Ընդհանուր ակնարկ
Եթե կարողանում եք մուտք գործել, բայց չեք գտնում ձեր ընկերության աշխատատարածքը, նախ հաստատեք հրավերում նշված էլփոստի հասցեն և խնդրեք աշխատատարածքի ադմինիստրատորին ստուգել ձեր անդամակցությունը։ Եթե մուտք գործել չի հաջողվում, գտեք այն բաժինը, որը համապատասխանում է ցուցադրվող հաղորդագրությանը։
Եթե խնդիրը սկսվել է այն բանից հետո, երբ նախկինում մուտք գործելը հաջողվում էր, նախքան ինքնության մատակարարի կամ ցանցի կազմաձևը փոխելը ստուգեք OpenAI-ի կարգավիճակը։
Ստուգեք ձեր հաշիվը և գտեք բացակայող աշխատատարածքը
Համոզվեք, որ օգտագործում եք նախատեսված OpenAI հաշիվը և էլփոստի հասցեն։
Ընտրեք ճիշտ OpenAI վարձակալը, ChatGPT աշխատատարածքը կամ API Platform-ի կազմակերպությունը։
Ստուգեք, որ ունեք տվյալ ռեսուրսի համար պահանջվող՝ արտադրանքին հատուկ հրավերը, անդամակցությունը կամ ադմինիստրատորի դերը։
Օգտագործեք ռեսուրսի պահանջած մուտքի եղանակը՝ գաղտնաբառ, աջակցվող սոցիալական մուտք կամ ձեր վարձակալի SSO կապը։
Եթե ցուցադրվում է API-ի ինքնության մատակարարի մեկից ավելի տարբերակ, ընտրեք ձեր API կազմակերպության ադմինիստրատորի նշած կապը։
Եթե աշխատատարածքը բացակայում է, նախքան DNS-ի, SSO-ի կամ ինքնության մատակարարի կարգավորումները փոխելը խնդրեք դրա սեփականատիրոջը կամ ադմինիստրատորին հաստատել ձեր հրավերն ու անդամակցությունը։ Admin Console-ը և առանձին աշխատատարածքը կարող են պահանջել մուտքի տարբեր եղանակներ։
Լուծեք տիրույթի հաստատման խնդիրները
Տիրույթն արդեն հաստատված է այլ տեղում
Տիրույթը կարող է արդեն հաստատված լինել մեկ այլ վարձակալի համար։ Խնդրեք ձեր ընկերության կամ հաստատության ՏՏ ադմինիստրատորին ճշտել, թե տիրույթը որ վարձակալին է պատկանում։ Նախքան այն տեղափոխելու կամ վերաօգտագործելու փորձը դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին կամ ձեր հաշվի թիմին։
Մի հեռացրեք տիրույթն աշխատող վարձակալից, մի ստեղծեք երկրորդ վարձակալ և մի վերահաստատեք այն միայն հակասությունը լուծելու նպատակով։ Եթե ձեր DNS գրառումը ճիշտ է, բայց կարգավորման գործընթացը հորդորում է դիմել աջակցման թիմին, կամ եթե երկու վարձակալներին անհրաժեշտ է նույն տիրույթը, նախքան առկա հասանելիությունը փոխելը դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին կամ ձեր հաշվի թիմին։
Ենթատիրույթը չի ճանաչվում
Հիմնական տիրույթի հաստատումը չի նշանակում, որ բոլոր ենթատիրույթներն ինքնաբերաբար հաստատվում են։ Եթե ձեր կազմաձևումը դա պահանջում է, հաստատեք խնդրին առնչվող հաշվի օգտագործած ճշգրիտ տիրույթը կամ ենթատիրույթը։
Ձեր ընկերությունը կամ ուսումնական հաստատությունը չի կարող ավելացնել DNS TXT գրառում
OpenAI-ը պետք է կարողանա հանրային DNS որոնման միջոցով կարդալ պահանջվող TXT գրառումը։ Եթե անվտանգության քաղաքականությունը թույլ չի տալիս ավելացնել այդ գրառումը, OpenAI-ի ձեր հաշվի թիմից ճշտեք՝ ձեր իրավիճակի համար հաստատման այլ եղանակ հասանելի՞ է։
DNS TXT գրառումը տեսանելի է, սակայն հաստատումը չի հաջողվում
DNS-ի փոփոխությունները կարող են հանրայնորեն տեսանելի դառնալ մինչև 24 ժամում։ Ստուգեք ճշգրիտ տիրույթը, գրառման անունը և TXT-ի ամբողջական արժեքը։ Եթե հաստատումը դեռ չի հաջողվում, նախքան տիրույթը փոխելը կամ մեկ այլ վարձակալ ստեղծելը դիմեք OpenAI-ի ձեր հաշվի թիմին կամ աջակցման թիմին։
