המשותף של ה-workspace נוצל במלואו קודם לכן, הגדרת החריגה של ה-workspace קובעת אם שימוש שעומד בתנאים יכול להימשך. מגבלת 6,000 הקרדיטים של המשתמש ממשיכה לחול גם בעת שימוש בחריגה.

בחיוב בדולר ארה״ב, חלים גם מגבלת המשתמש וגם התקציב החודשי של ה-workspace. אם משתמש מסוים נחסם, בדקו את המגבלה שחלה עליו בפועל ואת תקופת השימוש שלו, וכן את תקציב ה-workspace. פעלו לפי תהליך הבקשה והאישור של הארגון שלכם לשימוש נוסף.

אם ההגדרות או נתוני השימוש נראים שגויים, ודאו שנבחרו ה-workspace, מתכונת החיוב וטווח התאריכים הנכונים. היעדר נתוני שימוש אינו מעיד על היעדר חיובים. פנו לצוות שמטפל בחשבון שלכם או לתמיכה של OpenAI וציינו את ההגדרה הרלוונטית, התאריך והשעה, ואת השגיאה או צילום המסך.

ניהול בקשות להגדלת מגבלות

במגבלות שימוש, מנהלים ובעלים של workspace יכולים לאפשר למשתמשים לבקש להגדיל את המגבלות החודשיות שלהם.

התכונה הזו מופעלת כברירת מחדל. בתהליך הבקשות המוגדר כברירת מחדל, חברים יכולים לבקש שימוש נוסף ב-ChatGPT וב-Codex; הבקשות מופיעות במגבלות שימוש ← בקשות ממתינות, מנהלי ה-workspace מקבלים התראה באימייל, ומנהלים ובעלים יכולים לאשר או לדחות בקשות.

ב-ChatGPT Enterprise, מנהלי קבוצות שההרשאה ניהול בקרות הוצאות מופעלת עבורם יכולים גם לאשר או לדחות בקשות להגדלת מגבלות עבור הקבוצות שהם מנהלים.

מנהלים ובעלים יכולים גם להשבית בקשות או להפנות חברים לכתובת URL מותאמת אישית, כגון עמוד פנימי לבקשת גישה. בקשות שמופנות ליעד מותאם אישית מטופלות מחוץ לבקשות ממתינות, ולכן הבדיקה והאישור מתבצעים ביעד שבחרתם.

בעת אישור בקשה בבקשות ממתינות, מנהלים ובעלים יכולים לבחור אם המגבלה המוגדלת של המשתמש תהיה זמנית או קבועה. הגדלה זמנית חלה עד לסוף תקופת השימוש הנוכחית של המשתמש. הגדלה קבועה נשארת בתוקף עד שמנהל או בעלים משנה או מסיר אותה.

באפשרות חודשי (ברירת מחדל), הגדלה זמנית פגה בסוף החודש הקלנדרי הנוכחי לפי UTC. באפשרות מותאם למחזור החיוב, היא פגה בסוף תקופת השימוש החודשית הנוכחית, המותאמת לתאריך תחילת מחזור החיוב של ה-workspace. לאחר פקיעת התוקף, המגבלה שחלה בפועל על המשתמש חוזרת למגבלה הבאה הרלוונטית: ברירת המחדל הגבוהה ביותר מבין הקבוצות הרלוונטיות, ולאחר מכן ברירת המחדל של ה-workspace.

האפשרות הזמנית חלה רק על הגדרות חלופיות למשתמש, ולא על ברירות מחדל ל-workspace או לקבוצות. מנהלים ובעלים יכולים לעדכן הגדרה חלופית פעילה למשתמש דרך משתמשים במגבלות שימוש.

אפשר לקבוע הגדרות חלופיות זמניות גם מתוך כרטיסיית משתמשים. בעת קביעת הגדרה חלופית למשתמש, אפשר לציין אם היא זמנית או קבועה. אפשר להגדיר זאת ללא תלות בבקשות של משתמשים להגדלת מגבלות.

אוטומציה של מגבלות שימוש באמצעות ה-API לבקרת הוצאות

ב-workspace שעובר לחיוב Enterprise מבוסס טוקנים, עדכנו אינטגרציות שקוראות או מגדירות מגבלות שימוש דרך ה-API לניהול workspace של ChatGPT. לאחר המעבר, השדה limit_amount מחליף את limit בבקשות ובתגובות; קריאות שמשתמשות בשדה limit הישן עלולות להיכשל. למידע נוסף, עיינו במפרט ה-API. לאחר המעבר, בדקו קריאה ועדכון של מגבלה ואת הטיפול בשגיאות. השינוי הזה נוגע לניהול workspace של ChatGPT, הנפרד ממגבלות ההוצאות של ארגונים בפלטפורמת API.

