Եթե կարող եք մուտք գործել, բայց չեք գտնում ձեր ընկերության աշխատատարածքը, նախ ստուգեք հրավերում նշված էլփոստի հասցեն և խնդրեք աշխատատարածքի ադմինիստրատորին ստուգել ձեր անդամակցությունը։ Եթե մուտքը չի հաջողվում, գտեք ձեր տեսած հաղորդագրությանը համապատասխան բաժինը։

Եթե խնդիրը սկսվել է նախկինում աշխատող մուտքից հետո, ինքնության մատակարարի կամ ցանցի կազմաձևումը փոխելուց առաջ ստուգեք OpenAI-ի կարգավիճակը։

Ստուգեք ձեր հաշիվը և գտեք բացակայող աշխատատարածքը

1. Համոզվեք, որ օգտագործում եք նախատեսված OpenAI հաշիվը և էլփոստի հասցեն։

2. Ընտրեք ճիշտ OpenAI վարձակալը, ChatGPT աշխատատարածքը կամ API Platform-ի կազմակերպությունը։

3. Ստուգեք, որ ունեք տվյալ ռեսուրսի համար պահանջվող՝ արտադրանքին հատուկ հրավերը, անդամակցությունը կամ ադմինիստրատորի դերը։

4. Օգտագործեք ռեսուրսի պահանջած մուտքի եղանակը՝ գաղտնաբառ, աջակցվող սոցիալական մուտք կամ ձեր վարձակալի SSO կապը։

5. Եթե ցուցադրվում է API-ի ինքնության մատակարարի մեկից ավելի տարբերակ, ընտրեք ձեր API կազմակերպության ադմինիստրատորի նշած կապը։

Եթե աշխատատարածքը բացակայում է, նախքան DNS-ի, SSO-ի կամ ինքնության մատակարարի կարգավորումները փոխելը խնդրեք դրա սեփականատիրոջը կամ ադմինիստրատորին հաստատել ձեր հրավերն ու անդամակցությունը։ Admin Console-ը և առանձին աշխատատարածքը կարող են պահանջել մուտքի տարբեր եղանակներ։

Լուծեք տիրույթի հաստատման խնդիրները

Տիրույթն արդեն հաստատված է այլ տեղում

Տիրույթը կարող է արդեն հաստատված լինել մեկ այլ վարձակալի համար։ Խնդրեք ձեր ընկերության կամ հաստատության ՏՏ ադմինիստրատորին ճշտել, թե տիրույթը որ վարձակալին է պատկանում։ Նախքան այն տեղափոխելու կամ վերաօգտագործելու փորձը դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին կամ ձեր հաշվի թիմին։

Մի հեռացրեք տիրույթն աշխատող վարձակալից, մի ստեղծեք երկրորդ վարձակալ և մի վերահաստատեք այն միայն հակասությունը լուծելու նպատակով։ Եթե ձեր DNS գրառումը ճիշտ է, բայց կարգավորման գործընթացը հորդորում է դիմել աջակցման թիմին, կամ եթե երկու վարձակալներին անհրաժեշտ է նույն տիրույթը, նախքան առկա հասանելիությունը փոխելը դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին կամ ձեր հաշվի թիմին։

Ենթատիրույթը չի ճանաչվում

Հիմնական տիրույթի հաստատումը չի նշանակում, որ բոլոր ենթատիրույթներն ինքնաբերաբար հաստատվում են։ Եթե ձեր կազմաձևումը դա պահանջում է, հաստատեք խնդրին առնչվող հաշվի օգտագործած ճշգրիտ տիրույթը կամ ենթատիրույթը։

Ձեր ընկերությունը կամ ուսումնական հաստատությունը չի կարող ավելացնել DNS TXT գրառում

OpenAI-ը պետք է կարողանա հանրային DNS որոնման միջոցով կարդալ պահանջվող TXT գրառումը։ Եթե անվտանգության քաղաքականությունը թույլ չի տալիս ավելացնել այդ գրառումը, OpenAI-ի ձեր հաշվի թիմից ճշտեք՝ ձեր իրավիճակի համար հաստատման այլ եղանակ հասանելի՞ է։

