סקירה כללית

איש קשר מהימן היא תכונת בטיחות אופציונלית ב-ChatGPT, שעוזרת לכם ליצור קשר עם אדם שאתם סומכים עליו אם אתם זקוקים לתמיכה נוספת.

אתם בוחרים את איש הקשר המהימן שלכם, והוא חייב לאשר את ההזמנה כדי להשתתף. לאחר שאישר את ההזמנה, אם מערכות אוטומטיות ובודקים שהוכשרו לכך מזהים שייתכן שאתם מדברים על התאבדות באופן שמעלה חשש חמור לשלומכם, ChatGPT עשוי להודיע לאיש הקשר המהימן ולעודד אותו לבדוק מה שלומכם.

זמינות

התכונה איש קשר מהימן זמינה ברוב המדינות והטריטוריות לבני 18 ומעלה*. היא זמינה בחשבונות ChatGPT אישיים, ואינה מופעלת בסביבות עבודה משותפות כמו ChatGPT Business,‏ Enterprise או Edu.

התכונה איש קשר מהימן אינה זמינה כרגע ב-ChatGPT Voice.

אפשר להגדיר איש קשר מהימן דרך הגדרות > איש קשר מהימן. בקשו מ-ChatGPT לבדוק את הסטטוס של איש הקשר המהימן שלכם או להסביר איך לנהל איש קשר מהימן בהגדרות. לכל חשבון שעומד בתנאים יכול להיות איש קשר מהימן אחד.

איך זה עובד

לפעמים, כשעוברים תקופה קשה, קשה לפנות לאחרים או לבקש עזרה ישירות. התכונה איש קשר מהימן נועדה לסייע ביצירת קשר בעולם האמיתי ברגעים כאלה. התהליך כולל ארבעה שלבים, מהוספת איש קשר ועד לשליחת התראה.

1. הזמינו איש קשר מהימן

בחרו אדם אחד שאתם סומכים עליו להיות איש הקשר המהימן שלכם. ChatGPT ישלח לו הזמנה להיות איש הקשר המהימן שלכם. בהתאם לפרטי הקשר שתספקו ולשאלה אם לאיש הקשר המהימן יש חשבון ChatGPT, ההזמנות עשויות להישלח באימייל, ב-SMS, ב-WhatsApp ו/או בהודעות בתוך אפליקציית ChatGPT.

חובה לספק כתובת אימייל של איש הקשר המהימן שלכם. אפשר להוסיף גם מספר טלפון, אך זו אינה חובה. מומלץ מאוד לספק את שתי דרכי ההתקשרות.

אנשי קשר מהימנים חייבים להיות בני 18 ומעלה*.

מומלץ לדבר עם איש הקשר המהימן לפני שמוסיפים אותו. לטיפים לשיחות האלה, ראו: דברו עם האדם לפני שתוסיפו אותו.

להוראות המלאות להגדרה ולניהול החשבון, ראו: הוספה וניהול של איש קשר מהימן.

2. איש הקשר המהימן חייב לאשר את ההזמנה שלכם

ההזמנה כוללת מידע על המשמעות של היותו איש קשר מהימן, ומבקשת ממנו לקרוא על התפקיד לפני שיחליט אם לאשר את ההזמנה.

עליו לאשר את ההזמנה בתוך שבוע. אם איש הקשר המהימן דוחה את ההזמנה, לא מגיב לפני שתוקפה פג או אינו עומד בתנאים, נודיע לכם כדי שתוכלו לבחור מישהו אחר.

אם קיבלתם הזמנה ואתם רוצים להבין את התפקיד לפני שתאשרו אותה, ראו: להיות איש קשר מהימן של מישהו.

אם קיבלתם הזמנה ואינכם רוצים להשתתף, ראו: דחיית הזמנה או הסרת עצמכם כאיש קשר מהימן.

3. הניטור האוטומטי של ChatGPT מחפש סימנים לחשש לשלומכם

אם מערכות הניטור האוטומטיות מזהות שייתכן שאתם מדברים על התאבדות באופן שמעיד על חשש חמור לשלומכם, בודקים אנושיים שהוכשרו לכך עשויים לבדוק את השיחה כדי להעריך אם יש חשש חמור לשלומכם.

אם שיחה מסומנת לבדיקה אנושית, ChatGPT יודיע לכם שאנו עשויים להודיע לאיש הקשר המהימן שלכם. אם לא קיבלתם את ההתראה הזו, השיחה לא תישלח לבדיקה אנושית ולא תישלח הודעה לאיש הקשר המהימן.