מנהלי workspace בתוכניות Enterprise ו-Edu שעומדים בתנאים יכולים להשתמש ב-API לבקרת הוצאות כדי לבצע אוטומציה של אותו ניהול מגבלות חודשי הזמין במגבלות שימוש. ה-API תומך בקריאה ובעדכון של מגבלות שימוש ברמת ה-workspace, הקבוצה והמשתמש. ה-API אינו משנה כרגע את תקופת השימוש של ה-workspace; בחרו חודשי (ברירת מחדל) או מותאם למחזור החיוב במסוף הניהול.

ה-API משתמש במפתח API לניהול של ChatGPT עם היקף ההרשאות המתאים:

• השתמשו ב-chatgpt.enterprise.usage_limit.read כדי לקרוא את הגדרות מגבלות השימוש.

• השתמשו ב-chatgpt.enterprise.usage_limit.write כדי לשנות את הגדרות מגבלות השימוש.

בעלים ומנהלים של workspace יכולים ליצור במסוף הניהול מפתח ניהול שתחולתו מוגבלת ל-workspace, עם הרשאות מגבלות שימוש הנדרשות. המפתח הזה אינו משמש לאימות בקשות הסקה של מודל או גישה ל-endpoint של ארגונים בפלטפורמת API.

להגדרה ולהרשאות, ראו: ניהול מפתחות ניהול במסוף הניהול.

לפרטים על ה-endpoint, ראו: תיעוד ה-API לבקרת הוצאות.

בדיקת השימוש של החברים

ב-workspace של Enterprise שעומד בתנאים לחיוב מבוסס קרדיטים, חברים יכולים לבדוק את השימוש שלהם בתצוגות השימוש האישיות הנתמכות. אומדני העלות בדולרים הזמינים לשימוש נתמך ב-Codex אינם תלויים עוד בהגדרה הקודמת „לאפשר למשתמשים לראות שימוש בקרדיטים ובדולרים”. ההגדרה הזו הוסרה ממסוף הניהול, ואין מתג חלופי לשליטה בהצגת נתוני השימוש ב-workspace.

הערכים הזמינים תלויים בזכאות של ה-workspace, באפליקציה או בתצוגה הנתמכת ובמידע הזמין על התמחור. הסכומים בדולרים הם אומדנים לצורכי תכנון; החשבוניות שהופקו הן הקובעות.

גישה לנתוני שימוש אישיים אינה מקנה גישה לנתוני השימוש האישיים של חבר אחר. הרשאות לניתוח נתונים ב-workspace, מגבלות שימוש, מגבלות חריגה של ה-workspace ובקשות להגדלת מגבלות השימוש נשארות בקרות נפרדות.

הגדרת תקציב חודשי ל-workspace לחיוב בדולר ארה״ב

ב-workspace של Enterprise שעומד בתנאים לחיוב מבוסס טוקנים, כולל Financial Services, התקציב החודשי מגביל את ההוצאות בדולר ארה״ב על שימוש מדוד ב-ChatGPT ב-workspace. ההוצאות על API מנוהלות בנפרד. ההצעה הזו אינה חלה על Edu או Healthcare.

התקציב החודשי נפרד ממגבלת השימוש של כל אדם. הגדלת המגבלה של משתמש אינה מגדילה את תקציב ה-workspace.

1. פתחו את הגדרות החיוב של ה-workspace, הזינו את התקציב החודשי בדולר ארה״ב שאושר בארגון שלכם, שמרו אותו ובדקו את הסכום שנשמר.

2. בדקו את ההגדרות והנמענים הזמינים להתראות על הוצאות. ההתראות מודיעות לכם על הוצאות; הן אינן עוצרות את השימוש או מגדילות את התקציב.

3. בדקו את תקופת האיפוס המוצגת של התקציב בנפרד מאיפוס מגבלות המשתמשים ומתקופת החשבונית.

ללא תקציב חודשי, לא מוגדרת תקרת תקציב ל-workspace; מגבלות אחרות עדיין עשויות לחול, ושימוש שעומד בתנאים עשוי להיות כרוך בחיוב. אם הגעתם לתקרת התקציב, פעלו לפי ההודעה המוצגת כדי לקבוע אם להמתין לאיפוס או לבקש הגדלה מאושרת. תכונות המחויבות לפי שימוש שעליהן חלה התקרה עשויות להישאר מושהות כל עוד היא בתוקף.

אם ה-workspace שלכם השתמש בעבר בקרדיטים, מגבלת החריגה שלו אינה הופכת לתקציב חודשי בדולר ארה״ב. הגדירו את התקציב החדש ובדקו את הגדרות ההתראות. השתמשו בתעריפים שבהסכם שלכם בעת בחירת מגבלות בדולרים; אל תניחו שקיים יחס המרה אחיד מקרדיטים לדולרים.

