Ringkasan
Anda dapat menghapus metode pembayaran yang terdaftar di pengaturan penagihan untuk ChatGPT atau Platform API. Gunakan langkah-langkah untuk akun, workspace, atau organisasi yang menyimpan metode pembayaran tersebut.
Menghapus metode pembayaran tidak membatalkan langganan, menghapus faktur sebelumnya, atau membatalkan tagihan. Untuk menghentikan perpanjangan langganan ChatGPT, lihat: Membatalkan langganan ChatGPT Anda.
Untuk menghindari gangguan pada layanan berbayar, tambahkan metode pembayaran pengganti sebelum menghapus metode pembayaran lama.
Hapus metode pembayaran
Jika Apple atau Google menagih biaya langganan Anda, kelola metode pembayaran melalui Akun Apple atau akun Google Play Anda. Langkah-langkah di bawah ini tidak mengubah metode pembayaran toko.
ChatGPT di web
Gunakan langkah-langkah ini untuk akun ChatGPT pribadi. Akun Gratis tetap dapat memiliki metode pembayaran yang tersimpan.
Buka Pengaturan > Penagihan di ChatGPT melalui web.
Di bagian bawah Metode pembayaran, pilih menu opsi lainnya (•••) pada kartu.
Silakan pilih Hapus. Jika tidak tersedia, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.
Jika Anda melihat Pembayaran di Pengaturan akun
Beberapa akun menggunakan portal penagihan sebagai gantinya. Ikuti langkah-langkah berikut jika Pembayaran muncul di pengaturan Akun.
Buka Pengaturan > Akun.
Di bagian bawah Pembayaran, pilih Kelola.
Di portal penagihan, pilih × di samping metode pembayaran yang ingin Anda hapus.
ChatGPT Business
Hanya pemilik workspace yang dapat mengelola penagihan Business.
Beralihlah ke workspace Business yang menggunakan metode pembayaran tersebut.
Buka Pengaturan workspace, lalu pilih Penagihan > Paket
Buka Kelola paket dan pilih Metode pembayaran.
Di portal penagihan, pilih × di samping metode pembayaran yang ingin Anda hapus.
Jika kepemilikan workspace berubah, koordinasikan metode pembayaran pengganti dengan pemilik baru sebelum menghapus metode pembayaran Anda.
Platform API
Masuk dengan akun yang memiliki izin untuk mengelola penagihan organisasi, lalu pilih organisasi yang tepat.
Pada kartu yang ingin Anda hapus, pilih Hapus.
Jika Hapus tidak tersedia untuk kartu default, tambahkan metode pembayaran lain dan pilih Jadikan default untuk metode tersebut, lalu coba hapus kartu lama lagi.
Jika Anda tidak dapat menghapus metode pembayaran
Hanya Edit yang muncul untuk kartu tersimpan
Jika sebuah kartu ditandai sebagai Default di pengaturan Penagihan ChatGPT, menunya mungkin menampilkan Edit tanpa Hapus. Untuk menggantinya, tambahkan metode pembayaran lain, pilih Jadikan default pada metode pengganti tersebut, lalu coba hapus kartu lama.
Jika Anda ingin menghapus satu-satunya kartu tersimpan Anda dan opsi penghapusan tidak tersedia, hubungi Dukungan.
Kartu tetap ada setelah pembatalan
Langganan aktif atau pembatalan yang belum berlaku dapat mencegah penghapusan. Periksa status pembatalan dan akhir periode penagihan Anda saat ini.
Jika paket Anda sudah berakhir atau akun Anda menggunakan paket Free, hubungi Dukungan jika opsi penghapusan tidak tersedia.
Kartu ini digunakan untuk isi ulang otomatis
Jika ChatGPT menyatakan bahwa kartu digunakan untuk isi ulang otomatis, pilih Kelola isi ulang otomatis. Pilih metode pembayaran lain atau nonaktifkan isi ulang otomatis, lalu coba hapus kartu tersebut lagi.
Terdapat tagihan yang belum dibayar atau pembayaran yang gagal
Tagihan tertunggak dapat menghalangi penghapusan. Jika biaya tersebut memang diperkirakan, bayar faktur atau perbarui metode pembayaran sesuai petunjuk di pengaturan penagihan. Hubungi Dukungan jika Anda tidak dapat menyelesaikannya.
Anda tidak dapat membuka pengaturan penagihan
Untuk workspace Business, mintalah pemilik workspace untuk mengelola metode pembayaran. Jika Anda adalah pemilik tetapi workspace dinonaktifkan atau pengaturan penagihan tidak dapat diakses, hubungi Dukungan.
Untuk penagihan API, pastikan Anda telah memilih organisasi yang benar dan memiliki izin untuk mengelola penagihannya. Minta pemilik organisasi untuk memeriksa akses Anda. Jika Anda masih tidak dapat mengakses penagihan, hubungi Dukungan.
Dapatkan bantuan
Hubungi Dukungan jika langkah-langkah yang relevan tidak menyelesaikan masalah. Termasuk:
Alamat email yang Anda gunakan untuk masuk.
Apakah metode pembayaran berada di ChatGPT pribadi, workspace Business, atau organisasi API, serta nama workspace atau organisasi jika relevan.
Paket atau status pembatalan Anda, opsi yang tidak tersedia atau pesan kesalahan persisnya, serta langkah-langkah yang telah Anda coba.
Tangkapan layar dengan detail sensitif disembunyikan. Jangan mengirimkan nomor kartu lengkap, kode keamanan, kata sandi, atau kode verifikasi.
Untuk tagihan yang tidak Anda kenali, lihat: Tagihan Pembelian Kredit ChatGPT atau API yang Tidak Dikenali.