Razumijemo koliko može biti frustrirajuće kada plaćanje ne uspije, osobito ako se oslanjate na našu uslugu. Plaćanja obnove ponekad mogu biti neuspješna zbog sigurnosnih mjera ili poteškoća sa samim načinom plaćanja. Kako biste što lakše riješili problem, pokušajte učiniti sljedeće:
Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika
Podaci pohranjeni u predmemoriji preglednika ponekad mogu ometati transakcije. Izbrišite predmemoriju i kolačiće preglednika, a zatim ponovno pokušajte izvršiti transakciju.
Obratite se svojoj banci
Ako se problem nastavi pojavljivati, možda je riječ o blokadi ili ograničenju koje je postavila vaša banka. Preporučujemo da se obratite svojoj banci kako biste provjerili postoji li problem s vašim računom, imate li dovoljno sredstava na računu ili sprječava li banka transakciju iz sigurnosnih razloga.
Ako je plaćanje kreditnom karticom odbijeno, detaljnije upute potražite u našem vodiču za rješavanje problema. Preporučujemo da provjerite podatke za plaćanje, adresu za naplatu i datum isteka kreditne kartice.
Provjerite svoju državu ili regiju
Provjerite nalazite li se i vi i izdavatelj vaše kartice u podržanoj državi. Plaćanja mogu biti odbijena ako se bilo koja strana nalazi izvan podržanih regija. Više pojedinosti potražite na našem popisu podržanih država, regija i teritorija.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako ovim koracima ne riješite problem, slobodno se obratite korisničkoj podršci putem prozora za razgovor u donjem desnom kutu ove stranice. Naš vam je tim na raspolaganju i odgovorit će na vaš upit što je prije moguće.