ניהול מגבלת החריגה של ה-workspace בחיוב מבוסס קרדיטים

סעיף זה עוסק בהסכמים המבוססים על קרדיטים. ב-workspace של Enterprise בחיוב מבוסס טוקנים משתמשים בתקציב החודשי בדולר ארה״ב שתואר למעלה. לתנאי חיוב מבוסס קרדיטים, ראו תמחור גמיש לתוכניות Enterprise, Edu ו-Business.

חלק מסביבות ה-workspace של ChatGPT Enterprise/Edu משתמשות בתמחור גמיש עם מאגר קרדיטים משותף. הקצאת הקרדיטים, התעריפים, סוגי השימוש שעומדים בתנאים ותנאי החיוב של כל workspace מוגדרים בהסכם שלו עם OpenAI.

חריגות נוצרות כאשר workspace שעומד בתנאים ממשיך להשתמש בתכונות מבוססות קרדיטים לאחר שמאגר הקרדיטים שהוקצה בהסכם נוצל במלואו. שימוש נוסף שעומד בתנאים עשוי להיות מחויב בהתאם להסכם שלכם עם OpenAI.

אם אינכם בטוחים אילו תנאים או סוגי שימוש חלים על ה-workspace שלכם, פנו לצוות שמטפל בחשבון שלכם ב-OpenAI.

בדיקת השימוש בקרדיטים והגדרות החריגה

כאשר זמין תעריף חריגה חוזי, אומדני סכומים בדולרים עשויים להופיע לצד הקרדיטים ב-API לעלויות, ב-API לניתוח נתוני Codex, בניתוח הנתונים במסוף הניהול ובבקרות ההוצאות במסוף הניהול. הערכים האלה הם אומדנים לצורכי תכנון המבוססים על תעריף החריגה של ה-workspace; הם אינם חיובים סופיים, חשבוניות או תחליף לחיוב ← חשבוניות.

אם אומדן בדולרים חסר או שונה מהאומדן בממשק אחר, בדקו את ה-workspace שנבחר, טווח מחזור החיוב, התעריף והמטבע החוזיים וחותמת הזמן של העדכון האחרון. הסתמכו על החשבונית שהופקה כמסמך הקובע. אם אי-ההתאמה נמשכת לאחר הבדיקות האלה, פנו לצוות שמטפל בחשבון שלכם ב-OpenAI או לתמיכה של OpenAI.

בעלים ומנהלים של workspace יכולים לבדוק את השימוש בקרדיטים ואת הגדרות החריגה במסוף הניהול:

1. פתחו את מסוף הניהול.

2. בחרו את ה-workspace הרלוונטי של Enterprise/Edu.

3. בחרו חיוב.

4. בדקו את „חריגה שטרם חויבה” לצפייה בשימוש שעומד בתנאים וטרם חויב.

5. הורידו דוחות שימוש מהפינה הימנית העליונה כשנדרש פירוט נוסף.

השתמשו בכרטיסיות החיוב לבדיקת ההיבטים השונים:

• תוכנית מציגה את יתרת הקרדיטים, מגבלת החריגה, ההתראות ואפשרות לצפייה בשימוש בקרדיטים.

• פעילות הענקות מציגה קרדיטים שהוענקו ופעילות, כשהמידע זמין ל-workspace שלכם.

• חשבוניות מציגה חשבוניות שהופקו, כאשר התפקיד שלכם והגדרות החיוב של ה-workspace מאפשרים גישה. פתחו חשבונית כדי לבדוק את תאריך החשבונית, מועד התשלום, סטטוס התשלום ומסמך החשבונית, כשהוא זמין.

ייתכן עיכוב בעדכון נתוני השימוש. אם אתם משווים דוח שהורדתם לחשבונית עדכנית, בדקו את תקופת החשבונית ואת חותמת הזמן של הדוח לפני העברת אי-התאמה לבירור.

מעקב אחר התהליך מהשימוש ועד לחשבונית

1. שימוש מבוסס קרדיטים שעומד בתנאים מנוכה ממאגר הקרדיטים המשותף שהוקצה ל-workspace בהסכם.

2. אם המאגר המשותף נוצל במלואו, מגבלת החריגה של ה-workspace קובעת אם אפשר להתחיל בקשות חדשות שצורכות קרדיטים. מגבלה של 0 חוסמת בקשות חדשות, אך בקשות שכבר מתבצעות עשויות להסתיים והחישוב הסופי שלהן עשוי להיעשות מאוחר יותר, ולהותיר יתרה שלילית קטנה. מגבלות השימוש של המשתמשים ממשיכות לחול.