4. ChatGPT עשוי לשלוח התראה לאיש הקשר המהימן שלכם

אם הבודקים האנושיים שלנו, שהוכשרו לכך, קובעים שהשיחה עשויה להעיד על מצב של חשש חמור לשלומכם, ChatGPT ישלח לאיש הקשר המהימן התראה קצרה באימייל, בהודעת טקסט, ב-WhatsApp או בהתראה בתוך האפליקציה, אם יש לו חשבון ChatGPT. נשתף רק את הסיבה הכללית — שנושא ההתאבדות עלה באופן שעשוי לעורר דאגה — ונעודד אותו לבדוק מה שלומכם. פרטים או תמלילים של השיחות שלכם אינם משותפים.

המידע בהתראות האלה מוגבל במכוון. הן נועדו לעודד אכפתיות ויצירת קשר תוך שמירה על פרטיותכם.

אין מערכת מושלמת. ייתכן שהתראה לא תמיד תשקף במדויק את מה שאדם חווה.

התראה לדוגמה

התראה שנשלחת לאיש הקשר המהימן עשויה להיראות כך:

לאחרונה זיהינו שיחה של [name] שבה עלה נושא ההתאבדות באופן שעשוי להעיד על חשש חמור לשלומו או לשלומה. מכיוון שאתם רשומים כאיש הקשר המהימן, אנחנו משתפים אתכם במידע הזה כדי שתוכלו ליצור קשר.

איך תוכלו לעזור

• פעולות קטנות, כמו יצירת קשר, הבעת אכפתיות או עזרה בקבלת תמיכה נוספת, יכולות לחולל שינוי משמעותי. טיפים לפתיחת שיחה תומכת אפשר למצוא כאן.

• אינכם אחראים לשמור על שלומו של אותו אדם או לשמש כיועצים או כאנשי מקצוע למענה במשבר — אתם חלק מרשת תמיכה רחבה יותר. למקורות סיוע נוספים, בקרו במרכז העזרה שלנו.

ייתכן שהמערכות שלנו לא תמיד מפרשות כל שיחה במדויק, וייתכן שאינן משקפות את התחושות של [name] ברגע זה. אם אתם חוששים מסכנה מיידית, התקשרו לשירותי החירום המקומיים או פנו אל קו סיוע במצבי משבר.

בחירת איש הקשר המהימן המתאים

חשוב לבחור אדם בן 18 ומעלה* שאתם מרגישים בנוח להיות כנים איתו וסומכים עליו שיגיב באכפתיות.

כדאי לבחור מישהו שבדרך כלל אפשר להשיג ושסביר שיוכל לבדוק מה שלומכם או לעזור לכם לקבל תמיכה נוספת בתקופה קשה. ייתכן שהוא לא תמיד יהיה זמין מייד, ולכן חשוב לא להסתמך רק על התכונה הזו לשמירה על שלומכם. אם אתם חוששים לשלומכם או לשלומו של מישהו אחר, פנו לשירותי החירום המקומיים או אל קו סיוע במצבי משבר.

שיחה מראש עם איש הקשר המהימן נותנת לכם הזדמנות לדון יחד באופן שבו הוא יוכל לתמוך בכם. להנחיות לבחירת האדם, לפתיחת השיחה ולהוספתו ב-ChatGPT, ראו: הוספה וניהול של איש קשר מהימן.

איזה מידע ChatGPT עשוי לשתף עם איש הקשר המהימן שלכם

כשמוסיפים איש קשר מהימן, ChatGPT שולח לו הזמנה שמסבירה את התכונה ואת התפקיד. ההזמנה כוללת את שמכם ואת כתובת האימייל שלכם, כדי שאותו אדם יוכל ליצור איתכם קשר.

אם בהמשך ChatGPT שולח לאיש הקשר המהימן התראה על חשש לשלומכם, ההודעה מציינת שייתכן שדיברתם עם ChatGPT על התאבדות באופן שמעיד על חשש חמור לשלומכם. צפו בהתראה לדוגמה.

פרטים או תמלילים של השיחות שלכם אינם משותפים.

להיות איש קשר מהימן של מישהו

אם מישהו מוסיף אתכם כאיש הקשר המהימן שלו, המשמעות היא שהוא בחר בכם כאדם שהוא סומך עליו שיבדוק מה שלומו ברגעים קשים.

