Prijavite terećenja za ChatGPT ili kupnju kredita za API nastala prijevarom

Za nepoznata terećenja, probleme s pretplatom, povrate novca ili pitanja o naplati kupnje kredita obratite se podršci putem poveznice https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Ako ne prepoznajete terećenje za ChatGPT ili kupnju kredita za API, naš tim može istražiti slučaj i provjeriti ispunjavate li uvjete za povrat novca. Prije povrata novca potrebno je provjeriti jesu li terećenja neovlaštena. Ako je vaš račun ugrožen, potrebno je poduzeti i nužne sigurnosne korake.

Prije nego što zatražite daljnju obradu slučaja, provjerite račune na stranici za naplatu kako biste utvrdili odgovara li terećenje nedavnoj pretplati ili kupnji kredita za API. U nekim slučajevima terećenje možda nije posljedica prijevare, već kupnje koju je obavio član obitelji ili netko drugi tko je imao pristup kartici.

Ako primijetite prijevarne aktivnosti, upotrijebite mrežni obrazac za prijavu prijevarnih aktivnosti i odaberite „Prijavi neovlaštene aktivnosti povezane s mojim računom”.

Ako smatrate da je terećenje neovlašteno, svakako preporučujemo da se odmah obratite svojoj banci kako biste spriječili daljnje prijevarne aktivnosti. Brzo postupanje može ograničiti vašu odgovornost i omogućiti učinkovit početak postupka osporavanja plaćanja.

Ako ste već pokrenuli postupak osporavanja plaćanja, obavijestite podršku o njegovu statusu i o tome je li vam banka vratila sredstva. Ne možemo izvršiti zaseban povrat novca dok je postupak osporavanja plaćanja u tijeku ili nakon što su sredstva već vraćena u okviru tog postupka. Ako je postupak osporavanja plaćanja riješen u korist tvrtke OpenAI, a sredstva nisu vraćena, možemo razmotriti zahtjev u skladu s primjenjivim pravilima povrata novca. To ne ograničava vašu mogućnost da se obratite svojoj banci ili izdavatelju kartice.

Ako želite otkazati pretplatu, slijedite korake u našem članku za pomoć.