3. חיוב מציג מידע עדכני על קרדיטים ואת „חריגה שטרם חויבה” עבור שימוש שעומד בתנאים וטרם חויב. דוחות שימוש וניתוח נתונים יכולים לעזור לכם לבדוק פעילות, אך ייתכן עיכוב בעדכונם.

4. החיוב על חריגות נבדק לאחר סיום תקופת החיוב של ה-workspace, בהתאם להסכם עם OpenAI. בעת השוואת מגבלות, דוחות שימוש וחשבוניות, בדקו אם ה-workspace משתמש באפשרות חודשי (ברירת מחדל) או מותאם למחזור החיוב, ואז השוו את טווחי התאריכים המוצגים במסוף הניהול.

5. חשבונית חריגה מופקת בדרך כלל לאחר תקופת החיוב הזו ונשלחת בתום תקופת בדיקה של חמישה ימי עסקים. לאחר הפקתה, היא מופיעה בחיוב ← חשבוניות עבור בעלי תפקידים עם גישה לחשבוניות, כגון בעלי workspace. לצורך התאמת הנתונים, השתמשו בתקופת החשבונית, בחותמת הזמן של דוח השימוש, בתעריף החוזי ובכל החרגה או התאמה רלוונטית.

הגדרת מגבלת החריגה של ה-workspace

OpenAI אינה מגדירה מגבלת חריגה ל-workspace כברירת מחדל. ההגדרה מוצגת כ„ללא מגבלה” עד שבעל ה-workspace מגדיר מגבלה. אם לא מוגדרת מגבלת חריגה, השימוש בתכונות מסוימות יכול להימשך ללא הפרעה, אך עלול לגרור חיובי חריגה לא רצויים. כדי לסייע בניהול שימוש נוסף, הגדירו מגבלת חריגה בכרטיסיית החיוב.

כדי להגדיר את מגבלת החריגה של ה-workspace, פתחו את חיוב, בחרו ניהול תחת מגבלת חריגה והזינו ערך בקרדיטים.

• הגדרת מגבלה מאפשרת לשלוט בשימוש נוסף לאחר שמאגר הקרדיטים שהוקצה ל-workspace בהסכם נוצל במלואו.

• הגדרת המגבלה ל-0 חוסמת בקשות חדשות שצורכות קרדיטים לאחר שמאגר הקרדיטים שהוקצה בהסכם נוצל במלואו. אין בכך הבטחה שיתרת הקרדיטים תישאר אפס או יותר בזמן אמת: בקשות שכבר מתבצעות עשויות להסתיים והחישוב הסופי שלהן עשוי להיעשות מאוחר יותר, ולהותיר יתרה שלילית קטנה. חלק מהתכונות המתקדמות עשויות להיות מושהות עד שיהיו קרדיטים נוספים זמינים או עד שהמגבלה תשתנה.

• שינוי מגבלת החריגה משפיע על שימוש עתידי שעומד בתנאים. הוא אינו מבטל בדיעבד שימוש שכבר התרחש או משנה חשבונית שכבר הופקה.

הגדרת התראות שימוש

התראות שימוש נשלחות לנמענים שנבחרו כאשר ה-workspace מגיע לסף קרדיטים שנקבע, מנצל את כל הקרדיטים שהוקצו בהסכם או מגיע למגבלת החריגה. התראות אינן חוסמות שימוש. השתמשו במגבלת החריגה של ה-workspace כדי לשלוט בשימוש נוסף בקרדיטים.

הבנת מועדי החשבוניות, הצגתן ובדיקתן

אם ב-workspace שלכם יש שימוש בחריגה שעומד בתנאים במהלך תקופת חיוב, OpenAI עשויה להפיק חשבונית חריגה בהתאם להסכם שלכם עם OpenAI. חשבוניות חריגה מופקות בדרך כלל מדי חודש לפי תקופת החיוב החוזית של ה-workspace, שעשויה להתבסס על תאריך תחילת המינוי של ה-workspace ולא על החודש הקלנדרי. לאחר סיום תקופת החיוב, החשבונית מופקת ונשלחת בדרך כלל בתום תקופת בדיקה של חמישה ימי עסקים. חשבוניות חריגה נפרדות מהחיוב על מינויי ChatGPT Go, Plus, Pro ו-Business שנרכשו באתר, ונפרדות מהחיוב בפלטפורמת API.

חשבונית החריגה הראשונה שלכם עשויה לכסות רק חלק מתקופת החיוב אם החיוב על חריגות מתחיל לאחר תחילת התקופה. בדקו את תקופת החשבונית לפני השוואתה לניתוח הנתונים או לדוח שימוש שהורדתם.