DNS TXT գրառումը տեսանելի է, սակայն հաստատումը չի հաջողվում

DNS-ի փոփոխությունները կարող են հանրայնորեն տեսանելի դառնալ մինչև 24 ժամում։ Ստուգեք ճշգրիտ տիրույթը, գրառման անունը և TXT-ի ամբողջական արժեքը։ Եթե հաստատումը դեռ չի հաջողվում, նախքան տիրույթը փոխելը կամ մեկ այլ վարձակալ ստեղծելը դիմեք OpenAI-ի ձեր հաշվի թիմին կամ աջակցման թիմին։

Հաստատման փորձը ցուցադրում է «Ժամկետանց»

Ավարտված տիրույթի հաստատման ժամկետը չի լրանում։ Կարգավորման Ժամկետանց կարգավիճակը նշանակում է, որ հաստատման 7-օրյա ժամկետն ավարտվել է նախքան TXT գրառման հաստատումը։ Կրկին սկսեք հաստատումը, ավելացրեք պահանջվող գրառումը և ստուգումն ավարտեք կարգավորման նոր ժամկետում։

Ամբողջական գործընթացի համար տե՛ս՝ Տիրույթի հաստատում OpenAI ինքնության համար։

Գտեք կամ հաստատեք ինքնության համապատասխան կարգավորումները

Ակնկալվող աշխատատարածքը կամ վարձակալը բացակայում է

• Համոզվեք, որ ընտրել եք նախատեսված OpenAI վարձակալը։

• Ստուգեք՝ առաջադրանքի համար պահանջվում է գլոբալ ադմինիստրատո՞ր, ChatGPT Business աշխատատարածքի սեփականատե՞ր, թե՞ API կազմակերպության սեփականատեր։ Business աշխատատարածքի ինքնության կարգավորումների համար տե՛ս՝ ChatGPT Business-ի համար միասնական մուտքի կարգավորում։

• Համոզվեք, որ աշխատատարածքը կամ API կազմակերպությունը կապակցված է ակնկալվող վարձակալի հետ։

• Կրկին փորձեք՝ օգտագործելով բացակայող ռեսուրսի պահանջած մուտքի եղանակը։

Եթե ռեսուրսը դեռ բացակայում է, խնդրեք ձեր հաշվի թիմին կամ OpenAI-ի աջակցման թիմին ստուգել դրա կապակցումը։ Մի ջնջեք և մի վերստեղծեք օգտատիրոջ հաշիվը, աշխատատարածքը կամ վարձակալը։

Վարձակալի մակարդակի Օգտատերեր ցանկը կարող է տարբերվել աշխատատարածքի Անդամներ ցանկից։ Եթե քանակները չեն համընկնում, ընտրեք ճիշտ վարձակալը, բացեք ակնկալվող աշխատատարածքը և ստուգեք ձեր հաշվի հետ կապակցված դերը։ Եթե Admin Console-ը կարող է օգտագործել հին աշխատաշրջան, դուրս եկեք և կրկին փորձեք դիտարկիչի գաղտնի պատուհանում։

API Platform-ի «Ինքնություն» էջը հասանելի չէ

API Platform-ի «Ինքնություն» էջը հասանելի է միայն համապատասխան API կազմակերպություններին և լիազորված ադմինիստրատորներին։ Համոզվեք, որ API կազմակերպությունն ունի աջակցվող Custom կամ Unlimited վճարային պլան կամ հատուկ աջակցվող այլ կազմաձևում, և որ դուք ունեք API կազմակերպության պահանջվող դերը։

API կազմակերպության կառավարումը շարունակում է իրականացվել API Platform-ում։ Admin Console-ին կամ ChatGPT աշխատատարածքին հասանելիությունն ինքնաբերաբար հասանելիություն չի տալիս API կազմակերպության կարգավորումներին։

Ընտրված է սխալ ինքնության մատակարար

API Platform-ի համապատասխան կազմաձևումները կարող են աջակցել մատակարարների մի քանի կապերի։ ChatGPT աշխատատարածքները սովորաբար չեն աջակցում ինքնության մի քանի մատակարարների։ Համոզվեք, որ օգտատերն ընտրել է նախատեսված արտադրանքին և հաստատված տիրույթին նշանակված կապը։