בתור איש קשר מהימן, תוכלו לעזור באמצעות פנייה אכפתית לשלומו של אותו אדם, הקשבה וסיוע בקבלת תמיכה נוספת במידת הצורך. אנשי קשר מהימנים אינם מצופים לשמש כיועצים, כאנשי מקצוע למענה במשבר או כמקור העזרה היחיד.

למידע נוסף על תפקידו של איש קשר מהימן, ראו: להיות איש קשר מהימן של מישהו.

התכונה איש קשר מהימן אינה שירות חירום

איש קשר מהימן היא תכונת תמיכה אופציונלית, ולא שירות חירום, מערכת למענה במשבר או תחליף לטיפול בבריאות הנפש.

ייתכן שאיש הקשר המהימן לא תמיד יוכל להגיב או ליצור איתכם קשר מייד, ולכן חשוב לא להסתמך רק על התכונה הזו לשמירה על שלומכם.

אם אתם חוששים לשלומכם או לשלומו של מישהו אחר, פנו לשירותי החירום המקומיים או אל קו סיוע במצבי משבר.

מידע לאנשי קשר מהימנים שאינם משתמשים בשירותי OpenAI

אם משתמש ChatGPT מבקש מכם להיות איש הקשר המהימן שלו, OpenAI עשויה לקבל ממנו את שמכם, את כתובת האימייל שלכם ו/או את מספר הטלפון שלכם. אם נוסַפתם כאיש קשר מהימן, OpenAI עשויה לעבד גם מידע על ההזמנה ועל הסטטוס שלכם כאיש קשר מהימן, למשל אם ההזמנה אושרה, נדחתה, פג תוקפה, בוטלה או הוסרה.

OpenAI משתמשת במידע הזה רק כדי לשלוח ולנהל את ההזמנה, לתעד את תגובתכם, לנהל את הקשר ביניכם לבין המשתמש, לשלוח התראות עתידיות בנוגע לשלומו אם תאשרו את ההזמנה, ולשמור על האבטחה והתקינות של התכונה. אם נשלחת התראה, היא מוגבלת להודעה שזוהה חשש לשלומו של המשתמש ולעידודכם ליצור איתו קשר.

OpenAI שומרת את המידע הזה רק למשך הזמן הנחוץ להפעלת התכונה ולניהול ההזמנה או הקשר ביניכם לבין המשתמש. תוקף ההזמנות פג אם הן אינן מאושרות בתוך פרק הזמן הרלוונטי. OpenAI עשויה לשמור חלק מהמידע למשך זמן רב יותר כשנדרש מטעמים משפטיים, מטעמי אבטחה או לצורך מניעת שימוש לרעה. למידע נוסף על משך הזמן שבו OpenAI שומרת נתונים אישיים, ראו את מדיניות הפרטיות של OpenAI.

בהתאם למדינה שבה אתם נמצאים, OpenAI OpCo, LLC או OpenAI Ireland Limited היא בעלת השליטה בנתונים לצורך עיבוד זה. OpenAI עשויה לשתף מידע הקשור לאנשי קשר מהימנים עם חברות קשורות, עם ספקי שירות שמסייעים לה להפעיל את התכונה ולתמוך בה, ועם רשויות או צדדים שלישיים אחרים כאשר הדבר נדרש על פי חוק או נחוץ להגנה על זכויות, בטיחות ואבטחה. הנתונים האישיים שלכם עשויים להיות מעובדים מחוץ למדינת מגוריכם, לרבות בארצות הברית. במדינות הרלוונטיות, הבסיס המשפטי של OpenAI לעיבוד זה הוא האינטרסים הלגיטימיים שלה באספקת תכונות בטיחות ובהגנה על חייהם, בריאותם ושלומם של המשתמשים שלנו ושל אחרים, בין היתר באמצעות סיוע ביצירת קשר בעולם האמיתי במצבים של חשש חמור לשלומם. במקרים חריגים שבהם נשקפת סכנה חמורה או מיידית לחייו של אדם או לשלמות גופו, OpenAI עשויה להסתמך גם על אינטרסים חיוניים. אפשר להתנגד לעיבוד זה בכל עת באמצעות דחיית ההזמנה בתקופת ההצטרפות, או, אם כבר אישרתם אותה, באמצעות הסרת עצמכם כאיש קשר מהימן.

למידע נוסף על זכויות הפרטיות שלכם, על העברות מידע בינלאומיות ועל דרכי יצירת קשר עם OpenAI או עם הממונה על הגנת הפרטיות שלה, ראו את מדיניות הפרטיות של OpenAI.