חשבונית חריגה כוללת שורת סיכום עבור שימוש בחריגה שעומד בתנאים. היא אינה מאחדת חיובים שאינם קשורים, כגון עלויות רישיונות משתמש. פירוט נוסף, כגון דוחות שימוש או קובצי CSV לייצוא, עשוי להיות זמין בהגדרות החיוב או דרך הצוות שמטפל בחשבון שלכם ב-OpenAI, בהתאם להגדרות ה-workspace שלכם.

כדי למצוא חשבונית שהופקה, פתחו את מסוף הניהול, בחרו את ה-workspace, פתחו את חיוב ובחרו חשבוניות. רשימת החשבוניות יכולה להציג את תאריך החשבונית, מועד התשלום, סטטוס התשלום וקישור למסמך החשבונית, כשהוא זמין. רק בעלי workspace יכולים לצפות בחשבוניות, אלא אם ה-workspace שלכם מוגדר אחרת.

אם הארגון שלכם דורש מספר הזמנת רכש, איש קשר אחר לחיוב, נמענים נוספים לחשבוניות או מטא-נתונים אחרים של חשבונית, פנו לצוות שמטפל בחשבון שלכם ב-OpenAI. הפרטים האלה עשויים להיקבע בטופס ההזמנה או בהגדרות החיוב שלכם, וייתכן שלא ניתן לערוך אותם ישירות ב-ChatGPT.

לפני פנייה לתמיכה או לצוות שמטפל בחשבון שלכם

אם חשבונית חריגה או דוח שימוש נראים שגויים:

• ודאו שתקופת החשבונית תואמת לתקופת דוח השימוש.

• בדקו את חותמת הזמן של הדוח, משום שייתכן עיכוב בעדכון נתוני השימוש.

• בדקו את הקצאת הקרדיטים, תוקפם, התעריפים ותנאי הפקת החשבוניות בטופס ההזמנה או בהסכם שלכם.

• בדקו אם הוגדרה מגבלת חריגה ל-workspace.

• בדקו את תקופת השימוש שנבחרה ל-workspace והשוו את טווחי התאריכים המדויקים המוצגים עבור מגבלת המשתמש, הדוח והחשבונית.

מתי לפנות לתמיכה או לצוות שמטפל בחשבון שלכם

פנו לצוות שמטפל בחשבון שלכם ב-OpenAI או לתמיכה של OpenAI אם אתם זקוקים לעזרה בנושאים הבאים:

• חיוב שאינכם מזהים.

• חשבונית שנראה כי התעריף או התקופה שבה שגויים.

• הזמנת רכש, איש קשר לחיוב, פרופיל מס, פרט תשלום או נמען חשבונית שחסרים.

• workspace שאמור להיות מוחרג מחיוב על חריגות.

• הסכם, מבצע, פטור או התאמה שאמורים לחול על החשבונית.

צרפו את שם ה-workspace, מזהה ה-workspace אם הוא זמין, מספר החשבונית, תקופת החשבונית, דוח שימוש שהורדתם אם הוא זמין, ותיאור קצר של הבעיה. אל תשתפו סיסמאות או קודים חד-פעמיים.

שאלות נפוצות

מגבלות שימוש

באיזו מסגרת זמן נמדדות מגבלות השימוש?

ה-workspace יכול להשתמש באפשרות חודשי (ברירת מחדל), שמאפסת את השימוש ביום הראשון של כל חודש לפי UTC, או באפשרות מותאם למחזור החיוב, שמאפסת את השימוש בתחילת כל תקופת שימוש חודשית המותאמת לתאריך תחילת מחזור החיוב של ה-workspace. מסוף הניהול מציג את טווח התאריכים הנוכחי לפי UTC.

מה המשמעות של „ללא מגבלה” בהגדרות חלופיות לקבוצה?

בהקשר הזה, „ללא מגבלה” אינו אומר שימוש בלתי מוגבל; המשמעות היא שהקבוצה תשתמש בברירת המחדל שהוגדרה ל-workspace. הגדרת מגבלה תחיל הגדרה חלופית ייעודית לקבוצה.

מה קורה אם מוגדרות מגבלות בכמה רמות (משתמש, workspace, קבוצות)?

מגבלות השימוש מוחלות בסדר הבא: הגדרה חלופית למשתמש, ברירת המחדל הגבוהה ביותר מבין הקבוצות הרלוונטיות, ולבסוף ברירת המחדל של ה-workspace. אם משתמש שייך לכמה קבוצות, חלה מגבלת הקבוצה הגבוהה ביותר, אלא אם יש לו הגדרה חלופית אישית.

איך בודקים את מגבלת השימוש של משתמש?

פתחו את מסוף הניהול, ואז בדקו את המשתמש או הקבוצה הרלוונטיים במגבלות שימוש.

