Razumijemo da je frustrirajuće kada plaćanje ne uspije, osobito kada ovisite o našoj usluzi. Plaćanja obnove pretplate povremeno mogu ne uspjeti zbog sigurnosnih mjera ili problema sa samim načinom plaćanja. Kako bismo vam pomogli da što lakše nastavite, isprobajte sljedeće korake:
Očistite predmemoriju i kolačiće preglednika
Povremeno predmemorirani podaci vašeg preglednika mogu ometati transakcije. Pokušajte očistiti predmemoriju i kolačiće preglednika, a zatim ponovno pokušajte izvršiti transakciju.
Obratite se svojoj banci
Ako se problem nastavi, razlog može biti blokada ili ograničenje vaše banke. Preporučujemo da se obratite svojoj banci kako biste provjerili postoji li problem s vašim računom, imate li dovoljno sredstava na računu ili sprječava li vaša banka transakciju iz sigurnosnih razloga.
Ako je plaćanje vašom kreditnom karticom odbijeno, pogledajte naš vodič za rješavanje problema za detaljnije smjernice. Preporučujemo da provjerite podatke o plaćanju, adresu za naplatu i datum isteka kreditne kartice.
Provjerite svoju zemlju ili regiju
Provjerite nalazite li se i vi i izdavatelj vaše kartice u podržanoj zemlji. Plaćanja se mogu odbiti ako se bilo koja strana nalazi izvan podržanih regija. Za više pojedinosti pogledajte naš popis podržanih zemalja, regija i teritorija.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako ovi koraci ne riješe vaš problem, slobodno se obratite podršci putem našeg widgeta za chat u donjem desnom kutu ove stranice. Naš je tim tu da vam pomogne i odgovorit će na vaš upit što je prije moguće.