שאלות נפוצות

מי יכול להשתמש בתכונה איש קשר מהימן?

התכונה איש קשר מהימן זמינה כרגע לבני 18 ומעלה* בעלי חשבונות ChatGPT אישיים. היא אינה זמינה בסביבות עבודה משותפות כמו ChatGPT Business,‏ Enterprise או Edu.

אם גילכם נמוך מהגיל המותר ואתם מעוניינים בתכונה שעוזרת להודיע להורה או לאפוטרופוס כשאתם במצוקה, ראו: בקרת הורים ב-ChatGPT.

כמה אנשי קשר מהימנים אפשר להוסיף?

אפשר להוסיף איש קשר מהימן אחד לכל חשבון.

האם איש הקשר המהימן שלי צריך לאשר את ההזמנה?

כן. האדם חייב לאשר את ההזמנה בתוך שבוע כדי להיות איש הקשר המהימן שלכם.

מה קורה אם איש הקשר המהימן שלי לא מגיב או לא יכול להשתתף?

לפעמים, האדם שתוסיפו לא יאושר כאיש הקשר המהימן שלכם. זה יכול לקרות מסיבות שונות — למשל, ייתכן שהוא לא יכול להשתתף או לא עומד בתנאים, או שלא יגיב להזמנה במהלך תקופת ההצטרפות, שנמשכת שבוע. אם לא ניתן לאשר את האדם כאיש הקשר המהימן שלכם, תקבלו הודעה כדי שתוכלו לבחור איש קשר מהימן אחר. כשמזמינים מישהו להיות איש קשר מהימן, מומלץ ליצור איתו קשר כדי לדבר על סוג התמיכה שעשוי לעזור.

למה לא היה אפשר להוסיף את איש הקשר המהימן שלי?

יש סיבות רבות לכך שלא ניתן להוסיף אדם כאיש הקשר המהימן שלכם. למשל, ייתכן שהוא לא עומד בדרישת הגיל, שכבר סירב להשתתף או שלא הגיב להזמנה במהלך תקופת ההצטרפות, שנמשכת שבוע. כדאי לדבר עם האדם לפני שתוסיפו אותו, כדי להסביר לו את הרקע ולעזור לו להבין למה לצפות.

מתי ChatGPT עשוי להודיע לאיש הקשר המהימן שלי?

אם המערכות שלנו והבודקים שהוכשרו לכך מזהים שייתכן שאתם מדברים על התאבדות באופן שמעיד על חשש חמור לשלומכם, אנו עשויים ליצור קשר עם איש הקשר המהימן שלכם ולעודד אותו לבדוק מה שלומכם.

האם איש הקשר המהימן שלי יראה את השיחות שלי ב-ChatGPT?

לא. ChatGPT אינו משתף את השיחות שלכם עם איש הקשר המהימן שלכם.

באילו דרכים ChatGPT עשוי להודיע לאיש הקשר המהימן שלי?

כשתוסיפו איש קשר מהימן, תצטרכו לספק את כתובת האימייל שלו. מומלץ לספק גם מספר טלפון. ChatGPT עשוי ליצור איתו קשר באימייל, בהודעת טקסט, ב-WhatsApp ו/או בהתראה בתוך האפליקציה, בהתאם לפרטי הקשר שתספקו ולשאלה אם לאיש הקשר המהימן יש חשבון ChatGPT.

איך אפשר לשתף משוב על התכונה הזו?

מוזמנים לשתף משוב בכל עת באמצעות בועת הצ'אט בפינה הימנית התחתונה של הדף הזה.

על איזה בסיס משפטי לעיבוד נתונים מסתמכת OpenAI בתכונה איש קשר מהימן?

במדינות הרלוונטיות, OpenAI מסתמכת על אינטרסים לגיטימיים כדי לספק ולנהל את התכונה איש קשר מהימן. אפשר להתנגד לעיבוד הנתונים הזה בכל עת באמצעות דחיית ההזמנה בתקופת ההצטרפות, או, אם כבר אישרתם אותה, באמצעות הסרת עצמכם כאיש קשר מהימן. במקרים חריגים שבהם נשקפת סכנה חמורה או מיידית לחייו של אדם או לשלמות גופו, OpenAI עשויה להסתמך גם על אינטרסים חיוניים כבסיס לעיבוד. למידע נוסף על האופן שבו OpenAI מעבדת את המידע שלכם ועל זכויות הפרטיות שלכם, ראו את מדיניות הפרטיות של OpenAI.