Ringkasan
Artikel ini membahas langganan ChatGPT pribadi dan langganan ChatGPT Business layanan mandiri. Artikel ini tidak membahas paket ChatGPT Enterprise atau Edu.
Batalkan langganan Anda melalui platform tempat Anda membelinya:
Jika Anda berlangganan di chatgpt.com, batalkan melalui akun ChatGPT Anda.
Jika Anda berlangganan melalui Apple App Store, batalkan melalui langganan Apple Anda.
Jika Anda berlangganan melalui Google Play, batalkan melalui langganan Google Play Anda.
Jika Anda memiliki langganan ChatGPT Business layanan mandiri, batalkan melalui pengaturan penagihan workspace Anda.
Menghapus instalasi aplikasi ChatGPT tidak akan membatalkan langganan Anda. Jika Anda hanya ingin menghentikan biaya di masa mendatang, Anda tidak perlu menghapus akun ChatGPT Anda.
Membatalkan akan menghentikan perpanjangan di masa mendatang. Ini tidak secara otomatis mengembalikan dana untuk biaya yang telah dikenakan sebelumnya.
Membatalkan langganan ChatGPT pribadi
Membatalkan langganan yang dibeli di chatgpt.com
Masuk ke ChatGPT.
Buka menu akun Anda dan pilih Pengaturan.
Pilih Penagihan.
Di bawah Batalkan paket, pilih Batalkan.
Membatalkan langganan Apple App Store
Apple mengelola langganan yang dibeli melalui Apple App Store. Untuk membatalkan di iPhone atau iPad:
Buka Pengaturan.
Pilih nama Anda.
Pilih Langganan.
Pilih ChatGPT.
Pilih Batalkan Langganan.
Konfirmasikan pembatalan Anda.
Jika Batalkan Langganan tidak tersedia dan tanggal kedaluwarsa ditampilkan, langganan mungkin sudah dibatalkan.
Menghapus akun ChatGPT Anda tidak membatalkan langganan Apple App Store. Batalkan langganan melalui Apple sebelum menghapus akun Anda.
Membatalkan langganan Google Play
Pastikan Anda masuk ke akun Google yang digunakan untuk membeli langganan ChatGPT Anda.
Gunakan aplikasi Google Play Store
Buka aplikasi Google Play Store.
Buka Langganan.
Pilih ChatGPT.
Pilih Batalkan Langganan.
Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi pembatalan Anda.
Gunakan situs web Google Play
Buka langganan Google Play Anda.
Masuklah dengan Akun Google yang Anda gunakan untuk membeli langganan.
Di samping ChatGPT, pilih Kelola.
Pilih Batalkan Langganan.
Jika diminta, pilih alasan, lalu pilih Lanjutkan.
Membatalkan langganan ChatGPT Business
Untuk membatalkan langganan ChatGPT Business layanan mandiri:
Masuk ke ChatGPT.
Buka menu akun Anda, lalu pilih Pengaturan workspace.
Pilih Penagihan.
Pilih Kelola paket.
Pilih Batalkan langganan.
Jika Anda tidak memiliki akses ke pengaturan penagihan workspace, mintalah bantuan kepada pemilik workspace Anda.
Konfirmasikan pembatalan dan tanggal penagihan Anda
Harap batalkan setidaknya 24 jam sebelum tanggal penagihan berikutnya agar Anda tidak dikenai biaya untuk periode langganan berikutnya.
Setelah pembatalan, fitur berbayar tetap tersedia hingga akhir periode penagihan berjalan.
Periksa status langganan Anda di platform yang menagih Anda untuk memastikan langganan tidak lagi diatur untuk diperpanjang otomatis.
Menghapus akun ChatGPT Anda membatalkan langganan yang ditagihkan langsung oleh ChatGPT. Ini tidak membatalkan langganan Apple App Store. Jika Anda berlangganan melalui Apple atau Google Play, periksa langganan di toko tersebut dan batalkan sebelum menghapus akun Anda.
Meminta pengembalian dana
Membatalkan langganan akan menghentikan perpanjangan di masa mendatang, tetapi tidak secara otomatis mengembalikan biaya yang telah dikenakan sebelumnya. Kelayakan pengembalian dana bergantung pada pembelian dan lokasi Anda.