Ստուգեք SSO քաղաքականությունները և ինքնության մատակարարի համապատասխանեցումը

Աշխատատարածքը պահանջում է SSO

Աշխատատարածքի Պարտադիր SSO-ն կիրառվում է այն անդամների նկատմամբ, որոնց էլփոստի հասցեն համապատասխանում է մուտքի քաղաքականությամբ ընդգրկված հաստատված տիրույթին։ Այլ տիրույթներից հրավիրված օգտատերերը կարող են շարունակել օգտագործել մուտքի մեկ այլ թույլատրելի եղանակ։ Եթե բոլոր անդամները պետք է օգտագործեն SSO, ձեր հաշվի թիմից ճշտեք, թե ինչ վերահսկման միջոցներ են հասանելի։ Թույլատրել արտաքին տիրույթների հրավերները գործառույթի անջատումն արգելափակում է նոր արտաքին հրավերները, սակայն չի ազդում առկա անդամների կամ արդեն ուղարկված հրավերների վրա։

Եթե աշխատատարածքը պահանջում է SSO, դուրս եկեք և նորից սկսեք՝ օգտագործելով վարձակալի ինքնության մատակարարի կապը։ Մի ենթադրեք, որ Admin Console-ի ընթացիկ աշխատաշրջանը բավարարում է աշխատատարածքի SSO քաղաքականությանը։

Էլփոստի հասցեն կամ տիրույթը չի համընկնում

Անհամապատասխանությունը կարող է ցուցադրվել որպես «SSO-ի անհամապատասխանություն՝ օգտատիրոջ ստեղծման ժամանակ» կամ sso_mismatch_user_creation։ Սա նշանակում է, որ հրավիրված հաշիվը, ինքնության մատակարարի պատասխանը, հաստատված տիրույթը կամ նշանակված SSO կապը չեն համապատասխանում միմյանց։

1. Աշխատատարածքի կամ վարձակալի ադմինիստրատորից ճշտեք, թե որ էլփոստի հասցեին է ուղարկվել հրավերը։

2. Ինքնության մատակարարի ադմինիստրատորից ճշտեք, թե որ էլփոստի հասցեն է վերադարձվում SAML կամ OpenID Connect (OIDC) պատասխանում։

3. Համեմատեք ամբողջական հասցեները՝ ներառյալ կեղծանունները, դուստր ընկերությունների տիրույթները և ենթատիրույթները։

4. Համոզվեք, որ վերադարձված տիրույթը հաստատված է և հասանելի է նախատեսված վարձակալին կամ աշխատատարածքին։

5. Ստուգեք, որ օգտատիրոջը նշանակված են ինքնության մատակարարի ճիշտ հավելվածը, կապը և արտադրանքի ռեսուրսը։

6. Ուղղեք ինքնության մատակարարի համապատասխանեցումը կամ նախատեսված հասցեի համար օգտագործեք հրավերի հաստատված գործընթացը։

Օրինակ՝ user@company.com հասցեին ուղարկված հրավերը չի համապատասխանում user@subsidiary.com հասցեի համար ինքնության մատակարարի պատասխանին։ Նույնիսկ հաստատված տիրույթի դեպքում գործողությունը չի հաջողվի, եթե օգտատերը մուտք է գործում այլ SSO կապով կամ չունի արտադրանքի պահանջվող անդամակցությունը։

Եթե աշխատանքային էլփոստի հասցեն վերջերս փոխվել է, նախ պարզեք՝ հաշիվը կառավարվում է վարձակալի մակարդակով SCIM-ի՞, թե՞ ChatGPT-ի աշխատատարածքի մակարդակով համապատասխան SCIM կապի միջոցով։ Վարձակալի մակարդակով SCIM-ը չի կարող թարմացնել հաշվի էլփոստի հասցեն, իսկ միայն ինքնության մատակարարի հայտի փոփոխությունը չի վերացնում անհամապատասխանությունը։

Մի ջնջեք առկա հաշիվը, մի ստեղծեք չհաստատված փոխարինող հաշիվ և մի շրջանցեք պահանջվող SSO-ն։ Մուտքի այլ եղանակ օգտագործեք միայն այն դեպքում, երբ կիրառելի արտադրանքի քաղաքականությունը դա հստակ թույլ է տալիս։