Հաստատման փորձը ցուցադրում է «Ժամկետանց»
Ավարտված տիրույթի հաստատման ժամկետը չի լրանում։ Կարգավորման Ժամկետանց կարգավիճակը նշանակում է, որ հաստատման 7-օրյա ժամկետն ավարտվել է նախքան TXT գրառման հաստատումը։ Կրկին սկսեք հաստատումը, ավելացրեք պահանջվող գրառումը և ստուգումն ավարտեք կարգավորման նոր ժամկետում։
Ամբողջական գործընթացի համար տե՛ս՝ Տիրույթի հաստատում OpenAI ինքնության համար։
Գտեք կամ հաստատեք ինքնության համապատասխան կարգավորումները
Ակնկալվող աշխատատարածքը կամ վարձակալը բացակայում է
Համոզվեք, որ ընտրել եք նախատեսված OpenAI վարձակալը։
Ստուգեք՝ առաջադրանքի համար պահանջվում է գլոբալ ադմինիստրատո՞ր, ChatGPT Business աշխատատարածքի սեփականատե՞ր, թե՞ API կազմակերպության սեփականատեր։ Business աշխատատարածքի ինքնության կարգավորումների համար տե՛ս՝ ChatGPT Business-ի համար միասնական մուտքի կարգավորում։
Համոզվեք, որ աշխատատարածքը կամ API կազմակերպությունը կապակցված է ակնկալվող վարձակալի հետ։
Կրկին փորձեք՝ օգտագործելով բացակայող ռեսուրսի պահանջած մուտքի եղանակը։
Եթե ռեսուրսը դեռ բացակայում է, խնդրեք ձեր հաշվի թիմին կամ OpenAI-ի աջակցման թիմին ստուգել դրա կապակցումը։ Մի ջնջեք և մի վերստեղծեք օգտատիրոջ հաշիվը, աշխատատարածքը կամ վարձակալը։
Վարձակալի մակարդակի Օգտատերեր ցանկը կարող է տարբերվել աշխատատարածքի Անդամներ ցանկից։ Եթե քանակները չեն համընկնում, ընտրեք ճիշտ վարձակալը, բացեք ակնկալվող աշխատատարածքը և ստուգեք ձեր հաշվի հետ կապակցված դերը։ Եթե Admin Console-ը կարող է օգտագործել հին աշխատաշրջան, դուրս եկեք և կրկին փորձեք դիտարկիչի գաղտնի պատուհանում։
API Platform-ը․ «Ինքնություն» էջն անհասանելի է
Նախ համոզվեք, որ ընտրել եք նախատեսված API կազմակերպությունը և ունեք անհրաժեշտ կարգավորման համար պահանջվող ադմինիստրատորի թույլտվությունները։ Ինքնության կառավարման հասանելի գործառույթները կախված են կազմակերպության պլանից և կազմաձևումից։
Եթե SSO-ի կամ դոմենի կարգավորումները հասանելի են միայն դիտման համար և հղում են ադմինիստրատորի վահանակին, ապա կազմակերպությունում ինքնությունը կառավարվում է տենանտի մակարդակով։ Խնդրեք գլոբալ ադմինիստրատորին այնտեղ կառավարել ընդհանուր կապը և մուտքի կիրառելի քաղաքականությունը։ Մի՛ ստեղծեք երկրորդ SSO կապ՝ միայն դիտման համար հասանելի կարգավորումները շրջանցելու նպատակով։
API կազմակերպության անդամակցությունը, նախագծերը, վճարումները և API-ին հատուկ դերերը կառավարելու համար շարունակում է օգտագործվել API Platform-ը։ Ադմինիստրատորի վահանակի հասանելիությունը կամ ChatGPT-ի աշխատատարածքի անդամակցությունը ինքնաբերաբար չեն տալիս API կազմակերպության հասանելիություն։
Եթե էջը կամ անհրաժեշտ կառավարման տարրերը բացակայում են, խնդրեք ձեր API կազմակերպության սեփականատիրոջը կամ OpenAI-ի՝ ձեր հաշիվը սպասարկող թիմին հաստատել ձեր դերը, գործառույթներից օգտվելու իրավունքը և պարզել՝ ինքնությունը կառավարվում է տենանտի՞, թե՞ կազմակերպության մակարդակով։
Ընտրված է ինքնության սխալ մատակարար
Ձեր ադմինիստրատորից ճշտեք, թե որ SSO կապն է կիրառվում նախատեսված տենանտի, պրոդուկտի և էլփոստի հաստատված դոմենի համար։ Հասանելի կապերը կախված են տենանտի միացված գործառույթներից և կազմաձևումից։
