Hogyan kérhet visszatérítést
Az előfizetésére vonatkozó visszatérítés igénylésének folyamata attól függ, hogyan fizetett elő eredetileg. Hogy gyorsan ellenőrizni tudjuk a fiókját és feldolgozhassuk a kérését, kérjük, úgy lépjen kapcsolatba velünk, hogy be van jelentkezve az előfizetéshez kapcsolódó OpenAI-fiókba, vagy a megfelelő terheléshez tartozó e-mail-címről írjon nekünk.
A chatgpt.com oldalon, weben fizetett elő
Ha visszatérítést szeretne kérni, először keresse fel a(z) ChatGPT oldalt, és jelentkezzen be abba a fiókba, amelyhez a visszatérítést szeretné kérni. Ezután keresse fel a Súgóközpontot, és válassza ki az oldal jobb alsó sarkában megjelenő chat modult. A visszatérítést a chaten keresztül kérheti. A rendszerünk automatikusan megjelenít egy rövid összefoglalót a visszatérítési jogosultságáról, mielőtt kapcsolnánk egy ügynökhöz.
Fontos: Győződjön meg róla, hogy a help.openai.com oldalon ugyanabba az OpenAI-fiókba van bejelentkezve, amelyet megterheltek. Ha a chat modul „requires_login” vagy „login required” üzenetet jelenít meg, vagy nem találja az előfizetését, kattintson a Log in lehetőségre, jelentkezzen be a megfelelő fiókba, majd nyissa meg újra a chat modult, és küldje be ismét a visszatérítési kérelmét.
Csapatunk a lehető leghamarabb válaszolni fog. Ha jogosult visszatérítésre, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk azt. A véletlen vásárlások általában jogosultak visszatérítésre, ha a terheléstől számított 14 napon belül kapcsolatba lép velünk.
Miután feldolgoztuk a visszatérítést, nyugtát küldünk a fiókjához tartozó e-mail-címre. Ha nem találja a nyugtát a beérkező levelek között, kérjük, ellenőrizze a spam mappát is.
Ha le szeretné mondani az előfizetését, kövesse az ebben a cikkben ismertetett lépéseket: Hogyan mondhatom le a ChatGPT-előfizetésemet? Az OpenAI-fiók törlése automatikusan megszünteti az összes aktív ChatGPT-előfizetést is, hogy megelőzze a jövőbeni terheléseket.
Apple Subscriptions szolgáltatáson keresztül fizetett elő
Az Apple Subscriptions szolgáltatáson keresztül kötött előfizetések esetén a lemondást és a visszatérítést közvetlenül az Apple-nél kell kérni. Részletekért lásd ezt a cikket: Az Apple-előfizetés lemondása a ChatGPT Plushoz a ChatGPT iOS alkalmazásban.
A Google Play Áruházon keresztül fizetett elő
Ha visszatérítést szeretne kérni, először keresse fel a(z) ChatGPT oldalt, és jelentkezzen be abba a fiókba, amelyhez a visszatérítést szeretné kérni. Ezután keresse fel a Súgóközpontot, és válassza ki az oldal jobb alsó sarkában megjelenő chat modult. A visszatérítést a chaten keresztül kérheti. A rendszerünk automatikusan megjelenít egy rövid összefoglalót a visszatérítési jogosultságáról, mielőtt kapcsolnánk egy ügynökhöz.
Fontos: Győződjön meg róla, hogy a help.openai.com oldalon ugyanabba az OpenAI-fiókba van bejelentkezve, amelyet megterheltek. Ha a chat modul „requires_login” vagy „login required” üzenetet jelenít meg, vagy nem találja az előfizetését, kattintson a Log in lehetőségre, jelentkezzen be a megfelelő fiókba, majd nyissa meg újra a chat modult, és küldje be ismét a visszatérítési kérelmét.
Csapatunk a lehető leghamarabb válaszolni fog. Ha jogosult visszatérítésre, 10 munkanapon belül feldolgozzuk azt. A véletlen vásárlások általában jogosultak visszatérítésre, ha a terheléstől számított 14 napon belül kapcsolatba lép velünk.
Megjegyzés az EU-ban, az Egyesült Királyságban és Törökországban élőknek
Ha az EU-ban, az Egyesült Királyságban vagy Törökországban él, időarányos visszatérítésre jogosult, ha a vásárlástól számított 14 napon belül lemondja az előfizetését.