Microsoft Entra ID-ն ուղարկում է հաշվի սխալ էլփոստի հասցե

Microsoft Entra ID-ում էլփոստի հասցեն, օգտատիրոջ հիմնական անունը (UPN) և preferred_username-ը կարող են չհամընկնել։ Ինքնության մատակարարի ադմինիստրատորից ճշտեք, թե որ արժեքն է ուղարկվում OpenAI-ին, և համոզվեք, որ SAML-ն ու SCIM-ը նույնականացնում են նախատեսված առկա հաշիվը։

Կառավարվող էլփոստի հասցեն փոխելուց առաջ ստուգեք՝ արդյոք նոր հասցեն արդեն պատկանում է մեկ այլ OpenAI հաշվի։ Եթե այո, դադարեցրեք գործողությունը և դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։ Մի ջնջեք հաշիվներից որևէ մեկը, մի մաքրեք նույնականացման պրոֆիլները և մի ստեղծեք փոխարինող օգտատեր։

Վարձակալի կողմից կառավարվող էլփոստի հասցեն փոխվել է

Ընկերության կամ ուսումնական հաստատության տիրույթի հաստատումը կարող է սահմանափակել հաշվի էլփոստի հասցեն ինքնուրույն փոխելու հնարավորությունը։ Վարձակալի մակարդակով SCIM-ը չի կարող փոխել առկա OpenAI հաշվի էլփոստի հասցեն, իսկ OpenAI-ի աջակցման թիմը չի կարող դա անել ձեռքով։ Եթե ձեր ընկերությունը կամ ուսումնական հաստատությունն օգտագործում է ChatGPT-ի աշխատատարածքի մակարդակով համապատասխան SCIM կապ, ադմինիստրատորից ճշտեք՝ հնարավո՞ր է այդ կապի միջոցով թարմացնել առկա օգտատիրոջ էլփոստի հասցեն։

SAML կամ OIDC էլփոստի հայտի փոփոխությունն առանց առկա OpenAI հաշվի հետ համաձայնեցնելու կարող է ստեղծել առանձին հաշիվ, իսկ առկա նախագծերը, գործակալները և զրույցների պատմությունը կմնան կցված սկզբնական հաշվին։ Մի ջնջեք սկզբնական հաշիվը, մի մաքրեք նույնականացման պրոֆիլները և մի ստեղծեք փոխարինող հաշիվ։ Փոփոխություններ կատարելուց առաջ դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։

Օգտատիրոջ անունը բացակայում է կամ սխալ է

Եթե նոր օգտատիրոջից պահանջվում է նշել անունն ու ծննդյան ամսաթիվը, կամ նրա էլփոստի հասցեն ցուցադրվում է որպես ցուցադրվող անուն, ստուգեք մատակարարի հատկանիշների համապատասխանեցումը։

• Համոզվեք, որ SAML պատասխանը ներառում է անվան և ազգանվան ակնկալվող հատկանիշները։

• Համոզվեք, որ էլփոստի հայտը նույնականացնում է ճիշտ առկա հաշիվը։

• Ստուգեք, որ SAML պատասխանը և հավաստումը գաղտնագրված չեն։

Լուծեք մուտքի և աշխատատարածքի տարածված խնդիրները

Գաղտնաբառը վերակայելու նամակը չի հասնում

Եթե հաշիվը ստեղծվել է ինքնության մատակարարի կամ սոցիալական մուտքի եղանակով, օրինակ՝ Google-ի, Microsoft-ի կամ Apple-ի միջոցով, հնարավոր է՝ վերակայման ենթակա OpenAI գաղտնաբառ չկա։ Մուտք գործեք սկզբնական եղանակով կամ վերակայեք մուտքային տվյալները համապատասխան մատակարարի միջոցով։