Օգտագործեք տվյալ պրոդուկտի համար տրամադրված՝ այդ կապին հատուկ մուտքի URL-ը։ ChatGPT-ն և API Platform-ը կարող են օգտագործել տարբեր URL-ներ, ուստի ինքնության մատակարարի միջերեսում մեկ պրոդուկտի սալիկը կամ էջանիշը կարող է հարմար չլինել մյուսի համար։
Եթե ակնկալվող կապը բացակայում է, կամ հին սալիկը հղում է արդեն փոխարինված կապին, խնդրեք ձեր ադմինիստրատորին ստուգել ակտիվ կապը, պրոդուկտի մուտքի քաղաքականությունը և սալիկի URL-ը։
Ստուգեք SSO քաղաքականությունները և ինքնության մատակարարի համապատասխանեցումը
Աշխատատարածքը պահանջում է SSO
Աշխատատարածքի Պարտադիր SSO-ն կիրառվում է այն անդամների նկատմամբ, որոնց էլփոստի հասցեն համապատասխանում է մուտքի քաղաքականությամբ ընդգրկված հաստատված տիրույթին։ Այլ տիրույթներից հրավիրված օգտատերերը կարող են շարունակել օգտագործել մուտքի մեկ այլ թույլատրելի եղանակ։ Եթե բոլոր անդամները պետք է օգտագործեն SSO, ձեր հաշվի թիմից ճշտեք, թե ինչ վերահսկման միջոցներ են հասանելի։ Թույլատրել արտաքին տիրույթների հրավերները գործառույթի անջատումն արգելափակում է նոր արտաքին հրավերները, սակայն չի ազդում առկա անդամների կամ արդեն ուղարկված հրավերների վրա։
Եթե աշխատատարածքը պահանջում է SSO, դուրս եկեք և նորից սկսեք՝ օգտագործելով վարձակալի ինքնության մատակարարի կապը։ Մի ենթադրեք, որ Admin Console-ի ընթացիկ աշխատաշրջանը բավարարում է աշխատատարածքի SSO քաղաքականությանը։
Եթե կազմակերպության մակարդակով կառավարվող ChatGPT Business աշխատատարածքում SSO քաղաքականության վերջին փոփոխությունից հետո մուտքն անհասանելի է դարձել, ստուգեք՝ արդյոք լիազորված գլոբալ ադմինիստրատորը դեռ կարող է բացել ադմինիստրատորի վահանակը։ Ձեր կազմակերպության համաձայնությամբ այդ ադմինիստրատորը կարող է վերականգնել խնդրին առնչվող աշխատատարածքի՝ նախկինում հաստատված մուտքի քաղաքականությունը։ Հետևեք մուտքի քաղաքականության հրահանգներին՝ նախքան պահպանելը պարզելու, թե ինչ է թույլ տալիս յուրաքանչյուր տարբերակ, ապա կրկին փորձեք մուտք գործել աշխատատարածք։
Էլփոստի հասցեն կամ դոմենը չի համընկնում
Անհամապատասխանությունը կարող է ցուցադրվել որպես «SSO-ի անհամապատասխանություն օգտատեր ստեղծելիս» կամ sso_mismatch_user_creation։ Սա նշանակում է, որ հրավիրված հաշվի, ինքնության մատակարարի պատասխանի, հաստատված դոմենի կամ նշանակված SSO կապի տվյալները չեն համապատասխանում միմյանց։
Աշխատատարածքի կամ կազմակերպության ադմինիստրատորից ճշտեք, թե որ էլփոստի հասցեով է ստացվել հրավերը։
Ինքնության մատակարարի ադմինիստրատորից ճշտեք, թե որ էլփոստի հասցեն է վերադարձվում SAML կամ OpenID Connect (OIDC) պատասխանում։
Համեմատեք ամբողջական հասցեները՝ ներառյալ այլընտրանքային հասցեները, դուստր ընկերությունների դոմեններն ու ենթադոմենները։
Համոզվեք, որ վերադարձված դոմենը հաստատված է և հասանելի է նախատեսված կազմակերպությանը կամ աշխատատարածքին։
Ստուգեք, որ օգտատիրոջը նշանակված են ինքնության մատակարարի ճիշտ հավելվածը, կապը և արտադրանքի ռեսուրսը։
Ուղղեք ինքնության մատակարարի տվյալների համապատասխանեցումը կամ նախատեսված հասցեի համար կիրառեք հրավեր ուղարկելու հաստատված ընթացակարգը։
