Kako zatražiti povrat novca
Postupak traženja povrata novca za vašu pretplatu ovisi o tome kako ste se prvotno registrirali. Kako bismo lakše potvrdili vaš račun i brzo obradili vaš zahtjev, obratite nam se dok ste prijavljeni na OpenAI račun povezan s pretplatom ili s adrese e-pošte povezane s relevantnom naplatom.
Pretplatili ste se na web-mjestu chatgpt.com
Ako želite zatražiti povrat novca, najprije otvorite ChatGPT i prijavite se na račun za koji želite povrat novca. Zatim otvorite Centar za pomoć i odaberite widget za razgovor u donjem desnom kutu stranice. Zatražite povrat novca putem razgovora. Naš će vam sustav automatski prikazati kratak sažetak o tome ispunjavate li uvjete za povrat novca prije nego što vas poveže s agentom.
Važno: Provjerite jeste li na help.openai.com prijavljeni istim OpenAI računom s kojeg je izvršena naplata. Ako widget za razgovor prikaže poruku 'requires_login' ili 'login required' ili ne može pronaći vašu pretplatu, kliknite Prijava, prijavite se na odgovarajući račun, ponovno otvorite widget za razgovor i još jednom pošaljite zahtjev za povrat novca.
Naš će vam tim odgovoriti što je prije moguće. Ako ispunjavate uvjete za povrat novca, obradit ćemo ga u roku od 5 do 7 radnih dana. Za slučajne kupnje obično možete dobiti povrat novca ako nam se obratite u roku od 14 dana od naplate.
Nakon obrade povrata novca poslat ćemo potvrdu na adresu e-pošte povezanu s vašim računom. Ako potvrdu ne pronađete u ulaznoj pošti, provjerite mapu neželjene pošte.
Ako želite otkazati pretplatu, slijedite korake navedene u ovom članku: Kako otkazati pretplatu na ChatGPT? Brisanjem OpenAI računa automatski će se otkazati i sve aktivne pretplate na ChatGPT kako bi se spriječile buduće naplate.
Pretplatili ste se putem Appleovih pretplata
Za pretplate izvršene putem Appleovih pretplata otkazivanja i povrati novca moraju se zatražiti izravno od Applea. Za pojedinosti pogledajte Kako otkazati Appleovu pretplatu na ChatGPT Plus u aplikaciji ChatGPT za iOS.
Pretplatili ste se putem trgovine Google Play
Ako želite zatražiti povrat novca, najprije otvorite ChatGPT i prijavite se na račun za koji želite povrat novca. Zatim otvorite Centar za pomoć i odaberite widget za razgovor u donjem desnom kutu stranice. Zatražite povrat novca putem razgovora. Naš će vam sustav automatski prikazati kratak sažetak o tome ispunjavate li uvjete za povrat novca prije nego što vas poveže s agentom.
Važno: Provjerite jeste li na help.openai.com prijavljeni istim OpenAI računom s kojeg je izvršena naplata. Ako widget za razgovor prikaže poruku 'requires_login' ili 'login required' ili ne može pronaći vašu pretplatu, kliknite Prijava, prijavite se na odgovarajući račun, ponovno otvorite widget za razgovor i još jednom pošaljite zahtjev za povrat novca.
Naš će vam tim odgovoriti što je prije moguće. Ako ispunjavate uvjete za povrat novca, obradit ćemo ga u roku od 10 radnih dana. Za slučajne kupnje obično možete dobiti povrat novca ako nam se obratite u roku od 14 dana od naplate.
Napomena za stanovnike EU-a, Ujedinjene Kraljevine i Turske
Ako živite u EU-u, Ujedinjenoj Kraljevini ili Turskoj, imate pravo na razmjerni povrat novca ako otkažete pretplatu u roku od 14 dana od kupnje.
Napomena za stanovnike Republike Koreje
Ako živite u Republici Koreji, primit ćete puni povrat novca ako ga zatražite u roku od 7 dana od datuma kupnje, pod uvjetom da tijekom tog razdoblja niste koristili našu uslugu.
U suprotnom ćete primiti razmjerni povrat novca za razdoblje od datuma podnošenja zahtjeva za povrat do kraja plaćenog razdoblja pretplate.
Nakon što zatražite povrat novca, otkazivanje pretplate odmah stupa na snagu i više nećete imati pristup usluzi na koju ste bili pretplaćeni. Ako imate pravo na povrat novca, bez odgode ćemo poduzeti potrebne korake za njegovu obradu. Obratite nam se ako smatrate da je došlo do kašnjenja za koje imate pravo na naknadu u skladu s primjenjivim zakonima.
Ako imate pitanja o naknadi štete, postupanju s pritužbama ili rješavanju sporova, obratite nam se putem Centra za pomoć.