Եթե հաշիվն օգտագործում է էլփոստի հասցե և գաղտնաբառ՝

1. Համոզվեք, որ մուտքագրել եք հաշվի ճիշտ էլփոստի հասցեն։

2. Ստուգեք անցանկալի կամ կասկածելի նամակների պանակը։

3. Կրկին խնդրեք գաղտնաբառի վերակայման նամակ։

Լրացուցիչ մանրամասների համար տե՛ս՝ OpenAI հաշվի մուտքի եղանակի փոփոխություն։

Աշխատատարածքը բացակայում է աշխատատարածքների փոխարկիչից

Դուրս եկեք, կրկին մուտք գործեք ճիշտ հաշվով և օգտագործեք բացակայող աշխատատարածքի պահանջած SSO եղանակը։ Համոզվեք, որ օգտատերն ունի ակտիվ հրավեր կամ անդամակցություն, և որ աշխատատարածքը պատկանում է ակնկալվող վարձակալին։

Տեսնում եք «Աշխատատարածքը չի գտնվել» հաղորդագրությունը

Ստուգեք ընտրված աշխատատարածքը, ձեզ նշանակված դերը և աշխատատարածքի պահանջած նույնականացման եղանակը։ Եթե ռեսուրսը դեռ հասանելի չէ, խնդրեք հաշվի թիմին կամ OpenAI-ի աջակցման թիմին ստուգել աշխատատարածքի կապակցումը։

Ըստ սխալի հաղորդագրության ընտրեք հաջորդ գործողությունը

Ինքնության մատակարարը մուտք է գործել աշխատատարածքում չգրանցված էլփոստի հասցեով

SSO կապը վերադարձրել է հաշիվ, որը նախատեսված ChatGPT աշխատատարածքի անդամ չէ։

• Եթե էլփոստի հասցեն ճիշտ է, խնդրեք աշխատատարածքի ադմինիստրատորին հրավիրել այն։

• Եթե էլփոստի հասցեն սխալ է, խնդրեք ՏՏ բաժնին ուղղել ինքնության մատակարարի էլփոստի համապատասխանեցումը։

• Եթե առկա OpenAI հաշվի համար անհրաժեշտ է անհատական շտկում, դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։

sso_mismatch_user_creation

Համեմատեք հրավերի հասցեն ինքնության մատակարարի էլփոստի հայտի, հաստատված տիրույթի, նշանակված SSO կապի և արտադրանքի անդամակցության հետ։ Կատարեք նախորդ բաժնում նշված՝ անհամապատասխանության լուծման քայլերը։

identity_provider_mismatch

Այս սխալը նշանակում է, որ մուտքի եղանակը չի համապատասխանում հաշվի հետ կապակցված եղանակին։ Կրկին փորձեք սկզբնական եղանակով, օրինակ՝ Google-ի, Microsoft-ի, Apple-ի, գաղտնաբառի, ժամանակավոր կոդի կամ վարձակալի SSO կապի միջոցով։

Եթե այլևս հասանելիություն չունեք սկզբնական եղանակին, հաշվի հաստատված վերականգնման ընթացակարգի համար դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։

Համապատասխան ChatGPT հաշիվ չի գտնվել (chatgpt_account_missing)

Հաշվի ավտոմատ ստեղծումը կրկին չի ակտիվացնում հեռացված կամ ապաակտիվացված անդամակցությունը։ Աշխատատարածքի սեփականատերը կամ ադմինիստրատորը պետք է հաստատի, որ անձը լիազորված է, և կրկին հրավիրի նրան։

SSO-ն կարող է հաջողվել, նույնիսկ եթե բացակայում է ChatGPT աշխատատարածքի ակնկալվող հրավերը, անդամակցությունը կամ SCIM նշանակումը։ Խնդրեք ադմինիստրատորին հաստատել ճշգրիտ էլփոստի հասցեն, ինքնության մատակարարի հավելվածի նշանակումը, սպասող հրավերը կամ ակտիվ անդամակցությունը և SCIM-ի վերջին համաժամացումը։ Եթե այդ գրառումները չեն համընկնում կամ հաշվի էլփոստի հասցեն վերջերս է փոխվել, դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։ Մի ջնջեք և մի վերստեղծեք հաշիվը։

enterprise_sso_login_unavailable

Այս սխալը կարող է հայտնվել, երբ ձեր OpenAI հաշիվը կարող է մուտք գործել միայն մեկ վարձակալի SSO-ի միջոցով, սակայն ձեր ընտրած API կազմակերպությունը կամ արտադրանքը չի կարող օգտագործել այդ կապը։ Սա կարող է ազդել անձնական API կազմակերպության, նույն վարձակալից դուրս գտնվող API կազմակերպության կամ SSO չտրամադրող արտադրանքի վրա։