Օրինակ՝ user@company.com հասցեին ուղարկված հրավերը չի համապատասխանում ինքնության մատակարարի՝ user@subsidiary.com հասցեի համար ստացված պատասխանին։ Նույնիսկ հաստատված դոմենի դեպքում մուտքը չի հաջողվի, եթե օգտատերը մուտք է գործում այլ SSO կապով կամ չունի արտադրանքի համար պահանջվող անդամակցությունը։
Եթե աշխատանքային էլփոստի հասցեն վերջերս փոխվել է, նախքան մուտքը կրկին փորձելը խնդրեք ձեր ադմինիստրատորին հաստատել, որ SCIM-ը թարմացրել է առկա OpenAI հաշիվը։ Միայն SSO-ի էլփոստի հատկանիշի փոփոխությունը չի թարմացնում հաշիվը։ SCIM-ի աջակցվող կիրառման շրջանակների և էլփոստի փոփոխության պահանջների մասին տե՛ս SCIM-ի միջոցով հաշիվների տրամադրում և կառավարում։
Մի՛ ջնջեք առկա հաշիվը, առանց հաստատման մի՛ ստեղծեք այն փոխարինող հաշիվ և մի՛ շրջանցեք պարտադիր SSO-ն։ Մուտքի այլ եղանակ օգտագործեք միայն այն դեպքում, երբ տվյալ արտադրանքի քաղաքականությունը դա հստակ թույլ է տալիս։
Microsoft Entra ID-ն ուղարկում է հաշվի սխալ էլփոստի հասցե
Microsoft Entra ID-ում էլփոստի հասցեն, օգտատիրոջ հիմնական անունը (UPN) և preferred_username-ը կարող են չհամընկնել։ Ինքնության մատակարարի ադմինիստրատորից ճշտեք, թե որ արժեքն է ուղարկվում OpenAI-ին, և համոզվեք, որ SAML-ն ու SCIM-ը նույնականացնում են նախատեսված առկա հաշիվը։
Կառավարվող էլփոստի հասցեն փոխելուց առաջ ստուգեք՝ արդյոք նոր հասցեն արդեն պատկանում է մեկ այլ OpenAI հաշվի։ Եթե այո, դադարեցրեք գործողությունը և դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։ Մի ջնջեք հաշիվներից որևէ մեկը, մի մաքրեք նույնականացման պրոֆիլները և մի ստեղծեք փոխարինող օգտատեր։
Տենանտի կողմից կառավարվող էլփոստի հասցեն փոխվել է
Ընկերության կամ ուսումնական հաստատության դոմենի հաստատումը կարող է սահմանափակել հաշվի էլփոստի հասցեն ինքնուրույն փոխելու հնարավորությունը։ Ամբողջ տենանտն ընդգրկող SCIM-ը կարող է թարմացնել կառավարվող օգտատիրոջ հիմնական էլփոստի հասցեն նրա առկա OpenAI հաշվում, եթե և՛ ընթացիկ, և՛ նոր հասցեների դոմենները հաստատված են գրացուցակի տենանտի համար։ ChatGPT-ի աշխատատարածքի մակարդակի SCIM կապը նույնպես պահանջում է, որ երկու դոմեններն էլ հաստատված լինեն այդ աշխատատարածքի և դրա տենանտի համար։ Արտադրանքի մակարդակում API կազմակերպության SCIM-ի միջոցով էլփոստի հասցեի փոփոխությունները ներկայում հասանելի չեն։
Խնդրեք ձեր ադմինիստրատորին թարմացնել առկա օգտատիրոջ տվյալները ձեր ինքնության մատակարարի համակարգում, համապատասխանեցնել SSO-ի տվյալները և հաստատել, որ համաժամացումը հաջողվել է։ Էլփոստի հասցեի փոփոխությունից հետո օգտատերն ինքնաշխատ դուրս է գալիս հաշվից, ուստի պետք է նորից մուտք գործի՝ օգտագործելով թարմացված հասցեն և մուտքի պահանջվող եղանակը։ Եթե նոր հասցեն կապված է մեկ այլ OpenAI հաշվի հետ, կամ թարմացումը դեռ արգելափակված է, դիմեք OpenAI-ի աջակցման ծառայությանը։
Եթե փոխեք SAML-ի կամ OIDC-ի էլփոստի հատկանիշը՝ առանց առկա OpenAI հաշվի տվյալները համապատասխանեցնելու, կարող է ստեղծվել առանձին հաշիվ, իսկ առկա նախագծերը, գործակալներն ու զրույցների պատմությունը կմնան կապված սկզբնական հաշվի հետ։ Մի՛ ջնջեք սկզբնական հաշիվը, մի՛ մաքրեք նույնականացման պրոֆիլները և մի՛ ստեղծեք փոխարինող հաշիվ։
