Kako zatražiti povrat novca
Postupak traženja povrata novca za vašu pretplatu ovisi o tome kako ste se prvotno registrirali. Kako bismo lakše potvrdili vaš račun i brzo obradili vaš zahtjev, obratite nam se dok ste prijavljeni na OpenAI račun povezan s pretplatom ili s adrese e-pošte povezane s relevantnom naplatom.
Pretplatili ste se na webu na chatgpt.com
Ako želite zatražiti povrat novca, najprije idite na ChatGPT i prijavite se računom za koji želite povrat. Zatim idite u Centar za pomoć i odaberite widget za razgovor prikazan u donjem desnom kutu stranice. Zatražite povrat novca putem razgovora. Naš će vam sustav automatski prikazati kratak sažetak vaše podobnosti za povrat novca prije nego što vas poveže s agentom.
Važno: Provjerite jeste li prijavljeni na help.openai.com istim OpenAI računom koji je terećen. Ako widget za razgovor prikaže poruku „requires_login” ili „login required” ili ne može pronaći vašu pretplatu, kliknite Prijava, prijavite se na ispravan račun, zatim ponovno otvorite widget za razgovor i ponovno pošaljite zahtjev za povrat novca.
Naš će vam tim odgovoriti što je prije moguće. Ako ispunjavate uvjete za povrat novca, obradit ćemo ga u roku od 5 do 7 radnih dana. Slučajne kupnje općenito ispunjavaju uvjete za povrat novca ako nam se obratite u roku od 14 dana od naplate.
Nakon obrade povrata novca poslat ćemo potvrdu na adresu e-pošte povezanu s vašim računom. Ako potvrdu ne pronađete u ulaznoj pošti, provjerite mapu neželjene pošte.
Ako želite otkazati pretplatu, slijedite korake opisane u ovom članku: Kako mogu otkazati svoju pretplatu na ChatGPT? Brisanjem OpenAI računa automatski će se otkazati i sve aktivne pretplate na ChatGPT kako bi se spriječile buduće naplate.
Pretplatili ste se putem Appleovih pretplata
Za pretplate izvršene putem Appleovih pretplata otkazivanja i povrati novca moraju se zatražiti izravno od Applea. Za pojedinosti pogledajte Kako otkazati Appleovu pretplatu na ChatGPT Plus u aplikaciji ChatGPT za iOS.
Pretplatili ste se putem trgovine Google Play
Ako želite zatražiti povrat novca, najprije idite na ChatGPT i prijavite se računom za koji želite povrat. Zatim idite u Centar za pomoć i odaberite widget za razgovor prikazan u donjem desnom kutu stranice. Zatražite povrat novca putem razgovora. Naš će vam sustav automatski prikazati kratak sažetak vaše podobnosti za povrat novca prije nego što vas poveže s agentom.
Važno: Provjerite jeste li prijavljeni na help.openai.com istim OpenAI računom koji je terećen. Ako widget za razgovor prikaže poruku „requires_login” ili „login required” ili ne može pronaći vašu pretplatu, kliknite Prijava, prijavite se na ispravan račun, zatim ponovno otvorite widget za razgovor i ponovno pošaljite zahtjev za povrat novca.
Naš će vam tim odgovoriti što je prije moguće. Ako ispunjavate uvjete za povrat novca, obradit ćemo ga u roku od 10 radnih dana. Slučajne kupnje općenito ispunjavaju uvjete za povrat novca ako nam se obratite u roku od 14 dana od naplate.
Napomena za stanovnike EU-a, Ujedinjene Kraljevine i Turske
Ako živite u EU-u, Ujedinjenoj Kraljevini ili Turskoj, ispunjavate uvjete za razmjerni povrat novca ako otkažete pretplatu u roku od 14 dana od kupnje.