האם משתמש יכול לחרוג ממגבלת השימוש שלו?

בחלק מסוגי השימוש, אי אפשר לקבוע במדויק את העלות בקרדיטים עד להשלמת המשימה. משימה שמתחילה לפני ההגעה למגבלה עשויה להסתיים ולהביא לחריגה קלה ממנה. לאחר ההגעה למגבלה, בקרות השימוש מונעות שימוש נוסף שעומד בתנאים.

מה קורה אם משתמש חבר בכמה קבוצות?

על המשתמש חלה מגבלת הקבוצה הגבוהה ביותר מבין הקבוצות שבהן הוא חבר. לדוגמה, אם ל-workspace יש מגבלה של 5,000 קרדיטים ומשתמש חבר בשתי קבוצות — קבוצה א׳ עם מגבלה של 7,000 קרדיטים וקבוצה ב׳ עם מגבלה של 8,000 קרדיטים — ובהנחה שאין לו גם הגדרה חלופית אישית, תחול עליו מגבלה חודשית של 8,000 קרדיטים.

האם חברים יכולים לשנות את המגבלות שלהם?

התפקיד חבר כשלעצמו אינו מקנה הרשאה לשנות מגבלות. ב-ChatGPT Enterprise, מנהלי קבוצות יכולים לנהל מגבלות עבור הקבוצות שלהם כשההרשאה ניהול בקרות הוצאות מופעלת. כאשר חברים מתקרבים למגבלות שלהם, הם עשויים לקבל התראה ואפשרות לבקש הגדלה.

איזו מגבלה חלה אם הוגדרו מגבלות גם בכרטיסיית מגבלות שימוש וגם בכרטיסיית הרשאות ותפקידים?

כאשר מוגדרות מגבלות בשני המקומות, ההגדרות בכרטיסיית מגבלות שימוש מקבלות קדימות על פני ההגדרות בהרשאות ותפקידים. תחילה נבדקות הגדרות חלופיות למשתמש, לאחר מכן ברירת המחדל הגבוהה ביותר מבין הקבוצות הרלוונטיות, ולבסוף ברירת המחדל של ה-workspace. אם אף אחת מהרמות האלה אינה חלה, המגבלה הקיימת בהרשאות ותפקידים עדיין עשויה לחול.

למה חלונית מגבלות שימוש מציגה למשתמש נתוני צריכת קרדיטים או הוצאות בדולרים השונים מאלה שמוצגים בתצוגות ניתוח נתונים אחרות?

נתוני צריכת הקרדיטים או ההוצאות בדולרים במגבלות שימוש מתעדכנים כמעט בזמן אמת, בעוד שנתוני ניתוח אחרים מתעדכנים בעיכוב. בנוסף, בשל אופן עיבוד הנתונים שלנו, לעיתים רחוקות עשויים להופיע במגבלות שימוש אי-דיוקים זמניים בצריכת הקרדיטים או בהוצאות בדולרים, שבדרך כלל מתוקנים זמן קצר לאחר הופעתם.

האם הוספה או שינוי של מגבלת שימוש חודשית מאפסים את השימוש?

הוספה, שינוי, הסרה או שחזור של מגבלת שימוש חודשית אינם מאפסים כשלעצמם שימוש שעומד בתנאים וכבר נרשם עבור אותו אדם בתקופת השימוש הנוכחית. מגבלה שהופעלה זה עתה חלה גם על שימוש שכבר נרשם באותה תקופה; הפעלתה אינה מעניקה מכסה חדשה.

שימוש שעומד בתנאים ממשיך להירשם גם כשלא חלה תקרה אישית מוגדרת, כולל כשההגדרה החלה בפועל היא „בלתי מוגבל”. לדוגמה, בחיוב מבוסס קרדיטים, אם אדם ניצל 600 קרדיטים תחת מגבלה של 1,000 קרדיטים, ואז ניצל עוד 200 כשלא חלה תקרה מוגדרת, החזרת המגבלה ל-1,000 קרדיטים משאירה לו 200 קרדיטים. זאת בהנחה שמדובר באותו אדם ובאותה תקופת שימוש, ללא איפוס שימוש נפרד.

הסרת הגדרה חלופית מחזירה את האדם למדיניות הבאה שחלה עליו, כך שמגבלה אחרת של קבוצה או של ה-workspace עשויה עדיין לחול. הגדרות ה-workspace, הקבוצה והמשתמש קובעות את המגבלה שחלה בפועל על כל אדם, מול אותם נתוני שימוש שנרשמו. מגבלות מוצר אחרות, תקרות הוצאות של ה-workspace וזמינות הקרדיטים בו עדיין עשויות להגביל את השימוש.

איך אפשר לאפשר שימוש נוסף במהלך התקופה הנוכחית?