Կառավարվող էլփոստի հասցեն փոխելու քայլերի համար տե՛ս SCIM-ով հաշիվների ստեղծում և կառավարում։
Օգտատիրոջ անունը բացակայում է կամ սխալ է
Անունն ու ազգանունը ինքնության մատակարարի ոչ պարտադիր հատկանիշներ են։ Եթե ցուցադրվող անունը բացակայում է կամ սխալ է, խնդրեք ձեր ինքնության մատակարարի ադմինիստրատորին ստուգել OpenAI-ին ուղարկվող անվան հատկանիշները։
Նախքան դաշտերի համապատասխանեցումը փոխելը համոզվեք, որ էլփոստի հատկանիշը նույնականացնում է OpenAI-ի նախատեսված գոյություն ունեցող հաշիվը։ Անունը կամ ծննդյան ամսաթիվը մուտքագրելու պահանջն ինքնին չի նշանակում, որ SSO-ն սխալ է կազմաձևված։
Եթե ձախողվում է հենց նույնականացումը, մուտքի սխալի պատճառը պարզեք ցուցադրվող անվան դաշտերի համապատասխանեցումից առանձին։
Լուծեք մուտքի և աշխատատարածքի տարածված խնդիրները
Գաղտնաբառը վերակայելու նամակը չի հասնում
Եթե հաշիվը ստեղծվել է ինքնության մատակարարի կամ սոցիալական մուտքի եղանակով, օրինակ՝ Google-ի, Microsoft-ի կամ Apple-ի միջոցով, հնարավոր է՝ վերակայման ենթակա OpenAI գաղտնաբառ չկա։ Մուտք գործեք սկզբնական եղանակով կամ վերակայեք մուտքային տվյալները համապատասխան մատակարարի միջոցով։
Եթե հաշիվն օգտագործում է էլփոստի հասցե և գաղտնաբառ՝
Համոզվեք, որ մուտքագրել եք հաշվի ճիշտ էլփոստի հասցեն։
Ստուգեք անցանկալի կամ կասկածելի նամակների պանակը։
Կրկին խնդրեք գաղտնաբառի վերակայման նամակ։
Լրացուցիչ մանրամասների համար տե՛ս՝ OpenAI հաշվի մուտքի եղանակի փոփոխություն։
Աշխատատարածքը բացակայում է աշխատատարածքների փոխարկիչից
Դուրս եկեք, կրկին մուտք գործեք ճիշտ հաշվով և օգտագործեք բացակայող աշխատատարածքի պահանջած SSO եղանակը։ Համոզվեք, որ օգտատերն ունի ակտիվ հրավեր կամ անդամակցություն, և որ աշխատատարածքը պատկանում է ակնկալվող վարձակալին։
ChatGPT Business-ի հրավերը դեռ սպասում է ընդունման
Եթե հրավիրված անձն արդեն ունի ChatGPT հաշիվ, փորձեք հետևյալ քայլերը․
Խնդրեք նրան մուտք գործել իր առկա հաշիվ՝ օգտագործելով հրավերն ստացած էլփոստի հասցեն և աշխատատարածքում թույլատրված մուտքի եղանակը։
Եթե աշխատատարածքում կա մուտքի թույլտվություն խնդրելու հնարավորություն, խնդրեք նրան հայտ ներկայացնել։ Աշխատատարածքի սեփականատերը կարող է հաստատել պահանջներին համապատասխանող հայտը, եթե անհրաժեշտ տեղն ազատ է։
Հաստատումից հետո խնդրեք նրան կրկին բացել աշխատատարածքը։
Հաստատման քայլերի համար տե՛ս Business աշխատատարածքի անդամների կառավարում։
Տեսնում եք «Աշխատատարածքը չի գտնվել» հաղորդագրությունը
Ստուգեք ընտրված աշխատատարածքը, ձեզ նշանակված դերը և աշխատատարածքի պահանջած նույնականացման եղանակը։ Եթե ռեսուրսը դեռ հասանելի չէ, խնդրեք հաշվի թիմին կամ OpenAI-ի աջակցման թիմին ստուգել աշխատատարածքի կապակցումը։
Ըստ սխալի հաղորդագրության ընտրեք հաջորդ գործողությունը
Ինքնության մատակարարը մուտք է գործել աշխատատարածքում չգրանցված էլփոստի հասցեով
SSO կապը վերադարձրել է հաշիվ, որը նախատեսված ChatGPT աշխատատարածքի անդամ չէ։
Եթե էլփոստի հասցեն ճիշտ է, խնդրեք աշխատատարածքի ադմինիստրատորին հրավիրել այն։
Եթե էլփոստի հասցեն սխալ է, խնդրեք ՏՏ բաժնին ուղղել ինքնության մատակարարի էլփոստի համապատասխանեցումը։
Եթե առկա OpenAI հաշվի համար անհրաժեշտ է անհատական շտկում, դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։