Հաստատեք, թե որ վարձակալը և արտադրանքն եք փորձում բացել։ Օգտագործեք ձեր հաշվին արդեն կապակցված և տվյալ արտադրանքի համար թույլատրված մուտքի եղանակ։ Եթե թույլատրելի եղանակ չկա, դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։ Ձեր ChatGPT աշխատատարածքի ադմինիստրատորը կարող է չկառավարել API կազմակերպությունը։ Մի ջնջեք նույնականացման պրոֆիլները, մի ստեղծեք փոխարինող հաշիվ և մի շրջանցեք SSO քաղաքականությունը։

require_sso_login

Ընտրված աշխատատարածքը պահանջում է SSO, սակայն մուտքի փորձի ժամանակ օգտագործվել է այլ եղանակ։

1. Դուրս եկեք ChatGPT-ից։

2. Մուտքի էջում մուտքագրեք ձեր հաշվի էլփոստի հասցեն։

3. Ընտրեք վարձակալի SSO տարբերակը և նույնականացեք կազմաձևված ինքնության մատակարարի միջոցով։

invalid_state

Եթե այս սխալը հայտնվում է ինքնության մատակարարի միջոցով մուտքից կամ բազմագործոն նույնականացումից (MFA) հետո, բացեք դիտարկիչի նոր գաղտնի աշխատաշրջան և կրկին փորձեք մուտքի հաստատված գործընթացը։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, խնդրեք ադմինիստրատորին ստուգել ինքնության մատակարարի հավելվածի ձեր նշանակումը, աշխատատարածքի հրավերը կամ անդամակցությունը և SCIM խմբի նշանակումը կամ համաժամացման կարգավիճակը։ Երբ այդ գրառումները ճիշտ լինեն, կրկին փորձեք SSO-ն։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին՝ նշելով մոտավոր ժամանակը և հարցման նույնացուցիչը, եթե այն կա։ Մի հեռացրեք մուտքի առկա եղանակները կամ նույնականացման պրոֆիլները։

Ձեր SSO տվյալները ստանալիս ինչ-որ սխալ տեղի ունեցավ

VPN-ը, պրոքսին, դիտարկիչի ընդլայնումը, հրապատը կամ ցանցային այլ վերահսկման միջոց կարող է արգելափակել նույնականացման հարցումը։ Խնդրեք ՏՏ թիմին ստուգել ցանցային ուղին և թույլատրել OpenAI-ի պահանջվող տիրույթները։

Եթե վարձակալը տրամադրում է ինքնության մատակարարով մուտքի սալիկ, փորձեք այն՝ պարզելու համար, թե խնդիրը միայն սովորական մուտքի ուղու վրա է ազդում։ Ցանցի վերաբերյալ ուղեցույցի համար տե՛ս՝ ChatGPT-ի ցանցի, հրապատի և կառավարվող սարքերի հասանելիության խնդիրների լուծում։

Հասանելի աշխատատարածքներ չկան

Դա կարող է տեղի ունենալ, երբ ինքնության մատակարարի վերադարձրած էլփոստի հասցեն փոխվել է, սակայն հին նույնականացման պրոֆիլը կամ աշխատատարածքի անդամակցությունը դեռ հղվում է նախորդ հասցեին։ Խնդրեք ՏՏ բաժնին հաստատել էլփոստի հայտը, վարձակալը և աշխատատարածքի նշանակումները։

Եթե այդ արժեքները ճիշտ են, սակայն սխալը շարունակվում է, հաշիվների համապատասխանեցման հարցում օգնության համար դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։

Անվավեր մատնահետք

Ինքնության մատակարարի ընթացիկ X.509 ստորագրման վկայագիրը կարող է չհամապատասխանել OpenAI-ում կազմաձևված վկայագրին։

