Megértjük, hogy frusztráló, ha egy fizetés nem sikerül, különösen akkor, ha szolgáltatásunkra támaszkodik. A megújítási fizetések időnként biztonsági intézkedések vagy magával a fizetési móddal kapcsolatos problémák miatt hiúsulhatnak meg. Hogy a lehető leggördülékenyebben újra működjön minden, íme néhány lépés, amelyet érdemes kipróbálni:
Törölje a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait
Előfordulhat, hogy a böngésző gyorsítótárazott adatai megzavarják a tranzakciókat. Kérjük, törölje a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait, majd próbálja meg újra a tranzakciót.
Lépjen kapcsolatba a bankjával
Ha a probléma továbbra is fennáll, azt banki tiltás vagy korlátozás okozhatja. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a bankjával, és ellenőrizze, van-e probléma a számlájával, elegendő fedezet áll-e rendelkezésre a számláján, illetve hogy a bankja biztonsági okokból nem akadályozza-e a tranzakciót.
Ha a hitelkártyás fizetését elutasították, kérjük, további részletes útmutatásért tekintse meg hibaelhárítási útmutatónkat. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a fizetési adatait, a számlázási címet és a hitelkártya lejárati dátumát.
Ellenőrizze országát vagy régióját
Kérjük, győződjön meg arról, hogy Ön és a kártyakibocsátója is támogatott országban található. A fizetést elutasíthatják, ha bármelyik fél a támogatott régiókon kívül van.
További részletekért kérjük, tekintse meg a támogatott országok, régiók és területek listáját.
További segítségre van szüksége?
Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, kérjük, ne habozzon felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az oldal jobb alsó sarkában található chat widgeten keresztül. Csapatunk készséggel segít, és a lehető leghamarabb válaszol a megkeresésére.