sso_mismatch_user_creation
Համեմատեք հրավերի հասցեն ինքնության մատակարարի էլփոստի հայտի, հաստատված տիրույթի, նշանակված SSO կապի և արտադրանքի անդամակցության հետ։ Կատարեք նախորդ բաժնում նշված՝ անհամապատասխանության լուծման քայլերը։
identity_provider_mismatch
Այս սխալը նշանակում է, որ մուտքի եղանակը չի համապատասխանում հաշվի հետ կապակցված եղանակին։ Կրկին փորձեք սկզբնական եղանակով, օրինակ՝ Google-ի, Microsoft-ի, Apple-ի, գաղտնաբառի, ժամանակավոր կոդի կամ վարձակալի SSO կապի միջոցով։
Եթե այլևս հասանելիություն չունեք սկզբնական եղանակին, հաշվի հաստատված վերականգնման ընթացակարգի համար դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։
Համապատասխան ChatGPT հաշիվ չի գտնվել (chatgpt_account_missing)
Հաշվի ավտոմատ ստեղծումը կրկին չի ակտիվացնում հեռացված կամ ապաակտիվացված անդամակցությունը։ Աշխատատարածքի սեփականատերը կամ ադմինիստրատորը պետք է հաստատի, որ անձը լիազորված է, և կրկին հրավիրի նրան։
SSO-ն կարող է հաջողվել, նույնիսկ եթե բացակայում է ChatGPT աշխատատարածքի ակնկալվող հրավերը, անդամակցությունը կամ SCIM նշանակումը։ Խնդրեք ադմինիստրատորին հաստատել ճշգրիտ էլփոստի հասցեն, ինքնության մատակարարի հավելվածի նշանակումը, սպասող հրավերը կամ ակտիվ անդամակցությունը և SCIM-ի վերջին համաժամացումը։ Եթե այդ գրառումները չեն համընկնում կամ հաշվի էլփոստի հասցեն վերջերս է փոխվել, դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։ Մի ջնջեք և մի վերստեղծեք հաշիվը։
enterprise_sso_login_unavailable
Այս սխալը կարող է հայտնվել, երբ ձեր OpenAI հաշիվը կարող է մուտք գործել միայն մեկ վարձակալի SSO-ի միջոցով, սակայն ձեր ընտրած API կազմակերպությունը կամ արտադրանքը չի կարող օգտագործել այդ կապը։ Սա կարող է ազդել անձնական API կազմակերպության, նույն վարձակալից դուրս գտնվող API կազմակերպության կամ SSO չտրամադրող արտադրանքի վրա։
Հաստատեք, թե որ վարձակալը և արտադրանքն եք փորձում բացել։ Օգտագործեք ձեր հաշվին արդեն կապակցված և տվյալ արտադրանքի համար թույլատրված մուտքի եղանակ։ Եթե թույլատրելի եղանակ չկա, դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։ Ձեր ChatGPT աշխատատարածքի ադմինիստրատորը կարող է չկառավարել API կազմակերպությունը։ Մի ջնջեք նույնականացման պրոֆիլները, մի ստեղծեք փոխարինող հաշիվ և մի շրջանցեք SSO քաղաքականությունը։
requiressologin
Ընտրված աշխատատարածքը պահանջում է SSO, սակայն մուտքի փորձը կատարվել է այլ եղանակով։
Դուրս եկեք ChatGPT-ից։
Մուտքի էջում մուտքագրեք ձեր հաշվի էլփոստի հասցեն։
Ընտրեք տենանտի SSO տարբերակը և նույնականացեք կարգավորված ինքնության մատակարարի միջոցով։
invalid_state
Բրաուզերի գաղտնի պատուհանում նորից փորձեք մուտք գործել՝ օգտագործելով ձեր հաշվի և պրոդուկտի համար հաստատված մուտքի եղանակը։ Մի՛ վերսկսեք նույնականացման հին հետադարձ կանչը և մի՛ օգտագործեք նախորդ մուտքի հղումը։
Եթե սխալը կրկնվում է, դիմեք OpenAI-ի աջակցման ծառայությանը՝ նշելով սխալի ճշգրիտ տեքստը, մոտավոր ժամը և ժամային գոտին, պրոդուկտը, որտեղ առաջացել է խնդիրը, և հարցման ID-ն, եթե առկա է։ Նշեք՝ սխալն առաջացել է ինքնության մատակարարի մոտ նույնականացումից կամ MFA-ից առաջ, թե հետո։
