Megértjük, hogy frusztráló, ha egy fizetés nem sikerül, különösen akkor, ha számít a szolgáltatásunkra. A megújítási fizetések időnként biztonsági intézkedések vagy magával a fizetési móddal kapcsolatos problémák miatt meghiúsulhatnak. Hogy a lehető leggördülékenyebben visszatérhessen a használathoz, próbálja ki az alábbi lépéseket:
Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit
Előfordulhat, hogy a böngészőben tárolt gyorsítótárazott adatok megzavarják a tranzakciókat. Kérjük, próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd próbálja meg újra a tranzakciót.
Forduljon a bankjához
Ha a probléma továbbra is fennáll, azt a bankja által alkalmazott tiltás vagy korlátozás okozhatja. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a bankjával, hogy ellenőrizze, van-e probléma a számlájával, van-e elegendő fedezet a számláján, illetve hogy a bankja biztonsági okokból akadályozza-e a tranzakciót.
Ha a hitelkártyás fizetését elutasították, részletesebb útmutatásért tekintse meg hibaelhárítási útmutatónkat. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a fizetési adatait, a számlázási címét és a hitelkártyája lejárati dátumát.
Ellenőrizze országát vagy régióját
Kérjük, győződjön meg róla, hogy Ön és a kártyakibocsátója is támogatott országban tartózkodik. A fizetéseket elutasíthatják, ha bármelyik fél a támogatott régiókon kívül található. További részletekért tekintse meg a támogatott országok, régiók és területek listáját.
További segítségre van szüksége?
Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, kérjük, bátran forduljon az ügyfélszolgálathoz az oldal jobb alsó sarkában található csevegő widgeten keresztül. Csapatunk készséggel segít, és a lehető leghamarabb válaszol megkeresésére.