1. Որոշեք, թե ինքնության մատակարարը որ վկայագիրն է օգտագործում SAML պատասխանը ստորագրելու համար։

2. Համեմատեք այն OpenAI-ի Ինքնություն էջում կազմաձևված վկայագրի հետ։

3. Թարմացրեք կազմաձևված վկայագիրը, եթե մատակարարը պարբերափոխել կամ փոխարինել է այն։

Վա՜յ։ Ձեր հաշիվ մուտք գործելու համար օգտագործեք ձեր կազմակերպության SSO-ն

Աշխատատարածքը պահանջում է SSO, սակայն օգտատերը փորձել է մուտք գործել գաղտնաբառով կամ սոցիալական մուտքի մատակարարի միջոցով։

1. Վերադարձեք մուտքի էջ և մուտքագրեք հաշվի էլփոստի հասցեն։

2. Ընտրեք վարձակալի SSO տարբերակը։

3. Եթե ինքնության մատակարարի միջոցով նույնականացումից հետո սխալը կրկին հայտնվի, խնդրեք ՏՏ բաժնին հաստատել, որ օգտատերը ներառված է մատակարարի OpenAI հասանելիության խմբում։

Կապը միացված չէ

Ընտրված ինքնության մատակարարի սալիկը կամ կապը կարող է ակտիվ չլինել նախատեսված արտադրանքի համար։ Համոզվեք, որ վարձակալի ակտիվ ChatGPT կամ API Platform կապը համապատասխանում է սալիկի URL-ին, ապա դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին, եթե ակնկալվող կապը հնարավոր չէ միացնել։

Եթե սխալը հայտնվում է միայն ChatGPT-ի բջջային հավելվածում, թարմացրեք հավելվածը և կրկին փորձեք։

sts.windows.net էջը չի գտնվել

Ստուգեք Microsoft Entra ID-ի կամ համապատասխան ինքնության մատակարարի սխեմայի համապատասխանեցումը և SSO մուտքի URL-ը։ Հնացած կամ սխալ արժեքները փոխարինեք մատակարարի և OpenAI-ի կարգավորման գործընթացներում ցուցադրվող ընթացիկ արժեքներով։

Ստացեք օգնություն SCIM տրամադրման հարցում

Եթե օգտատերերը կարող են նույնականացվել, բայց ճիշտ չեն տրամադրվում կամ նշանակվում, ստուգեք արտադրանքին հատուկ գրացուցակի կազմաձևումը, ինքնության մատակարարի խմբերի նշանակումները և աշխատատարածքի կամ API կազմակերպության անդամակցությունը։

Գրացուցակի համաժամացման կարգավորման և խնդիրների լուծման համար տե՛ս՝ SCIM տրամադրում և կառավարում։

Հավաքեք խնդիրների լուծման համար անվտանգ տվյալներ

• Սխալի ճշգրիտ հաղորդագրությունը և, անհրաժեշտության դեպքում, էկրանի պատկերը։

• Խնդրին առնչվող հաշվի էլփոստի հասցեն և մուտքի եղանակը։

• Արտադրանքը, աշխատատարածքը, API կազմակերպությունը և համապատասխան ադմինիստրատորի դերը։

• Խնդիրն առնչվում է մեկ անձի՞, թե՞ մի քանի օգտատերերի։

• Խնդրի ամսաթիվն ու ժամը՝ ներառյալ ժամային գոտին։

• Դիտարկիչը, հավելվածի տարբերակը, օպերացիոն համակարգը և սարքը։

• Ինքնության մատակարարը և այն, թե խնդիրը ծագում է սովորական մուտքի, ինքնության մատակարարի սալիկի, թե երկուսի դեպքում էլ։

• Խնդրի լուծման արդեն կատարված քայլերը։

Մի տրամադրեք գաղտնաբառեր, մեկանգամյա հաստատման կոդեր, գաղտնի բանալիներ, չմշակված SAML հավաստումներ կամ նույնականացման այլ գաղտնի տվյալներ։

Օգտագործեք Ինչպես կապվել OpenAI-ի աջակցման թիմի հետ հոդվածում նկարագրված՝ աջակցման թիմի հետ կապի հաստատված ընթացակարգը։