Մի՛ փոխեք SCIM-ի նշանակումները, մի՛ հեռացրեք մուտքի եղանակները և մի՛ վերստեղծեք հաշիվը միայն այս սխալի հայտնվելու պատճառով։ Եթե նաև կան նշաններ, որ պրոդուկտի հասանելիությունը բացակայում է, առանձին ստուգեք անդամակցությունը կամ հասանելիության տրամադրումը։
Ձեր SSO տվյալները ստանալիս ինչ-որ սխալ տեղի ունեցավ
VPN-ը, պրոքսին, դիտարկիչի ընդլայնումը, հրապատը կամ ցանցային այլ վերահսկման միջոց կարող է արգելափակել նույնականացման հարցումը։ Խնդրեք ՏՏ թիմին ստուգել ցանցային ուղին և թույլատրել OpenAI-ի պահանջվող տիրույթները։
Եթե վարձակալը տրամադրում է ինքնության մատակարարով մուտքի սալիկ, փորձեք այն՝ պարզելու համար, թե խնդիրը միայն սովորական մուտքի ուղու վրա է ազդում։ Ցանցի վերաբերյալ ուղեցույցի համար տե՛ս՝ ChatGPT-ի ցանցի, հրապատի և կառավարվող սարքերի հասանելիության խնդիրների լուծում։
Հասանելի աշխատատարածքներ չկան
Դա կարող է տեղի ունենալ, երբ ինքնության մատակարարի վերադարձրած էլփոստի հասցեն փոխվել է, սակայն հին նույնականացման պրոֆիլը կամ աշխատատարածքի անդամակցությունը դեռ հղվում է նախորդ հասցեին։ Խնդրեք ՏՏ բաժնին հաստատել էլփոստի հայտը, վարձակալը և աշխատատարածքի նշանակումները։
Եթե այդ արժեքները ճիշտ են, սակայն սխալը շարունակվում է, հաշիվների համապատասխանեցման հարցում օգնության համար դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին։
Անվավեր մատնահետք
Ինքնության մատակարարի ընթացիկ X.509 ստորագրման վկայագիրը կարող է չհամապատասխանել SSO կապի համար կազմաձևված վկայագրին։
Խնդրեք ձեր ինքնության մատակարարի ադմինիստրատորին պարզել, թե որ վկայագիրն է օգտագործվում SAML պատասխանը ստորագրելու համար, և համեմատել այն OpenAI-ի ակտիվ SSO կապի վկայագրի հետ։ Եթե ինքնությունը կառավարվում է տենանտի մակարդակով, ընդհանուր կապը կառավարում է գլոբալ ադմինիստրատորը՝ ադմինիստրատորի վահանակում։ Առանձին կազմաձևման դեպքում օգտագործեք տվյալ պրոդուկտի ինքնության խմբագրվող կարգավորումները։
Եթե ստորագրման վկայագիրը փոխվել է, թարմացրեք կապը՝ հետևելով մետատվյալների միջոցով կամ ձեռքով կազմաձևման աջակցվող ընթացակարգին։ Համոզվեք, որ կազմաձևված վկայագիրը համապատասխանում է ինքնության մատակարարի կողմից ներկայումս օգտագործվող վկայագրին, ապա փորձարկեք մուտքը՝ նախքան ավելի լայն քաղաքականություն կիրառելը։
Վա՜յ։ Ձեր հաշիվ մուտք գործելու համար օգտագործեք ձեր կազմակերպության SSO-ն
Աշխատատարածքը պահանջում է SSO, սակայն օգտատերը փորձել է մուտք գործել գաղտնաբառով կամ սոցիալական մուտքի մատակարարի միջոցով։
Վերադարձեք մուտքի էջ և մուտքագրեք հաշվի էլփոստի հասցեն։
Ընտրեք վարձակալի SSO տարբերակը։
Եթե ինքնության մատակարարի միջոցով նույնականացումից հետո սխալը կրկին հայտնվի, խնդրեք ՏՏ բաժնին հաստատել, որ օգտատերը ներառված է մատակարարի OpenAI հասանելիության խմբում։
Կապը միացված չէ
Ընտրված ինքնության մատակարարի սալիկը կամ կապը կարող է ակտիվ չլինել նախատեսված արտադրանքի համար։ Համոզվեք, որ վարձակալի ակտիվ ChatGPT կամ API Platform կապը համապատասխանում է սալիկի URL-ին, ապա դիմեք OpenAI-ի աջակցման թիմին, եթե ակնկալվող կապը հնարավոր չէ միացնել։
Եթե սխալը հայտնվում է միայն ChatGPT-ի բջջային հավելվածում, թարմացրեք հավելվածը և կրկին փորձեք։
sts.windows.net էջը չի գտնվել
