Hogyan kérhet visszatérítést
Az előfizetés visszatérítésének kérelmezési folyamata attól függ, hogyan regisztrált eredetileg. Annak érdekében, hogy ellenőrizhessük fiókját és gyorsan feldolgozhassuk kérését, kérjük, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot, amikor be van jelentkezve az előfizetéshez kapcsolódó OpenAI-fiókba, vagy a releváns terheléshez társított e-mail-címről írjon nekünk.
A chatgpt.com webhelyen fizettél elő
Ha visszatérítést szeretnél kérni, először nyisd meg a ChatGPT oldalát, és jelentkezz be azzal a fiókkal, amelyhez visszatérítést kérsz. Ezután nyisd meg a Súgóközpontot, és válaszd az oldal jobb alsó sarkában megjelenő csevegési widgetet. Kérj visszatérítést a csevegésben. A rendszerünk automatikusan megjelenít egy rövid összefoglalót arról, hogy jogosult vagy-e visszatérítésre, mielőtt kapcsolatba kerülnél egy ügynökkel.
Fontos: Győződj meg arról, hogy a help.openai.com oldalon ugyanazzal a megterhelt OpenAI-fiókkal jelentkeztél be. Ha a csevegési widget a 'requires_login' vagy a 'bejelentkezés szükséges' üzenetet jeleníti meg, illetve nem találja az előfizetésedet, kattints a Bejelentkezés lehetőségre, jelentkezz be a megfelelő fiókba, majd nyisd meg újra a widgetet, és küldd el ismét a visszatérítési kérelmedet.
Csapatunk a lehető leghamarabb válaszol. Ha jogosult vagy visszatérítésre, 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk azt. A véletlen vásárlások általában visszatéríthetők, ha a terheléstől számított 14 napon belül kapcsolatba lépsz velünk.
A visszatérítés feldolgozásakor bizonylatot küldünk a fiókodhoz társított e-mail-címre. Ha nem találod a bizonylatot a beérkező levelek között, ellenőrizd a levélszemét mappát is.
Ha le szeretnéd mondani az előfizetésedet, kövesd az ebben a cikkben ismertetett lépéseket: Hogyan mondhatom le a ChatGPT-előfizetésemet? Az OpenAI-fiókod törlése automatikusan megszünteti az összes aktív ChatGPT-előfizetésedet is, így elkerülheted a további terheléseket.
Az Apple Subscriptions szolgáltatáson keresztül fizetett elő
Az Apple Subscriptions szolgáltatáson keresztül létrehozott előfizetések esetében a lemondást és a visszatérítést közvetlenül az Apple-től kell kérni. A részletekért tekintse meg a(z) Hogyan mondhatja le az Apple-előfizetését a ChatGPT Plusra a ChatGPT iOS-alkalmazásban? című cikket.
A Google Play Áruházon keresztül fizettél elő
Ha visszatérítést szeretnél kérni, először nyisd meg a ChatGPT oldalát, és jelentkezz be azzal a fiókkal, amelyhez visszatérítést kérsz. Ezután nyisd meg a Súgóközpontot, és válaszd az oldal jobb alsó sarkában megjelenő csevegési widgetet. Kérj visszatérítést a csevegésben. A rendszerünk automatikusan megjelenít egy rövid összefoglalót arról, hogy jogosult vagy-e visszatérítésre, mielőtt kapcsolatba kerülnél egy ügynökkel.
Fontos: Győződj meg arról, hogy a help.openai.com oldalon ugyanazzal a megterhelt OpenAI-fiókkal jelentkeztél be. Ha a csevegési widget a 'requires_login' vagy a 'bejelentkezés szükséges' üzenetet jeleníti meg, illetve nem találja az előfizetésedet, kattints a Bejelentkezés lehetőségre, jelentkezz be a megfelelő fiókba, majd nyisd meg újra a widgetet, és küldd el ismét a visszatérítési kérelmedet.
Csapatunk a lehető leghamarabb válaszol. Ha jogosult vagy visszatérítésre, 10 munkanapon belül feldolgozzuk azt. A véletlen vásárlások általában visszatéríthetők, ha a terheléstől számított 14 napon belül kapcsolatba lépsz velünk.
Tájékoztató az EU, az Egyesült Királyság és Törökország lakosai számára
Ha Ön az EU-ban, az Egyesült Királyságban vagy Törökországban él, a vásárlástól számított 14 napon belüli lemondás esetén jogosult az előfizetési díj időarányos visszatérítésére.
Tájékoztató a Koreai Köztársaság lakosai számára
Ha Ön a Koreai Köztársaságban él, a teljes összeget visszatérítjük, ha a vásárlástól számított 7 napon belül kéri a visszatérítést, és ez idő alatt nem használta szolgáltatásunkat.
Ellenkező esetben időarányos visszatérítést kap a visszatérítési kérelem benyújtásának napjától a már kifizetett előfizetési időszak végéig terjedő időszak alapján.
A visszatérítés kérelmezésekor előfizetése azonnal megszűnik, és a továbbiakban nem férhet hozzá az előfizetéses szolgáltatáshoz. Ha Ön jogosult visszatérítésre, haladéktalanul megtesszük a feldolgozásához szükséges lépéseket. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha úgy véli, hogy az alkalmazandó jogszabályok alapján kártérítésre jogosító késedelem történt.
Ha kérdése van a károk megtérítésével, a panaszkezeléssel vagy a vitarendezéssel kapcsolatban, forduljon hozzánk a Súgóközponton keresztül.