הגדירו את המגבלה הכוללת כך שתביא בחשבון את השימוש שכבר נרשם. לדוגמה, בחיוב מבוסס קרדיטים, אם אדם ניצל 800 קרדיטים ואתם רוצים לאפשר לו עוד 500, הגדירו את המגבלה שלו ל-1,300 קרדיטים.

אפשר להגדיר זאת כהגדרה חלופית זמנית למשתמש. תוקפה יפוג בסוף תקופת השימוש הנוכחית שנבחרה, והיא אינה מתחילה תקופת ספירה חדשה. לאחר פקיעת התוקף, תחול המדיניות הבאה הרלוונטית. להסבר על אופן הפעולה של הגדרות חלופיות זמניות למשתמש, ראו „ניהול בקשות להגדלת מגבלות”.

חיוב ומגבלות הוצאות של ה-workspace

השאלות הנפוצות האלה עוסקות בחיוב ובבקרת הוצאות של ה-workspace. שאלות על מאגרי קרדיטים משותפים ועל חריגות בקרדיטים רלוונטיות להסכמים המבוססים על קרדיטים. ב-workspace של Enterprise בחיוב מבוסס טוקנים משתמשים בתקציבי הוצאות בדולר ארה״ב; ההבדלים בין מתכונות החיוב מצוינים בתשובות הרלוונטיות.

מי יכול לצפות בחשבוניות של ה-workspace?

בעלי workspace יכולים לצפות בפרטי החיוב ובחשבוניות של ה-workspace. הגישה של בעלי תפקידים אחרים תלויה בהרשאות ובהגדרות החיוב של ה-workspace שלכם.

האם החיובים של workspace ב-ChatGPT זהים לחיוב בפלטפורמת API?

לא. החיוב של workspace ב-ChatGPT והחיוב בפלטפורמת API מנוהלים בנפרד. ודאו שאתם בודקים את ממשק החיוב של המוצר שבו השתמשתם.

מתי צפויה להתקבל חשבונית עבור ה-workspace?

חיוב מבוסס קרדיטים: חשבוניות חריגה מופקות בדרך כלל מדי חודש, בהתאם לתקופת החיוב החוזית של ה-workspace שלכם. תקופת החיוב עשויה להתבסס על תאריך תחילת המינוי שלכם ולא על חודש קלנדרי. לאחר סיום תקופת החיוב, החשבונית מופקת ונשלחת בדרך כלל בתום תקופת בדיקה של חמישה ימי עסקים. חשבונית החריגה הראשונה שלכם עשויה לכסות רק חלק מתקופת החיוב אם החיוב על חריגות מתחיל לאחר תחילת התקופה.

חיוב מבוסס טוקנים: חיובים על שימוש ועל רישיונות משתמש נכללים בחשבונית חודשית לפי מחזור החיוב החוזי, בשורות נפרדות בחשבונית של ChatGPT. בדקו בהסכם ובחשבונית שהופקה את תקופת החיוב ואת תנאי התשלום החלים עליכם.

איפה אפשר למצוא חשבונית של ה-workspace?

פתחו את מסוף הניהול, בחרו את ה-workspace הרלוונטי, פתחו את חיוב ובחרו חשבוניות. עבור תפקידים עם גישה לחשבוניות, הטבלה יכולה להציג את תאריך החשבונית, מועד התשלום, סטטוס התשלום וקישור למסמך החשבונית, כשהוא זמין.

למה ניתוח הנתונים, דוח השימוש והחשבונית עשויים להציג מספרים שונים?

תחילה ודאו שאתם משווים את אותו workspace ואת אותה תקופת חיוב. השוו את טווחי התאריכים המוצגים במגבלות השימוש ובדוחות לתקופת החשבונית. מגבלות השימוש פועלות לפי תקופת השימוש שנבחרה ב-workspace; החשבוניות פועלות לפי תקופת החיוב החוזית שלו. ייתכן גם עיכוב בעדכון נתוני הניתוח והדוחות שהורדתם. בחיוב מבוסס קרדיטים, בדקו את הקצאת הקרדיטים ואת הסעיף „חריגה שטרם חויבה”. בחיוב מבוסס טוקנים, השוו את ההוצאות המדודות בדולר ארה״ב לשורות השימוש בחשבונית. בשתי מתכונות החיוב, בדקו את התעריפים החוזיים וכל זיכוי, החרגה או התאמה רלוונטיים לפני העברת אי-התאמה לבירור.

האם שינוי תקרת ההוצאות של ה-workspace משנה שימוש קודם או חשבונית קיימת?

לא. שינוי מגבלת חריגה בקרדיטים או תקציב ה-workspace בדולר ארה״ב משפיע על שימוש עתידי שעומד בתנאים. הוא אינו מבטל בדיעבד שימוש שכבר התרחש או משנה חשבונית שכבר הופקה.