Ստուգեք Microsoft Entra ID-ի կամ համապատասխան ինքնության մատակարարի սխեմայի համապատասխանեցումը և SSO մուտքի URL-ը։ Հնացած կամ սխալ արժեքները փոխարինեք մատակարարի և OpenAI-ի կարգավորման գործընթացներում ցուցադրվող ընթացիկ արժեքներով։
Ստացեք օգնություն SCIM տրամադրման հարցում
Եթե օգտատերերը կարող են նույնականացվել, բայց ճիշտ չեն տրամադրվում կամ նշանակվում, ստուգեք արտադրանքին հատուկ գրացուցակի կազմաձևումը, ինքնության մատակարարի խմբերի նշանակումները և աշխատատարածքի կամ API կազմակերպության անդամակցությունը։
Գրացուցակի համաժամացման կարգավորման և խնդիրների լուծման համար տե՛ս՝ SCIM տրամադրում և կառավարում։
Ստուգեք ամբողջ թենանտի SCIM հասանելիությունը API կազմակերպությանը
Enterprise և Edu թենանտների դեպքում ամբողջ թենանտի մակարդակով գործող SCIM-ը օգտատերերին անմիջապես ավելացնում է նշանակված API կազմակերպություններում։ Այս հասանելիությունն ստանալու համար օգտատերերը կարիք չունեն ընդունելու հրավերը։
Խնդրեք գլոբալ ադմինիստրատորին Admin Console-ում հաստատել համաժամացված խմբին տրված Արտադրանքի հասանելիություն նշանակումը։
Ստուգեք ինքնության մատակարարի հավելվածի նշանակումը, խմբի անդամակցությունը և համաժամացման վերջին արդյունքը։
Խնդրեք API կազմակերպության սեփականատիրոջը API Platform-ում ստուգել համապատասխան խումբը և կազմակերպության անդամակցությունը։
Եթե կազմակերպությունը հասանելի է, սակայն նախագիծը բացակայում է, առանձին ստուգեք այդ նախագծի անդամակցությունն ու թույլտվությունները։
SCIM-ը կարող է ստանձնել API կազմակերպության առկա անդամակցության կառավարումը։ Պահանջներին համապատասխանող վերջին նշանակումը հեռացնելիս կարող է հեռացվել նաև այդ անդամակցությունը, նույնիսկ եթե այն սկզբում ավելացվել է ձեռքով։ Եթե հեռացված օգտատերը դեռ հասանելիություն ունի, ստուգեք խմբերի մյուս նշանակումները և առանձին կառավարվող անդամակցությունները։
Եթե հաջող համաժամացումից հետո հասանելիությունը դեռ բացակայում է կամ շարունակում է ակտիվ մնալ, դիմեք OpenAI-ի աջակցման ծառայությանը։ Նշեք խնդրին առնչվող կազմակերպությունը, օգտատիրոջ էլփոստի հասցեն, համաժամացված խումբը, փոփոխության ժամը և համաժամացման համապատասխան արդյունքը։ Մեկ օգտատիրոջ հասանելիությունը շտկելու համար մի՛ անջատեք գրացուցակը։
Հավաքեք խնդիրների լուծման համար անվտանգ տվյալներ
Սխալի ճշգրիտ հաղորդագրությունը և, անհրաժեշտության դեպքում, էկրանի պատկերը։
Խնդրին առնչվող հաշվի էլփոստի հասցեն և մուտքի եղանակը։
Արտադրանքը, աշխատատարածքը, API կազմակերպությունը և համապատասխան ադմինիստրատորի դերը։
Խնդիրն առնչվում է մեկ անձի՞, թե՞ մի քանի օգտատերերի։
Խնդրի ամսաթիվն ու ժամը՝ ներառյալ ժամային գոտին։
Դիտարկիչը, հավելվածի տարբերակը, օպերացիոն համակարգը և սարքը։
Ինքնության մատակարարը և այն, թե խնդիրը ծագում է սովորական մուտքի, ինքնության մատակարարի սալիկի, թե երկուսի դեպքում էլ։
Խնդրի լուծման արդեն կատարված քայլերը։
Մի տրամադրեք գաղտնաբառեր, մեկանգամյա հաստատման կոդեր, գաղտնի բանալիներ, չմշակված SAML հավաստումներ կամ նույնականացման այլ գաղտնի տվյալներ։
Օգտագործեք Ինչպես կապվել OpenAI-ի աջակցման թիմի հետ հոդվածում նկարագրված՝ աջակցման թիմի հետ կապի հաստատված ընթացակարգը։