Sebagai pelanggan ChatGPT yang menggunakan layanan mandiri, Anda dapat mengambil faktur lama langsung dari portal penagihan terintegrasi. Lokasinya di pengaturan akun Anda mungkin sedikit berbeda, tergantung apakah Anda berlangganan Plus / Pro atau Business.
Untuk faktur terkait langganan Apple atau Google, silakan baca artikel kami di sini.
Plus / Pro
Buka halaman Pengaturan > Akun, lalu klik Pembayaran > Kelola:
Dari portal penagihan pelanggan, Anda dapat mengunduh salinan faktur lama di bagian Riwayat Faktur:
Pemecahan masalah: Jika bagian Riwayat Faktur tidak ada atau kosong, pastikan Anda masuk ke akun atau workspace ChatGPT yang benar. Tanda terima langganan yang dimulai melalui Apple App Store atau Google Play tidak akan muncul di sini—periksa riwayat pembelian di toko aplikasi Anda. Jika Anda masih tidak dapat menemukan faktur setelah beralih akun atau memeriksa tanda terima toko aplikasi, pastikan Anda menggunakan akun atau workspace yang benar, lalu hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan alamat email akun Anda.
Business
Dari pengaturan workspace, buka pengaturan workspace, pilih Penagihan, lalu Faktur untuk melihat faktur yang tersedia bagi workspace/akun tersebut. Jika tidak ada faktur yang muncul, pastikan Anda adalah pemilik workspace/akun yang benar dan catatan fakturnya memang tersedia. Jika Anda masih tidak dapat menemukan faktur, hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan alamat email akun Anda.
Anda juga dapat mengeklik Kelola paket > Metode pembayaran untuk membuka portal penagihan pelanggan, tempat faktur lama Anda tersimpan.
workspace dinonaktifkan atau penagihan tidak dapat diakses?
Jika Anda adalah pemilik workspace dan tidak dapat membuka Penagihan, hubungi Dukungan untuk mendapatkan bantuan menemukan faktur lama. Sertakan alamat email akun Anda, nama atau ID workspace jika diketahui, periode penagihan yang diperlukan, dan nomor faktur sebelumnya jika ada. Beri tahu kami apakah workspace tersebut dinonaktifkan dan halaman penagihan mana yang tidak dapat Anda akses.