בחיוב מבוסס קרדיטים, האם מגבלות שימוש או מגבלות חריגה מתאפסות כאשר יתרת החריגה מסולקת?

לא. סילוק יתרת חריגה אינו משנה את מגבלות השימוש החודשיות שהוגדרו למשתמשים או את מגבלת החריגה של ה-workspace. קרדיטים שכבר נכללו בחישוב המגבלה החודשית של משתמש ממשיכים להיכלל בחישוב עד לאיפוס תקופת השימוש שנבחרה. אם ה-workspace נחסם משום שהגיע לתקרת החריגה, סילוק יתרת החריגה יכול לאפשר לחדש שימוש שעומד בתנאים, תחת אותה מגבלת חריגה שלא השתנתה.

בחיוב מבוסס קרדיטים, למה חשבונית החריגה הראשונה עשויה לכסות רק חלק ממחזור החיוב?

חשבונית החריגה הראשונה שלכם עשויה לכסות רק חלק ממחזור החיוב, בהתאם למועד שבו מתחיל החיוב על חריגות ב-workspace שלכם ולתאריך החיוב של הארגון. אם יש לכם שאלות על התקופה המוצגת בחשבונית, פנו לצוות שמטפל בחשבון שלכם ב-OpenAI או לתמיכה של OpenAI.

האם אפשר לעדכן פרטי הזמנת רכש או נמעני חשבוניות ב-ChatGPT?

הדבר תלוי בהגדרות החיוב של ה-workspace ובהסכם שלכם עם OpenAI. כדי לעדכן פרטי הזמנת רכש, מטא-נתונים של חשבונית או נמענים נוספים לחשבוניות, פנו לצוות שמטפל בחשבון שלכם ב-OpenAI.

בחיוב מבוסס קרדיטים, איך מחושבים סכומי החריגה?

באופן כללי, סכומי החריגה מבוססים על מספר הקרדיטים שנוצלו מעבר לקרדיטים שנרכשו או הוענקו לכם, כפול תעריף החריגה החוזי שלכם. התעריף והתנאים המדויקים עשויים להשתנות בהתאם להסכם שלכם עם OpenAI — לפרטים נוספים, פנו לנציג שמטפל בחשבון שלכם ב-OpenAI.

מה קורה אם לא מוגדרת תקרת הוצאות ל-workspace?

חיוב מבוסס קרדיטים: כברירת מחדל, לא מוגדרות מגבלות חריגה ב-workspace בחיוב מבוסס קרדיטים — כלומר, ההגדרה תהיה „ללא מגבלה”. שימוש בתכונות מבוססות קרדיטים שעומד בתנאים יכול להימשך לאחר שמאגר הקרדיטים שהוקצה בהסכם נוצל במלואו, והשימוש הנוסף עשוי להיות מחויב בהתאם להסכם שלכם עם OpenAI. כדי לסייע בניהול שימוש נוסף, הגדירו מגבלת חריגה ל-workspace. בעלי workspace יכולים לבדוק ולעדכן את מגבלת החריגה במסוף הניהול, בכרטיסיית החיוב.

חיוב מבוסס טוקנים: ללא תקציב חודשי בדולר ארה״ב, לא מוגדרת תקרת תקציב ל-workspace. מגבלות אחרות עדיין עשויות לחול, ושימוש שעומד בתנאים עשוי להיות כרוך בחיוב. הגדירו תקציב בהגדרות החיוב של ה-workspace אם הארגון שלכם זקוק לתקרת הוצאות.

מה קורה אם תקרת ההוצאות של ה-workspace מוגדרת ל-0?

חיוב מבוסס קרדיטים: הגדרת מגבלת החריגה ל-0 חוסמת בקשות חדשות שצורכות קרדיטים לאחר שמאגר הקרדיטים שהוקצה בהסכם נוצל במלואו. אין בכך הבטחה שיתרת הקרדיטים תישאר אפס או יותר בזמן אמת: בקשות שכבר מתבצעות עשויות להסתיים והחישוב הסופי שלהן עשוי להיעשות מאוחר יותר, ולהותיר יתרה שלילית קטנה. תכונות מתקדמות עשויות להיות מושהות עד שיהיו קרדיטים נוספים זמינים או עד שהמגבלה תשתנה.

חיוב מבוסס טוקנים: תקציב של 0 דולר ארה״ב חוסם כל הוצאה. תכונות המחויבות לפי שימוש שעליהן חלה התקרה עשויות להיות מושהות כל עוד היא בתוקף. בדקו את הודעת התקציב של ה-workspace ואת תהליך האישור בארגון שלכם לפני הגדלת התקציב.