Untuk langganan yang dibeli di chatgpt.com atau melalui Google Play, ajukan pengembalian dana melalui Dukungan OpenAI saat Anda masuk ke akun ChatGPT yang terkait dengan tagihan tersebut.
Untuk langganan yang dibeli melalui Apple App Store, ajukan pengembalian dana langsung ke Apple.
Untuk petunjuk khusus platform dan informasi kelayakan, lihat: Bagaimana cara meminta pengembalian dana untuk langganan ChatGPT saya?
Memecahkan masalah pembatalan langganan
Temukan langganan yang hilang
Periksa tanda terima pembelian Anda untuk mengidentifikasi platform yang membebankan biaya kepada Anda. Langganan yang dibeli di chatgpt.com tidak muncul di langganan Apple atau Google Play Anda.
Jika Anda berlangganan melalui Google Play, periksa setiap akun Google di perangkat Anda. Jika Anda berlangganan melalui Apple, pastikan Anda masuk ke akun Apple yang digunakan untuk pembelian tersebut.
Temukan paket berbayar yang hilang
Jika paket berbayar Anda tidak muncul di ChatGPT, pastikan Anda telah masuk ke akun ChatGPT yang digunakan saat membeli langganan.
Anda dapat menggunakan langganan yang sama di berbagai perangkat saat Anda masuk ke akun ChatGPT yang sama. Anda tidak memerlukan langganan terpisah untuk setiap perangkat.
Tinjau langganan atau tagihan ganda
Jika Anda melihat lebih dari satu tagihan, periksa apakah Anda memiliki langganan di akun ChatGPT, Apple, atau Google yang berbeda.
Jika Anda membeli lebih dari satu langganan, batalkan langganan yang tidak lagi Anda inginkan melalui platform yang menagih Anda.
Meninjau tagihan setelah pembatalan
Periksa konfirmasi pembatalan Anda dan tanggal penagihan berikutnya. Jika Anda membatalkan kurang dari 24 jam sebelum tanggal penagihan berikutnya, tagihan berikutnya mungkin sudah diproses.
Periksa juga apakah akun atau platform lain memiliki langganan aktif. Untuk petunjuk pengembalian dana, lihat: Bagaimana cara meminta pengembalian dana untuk langganan ChatGPT saya?
Batalkan tanpa akses ke akun Anda
Jika Anda tidak dapat mengakses alamat email yang terkait dengan langganan yang ditagih langsung oleh ChatGPT, Dukungan OpenAI mungkin dapat membatalkannya tanpa menghapus akun Anda.
Saat menghubungi Dukungan OpenAI, berikan:
Alamat email yang terkait dengan akun.
Empat digit terakhir kartu pembayaran yang digunakan untuk langganan.
Tanggal pembayaran langganan terbaru Anda.
Jangan bagikan nomor lengkap kartu pembayaran Anda.
Untuk petunjuk, lihat: Bagaimana saya dapat menghubungi dukungan?
Jika langganan Anda dikelola oleh Apple atau Google Play, gunakan akun Apple atau Google yang terkait dengan pembelian tersebut. Jika Anda tidak dapat mengakses akun tersebut, hubungi Apple atau Google untuk mendapatkan bantuan memulihkan akun tersebut.
Pertanyaan Umum
Apakah menghapus instalasi aplikasi ChatGPT akan membatalkan langganan saya?
Tidak. Menghapus instalasi aplikasi tidak akan membatalkan langganan Anda. Batalkan melalui platform tempat Anda membelinya.
Apakah menghapus akun ChatGPT saya akan membatalkan langganan saya?
Menghapus akun Anda membatalkan langganan yang ditagih langsung oleh ChatGPT. Tindakan ini tidak membatalkan langganan yang ditagih melalui Apple. Jika Anda berlangganan melalui Google Play, periksa langganan Google Play Anda dan batalkan jika masih aktif.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana jika membatalkan langganan saya?
Tidak. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang, tetapi tidak secara otomatis mengembalikan biaya yang telah dikenakan sebelumnya. Untuk meminta pengembalian dana, lihat: Bagaimana cara meminta pengembalian dana untuk langganan ChatGPT saya?